AFOUNDS POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for kunder hos Afound, et brand i H&M Group, herunder nuværende, tidligere, potentielle kunder, brugere og modtagere af et produkt eller en tjeneste, der tilbydes af os, besøgende på vores officielle websteder eller medlemmer af vores medlemsprogrammer eller fællesskaber. H&M Group består af det tilknyttede selskab H & M Hennes & Mauritz AB og dets brands: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket og Afound.
Hvad er personoplysninger
Personoplysninger er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan henføres til dig. Eksempler på personoplysninger er navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og indkøbsordre. Brugshistorik, IP-adresse, medlems-id er også eksempler på personoplysninger, og det kan også være andre typer oplysninger, du giver, når du kontakter vores kundeservice.
Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?
Det er den svenske virksomhed H & M Hennes & Mauritz GBC AB, Mäster Samuelsgatan 46, 106 38 Stockholm, Sverige, der er ansvarlig for størstedelen af den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
H&M Groups dataansvarlige ovenfor benævnes i hele denne politik om beskyttelse af personoplysninger individuelt eller kollektivt som "AFOUND", "vi" eller "os".
I tilfælde af et køb vil vores partnersælgere have adgang til de nødvendige data for at kunne opfylde deres forpligtelser i forbindelse med ordren. Disse sælgere fungerer som uafhængige dataansvarlige og har deres egen praksis for beskyttelse af personlige oplysninger. Læs mere på den respektive sælgers forside, som du kan finde på siden vores sælgere.
I denne politik om beskyttelse af personoplysninger henviser "tredjepartssælgere" eller "sælgere" til eksterne enheder eller enkeltpersoner, der tilbyder produkter eller tjenester på vores websted.
Hvornår kan vi behandle dine personoplysninger?
Vi har ikke tilladelse til at indsamle, behandle, bruge eller gemme personoplysninger uden et gyldigt retsgrundlag. Lovlighed kan udledes af følgende grundlag:
- Samtykke: Når du giver os dit samtykke, behandler vi dine personoplysninger til det specifikke formål, du har givet dit samtykke til. Dette grundlag bruges for eksempel, når du anmoder os om at sende dig et af vores nyhedsbreve med tilbud og stilopdateringer.
- Kontrakt: Når vi stiller produkter og tjenester til rådighed for dig, behandler vi dine personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde en kontrakt (f.eks. en købsaftale) med dig og for at opfylde eventuelle forpligtelser, der følger af denne kontrakt.
- Legitim interesse: Vi kan behandle dine personlige oplysninger, når det er nødvendigt for vores legitime interesser, og når disse interesser ikke opvejer dine egne rettigheder og interesser. Dette omfatter behandling til formål såsom vores kundeservicesupport, forbedring eller udvikling af vores produkter og tjenester; og sikkerhedsformål, herunder forebyggelse af svig.
- Juridiske krav: Når behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores juridiske forpligtelser i driftslandet.
For hvert specifikt formål med behandlingen af personoplysninger informerer vi dig om, hvilket af ovenstående retsgrundlag, der gælder.
Hvordan behandler vi dine personoplysninger og hvorfor?
Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilken type tjeneste du bruger, behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:
Onlineshopping
Formål med behandling: Type af personoplysninger At kunne behandle din indkøbsordre, direkte hos os eller hos tredjepartssælgere, og håndtere betalingstransaktioner.
At kunne håndtere dine leverancer, reklamationer, garantianliggender, returneringer og refusioner på en sikker og effektiv måde.
At kunne levere ønskede tjenester, identificere og kontakte dig, når det er nødvendigt.
- Kontaktoplysninger (f.eks. telefonnummer, e-mailadresse, leveringsadresse)
- Kunde-ID (hvis relevant) og transaktionsdata
- Betalingsdata
Retsgrundlag: Når vi stiller produkter og tjenester til rådighed for dig, behandler vi dine personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde en kontrakt med dig og for at opfylde eventuelle forpligtelser, der følger af denne kontrakt, uanset om kontrakten henviser til en indkøbsordre og betaling eller brugen af andre tjenester leveret af os eller af tredjepartssælgere. Når du har brug for at returnere eller gøre krav på en forbrugerret, behandler vi dine personoplysninger for at opfylde forpligtelser, der følger af indgåelse af en kontrakt med os, uanset om kontrakten henviser til en købstransaktion eller brugen af andre tjenester leveret af os eller af tredjepartssælgere. Til ethvert andet formål, der henvises til heri, er behandlingen af dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi opbevarer og behandler ikke dine personoplysninger længere, end det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores kontraktlige og forbrugermæssige forpligtelser.
Yderligere oplysninger: Dine personoplysninger videregives også til vores partnersælgere på Afound Marketplace for at give dig de tjenester, der er nævnt ovenfor.
Vær opmærksom på, at mange af disse modtagervirksomheder har en uafhængig ret eller forpligtelse til at behandle dine personoplysninger.
Du kan læse mere om, hvordan vores sælgere behandler dine personoplysninger for at opfylde købsordrer, på de respektive sælgers vilkår og betingelser, som du kan finde på siden vores sælgere.
Markedsføring og kampagner
Formål: At kunne generere og distribuere markedsføringsmateriale såsom nyhedsbreve, herunder stil- og shoppinganbefalinger, push-meddelelser og marketingundersøgelser via flere kommunikationskanaler.
At kunne give dig en personlig onlineoplevelse.
Typer af personoplysninger
- Kontaktoplysninger (f.eks. telefonnummer, e-mailadresse, leveringsadresse)
- Medlems-ID (hvis relevant)
- IP-adresse
- Brugergenererede data (fx købshistorik, adfærdsmæssige og kontekstuelle data).
Yderligere info: Markedsføring og kampagner vil blive sendt og vist til dig i henhold til dine præferencer via e-mail, tekstbeskeder og post samt vist i din mobilapp, sociale mediekanaler eller webbrowser.
Vi giver dig også en personlig onlineoplevelse ved at give dig personlig markedsføring baseret på dine interaktioner med os og analyser af din kundeadfærd på vores websteder, såsom din købs- og browserhistorik.
Reklamepartnere: Vi samarbejder med forskellige udbydere af sociale medier, søgemaskiner og annoncenetværk ("Annoncepartnere") for at gøre vores marketingkommunikation mere effektiv.
Vi samarbejder med reklamepartnere som Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, TikTok og YouTube om annoncering på sociale netværk og med Google om onlineannonceringsnetværk som Google Ads og Google Marketing Platform.
Vi samarbejder også med Rakuten for at tilknytte (influencer)-marketing og for at generere trafik til vores websteder.
Sådan fungerer dette: Reklamepartnere bruger data leveret af os og indsamlet fra cookies og andre sporingsteknologier til at forudsige dine præferencer og interesser og tage højde for dette, når du opretter din personlige annonce. Dette er en standardpraksis i branchen og er kendt som "retargeting". Retargeting giver os mulighed for at køre relevante reklamekampagner for dig og for at måle effektiviteten og rækkevidden af reklamematerialet. Det hjælper os også med at måle reklamepartnernes ydeevne og kampagnernes effektivitet
Annoncepartnere anvender cookies og lignende teknologier til at spore den brugeradfærd, du har på vores websteder, og når du anvender vores tjenester ved at få adgang til de data, der er opbevaret på din enhed eller i apps.
Vores annoncepartnere gør det muligt for os at identificere og interagere med den rette målgruppe. Dette med henblik på at skabe og distribuere personligt tilpasset marketingindhold på tværs af platforme og tjenester. For at kunne udvælge det indhold, der passer bedst til dine interesser, kan vi anvende oplysninger, vi har fået fra dig, da du tilmeldte dig et nyhedsbrev, oprettede en konto eller et medlemskab eller købte noget hos os.
Vi kan dele disse oplysninger og en kundeidentifikator, for eksempel en krypteret e-mailadresse eller enheds-ID, med vores reklamepartnere. Dette gør vi med henblik på at vise dig relevante annoncer på tredjepartens websteder og apps. For at kunne gøre dette matches dine oplysninger med reklamepartnerens database. Hvis der findes et match, vil du få relevant kampagneindhold i dit feed eller i din søgemaskine. Hvis der ikke findes et match, vil dine oplysninger blive destrueret på sikker vis. Dine personoplysninger håndteres på en sikker måde ved hjælp af en teknik, der kaldes hashing. Denne teknik sikrer, at dine oplysninger er krypterede, så de er ulæselige for andre end modtageren med henblik på det specifikt angivne formål.
Hver annoncepartner er i kraft af deres dataansvarlighed ansvarlige for deres del af behandling af personoplysninger, herunder overførsler af personoplysninger til lande uden for EØS (hvis relevant).
Lovligt grundlag: Vi indhenter dit samtykke, når du tilmelder dig personlige nyhedsbreve og sms'er. Vi vil også bede om dit samtykke til markedsføring, der er baseret på cookiedata eller andre sporingsteknologier. Hvis du er medlem eller abonnent, kan vi kontakte dig gennem andre kanaler, for eksempel sociale medier. Med henblik på denne behandling er vi afhængige af vores legitime interesse som virksomhed, når vi promoverer vores markedsføring til dig.
Opbevaringstid: Vi behandler ikke dine data længere end nødvendigt for at give dig markedsføring og kampagner. Vi ophører med at behandle dine data til markedsføringsformål, når du har lukket din kundekonto eller dit medlemskab og/eller aktivt afviser yderligere markedsføringskommunikation fra os.
Medlemskab
Formål: At kunne give dig vores medlemsprogram og en skræddersyet oplevelse af vores brands, herunder personlige tilbud, kampagner og anbefalinger, tjenester, arrangementer og meget mere arrangeret af os eller vores partnervirksomheder.
At kunne oprette, administrere og holde dit medlemskab opdateret og altid aktuelt og at give dig alle de tildelte fordele og belønninger.
At kunne give dig din indkøbshistorik, detaljer om dine ordrer og din medlemsstatus.
At kunne sende dig invitationer til kommende begivenheder, konkurrencer og kundeundersøgelser. At kunne kontakte dig og handle i tilfælde af manglende overholdelse af Afound-medlemsvilkår og -betingelser eller mistanke om svigagtig adfærd.
Typer af personoplysninger
- Kontaktoplysninger såsom navn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer
- Fødselsdato
- Kønspræference
- Kunde-ID
- IP-adresse
- Brugergenererede data (fx købshistorik, adfærdsmæssige og kontekstuelle data).
Købsordre- og betalingsdata kan bruges til at opdage manglende overholdelse af Afounds medlemsvilkår og -betingelser og til at opdage onlinetab og svindel.
Lovgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger for at oprette og administrere din medlemskonto og for at give dig de personlige tjenester i forbindelse med medlemskabet er nødvendig for at opfylde medlemsaftalen.
Behandling af dine personlige data for at e-maile dig eksklusive medlemsbelønninger, kontoopdateringer, bonusrewards, fødselsdagstilbud og særlige invitationer til udsalg og events er baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi opbevarer og fortsætter med at behandle dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde medlemsaftalen. Du har til enhver tid ret til at opsige dit medlemskab. Hvis du vælger at gøre det, ophører dit medlemskab med at eksistere, og dine personlige data slettes. Vi opbevarer dine personoplysninger i længere tid, hvis der er juridiske krav, eller hvis der er en igangværende tvist.
Kundeservice
Formål: At kunne håndtere dine spørgsmål, håndtere klager og garantisager og yde teknisk support samt forbedre kundeoplevelsen.
At kunne kontakte dig, hvis det er nødvendigt, via e-mail, telefon, sociale medier eller på anden måde som svar på dine forespørgsler vedrørende ordre-, leverings- eller returspørgsmål eller for at anmode om din deltagelse i en kundeundersøgelse.
Typer af personoplysninger
- Kontaktoplysninger såsom navn, e-mailadresse og telefonnummer
- Medlems-ID og interaktionslogfil
- Brugergenereret indhold, såsom e-mails og chatudskrifter
For at løse din sag skal vi muligvis også have adgang til og bruge transaktionsoplysninger såsom ordre-, betalings- og leveringsoplysninger.
For at understøtte træning og udvikling af medarbejdere kan vi lejlighedsvis lytte med på opkald og samtaler, når du er i kontakt med os.
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger for at give dig den bedst mulige kundeservice er baseret på vores legitime interesse som virksomhed. Før vi optager samtaler med dig, beder vi altid om dit samtykke.
Opbevaringstid: Vi opbevarer dine data, så længe vi har brug for at kunne støtte dig i din sag og for at kunne håndtere potentielle juridiske krav fra dig som kunde. Vi kan fortsat opbevare og bruge dine oplysninger, hvis vi har udestående forpligtelser over for dig, eller hvis oplysningerne ikke kan slettes af eventuelle andre årsager.
Konkurrencer og events
Formål: At kunne administrere og følge op på konkurrencer og events såsom at bekræfte deltagelse, kontakte vindere, levere og følge op på præmieleveringer, nå ud til dig med relevant information om konkurrencen og/eller eventet og give dig adgang til det sted, hvor eventet afholdes.
At kunne markedsføre vores events, forbedre vores tjenester, markedsføring, kundeforhold og oplevelser og at planlægge bedre fremtidige events og deltageroplevelser.
Typer af personoplysninger
- Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
- Oplysninger indsendt i konkurrencen
- Foto/video
Vi filmer og fotograferer undertiden ved vores events, og indholdet vil blive brugt til at markedsføre vores tjenester og til at promovere fremtidige begivenheder på vores hjemmeside, sociale mediekanaler og i markedsføringsmateriale. Vi vil også bruge indholdet til intern brug. Du får besked, hvis vi har til hensigt at fotografere/filme til et arrangement. Der vil altid være fotofrie zoner for din bekvemmelighed.
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at stille en konkurrence eller et event til rådighed for dig er baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for, at vi kan opfylde ovennævnte formål og opfylde eventuelle juridiske forpligtelser i forbindelse hermed.
Udvikling og forbedring
Formål: At kunne evaluere, udvikle og forbedre vores produkter, tjenester, kundeoplevelse og forsyningskæde.
Dette omfatter analyser for at gøre vores tjenester mere brugervenlige, såsom ændring af brugergrænsefladen for at forenkle informationsstrømmen eller for at fremhæve funktioner, der ofte bruges af vores kunder.
At kunne nå ud til dig for at besvare forespørgsler og undersøgelser. I så fald vil alle personoplysninger, der anvendes og indhentes fra dig, kun blive behandlet til det specifikke formål, der er beskrevet deri.
At kunne gøre vores produkter og tjenester mere relevante for dig. Ved hjælp af dataanalyse forstår vi bedre vores kunders behov og præferencer.
Typer af personoplysninger
- Leveringsadresse
- Købshistorik
- Kundenummer
- Køn
- Ordrenummer
- Betalingsoplysninger
- Brugergenererede data (fx købshistorik, adfærdsmæssige og kontekstuelle data)
Eventuelle oplysninger, der bruges til udvikling og forbedring, er blevet indsamlet til forskellige formål. Vi kan for eksempel bruge online-transaktionsoplysninger til at udvikle vores online-ordresystem. Al analyse udføres på et aggregeret dataniveau.
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger med det formål at udvikle og forbedre vores tjenester og produkter er baseret på vores legitime interesse som virksomhed.
Opbevaringstid: Vi behandler ikke dine personoplysninger mere, end det er nødvendigt for, at vi kan opfylde formålet. Derefter slettes oplysningerne omgående for denne type af brug.
Overholdelse af love
Formål: At overholde visse juridiske forpligtelser. Vi er forpligtet til at behandle visse personoplysninger for at overholde lokal lovgivning. Sådanne forpligtelser kan variere fra land til land, der er fastsat i f.eks. skatte-, regnskabs-, bogførings- og forbrugerlovgivningen.
Type af personoplysninger: Hvilken type personoplysninger, vi behandler, er fastsat i gældende lovgivning.
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for, at Afound kan opfylde sine juridiske forpligtelser i driftslandet.
Opbevaringstid: Opbevaringstiden for data varierer afhængigt af formålet, konteksten og specifikke lokale lovkrav.
Sikkerhed og tryghed
Formål: At kunne beskytte vores kunder, brugere, besøgende, aktiver og forretning mod bedrageri, misbrug og andre ondsindede aktiviteter.
Typer af personoplysninger
- Ordrehistorik
- Betalingsdata
- Købsadfærd
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger til sikkerheds- og sikkerhedsformål er baseret på vores legitime interesse.
Opbevaringstid: Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til hvert formål.
Indhold delt af dig
Formål: At kunne give dig en service til kundeengageret markedsføring.
At kunne dele dine fotos og/eller videoer på vores officielle hjemmesider, på vores sociale mediesider og i andre reklamekanaler.
Typer af personoplysninger
- Foto
- Video
- Brugernavn
Retsgrundlag: Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på kontrakten om den tjeneste, du har accepteret.
Opbevaringstid: Vi opbevarer dit brugernavn og genererede indhold i 24 måneder fra datoen for offentliggørelsen. Hvis du vil fjerne indholdet, skal du gå til billedet/videoen, hvor det er offentliggjort af H&M Group, og trykke på "anmeld billede" eller kontakte kundeservice. Bemærk, at ved at hashtagge dit billede eller videoklip deler du frivilligt indholdet og andre personoplysninger med Instagram eller andre sociale medieplatforme. Dette forhold er uden for Afounds kontrol og er et anliggende mellem dig og udbyderen af de sociale medier.
Hvem deler vi dine data med?
Dine personoplysninger er kun tilgængelige for dem, der har brug for oplysningerne til at opnå det tilsigtede behandlingsformål. Vi kan dele dine personoplysninger inden for H&M Group og tredjepartssælgere, når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede behandlingsformål, såsom ordreopfyldelse, betalingsbehandling, bogføringssystemer, softwareudvikling og udviklingsværktøjer samt oprettelse af marketingindhold.
Vi forbeholder os ret til at overføre eventuelle personoplysninger, vi har om dig, i tilfælde af at vi fusionerer med eller erhverves af en tredjepart, gennemgår andre forretningstransaktioner såsom en omorganisering, eller hvis en sådan transaktion foreslås.
Persondatabehandlere: Når det er nødvendigt for at opfylde det tilsigtede behandlingsformål, deler vi dine personoplysninger med virksomheder, der fungerer som såkaldte persondatabehandlere. En databehandler er en virksomhed, der behandler oplysningerne på vores vegne og i henhold til vores instruktioner. Vi har databehandlere, der hjælper os med:
- Logistik (posttjenester, logistik- og forsendelsesleverandører).
- Kundeservice (eksternt betjente callcentre)
- Ordreopfyldelse og betalingsbehandling (banker og andre betalingstjenesteudbydere).
- Annoncer og kampagner (print og distribution, sociale medieplatforme, mediebureauer eller reklamebureauer, dataanalysevirksomheder).
- Kundeevents (f.eks. PR-bureauer).
- IT-tjenester (virksomheder, der håndterer nødvendig drift, teknisk support, vedligeholdelse af vores IT-løsninger og andre IT-tjenester og -løsninger).
- Sikkerhed og tryghed (virksomheder, der hjælper os med at opdage og forhindre potentielt svindel og tyverier).
- Forsikringsselskaber til skadesbehandling
Vi sørger for, at alle persondatabehandlere kan give tilstrækkelige garantier for sikkerheden og fortroligheden af dine personoplysninger. Vi har skriftlige aftaler med alle databehandlere, hvorigennem de garanterer sikkerheden af de behandlede personoplysninger.
Virksomheder, der er uafhængigt ansvarlige for personoplysninger: Vi kan også dele dine personoplysninger med virksomheder, der er uafhængigt ansvarlige for behandlingen af personoplysninger. Det betyder, at vi ikke har kontrol over, hvordan de oplysninger, der gives til virksomheden, skal behandles.
Når du for eksempel interagerer med os på sociale medieplatforme som Facebook og Instagram, deles alle sms'er og billeder med os og den givne platformsudbyder. Dette gøres i henhold til platformens brugerbetingelser og privatlivspolitik, som du har accepteret, da du tilmeldte dig som bruger.
Uafhængige dataansvarlige, som vi kan dele dine personoplysninger med, er:
- Sociale medieplatforme, som du interagerer med.
- Virksomheder, der håndterer almindelig godstransport (logistikvirksomheder og speditører).
- Virksomheder, der tilbyder betalingsløsninger (kortindløsende virksomheder, banker og andre betalingstjenesteudbydere som Klarna).
- Offentlige myndigheder (politiet, skattemyndighederne eller andre myndigheder), hvis vi er forpligtet til det ved lov eller i tilfælde af mistanke om kriminalitet.
Når dine personoplysninger deles med en virksomhed, der er selvstændigt ansvarlig for personoplysninger, gælder virksomhedens privatlivspolitik og håndtering af personoplysninger.
Hvor behandler vi dine personoplysninger?
De personoplysninger, som vi indsamler fra dig, behandles i et land i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EU/EØS"), men kan også, når det er nødvendigt, overføres til og behandles i et land uden for EU/ EØS for at understøtte vores globale aktiviteter. Enhver sådan overførsel af dine personoplysninger udføres i overensstemmelse med gældende love og uden at tilsidesætte dine lovbestemte rettigheder.
Fra tid til anden kan vi overføre personoplysninger fra EU/EØS til et tredjeland, der ikke er godkendt af Europa-Kommissionen som et sikkert land til en sådan overførsel. Når det er relevant, vil vi bruge Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, f.eks. et sæt kontraktmæssige vilkår og betingelser, som både afsenderen og modtageren af personoplysningerne tilmelder sig og sikrer, at den enkeltes rettigheder og friheder tages i betragtning. Når det er relevant, implementerer vi også yderligere sikkerhedsforanstaltninger såsom kryptering, pseudonymisering og streng adgangskontrol for at holde dine data sikre.
I tabellen nedenfor finder du det land, hvor vi behandler de vigtigste områder, hvor vi overfører eller på anden måde stiller personoplysninger til rådighed til behandling.
OMRÅDE |
FORMÅL |
KATEGORI |
BEHANDLINGSLAND |
Køb online og i butikken |
Ordreopfyldelse |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU, Indien |
Køb online og i butikken |
Levering af pakker |
Post- og logistiktjenester |
EU |
Køb online og i butikken |
Betalingsbehandling |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
Køb online og i butikken |
Finansieringsoverførsel |
Finansielle tjenesteydelser |
EU |
Køb online og i butikken |
Gældsinddrivelse |
Finansielle tjenesteydelser |
EU |
Køb online og i butikken |
Kreditvurdering |
Finansielle tjenesteydelser |
EU |
Køb online og i butikken |
Gavekort |
IT-system- og konsulenttjenester |
UK |
Køb online og i butikken |
Størrelsesanbefaling |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU, USA |
H&M-konto |
Administration af kunderelationer |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
H&M-medlemskab |
Administration af kunderelationer |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
Annoncer og kampagner |
Distribution af marketingmateriale |
Tjenester vedrørende automatisering af marketingaktivitet |
EU, USA |
Annoncer og kampagner |
Marketingtilknytning |
Tjenester vedrørende automatisering af marketingaktivitet |
US |
Annoncer og kampagner |
Målrettet markedsføring |
Sociale medier og onlinetjenester |
EU |
Annoncer og kampagner |
Kundeengagement |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
Kundeservice |
Kundeservice |
Call center-tjenester |
EU, Filippinerne (kun Storbritannien) |
Kundeservice |
Kundekommunikation |
Elektroniske kommunikationstjenester |
EU, USA |
Kundeservice |
Arbejdsgangsadministration |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
Overholdelse af love |
Overholdelse og rapportering |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
Udvikling og forbedring |
Virksomhedsanalyse |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU, USA |
Sikkerhed og tryghed |
Forebyggelse af svindel og tab |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
Sikkerhed og tryghed |
Overvågningskamera i butikken |
IT-system- og konsulenttjenester |
EU |
Brugergenereret indhold |
Administration af indhold |
IT-system- og konsulenttjenester |
US |
Wifi i butik |
Adgang og tilslutning |
Elektroniske kommunikationstjenester |
EU |
Hvad er dine rettigheder?
Databeskyttelse er en grundlæggende rettighed, og du har flere rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Disse rettigheder er:
Ret til indsigt:
Du har til enhver tid ret til at anmode om oplysninger om de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til dataportabilitet:
Når vi behandler dine personoplysninger på automatiseret vis baseret på dit samtykke eller baseret på en aftale, har du ret til at få en kopi af dine oplysninger overført til dig eller til en anden part. Dette omfatter kun de personoplysninger, som du har indsendt til os.
Ret til berigtigelse:
Du har ret til at anmode om berigtigelse af dine personoplysninger, hvis oplysningerne er forkerte, herunder retten til at få ufuldstændige personoplysninger fuldstændiggjort.
Ret til sletning:
Du har til enhver tid ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, der behandles af os. Dine personlige data kan fortsat behandles under visse omstændigheder. Vi sletter dine personlige data fuldt ud, når de ikke længere er nødvendige til det formål, som vi oprindeligt indsamlede eller behandlede dem til, eller når vi ikke længere er juridisk forpligtet til at behandle dem.
Ret til begrænsning:
Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under følgende omstændigheder:
- Hvis du gør indsigelse mod en behandling baseret på vores legitime interesse, begrænser vi al behandling af sådanne oplysninger under afventning af bekræftelse af den legitime interesse.
- Hvis du har hævdet, at dine personoplysninger er forkerte, skal vi begrænse al behandling af sådanne oplysninger, indtil vi har verificeret nøjagtigheden af personoplysningerne.
- Hvis behandlingen er ulovlig, kan du modsætte dig sletning af personoplysninger og i stedet anmode om begrænsning af brugen af dine personoplysninger
- Hvis vi ikke længere har brug for personoplysningerne, men de kræves af dig for at forsvare juridiske krav.
Ret til at trække dit samtykke tilbage
For hvert behandlingsformål, du har givet os dit samtykke til, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Hvis du gør det, stopper vi behandlingen af dine personoplysninger til det specifikke formål.
Hvis du derimod fortsat får vist markedsføringskommunikation fra os i dit feed på sociale medier eller i din webbrowser, er dette udelukkende en sag mellem dig og din platformsudbyder.
Du kan trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod yderligere markedsføringskommunikation på følgende måder:
- ved at følge vejledningen i hvert markedsføringsindlæg og hver e-mail
- ved at ændre indstillingerne for din konto
- Ved at konfigurere indstillingerne for databeskyttelse på kontoen for dine sociale medier eller browser
- Kontakt kundeservice
- Deaktiver din konto og/eller medlemskab
Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på vores legitime interesse. Vi fortsætter ikke med at behandle personoplysningerne, medmindre vi kan påvise legitime årsager til behandlingen, der tilsidesætter din interesse og dine rettigheder eller på grund af retskrav.
Hvordan udøver du dine rettigheder?
Hvis du har en medlemskonto, kan du udøve din ret til adgang, portabilitet og berigtigelse på dine kontosider, hvor du også kan slette din konto.
Du kan til enhver tid kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende vores privatlivspolitik eller behandlingen af dine data: customercare@afound.com
Databeskyttelsesrådgiver
Vi har udpeget en databeskyttelsesrådgiver for at sikre, at vi løbende behandler dine personoplysninger på en åben, nøjagtig og lovlig måde. Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver ved at sende en e-mail til customercare@afound.com og skrive DPO (databeskyttelsesrådgiver) som emne.
Ret til at klage til en tilsynsmyndighed:
Hvis du har klager over den måde, H&M Group behandler og beskytter dine personoplysninger og privatliv på, har du ret til at indgive en klage til den svenske myndighed for beskyttelse af privatlivets fred (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) eller en anden kompetent tilsynsmyndighed i bopælslandet.
Opdateringer til vores politik om beskyttelse af personoplysninger:
Vi skal muligvis opdatere vores politik om beskyttelse af personoplysninger. Den seneste version af vores politik om beskyttelse af personoplysninger er altid tilgængelig på vores websted.
September 2021
Min konto og nye servicevilkår for Min konto + ny cookie-tekst til markedsføring
Marts 2022
Kampagnedel opdateret med tekst om deling af data til sociale medier
Juli 2022
Ændringer i udviklings- og forbedringsdelen for at tilføje undersøgelser
Marts 2024
Generel opdatering af databeskyttelsens format og databehandlerliste;
Opdateringer til "konto/medlemskab“-sessionen vedrørende e-mailkommunikation og retsgrundlag;
Fjernelse af wi-fi i butikssession og anden butiksrelateret behandling som ikke længere relevant.