YLEINEN TIETOSUOJAILMOITUS
Asiakkaan sitoutuminen tietosuojaan ja yksityisyyteen
Henkilötietojesi ja yksityisyytesi suojaaminen on H&M Groupille keskeisen tärkeää.
H&M Group koostuu H & M Hennes & Mauritz AB:n tytäryhtiöistä ja tuotemerkeistä: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket ja Afound.
Periaatteet
H&M Group osoittaa sitoutumistaan yksityisyyteen ja tietosuojaan noudattamalla seuraavia periaatteita.
H&M Group käyttää henkilötietoja laillisesti, oikeudenmukaisesti ja avoimesti.
H&M Group ei kerää henkilötietoja enempää, kuin on tarpeen, ja vain laillisiin tarkoituksiin.
H&M Group säilyttää tietoja vain sen verran, kuin on tarpeen ja sen aikaa, kuin on tarpeen.
H&M Group suojaa henkilötietoja asianmukaisin turvatoimin.
Tietoa tästä tietosuojailmoituksesta
Tämän tietosuojailmoituksen tarkoituksena on luoda selkeä, tiivis ja avoin viestintä koskien H&M Groupin asiakkaisiin liittyvien henkilötietojen keräämistä, käyttöä, käsittelyä, tallentamista jne.
Tässä tietosuojailmoituksessa "H&M Groupin asiakas" tarkoittaa H&M Groupin tytäryhtiön ja tuotemerkin tarjoaman tuotteen tai palvelun entistä, nykyistä ja potentiaalista asiakasta tai käyttäjää, virallisen sivustomme tai myymälämme kävijää, kanta-asiakasohjelman tai yhteisön jäsentä.
Kuka on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä?
Ruotsalainen yhtiö, H & M Hennes & Mauritz GBC AB on vastuussa henkilötietojen käsittelystä tämän tietosuojailmoituksen puitteissa. Tietyissä olosuhteissa vastuu tietosuojasta ja yksityisyydestäsi jaetaan yhden tai useamman muun oikeushenkilön kanssa, joko H&M Groupin tytäryhtiönä tai kolmantena osapuolena.
Tehdessäsi oston myyjillämme on pääsy tietoihin, joita he tarvitsevat voidakseen täyttää tilausta koskevat velvoitteensa, kuten nimi, toimitus- ja maksuosoite sekä mahdollinen puhelinnumero. Tässä käsittelyssä myyjä on henkilötietojen rekisterinpitäjä: Lisätietoa siitä, miten myyjämme käsittelevät henkilötietojasi omasta puolestaan, katso kyseisen myyjän ehdot, jotka löydät kohdasta Myyjämme.
H&M Groupin rekisterinpitäjä:
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sweden
Edellä nimettyihin H&M Groupin rekisterinpitäjiin viitataan tässä tietosuojailmoituksessa yksittäin tai yhdessä nimellä “AFOUND" tai “me”.
Missä säilytämme tietojasi?
Sinulta keräämiämme henkilötietoja säilytetään yleensä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen (EU/ETA) sisällä, mutta niitä voidaan tarvittaessa siirtää ja käsitellä myös EU:n/ETA:n ulkopuolisissa maissa. Kaikki henkilötietojen siirrot suoritetaan sovellettavien lakien mukaisesti ja heikentämättä lakisääteisiä oikeuksiasi.
Ajoittain voimme siirtää henkilötietoja EU:sta/ETA:sta kolmanteen maahan, jota Euroopan komissio ei ole hyväksynyt turvalliseksi maaksi siirron kannalta (tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös). Soveltuvin osin H&M Group käyttää mallisopimuslausekkeita varmistaakseen EU:ssa/ETA:ssa myönnettyä suojaa vastaavan tason tai muut lailliset siirtoperusteet.
Kenellä on pääsy tietoihisi?
Henkilötietosi ovat vain sellaisten tahojen saatavilla, jotka tarvitsevat tietoja asianmukaisen käsittelytarkoituksen saavuttamiseksi. Henkilötietojasi voidaan tarvittaessa jakaa H&M Groupin yritysten ja tuotemerkkien välillä, jolloin toimittajat, alihankkijat ja riippumattomat kolmannet osapuolet (jotka toimivat käsittelijöinä ja alikäsittelijöinä) suorittavat tiettyjä tehtäviä AFOUNDSin puolesta.
Mikä on käsittelyn oikeusperusta?
AFOUND ei saa kerätä, käsitellä, käyttää, tallentaa jne. henkilötietoja ilman kelvollista oikeusperustaa. Laillisuus voi perustua suostumukseesi, sopimukseen, lakisääteisiin velvoitteisiin tai oikeutettuun etuumme liiketoimintaa harjoittavana yrityksenä. Ilmoitamme sinulle jokaisen henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen osalta, mitä oikeusperustaa sovelletaan, mitä oikeuksia voit käyttää, onko henkilötietojen toimittaminen lakisääteistä vai edellyttääkö se sopimuksen tekemistä ja onko henkilötietojen antaminen velvollisuus, sekä mahdolliset seuraukset, jos päätät olla niitä antamatta.
Mitä oikeuksia sinulla on?
Tiedonsaantioikeus:
Sinulla on oikeus pyytää tietoja hallussamme olevista henkilötiedoista. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin toimitamme sinulle henkilötietosi sähköpostitse.
Oikeus siirrettävyyteen:
Kun AFOUND käsittelee henkilötietojasi automaattisesti suostumuksesi tai sopimuksen perusteella, sinulla on oikeus saada kopio tiedoistasi siirrettynä itsellesi tai toiselle osapuolelle. Tämä koskee vain meille lähettämiäsi henkilötietoja.
Oikeus oikaista tietoja:
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisemista, jos tiedot ovat virheellisiä, mukaan lukien oikeus puutteellisten henkilötietojen täydentämiseen.
Jos sinulla on tili, voit muokata henkilötietojasi tilisivuillasi.
Oikeus poistaa tietoja:
Sinulla on oikeus poistaa AFOUND:in käsittelemiä henkilötietoja milloin vain seuraavia tilanteita lukuun ottamatta:
- sinulla on meneillään oleva asia asiakaspalvelun kanssa
- sinulla on meneillään oleva tilaus tai tilaus on avoinna joko siksi, että sitä käsitellään tai se odottaa sulkemista palautusoikeuksien vuoksi.
- sinulla on maksamaton velka AFOUND:n kanssa maksutavasta riippumatta
- jos sinua epäillään palveluidemme väärinkäytöstä viimeisten neljän vuoden aikana tai olet syyllistynyt siihen
- jos olet tehnyt ostoksia, säilytämme henkilötietojasi tapahtumasi yhteydessä kirjanpitoa varten
Oikeutesi vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä:
Sinulla on oikeus vastustaa AFOUND:in oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä. AFOUND ei jatka henkilötietojen käsittelyä, ellemme pysty osoittamaan prosessille oikeutettuja perusteita, jotka syrjäyttävät etusi ja oikeutesi, tai oikeudellisen vaateen takia.
Rajoitusoikeus:
Sinulla on oikeus pyytää, että AFOUND rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa olosuhteissa:
- jos vastustat käsittelyä, joka perustuu AFOUND:n oikeutettuun etuun, rajoittaa AFOUND kyseisten tietojen käsittelyä, kunnes oikeutettu etu on vahvistettu.
- jos väität, että henkilötietosi ovat virheellisiä, AFOUND:n on rajoitettava kyseisten tietojen käsittelyä, kunnes henkilötietojen oikeellisuus on tarkistettu.
- jos käsittely on lainvastaista, voit vastustaa henkilötietojen poistamista ja pyytää sen sijaan henkilötietojesi käytön rajoittamista
- jos AFOUND ei enää tarvitse henkilötietojasi, mutta vaadit sitä oikeudellisten vaateiden takia.
Miten käytät oikeuksiasi?
Suhtaudumme tietosuojaan erittäin vakavasti, ja sen tähden meillä on erillinen asiakaspalveluhenkilöstö, joka käsittelee edellä mainittuihin oikeuksiisi liittyviä pyyntöjä. Voit ottaa heihin yhteyttä asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen.
Tietosuojavastaava:
Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan varmistamaan, että käsittelemme henkilötietojasi aina avoimesti, täsmällisesti ja laillisesti. Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen dataprotection.se@hm.com ja kirjoittamalla aiheriville DPO.
Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle:
Jos sinulla on valituksia koskien tapaa, jolla H&M Group käsittelee ja suojaa henkilötietojasi ja yksityisyyttäsi, sinulla on oikeus tehdä valitus milloin vain Ruotsin tietosuojaviranomaiselle tai asuinmaasi toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto.
Tietosuojailmoituksen päivitykset:
Voimme joutua päivittämään tietosuojailmoitustamme. Tietosuojailmoituksen uusin versio on aina saatavilla sivustollamme. Ilmoitamme kaikista tietosuojailmoitukseen tehtävistä olennaisista muutoksista, kuten henkilötietojesi käytön tarkoituksesta, rekisterinpitäjän henkilöllisyydestä tai oikeuksistasi.
OSTAMINEN
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Voimme käyttää henkilötietojasi mainosten ja kampanjoiden, kuten ostosuositusten, ilmoitusten, tietojen, kyselyiden ja kutsujen, luomiseen ja lähettämiseen erilaisten viestintäkanavien kautta.
Mainokset, kampanjat ja muu suoramarkkinointiviestintä toimitetaan asetustesi mukaan sähköpostitse, tekstiviesteillä sekä sosiaalisen median kanavilla tai verkkoselaimessa.
Verkkoasiakaskokemuksen optimoimiseksi tarjoamme sinulle räätälöityjä mainoksia ja kampanjoita, jotka perustuvat algoritmianalyysiin ja mieltymystesi, kiinnostuksen kohteidesi ja käyttäytymisesi ennusteisiin.
Tehostaaksemme markkinointiviestintäämme teemme yhteistyötä erilaisten sosiaalisen median, hakukoneiden ja mainosverkostojen tarjoajien ("Mainoskumppanit") kanssa.
Voit lukea lisää mainoskumppaneistamme alta.
Miten käytämme henkilötietojasi?
Käytämme sinulta ostotilauksen yhteydessä saatuja henkilötietoja tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen.
Käytämme vain sen verran tietoja, kuin on tarpeen tuote- tai palvelupyyntöjesi toteuttamiseen ja kaikkien Afound-tilin tarjoamien etujen tarjoamiseen sinulle. Teemme sivustomme sisällöstä sinulle merkityksellisempää käyttämällä ostohistoriaasi. Tätä tarkoitusta varten käytämme myös evästeistä saamiamme tietoja. Jotta pysyt ajan tasalla evästeiden käytöstä, tutustu evästeilmoitukseemme täällä.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Voimme jakaa tietojasi H&M Groupin sisällä. Henkilötietojasi välitetään myös kolmansille osapuolille, jotta voimme tarjota sinulle edellä mainittuja palveluita, ja Afound-markkinapaikan myyjille.
Huomaa, että monilla näistä vastaanottavista yrityksistä on riippumaton oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi.
Tehdessäsi oston myyjillämme on pääsy tietoihin, joita he tarvitsevat voidakseen täyttää tilausta koskevat velvoitteensa, kuten nimi, toimitus- ja maksuosoite sekä mahdollinen puhelinnumero. Tässä käsittelyssä myyjä on henkilötietojen rekisterinpitäjä: Lisätietoa siitä, miten myyjämme käsittelevät henkilötietojasi omasta puolestaan, katso kyseisen myyjän ehdot, jotka löydät kohdasta Myyjämme.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Käytämme kanssasi tekemiämme sopimusjärjestelyitä oikeusperustana, jonka perusteella keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä ostotilauksesi, käsitelläksemme reklamaatioitasi, hyvityksiäsi ja palautuksiasi.
Tarjotaksemme sinulle mukautetun verkkokokemuksen käytämme oikeutettua etuamme.
Oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa Afoundin oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä käyttämällä yhteydenottolomaketta osoitteessa https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Käsittelemme henkilötietojasi vain, kun se on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi. Tallennamme ostotilaukseen liittyvät henkilötietosi 3 vuoden ajaksi täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan kuluttajana.
Verotus- ja kirjanpitotarkoituksia varten tallennamme tietosi sovellettavan lain mukaisesti. Lue lisää tästä vero- ja kirjanpitotietojen tietosuojailmoituksesta.
OMA AFOUND-TILI
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Tarvitset tilin ostoksen tekemiseen ja jotta me ja myyjä voimme hallita reklamaatioitasi ja palautuksiasi.
Miten käytämme henkilötietojasi?
Käytämme vain sinulta suoraan saatuja henkilötietoja, jotka olet antanut tilin avaamisen tai ostoksen yhteydessä, kuten nimeä, yhteystietoja ja aiempia ostoksia.
Haluamme tehdä kokemuksesta sivustollamme merkityksellisemmän sinulle. Tämä tarkoittaa, että sisältö, jota näytämme sinulle sivustollamme, voi perustua aiempiin ostoihisi. Käsittelemme vain henkilötietojasi, jotka ovat tarpeen Afound-tilin tavoitteiden saavuttamiseksi.
Voimme myös käyttää sivuston evästeiden tietoja ja sivustollamme tekemiäsi klikkauksia ja tykkäyksiä. Jotta pysyt ajan tasalla evästeiden käytöstä, tutustu evästeilmoitukseemme täällä.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Jaamme henkilötietojasi myyjän ja kolmansien osapuolten kanssa täyttääksemme kanssasi tehdyn sopimuksen. Voimme jakaa tietojasi H&M Groupin sisällä analytiikkaa varten.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Henkilötietojesi käsittely, kun avaat tilin tai ostat meiltä, on tarpeen sopimuksen tekemiseksi kanssasi ja kyseisestä sopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämiseksi.
Henkilötietojesi käsittely voidaksemme tarjota oleellisen verkkokokemuksen, kuten oleellisten mainosten näyttäminen, perustuu oikeutettuun etuumme verkkomarkkinapaikkana. Sinulla on oikeus vastustaa tätä käsittelyä, jos se mielestäsi ylittää oikeutetun etumme. Voit vastustaa käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Käytämme henkilötietojasi vain tarpeellisen ajan. Henkilötiedot, jotka on kerätty ja joita käytetään yksinomaan Afound-tilin tarjoamiseen sinulle, poistetaan pyynnöstäsi. Jos olet ostanut meiltä, meidän on säilytettävä ostoksiisi liittyviä henkilötietojasi 3 vuoden ajan täyttääksemme kuluttajavelvoitteemme sinua kohtaan.
Napsauta tätä lukeaksesi koko tietosuojailmoituksemme
KAMPANJAT
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Voimme käyttää henkilötietojasi mainosten ja kampanjoiden, kuten ostosuositusten, ilmoitusten, tietojen, kyselyiden ja kutsujen, luomiseen ja lähettämiseen erilaisten viestintäkanavien kautta.
Mainokset, kampanjat ja muu suoramarkkinointiviestintä toimitetaan asetustesi mukaan sähköpostitse, tekstiviesteillä sekä sosiaalisen median kanavilla tai verkkoselaimessa.
Verkkoasiakaskokemuksen optimoimiseksi tarjoamme sinulle räätälöityjä mainoksia ja kampanjoita, jotka perustuvat algoritmianalyysiin ja mieltymystesi, kiinnostuksen kohteidesi ja käyttäytymisesi ennusteisiin.
Tehostaaksemme markkinointiviestintäämme teemme yhteistyötä erilaisten sosiaalisen median, hakukoneiden ja mainosverkostojen tarjoajien ("Mainoskumppanit") kanssa.
Voit lukea lisää mainoskumppaneistamme alta.
Miten käytämme henkilötietojasi?
Käytämme vain suoraan sinulta saatuja tietoja, joita olet antanut luodessasi tiliä ja tehdessäsi ostoksia, tilatessasi uutiskirjeitä tai ollessasi yhteydessä meihin muulla tavalla.
Emme koskaan hae, käytä tai säilytä henkilötietoja tiedonvälittäjiltä tai muilta ulkoisilta lähteiltä. Meillä ei myöskään ole pääsyä tällaisiin tietoihin markkinointitarkoituksessa, ellemme nimenomaisesti niin ilmoita.
Afound tekee yhteistyötä mainoskumppaneiden, kuten Facebookin, Instagramin, Snapchatin, TikTokin, Pinterestin ja YouTuben kanssa mainostaakseen sosiaalisissa verkostoissa ja Googlen kanssa verkkomainontaverkostoissa, kuten Google Ads ja Google Marketing Platform.
Mainoskumppanit käyttävät toimittamiamme ja evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla kerättyjä tietoja ennustaakseen mieltymyksiäsi ja kiinnostuksen kohteitasi ja ottavat ne huomioon valitessaan mainoksia mainontaverkostojensa välityksellä lähetetyissä mainostiloissa. Tämä on tavanomainen käytäntö, joka tunnetaan yleisesti nimellä "uudelleen kohdentaminen". Uudelleen kohdentamisen avulla voimme tuottaa sinulle mahdollisimman merkityksellisiä mainoskampanjoita ja mitata mainosmateriaalien tehokkuutta ja kattavuutta, mutta myös mitata mainoskumppaneiden kampanjoiden suorituskykyä ja tehokkuutta.
Mainoskumppanit käyttävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita seuratakseen sivustojemme ja palveluidemme käyttöäsi käyttämällä laitteellesi tai sovelluksiin tallennettuja tietoja.
Lue lisää evästeistä ja muista jäljitystekniikoista tämän tietosuojailmoituksen kappaleesta Evästeet.
Jos et halua, että jaamme yhteystietojasi kolmansille osapuolille tätä tarkoitusta varten, voit milloin tahansa peruuttaa markkinointisuostumuksesi hallitsemalla suostumustasi evästeasetuksissa ja muuttamalla tiliasetuksia.
Mainontakumppanit
Afound tekee yhteistyötä mainoskumppaneiden, kuten Facebookin, Instagramin, Snapchatin, TikTokin, Pinterestin ja Googlen kanssa.
Mainoskumppaneidemme avulla voimme tunnistaa oikean kohderyhmän ja olla vuorovaikutuksessa sen kanssa, luoda ja levittää mukautettua markkinointisisältöä alustoilla ja palveluissa. Voidaksemme valita kiinnostuksen kohteisiisi sopivaa sisältöä voimme käyttää sinulta saatuja tietoja, joita olet antanut tilatessasi uutiskirjeen tai avatessasi tilin ostoksen tekemistä varten. Voimme jakaa näitä tietoja ja asiakastunnisteen, esimerkiksi salatun sähköpostiosoitteen tai laitetunnuksen, kolmansille osapuolille, kuten Facebookille ja Googlelle. Tämän tarkoituksena on näyttää sinulle merkityksellisiä mainoksia kolmansien osapuolten sivustoilla ja sovelluksissa. Tietosi sovitetaan tätä varten kolmannen osapuolen tietokantaan. Jos löydämme osuman, saat syötteeseesi tai hakukoneeseesi osuvaa mainossisältöä. Jos osumia ei löydy, tietosi tuhotaan turvallisesti. Suhtaudumme vastuuseen asiakkaidemme henkilötietojen suojaamisesta erittäin vakavasti ja haluamme vakuuttaa sinulle, että henkilötietoja käsitellään turvallisesti käyttämällä niin sanottua hashing-tekniikkaa. Tämä varmistaa, että tietosi salataan tavalla, joka tekee niistä lukukelvottomia kaikille muille nimenomaisesti ilmoitetun tarkoituksen vastaanottajaa lukuun ottamatta.
Voimme myös linkittää näitä tietoja käyttämiesi laitteiden kautta sekä käsitellä tietoja mainoksista. Jos esimerkiksi olet napsauttanut mainosta ja tehnyt sen jälkeen ostoksen. Tarkoituksena on mitata mainoksen vaikutusta ja ottaa käyttöön mainosten laskutus.
Jos et halua, että jaamme tietojasi kolmansille osapuolille tätä tarkoitusta varten, voit milloin tahansa peruuttaa markkinointisuostumuksesi hallitsemalla suostumustasi evästeasetuksissa ja muuttamalla tiliasetuksia.
Teemme yhteistyötä myös Apprlin kanssa kumppanimarkkinoinnissa (vaikuttaja) ja liikenteen ohjaamisessa sivustoillemme.
Kukin mainoskumppani on vastuussa rekisterinpitäjinä tapahtuvasta käsittelystä, mukaan lukien henkilötietojen siirrot (jos sellaisia on) ETA:n ulkopuolisiin maihin.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, jos se on tarpeen aiotun käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi. Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös toimittajille, jotka suorittavat vain meidän puolestamme tiettyjä tehtäviä, kuten data-analytiikkaa ja markkinointisisällön luomista. Afound on aina täysin vastuussa toimittajistaan.
Voimme ajoittain jakaa henkilötietoja myös riippumattomien kolmansien osapuolten, kuten mainoskumppaneiden, mediatoimistojen ja sähköisen viestinnän palveluntarjoajien kanssa. Huomaa, että monilla näistä vastaanottajista on riippumaton oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi rekisterinpitäjinä.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Hankimme suostumuksesi ennen kuin lähetämme sinulle uutiskirjeitä sähköpostitse ja tekstiviestillä.
Pyydämme ennakkosuostumustasi evästetietoihin tai muihin seurantatekniikoihin perustuvaan markkinointiin.
Jos olet tilinhaltija tai tilaaja, voit kuulla meistä muiden kanavien kautta, kuten sosiaalisessa mediassa. Tätä käsittelyä varten käytämme oikeutettua etuamme yrityksenä perustana sinulle tarjoamillemme mainoksille.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Afound käsittelee tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen mainosten, tarjousten ja muiden suoramarkkinointiviestien toimittamiseksi sinulle.
Lopetamme tietojesi käsittelyn markkinointitarkoituksiin, kun suljet asiakastilisi tai hylkäät aktiivisesti meiltä saamasi markkinointiviestinnän.
Miten käytät oikeuksiasi
Sinulla on oikeus käyttää oikeuksiasi Afoundia vastaan henkilötietoihin, jotka kuuluvat Afoundin omistukseen ja hallintaan.
Hallussamme olevat henkilötiedot ovat tietoja, jotka on saatu suoraan sinulta luodessasi tilin ostaaksesi meiltä, tilatessasi uutiskirjeitä tai ollessasi yhteydessä meihin muulla tavalla verkossa tai offline-tilassa.
Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi markkinointitarkoituksiin tai vastustaa sitä, jos käsittelyn perustana on oikeutettu etumme.
Suostumuksesi peruuttaminen tai markkinointiviestien vastustaminen merkitsee kaikkien Afoundin mainosten, tarjousten ja muiden markkinointiviestien lopettamista, mukaan lukien taustalla tapahtuva henkilötietojen käsittely tätä tarkoitusta varten.
Jos saat edelleen meiltä markkinointiviestintää sosiaalisen median syötteeseesi tai selaimeesi, on se sinun ja käyttämäsi alustan tarjoajan välinen asia.
Voit peruuttaa suostumuksesi tai vastustaa markkinointiviestinnän jatkamista seuraavasti:
- seuraamalla jokaisessa markkinointijulkaisussa olevia ohjeita
- muokkaamalla tiliasetuksiasi
- määrittämällä sosiaalisen median tilisi tai selaimesi yksityisyysasetukset
- ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun Ota yhteyttä -sivulla
- poistamalla tilisi käytöstä
AFOUNDIN SOSIAALISEN MEDIAN SIVUT
H&M Groupilla on sosiaalisen median sivu, jonka kautta olemme yhteydessä käyttäjiin ja käyttäjät voivat olla yhteydessä meihin helposti. Verkkosivua ylläpitävä H&M Group vastaa verkkosivun käytön yhteydessä tapahtuvasta henkilötietojen käsittelystä ja valvoo sitä.
Myös sosiaalisen median alustan ylläpitäjä käsittelee henkilötietoja oman kaupallisen etunsa mukaisesti. Myös tämä oikeushenkilö on toinen rekisterinpitäjä, joka suorittaa tietojenkäsittelyä ja johon meillä on vain rajallinen vaikutusvalta. Tapauksissa, joissa voimme valvoa ja parametroida tietojenkäsittelyä, työskentelemme parhaan kykymme mukaan sosiaalisen median alustan ylläpitäjiä kohtaan tehokkaan ja kattavan tietosuojan varmistamiseksi.
Suorittamamme tietojenkäsittely
Miksi ja miten käytämme henkilötietojasi?
Sosiaalisen median alusta julkaisee sosiaalisen median sivuillamme meille jakamiasi tietoja, kuten kommentteja, videoita, kuvia, tykkäyksiä, julkisia viestejä jne., eikä niitä missään vaiheessa käytetä tai käsitellä muihin tarkoituksiin kuin julkisuuteen ja viestintään. Meillä on oikeus poistaa sisältöä, jos sisältö on sopimatonta tai rikkoo sovellettavan sosiaalisen median sivun käyttöehtoja.
Voimme jakaa sisältöäsi sivustollamme, jos se on sosiaalisen median alustan tarkoitus, ja kommunikoida kanssasi sosiaalisen median alustan kautta. Jos lähetät meille tiedustelun sosiaalisen median alustalla, ohjaamme tarvittavan vastauksen jälkeen sinut myös muihin suojatumpiin viestintämenetelmiin, jotka takaavat luottamuksellisuuden.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Oikeusperusta sille, että käytämme tietojasi mainostyömme ja viestintämme yhteydessä, perustuu oikeutettuun etuumme yrityksenä.
Kuinka kauan käsittelemme ja säilytämme tietojasi?
Käsittelemme tietojasi vain sen ajan, kuin on tarpeen aiotun käytön toteuttamiseksi. Me poistamme tai sinä itse poistat kaikki julkaisut ja viestit.
Kenellä on pääsy tietoihisi?
Annettuja henkilötietoja voidaan jakaa H&M Groupin sisäisesti, sosiaalisen median alustan tarjoajan ja muiden yritysten kanssa, jotka auttavat meitä suorittamaan tiettyjä tehtäviä puolestamme.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Mitä oikeuksia sinulla on?
Sosiaalisen median sivumme käyttäjänä sinulla on tiettyjä oikeuksia, joita voit käyttää meitä ja sosiaalisen median alustan tarjoajaa vastaan. Jos haluat käyttää tietojenkäsittelyyn liittyviä oikeuksiasi, joihin meillä on määräysvalta, ja pyytää tietoja, pääsyä tietoihin, oikaisua, rajoituksia ja vastalauseita, noudata tässä olevia ohjeita Linkki yleiseen tietosuojailmoitukseen.
Jos haluat puolustaa oikeuksiasi sosiaalisen median alustan tarjoajaa vastaan, ota suoraan yhteyttä kyseiseen palveluntarjoajaan.
Sosiaalisen median alustan tarjoajan suorittama tietojenkäsittely
Sosiaalisen median alustan ylläpitäjä käyttää verkkoseurantamenetelmiä analysoidakseen muun muassa tottumuksiasi, henkilökohtaisia suhteitasi ja mieltymyksiäsi. Verkkoseurantaa voidaan tehdä riippumatta siitä, oletko rekisteröitynyt sosiaalisen median alustalle vai et. Me emme voi hallita sosiaalisen median alustan verkkoseurantamenetelmiä.
Lisätietoja sosiaalisen median alustan ylläpitäjän suorittamasta tietojenkäsittelystä ja siitä, miten voit käyttää oikeuksiasi, löytyy kunkin sosiaalisen median alustan tarjoajan tietosuojalausunnosta.
- Facebook: https://www.facebook.com
- LinkedIn: https://www.linkedin.com
- Instagram: https://www.instagram.com
- YouTube: https://www.youtube.com
#YESIT’SAFOUND
Miksi ja miten käytämme henkilötietojasi?
Haluamme jakaa ja inspiroida tapoja käyttää Afound-tuotteita markkinointitarkoituksiin ja antaa sinulle tilaisuuden esitellä maailmalle mahtavaa tyylisi. Julkaisemme kuvia ja/tai videoita sinusta virallisella sivustollamme ja/tai sosiaalisen median sivuillamme. Voidaksemme tehdä tämän, tarvitsemme valokuvasi ja/tai videosi ja niiden vastineeksi linkitämme valokuvasi ja/tai videosi Instagram-tiliisi.
Jos haluat lukea lisää käyttöehdoista, napsauta tätä. Linkki #ITSAFOUND-sivuston käyttöehtoihin
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Tietojasi voidaan jakaa H&M Groupin sisäisesti ja valittujen sosiaalisen median alustan tarjoajien kanssa. Jos haluat lukea lisää siitä, miten käytämme henkilötietoja sosiaalisen median sivuilla, lue tietosuojailmoituksemme täältä Linkki sosiaalisen median tietosuojailmoitukseen. Meille lähettämiäsi valokuvia ja/tai videoita voidaan välittää mediatoimistoille ja teknisille toimittajille, jotka suorittavat tiettyjä tehtäviä puolestamme.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Lataamme ja julkaisemme valokuvasi ja/tai videosi voidaksemme tehdä osuutemme #Brandspecific-sopimuksesta (sopimuksen täyttäminen).
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Käytämme käyttäjänimeäsi, valokuvaasi ja/tai videotasi 24 kuukauden ajan tai siihen asti, kunnes #IT'SAFOUND-sopimus irtisanotaan.
Jos haluat poistaa valokuvia tai liikkuvaa sisältöä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen customercare@afound.com.
TAPAHTUMAT
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Kun ilmoittaudut tapahtumaan, pyydämme sinua antamaan nimesi ja yhteystietosi. Tarvitsemme näitä tietoja voidaksemme ottaa sinuun yhteyttä toimittaaksemme asiaankuuluvia tietoja ja antaa sinulle pääsyn tapahtumapaikalle.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Voimme jakaa tietojasi H&M Groupin sisällä. Jotta voimme tarjota sinulle edellä mainittuja palveluita, henkilötietojasi välitetään myös kolmansille osapuolille, kuten PR-toimistoille vieraslistan kokoamista varten.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Henkilötietojesi käsittely voidaksemme tarjota tämän tapahtuman sinulle perustuu oikeutettuun etuumme.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen, jotta tapahtuma on käytettävissäsi. Käytämme sitä korkeintaan 6 kuukautta tapahtuman jälkeen voidaksemme ilmoittaa sinulle tulevista tapahtumista, jos olet suostunut vastaanottamaan tarjouksia meiltä.
Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen customercare@afound.com.
KILPAILUT
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Jos olet päättänyt osallistua Afoundin järjestämään kilpailuun, pyydämme sinua lähettämään ilmoittautumisesi ja antamaan tietoja itsestäsi. Voimme pyytää myös henkilötietoja. Käytämme henkilötietoja voidaksemme tunnistaa sinut osallistujana, tarkistaaksemme oikeutesi osallistua, arvioidaksemme osallistumisesi ja voidaksemme ottaa sinuun yhteyttä palkintojen toimittamista ja seurantaa varten.
Miten käytämme henkilötietojasi?
Keräämme ja käytämme vain suoraan sinulta saatuja henkilötietoja reilun kilpailun järjestämiseksi.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä. Kolmansille osapuolille välitettyjä henkilötietoja käytetään vain voidaksemme tarjota sinulle edellä mainittuja palveluita sekä lähetysten toimittajille palkintojen toimitusta varten.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Säilytämme henkilötietojasi 45 päivän ajan kilpailun päättymisen jälkeen.
Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen customercare@afound.com.
ASIAKASPALVELU
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palvelua ja tukea sekä parantaaksemme palvelun yleistä kokemusta sähköpostitse, chatin kautta, puhelimitse ja sosiaalisessa mediassa. Tässä yhteydessä käytämme henkilötietojasi hallitaksemme kysymyksiäsi, käsitelläksemme valituksia ja takuuasioita sekä tarjotaksemme teknistä tukea. Lisäksi analysoimme tietoja koosteena saadaksemme tietoa asiakkaiden mieltymyksistä, odotuksista, trendeistä jne.
Voimme ottaa sinuun yhteyttä myös sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai muulla tavalla, jos tilauksessasi on ongelmia, tai pyytääksemme sinua osallistumaan vapaaehtoiseen asiakaskyselyyn.
Miten käytämme henkilötietojasi?
Käytämme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeen voidaksemme tarjota sinulle palvelua turvallisella ja tehokkaalla tavalla. Käytämme henkilötietoja, joita olet antanut meille ottaessasi meihin yhteyttä, kuten yhteystietoja, syntymäaikaa ja muita tarvittavia tietoja. Ratkaistaksemme palvelupyyntösi voimme lisäksi joutua käyttämään tapahtumatietoja, kuten tilaus-, maksu- ja toimitustietoja.
Joskus voimme kuunnella puheluitasi ja keskusteluitasi. Teemme sen tukeaksemme työntekijöiden koulutusta ja kehitystä, löytääksemme parannusmahdollisuuksia, kun on epäilystä huonosta palvelun laadusta ja teknisen vianmäärityksen vuoksi.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, jos se on tarpeen aiotun tarkoituksen toteuttamiseksi. Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös toimittajille, jotka suorittavat puolestamme tiettyjä tehtäviä, kuten ulkoisesti toimivat puhelinkeskukset.
H&M Group on aina täysin vastuussa toimittajistaan.
Voimme ajoittain jakaa henkilötietoja myös kolmansien osapuolten kanssa, kuten sähköisen viestinnän tarjoajille, viestipalveluiden tarjoajille, asiakaspalvelukontakteja tukeville palveluntarjoajille ja sosiaalisen median alustoille ilmoitusten lähettämiseksi tai yhteyden ottamiseksi sinuun asiakaspalveluasioissa. Huomaa, että monilla näistä kolmannen osapuolen vastaanottajista on riippumaton oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi omissa nimissään.
Kun olet yhteydessä meihin sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa ja Instagramissa, kaikki tekstiviestit ja kuvat jaetaan meidän ja nimetyn alustan tarjoajan kanssa. Teet tämän alustan käyttöehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti, jotka olet hyväksynyt käyttäjäksi rekisteröitymisen yhteydessä. H&M ei ole vastuussa alustan tarjoajan suorittamasta henkilötietojesi käsittelystä.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Voidaksemme tarjota sinulle mahdollisimman hyvää asiakaspalvelua, meidän on kerättävä ja käytettävä henkilötietojasi. Tämän perusteena on oikeutettu etumme yrityksenä.
Tarkoituksesta riippumatta emme tallenna puhelinkeskusteluja ilman suostumustasi.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen tapauksesi käsittelyn kannalta. Voimme jatkaa tietojesi säilyttämistä ja käyttöä, jos meillä on sinulle suorittamattomia velvoitteita tai muista tietojen poistamisen estävistä syistä.
Palvelupyyntölokeja säilytetään korkeintaan vuoden ajan tapauksen sulkemisen jälkeen.
Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa Weekdaysin oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen customercare@afound.com.
KEHITTÄMINEN JA PARANTAMINEN
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Haluamme aina ylittää asiakkaittemme ja käyttäjiemme odotukset. Vain sopivien tarjousten ja parhaan käyttäjä- ja ostokokemuksen avulla voimme pysyä kilpailukykyisenä. Tästä syystä voimme käyttää henkilötietojasi arvioidaksemme, kehittääksemme ja parantaaksemme tuotteitamme, palveluitamme, järjestelmiämme, toimitusketjuamme ja myymäläämme. Tätä tarkoitusta varten emme analysoi tietojasi yksilöllisellä tasolla, vaan koosteena.
Miten käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietoja kehitys- ja parannustarkoituksiin vain, jos se on ehdottoman välttämätöntä eikä samaa voida saavuttaa vähemmän tunkeilevilla keinoilla. Tämä tarkoittaa, että suojaamme tietojasi siinä määrin kuin se on kohtuudella mahdollista, esimerkiksi asianmukaisilla pseudonymisointi- ja salaustekniikoilla tai tekemällä tiedot nimettömiksi.
Kaikki tuotteiden, palvelujen ja järjestelmien kehitys- ja parannustarkoituksiin käytettävät tiedot on yleensä kerätty eri tavoitteita varten. Voimme esimerkiksi käyttää ostotietojasi ja yhteystietoja, jotka annat maksutapahtuman yhteydessä, kehittääksemme uusia ominaisuuksia ja toimintoja ja parantaaksemme tilauksen käsittelyn suorituskykyä ja turvallisuutta, ja siten parantaaksemme yleistä ostokokemusta.
Edellä mainitusta huolimatta voimme ottaa sinuun yhteyttä pyytääksemme sinua vastaamaan tiedusteluihin ja kyselyihin. Tällaisessa tapauksessa sinulta saatuja ja käytettyjä henkilötietoja käsitellään vain kuvailtua tarkoitusta varten.
Voimme myös käyttää verkkoevästeistä, pikseleistä, laajennuksista tai muista verkkojäljitystekniikoista saatuja henkilötietoja samaan tarkoitukseen.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Tietosi jaetaan H&M Groupin sisällä. Kolmansille osapuolille välitettyjä tietoja käytetään vain edellä mainittuihin kehitys- ja parannustarkoituksiin. Käytämme verkkoanalyysiyrityksiä asiakkaidemme verkkokäyttäytymisen analysoimiseen aggregoidulla tasolla.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Henkilötietojesi käsittely palveluidemme ja tuotteidemme kehittämis- ja parantamistarkoituksessa perustuu oikeutettuun etuumme yrityksenä.
Verkkoevästeiden, pikselien, laajennusten tai muiden jäljitystekniikoiden tätä tarkoitusta varten keräämien tietojen käyttö edellyttää etukäteen antamaasi suostumusta. Lue lisää evästeistä evästeilmoituksestamme täältä.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Käsittelemme tietojasi vain sen ajan, kuin on tarpeen aiotun käytön toteuttamiseksi. Sen jälkeen tiedot poistetaan välittömästi tällaisesta käytöstä.
Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa Afoundin oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä käyttämällä yhteydenottolomaketta osoitteessa https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss
VEROT JA KIRJANPITO
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Meidän on käsiteltävä asiakkaidemme henkilötietoja tiettyjen lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Velvoitteet voivat vaihdella maittain, ja niistä määrätään esimerkiksi vero- ja kirjanpitolainsäädännössä.
Miten käytämme henkilötietojasi?
Sovellettava laki määrää yleensä minkä tyyppisiä asiaankuuluvia tietoja käytämme sekä muut käsittelytavat. Käytämme henkilötietojasi kirjanpitotietojen keräämiseen ja vahvistamiseen kirjanpitosääntöjemme noudattamiseksi. Tätä tarkoitusta varten säilytämme nimesi, yhteystietosi, tilaus- ja tapahtumatietosi.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Tietojasi jaetaan H&M Groupin sisällä. Kolmansille osapuolille välitettyjä tietoja käytetään vain tiettyjen tähän tarkoitukseen liittyvien tehtävien suorittamiseen puolestamme, kuten kirjanpitojärjestelmäratkaisujen tarjoajat.
.
Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta Afound voi täyttää toimintamaan lakisääteiset velvoitteet.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Tallennamme tapahtumatietojasi 7 [EU] vuoden ajan tai sovellettavan vero- ja kirjanpitolainsäädännön mukaisesti.
TURVALLISUUS
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Suojellaksemme asiakkaitamme, käyttäjiämme, kävijöitämme, omaisuuttamme ja liiketoimintaamme väkivallalta, petoksilta, varkauksilta, väärinkäytöksiltä ja muilta haitallisilta toimilta olemme ottaneet käyttöön erilaisia suojaustoimenpiteitä. Jotkin näistä toimenpiteistä edellyttävät henkilötietoja toimiakseen.
Miten käytämme tietojasi?
Se, miten käsittelemme tietojasi ja mitä henkilötietoja käytämme, on erilaista sovelluksesta ja käyttöalueesta riippuen. Voimme esimerkiksi käyttää tilaushistoriaasi, maksutietojasi ja ostokäyttäytymistäsi verkkohävikin tai petosten havaitsemiseen. Voimme käyttää työkaluja ja palveluita verkkopalvelujemme ja sivustojemme väärinkäytön havaitsemiseen evästeiden avulla. Jotta pysyt ajan tasalla evästeiden käytöstä, tutustu evästeilmoitukseemme täällä.
Käytämme monissa myymälöissämme valvontakameroita varkauksien ja petosten havaitsemiseen ja estämiseen sekä asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuuden parantamiseen.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille turvallisuussyistä. Jaamme tietojasi esimerkiksi yrityksille, jotka auttavat meitä havaitsemaan ja estämään mahdollisia petoksia ja varkauksia. Voimme jakaa oleellisia tietoja vakuutusyhtiöiden kanssa korvausvaatimusten käsittelyä varten ja lainvalvontaviranomaisille, jos laki velvoittaa meidät niin tekemään. Huomaa, että monilla kolmannen osapuolen vastaanottajilla on riippumaton oikeus ja/tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi oman etunsa tai lakisääteisen velvoitteen takia.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Ellei ole olemassa erityistä lakisääteistä velvoitetta, henkilötietojesi käsittely turvallisuus- ja suojaussyistä perustuu oikeutettuun etuumme.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Säilytämme tietojasi vain sen ajan, kuin on tarpeen aiottua käyttöä varten.
Säilytämme valvontakameroidemme kuvia enintään 30 päivän ajan, ellei laki tai viranomainen velvoita meitä säilyttämään ja/tai käsittelemään tietoja pidempään.
Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa Afoundin oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä käyttämällä yhteydenottolomaketta osoitteessa https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss
WiFi MYYMÄLÄSSÄ
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Kun muodostat yhteyden ilmaiseen WiFi-palveluumme, keräämme laitteeltasi henkilötietoja (MAC-osoite), jotta voimme tarjota sinulle WiFi-palvelun. Kun kirjaudut sisään ja käytät WiFi-palvelua, käytämme henkilötietojasi myös varmistaaksemme, että noudatat palvelun käyttöehtoja. Saatamme myös käyttää anonymisointitekniikoita muuttaaksemme henkilötiedot nimettömiksi (ei-henkilökohtaisiksi tiedoiksi) tilastointia varten.
Anonymisoituja henkilötietoja voidaan käyttää tilastojen luomiseen liikkeistä, käyttäytymisestä ja virtauksista myymälämme tiloissa. Tilastot auttavat meitä saamaan parempaa tietoa siitä, miten myymälöitämme voidaan käyttää tehokkaammin esim. optimoitu valikoima, lattiapinta-ala ja henkilökunnan käyttö. Kaikki tähän tarkoitukseen käytetyt tiedot anonymisoidaan, eikä sinua voida tunnistaa niiden perusteella yksilönä.
Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Kun muodostat yhteyden WiFi-palveluun, keräämme MAC-osoitteen (Media Access Control Address), joka on laitteellesi määritetty yksilöllinen tunniste, ja siihen liittyvät tiedot, jotka viittaavat laitteen isäntänimeen, maantieteelliseen sijaintiin ja aikaan.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Voimme käyttää kolmansia osapuolia tarjotaksemme sinulle WiFi-palveluita, ja näin ollen jaamme henkilötietoja näiden kolmansien osapuolten kanssa. Jaamme tietoja myös internetpalveluntarjoajan kanssa, kun annamme sinulle pääsyn internetiin WiFi-palvelun kautta. Luodessamme tilastoja anonymisoiduista tiedoista, voimme jakaa ne myös muiden H&M Groupin yritysten kanssa.
Mikä on henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta?
Kun muodostat yhteyden ilmaiseen WiFi-palveluumme, annat meidän kerätä ja käyttää henkilötietojasi, joita tarvitaan pyydetyn WiFi-palvelun tarjoamiseksi (sopimuksen toteuttaminen), ja tehdä henkilötiedoista nimettömiä (ei-henkilökohtaisia tietoja) anonymisointitekniikoita käyttämällä tilastollista tarkoitusta varten (oikeutettu etu).
Kuinka kauan käytämme tietojasi?
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen voidaksemme tarjota WiFi-palvelua sovittujen käyttöehtojen mukaisesti ja varmistaa, että noudatat niitä. Säilytysaika on korkeintaan 14 kuukautta siitä, kun olet viimeksi muodostanut yhteyden WiFi-verkkoon.
Kun tilastotarkoituksiin käytetyt henkilötiedot on kerätty, ne anonymisoidaan teknisin keinoin. Kun tietosi on anonymisoitu, henkilötietosi poistetaan peruuttamattomasti.
Tiedonsiirto
H&M Group on sitoutunut tarjoamaan erinomaisen asiakaskokemuksen - kaikilla tasoilla ja kaikilla markkinoilla. Tästä syystä olemme yhteydessä erilaisiin toimittajiin ja liikekumppaneihin, joista jokaisella on omanlainen liiketoiminta- ja toimintamallinsa.
Toimintakehotus vaaditaan aina, kun H&M Group päättää käsitellä tietoja tai antaa jonkun muun tehdä sen puolestamme ETA:n ulkopuolisessa maassa. Varmistaaksemme, että lupauksemme ja lakisääteiset oikeutesi eivät vaarannu, jokainen H&M Groupin toimittaja ja kumppani tutkitaan huolellisesti yksityisyys- ja turvallisuusvalmiuksien suhteen. Vastuullisen H&M Groupin yrityksen ja henkilötietojen käsittelijän välillä on aina voimassa oleva tietojenkäsittelysopimus.
Jotkut toimittajat ja kumppanit käsittelevät henkilötietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolisissa maissa joko rekisterinpitäjinä tai henkilötietojen käsittelijöinä. Varmistaakseen ETA:n alueella taatun suojauksen tason ja laillisen käsittelyn H&M Group tukeutuu Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin henkilötietojen siirtämiseksi vastaanottajille ETA:n ulkopuolisissa maissa. Otamme käyttöön muita suojatoimenpiteitä, kuten salauksen, pseudonymisoinnin ja tiukan käyttöoikeuksien valvonnan aina kun se on tarkoituksenmukaista.
Alla olevassa taulukossa luetellaan tärkeimmät kolmannen osapuolen organisaatiot, joille H&M Group välittää tai muulla tavoin antaa käyttöön henkilötietoja käsiteltäviksi. Huomaa, että kaikki alla olevat alueet ja tarkoitukset eivät välttämättä koske kaikkia H&M Group -brändejä.
ALUE |
KÄYTTÖ |
LUOKKA |
KÄSITTELYMAA |
Osto verkossa ja myymälässä |
Tilauksen toteutus |
IT-järjestelmä- ja konsultointipalvelut |
EU, Intia |
Osto verkossa ja myymälässä |
Paketin toimitus |
Posti- ja logistiikkapalvelut |
EU |
Osto verkossa ja myymälässä |
Maksun käsittely |
IT-järjestelmä- ja konsultointipalvelut |
EU |
Osto verkossa ja myymälässä |
Rahojen siirto |
Rahoituspalvelut |
EU |
Osto verkossa ja myymälässä |
Perintä |
Rahoituspalvelut |
EU |
Osto verkossa ja myymälässä |
Luottoluokitus |
Rahoituspalvelut |
EU |
Osto verkossa ja myymälässä |
Lahjakortti |
IT-järjestelmä- ja konsultointipalvelut |
YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA |
Osto verkossa ja myymälässä |
Kokosuositus |
IT-järjestelmä- ja konsultointipalvelut |
EU, YHDYSVALLAT |
H&M-tili |
Asiakassuhteiden hallinta |
IT-järjestelmä- ja konsultointipalvelut |
EU |
H&M-jäsenyys |
Asiakassuhteiden hallinta |
IT-järjestelmä- ja konsultointipalvelut |
EU |
Mainokset ja kampanjat |
Markkinoinnin jakelu |
Markkinoinnin automaattiset palvelut |
EU, YHDYSVALLAT |
Mainokset ja kampanjat |
Kumppanimarkkinointi |
Markkinoinnin automaattiset palvelut |
YHDYSVALLAT |
Mainokset ja kampanjat |
Kohdemarkkinointi |
Sosiaalinen media ja verkkopalvelut |
EU |
Mainokset ja kampanjat |
Asiakkaiden sitouttaminen |
IT-järjestelmä- ja konsultointipalvelut |
EU |
ASIAKASPALVELU |
Asiakaspalvelu |
Puhelinkeskuspalvelut |
EU, Filippiinit (vain Iso-Britannia) |
ASIAKASPALVELU |
Asiakasviestintä |
Sähköiset viestintäpalvelut |
EU, YHDYSVALLAT |
ASIAKASPALVELU |
Työnkulun hallinta |
IT-järjestelmät ja konsultointi |
EU |
Lakien noudattaminen |
Vaatimustenmukaisuus ja raportointi |
IT-järjestelmät ja konsultointi |
EU |
Kehitys ja parantaminen |
Liiketoiminta-analyysi |
IT-järjestelmät ja konsultointi |
EU, YHDYSVALLAT |
Turvallisuus |
Petosten ja tappioiden ehkäisy |
IT-järjestelmät ja konsultointi |
EU |
Turvallisuus |
Myymälän valvontakamera |
IT-järjestelmät ja konsultointi |
EU |
Käyttäjän luoma sisältö |
Sisällönhallinta |
IT-järjestelmät ja konsultointi |
YHDYSVALLAT |
WiFi Myymälässä |
Pääsy ja liitettävyys |
Sähköiset viestintäpalvelut |
EU |