ALGEMENE PRIVACYVERKLARING
Toewijding aan gegevensbescherming en privacy voor de klant
De bescherming van uw persoonsgegevens en privacy is van groot belang voor de H&M Group.
De H&M Group bestaat uit de dochteronderneming van H & M Hennes & Mauritz AB en haar merken: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket en Afound
Principes
De H&M Group geeft blijk aan haar toewijding aan privacy en gegevensbescherming door de volgende principes te omarmen.
H&M Group gebruikt persoonsgegevens op een rechtmatige, eerlijke en transparante manier.
H&M Group verzamelt niet meer persoonsgegevens dan nodig, en alleen voor een legitiem doel.
H&M Group bewaart niet meer gegevens dan nodig of voor een langere periode dan nodig.
H&M Group beschermt persoonsgegevens met passende beveiligingsmaatregelen.
Over deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring is bedoeld om duidelijke, beknopte en transparante communicatie tot stand te brengen over het verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan, enz. van persoonsgegevens met betrekking tot klanten van de H&M Group.
In de zin van deze Privacyverklaring betekent "klant van H&M Group" een voormalige, huidige of potentiële klant of gebruiker van een product of dienst aangeboden door een aan H&M Group gelieerde onderneming of merk, een bezoeker van een van onze officiële websites of winkels, of een lid van een loyaliteitsprogramma of community.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Het Zweedse bedrijf H & M Hennes & Mauritz GBC AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze Privacyverklaring. Onder bepaalde omstandigheden wordt de verantwoordelijkheid voor gegevensbescherming en uw privacy gedeeld met een of meerdere andere juridische entiteiten, hetzij een aan H&M Group gelieerde onderneming of een derde partij.
In het geval van een aankoop hebben onze verkopers toegang tot de nodige gegevens om te voldoen aan hun verplichtingen met betrekking tot de bestelling, zoals naam, leverings- en factuuradres en eventueel een telefoonnummer. Voor deze verwerking is de verkoper de beheerder van de persoonsgegevens. Zie voor meer informatie over hoe onze verkopers uw persoonsgegevens in eigen naam verwerken, de voorwaarden van de desbetreffende verkoper. Deze zijn te vinden onder Onze verkopers .
Identiteit van H&M Group-controller(s):
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Zweden
De hierboven genoemde H&M Group-controller(s) worden in deze Privacyverklaring afzonderlijk of gezamenlijk aangeduid als "AFOUND", "wij" of "ons".
Waar slaan we uw gegevens op?
De persoonsgegevens die wij van u verzamelen, worden over het algemeen opgeslagen in een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (“EU/EER”), maar kunnen, indien nodig, ook worden overgedragen naar en verwerkt in een land buiten de EU/ EER. Een dergelijke overdracht van uw persoonlijke gegevens zal altijd worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en zonder schending van uw wettelijke rechten.
Van tijd tot tijd kunnen we persoonsgegevens van de EU/EER overdragen naar een derde land dat niet door de Europese Commissie is goedgekeurd als een veilig land voor een dergelijke overdracht (adequaatheidsbesluit). Indien van toepassing zal H&M Group modelcontractbepalingen gebruiken om een gelijkwaardig beschermingsniveau te garanderen aan dat van binnen de EU/EER of andere wettelijke doeleinden voor overdracht.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw persoonsgegevens zijn alleen beschikbaar en toegankelijk voor degenen die de gegevens nodig hebben om het beoogde verwerkingsdoel te bereiken. Voor zover nodig kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld tussen de bedrijven en merken binnen de H&M Group, met leveranciers, onderaannemers en onafhankelijke derden (die optreden als verwerkers en sub-verwerkers) die namens AFOUND bepaalde taken uitvoeren.
Wat is de wettelijke grondslag voor verwerking?
AFOUND mag geen persoonsgegevens verzamelen, verwerken, gebruiken, opslaan, etc. zonder een geldige rechtsgrond. Rechtmatigheid kan worden ontleend aan uw toestemming, een contract, wettelijke verplichtingen of ons rechtmatig belang als bedrijf. Voor elk specifiek doel van de verwerking van persoonsgegevens zullen wij u informeren over welke rechtsgrond van toepassing is, welke rechten u mag uitoefenen, of het verstrekken van persoonsgegevens wettelijk is of vereist om een contract aan te gaan, en of het verplicht is om de persoonsgegevens te verstrekken en de mogelijke gevolgen als u ervoor kiest dit niet te doen.
Wat zijn uw rechten?
Recht op toegang:
U hebt te allen tijde het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij van u hebben. Neem contact op met de Klantenservice en wij zullen u per e-mail uw persoonlijke gegevens verstrekken.
Recht op gegevensportabiliteit:
Telkens wanneer AFOUND uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heeft u het recht om een kopie van uw gegevens te laten overdragen aan u of een andere partij. Dit omvat alleen de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt.
Recht op rectificatie:
U hebt het recht om een verzoek in te dienen tot rectificatie van uw persoonsgegevens als de gegevens onjuist zijn, inclusief het recht om onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen.
Als u een account heeft, kunt u uw persoonlijke gegevens bewerken onder uw accountpagina's.
Recht op vernietiging:
U hebt te allen tijde het recht om alle door AFOUND verwerkte persoonsgegevens te wissen, behalve in de volgende situaties:
- u heeft een lopende zaak met de Klantenservice
- u heeft een lopende bestelling of een bestelling staat open, hetzij omdat deze wordt verwerkt hetzij omdat deze in afwachting is van afronding vanwege rechten op terugbetaling.
- u heeft een openstaande schuld bij AFOUND, ongeacht de betalingswijze
- als u (vermoedelijk) misbruik heeft gemaakt van onze diensten in de afgelopen vier jaar
- als u een aankoop heeft gedaan, bewaren wij uw persoonsgegevens in relatie tot uw transactie voor boekhoudkundige doeleinden
Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van rechtmatig belang:
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die gebaseerd is op het rechtmatig belang van AFOUND. Afound zal dan de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij we rechtmatige gronden voor deze verwerking kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen en rechten of die verband houden met een rechtsvordering.
Recht op beperking:
In de volgende omstandigheden heeft u het recht om AFOUND te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:
- als u bezwaar maakt tegen verwerking op basis van rechtmatig belang van AFOUND, zal AFOUND alle verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van het rechtmatige belang.
Indien u een claim heeft ingediend dat uw persoonsgegevens incorrect zijn, moet Afound elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens.
- als de verwerking onrechtmatig is, kunt u het wissen van persoonsgegevens tegenhouden en in plaats daarvan verzoeken om beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens
- als AFOUND de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar u deze wel nodig heeft om zich tegen rechtsvorderingen te verdedigen.
Hoe oefent u uw rechten uit?
We nemen gegevensbescherming zeer serieus. Daarom hebben we een toegewijde klantenservice die uw vragen met betrekking tot uw bovengenoemde rechten behandelt. U kunt hen altijd bereiken via [e-mail klantenservice invoegen].
Functionaris gegevensbescherming:
We hebben een functionaris gegevensbescherming aangesteld om te zorgen dat we uw persoonsgegevens voortdurend op een transparante, nauwkeurige en rechtmatige manier verwerken. U kunt contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar dataprotection.se@hm.com en 'DPO' als onderwerp te vermelden.
Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:
Als u klachten heeft over de manier waarop H&M Group uw persoonsgegevens en privacy verwerkt en beschermt, heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont: de Autoriteit Persoonsgegevens.
Updates van onze Privacyverklaring:
Het kan voorkomen dat we onze Privacyverklaring moeten bijwerken. De meest recente versie van de Privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken alle belangrijke wijzigingen aan de Privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met betrekking tot het doel van het gebruik van uw persoonsgegevens, de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke of uw rechten.
AANKOOP
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om advertenties en promoties, zoals stijl- en winkeladviezen, meldingen, informatie, enquêtes en uitnodigingen, te genereren en via meerdere communicatiekanalen te verspreiden.
Advertenties, promoties en andere directe-marketingcommunicatie wordt op basis van uw voorkeuren via e-mail en tekstberichten verspreid of weergegeven op uw sociale-mediakanalen of in uw webbrowser.
Om de online klantervaring te optimaliseren, bieden we u gepersonaliseerde advertenties en promoties die het resultaat zijn van algoritmische analyse en voorspellingen van uw voorkeuren, interesses en gedrag.
Om onze marketingcommunicatie efficiënter te maken, werken we samen met verschillende aanbieders van sociale media, zoekmachines en advertentienetwerken ("Advertentiepartners").
Hieronder leest u meer over onze advertentiepartners.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
De persoonlijke gegevens die van u worden verkregen bij het plaatsen van een bestelling, worden door ons gebruikt om de bestelling te verwerken en te leveren.
We gebruiken niet meer gegevens dan noodzakelijk is om aan uw verzoeken om producten en diensten te voldoen en om u alle voordelen van een AFOUND-account te bieden. We zullen uw winkelgeschiedenis gebruiken om de inhoud van onze website relevanter voor u te maken. Voor dit doel gebruiken we ook gegevens van online "cookies". Bekijk hier onze Cookieverklaring voor meer informatie over het gebruik van cookies.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
We kunnen uw gegevens delen binnen de H&M Group. Uw persoonsgegevens worden ook doorgegeven aan derden om u de hierboven genoemde diensten aan te kunnen bieden en aan verkopers op de marktplaats van AFOUND.
Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende bedrijven onafhankelijk van ons een recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken.
In het geval van een aankoop hebben onze verkopers toegang tot de nodige gegevens om te voldoen aan hun verplichtingen met betrekking tot de bestelling, zoals naam, leverings- en factuuradres en eventueel een telefoonnummer. Voor deze verwerking is de verkoper de verantwoordelijke voor de persoonsgegevens. Zie voor meer informatie over hoe onze verkopers uw persoonsgegevens in eigen naam verwerken, de voorwaarden van de desbetreffende verkoper. Deze zijn te vinden onder Onze verkopers.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
Onze contractueel vastgelegde afspraken met u zijn de rechtsgrond waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken om uw bestelling te kunnen verwerken en uw claims, terugbetalingen en retourneringen te kunnen afhandelen.
Met betrekking tot het bieden van een gepersonaliseerde online ervaring doen wij een beroep op onze rechtmatige belangen.
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die gebaseerd is op het rechtmatig belang van Afound, via het contactformulier op https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We verwerken uw persoonsgegevens niet meer dan noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen. We bewaren uw persoonsgegevens met betrekking tot bestellingen voor een periode van 3 jaar om aan onze verplichtingen jegens u als consument te voldoen.
We bewaren uw gegevens voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Lees hierover meer in de privacyverklaring met betrekking tot belasting en boekhouding.
MIJN AFOUND-ACCOUNT
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
U hebt een account nodig om een aankoop te kunnen doen en om ons en de verkoper uw claims en retourneringen te laten beheren.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken alleen persoonsgegevens die we rechtstreeks van u hebben verkregen toen u een account aanmaakte of een aankoop bij deed, zoals naam, contactgegevens en eerdere aankopen.
We willen de ervaring op onze website relevanter voor u maken. Dit betekent dat de inhoud die we op onze website tonen, gebaseerd kan zijn op uw eerdere aankopen. We verwerken alleen uw persoonsgegevens die nodig zijn voor de doelen van een Afound-account.
We kunnen ook gegevens gebruiken van cookies, uw klikgedrag en uw likes op onze website. Bekijk hier onze Cookieverklaring voor meer informatie over het gebruik van cookies.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
We delen uw persoonsgegevens met de verkoper en derden om de overeenkomst met u uit te voeren. We kunnen uw gegevens voor analysedoeleinden delen binnen de H&M Group.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
De verwerking van uw persoonsgegevens bij het aanmelden voor een Account of het doen van een aankoop bij ons is nodig om een overeenkomst met u aan te gaan en alle uit die overeenkomst voortvloeiende verplichtingen na te komen.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt om u een relevante online ervaring te bieden, zoals het tonen van relevante advertenties. Dit is gebaseerd op ons rechtmatig belang als online marktplaats. U hebt het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking als u denkt dat die ons rechtmatig belang overstijgt. Neem in dat geval contact op met de Klantenservice.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens niet langer dan nodig. Persoonsgegevens die uitsluitend worden verzameld en gebruikt om u een Afound-account aan te bieden, worden op uw verzoek gewist. Maar als u een aankoop bij ons heeft gedaan, moeten we uw persoonsgegevens met betrekking tot uw aankopen gedurende 3 jaar bewaren om te voldoen aan onze consumentenverplichtingen jegens u.
Klik hier om onze volledige privacyverklaring te lezen
PROMOTIES
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om advertenties en promoties, zoals stijl- en winkeladviezen, meldingen, informatie, enquêtes en uitnodigingen, te genereren en via meerdere communicatiekanalen te verspreiden.
Advertenties, promoties en andere directe-marketingcommunicatie wordt op basis van uw voorkeuren via e-mail en tekstberichten verspreid of weergegeven op uw sociale-mediakanalen of in uw webbrowser.
Om de online klantervaring te optimaliseren, bieden we u gepersonaliseerde advertenties en promoties die het resultaat zijn van algoritmische analyse en voorspellingen van uw voorkeuren, interesses en gedrag.
Om onze marketingcommunicatie efficiënter te maken, werken we samen met verschillende aanbieders van sociale media, zoekmachines en advertentienetwerken ("Advertentiepartners").
Hieronder leest u meer over onze Advertentiepartners.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken alleen gegevens die we rechtstreeks van u hebben gekregen doordat u uw account aanmaakte, iets bij ons kocht, u op een van onze nieuwsbrieven abonneerde of op een andere manier contact met ons opnam.
We zullen nooit persoonsgegevens van gegevensmakelaars of andere externe bronnen overnemen, gebruiken of opslaan. Ook zullen we dergelijke gegevens nooit voor marketingdoeleinden inzetten, tenzij we dit expliciet duidelijk maken.
Afound werkt samen met advertentiepartners zoals Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest en YouTube voor advertenties op sociale media en met Google voor online advertentienetwerken zoals Google Ads en het Google Marketing Platform.
Advertentiepartners gebruiken gegevens die door ons worden verstrekt en verzameld uit cookies en andere technologieën om uw voorkeuren en interesses te voorspellen en hiermee rekening te houden bij het kiezen van advertenties in de advertentieruimten die worden bemiddeld via hun online advertentienetwerken. Dit is een standaardpraktijk in de branche die algemeen bekend staat als "retargeting". Via retargeting kunnen we zorgen dat reclamecampagnes zo relevant mogelijk voor u zijn en zowel de efficiëntie en het bereik van advertenties als de prestaties en efficiëntie van de campagnes van onze advertentiepartners meten.
Advertentiepartners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruik van onze websites en diensten te volgen, door de gegevens in te zien die op uw apparaat of in apps zijn opgeslagen.
Lees meer over cookies en andere volgtechnologieën in het gedeelte Cookies van deze Privacyverklaring.
Als u niet wilt dat wij uw contactgegevens voor dit doel met derden delen, kunt u uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken via de cookie-instellingen en uw accountinstellingen.
Advertentiepartners
Afound werkt samen met Advertentiepartners, zoals Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest en Google.
Dankzij onze Advertentiepartners kunnen wij de juiste doelgroep bepalen en bereiken, en kunnen we gepersonaliseerde marketingcontent creëren en over platforms en diensten verspreiden. Om de inhoud te kunnen kiezen die bij uw interesses past, kunnen we informatie gebruiken die we van u hebben verkregen toen u zich aanmeldde voor een nieuwsbrief of toen u een account aanmaakte om een aankoop bij ons te doen. Soms delen we deze informatie en een klant-ID, bijvoorbeeld een versleuteld e-mailadres of apparaat-ID, met derden zoals Facebook en Google. We doen dit zodat we u relevante advertenties kunnen tonen op websites en apps van derden. Hiervoor worden uw gegevens gematcht met de database van de derde partij. Als er een match wordt gevonden, ontvangt u promotionele en relevante inhoud in uw feed of zoekmachine. Als er geen match wordt gevonden, worden uw gegevens op een veilige manier vernietigd. We nemen onze verantwoordelijkheid voor het beschermen van de persoonsgegevens van onze klanten heel serieus en verzekeren u dat deze persoonsgegevens op een veilige manier worden behandeld met behulp van een techniek die 'hashing' wordt genoemd. Dit zorgt ervoor dat uw gegevens zo worden versleuteld dat ze onleesbaar worden voor iemand anders dan de ontvanger voor het expliciet opgegeven doel.
We kunnen deze gegevens ook koppelen via de verschillende apparaten die u gebruikt, of gegevens over de advertenties verwerken, bijvoorbeeld als u op een advertentie heeft geklikt en vervolgens iets heeft gekocht. Het doel is om de impact van de advertentie te meten en voor de advertentie te kunnen betalen.
Als u niet wilt dat wij uw contactgegevens voor dit doel met derden delen, kunt u uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken via de cookie-instellingen en uw accountinstellingen.
We werken ook samen met Apprl voor affiliate marketing (influencermarketing) en om verkeer naar onze websites te leiden.
Elke advertentiepartners is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor zijn eigen portie van de verwerking , inclusief (indien van toepassing) overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EER.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
We kunnen uw persoonsgegevens binnen de H&M Group delen wanneer dit nodig is om het beoogde verwerkingsdoel te bereiken. Om dezelfde reden worden persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken exclusief namens ons uitvoeren, zoals data-analyse en het creëren van marketingcontent. Afound is altijd volledig verantwoordelijk voor haar leveranciers.
We kunnen van tijd tot tijd ook persoonsgegevens delen met onafhankelijke derden, zoals Advertentiepartners, mediabureaus en aanbieders van elektronische communicatie. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangers onafhankelijk van ons een recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens als beheerders te verwerken.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
Voordat we u nieuwsbrieven via e-mail en sms sturen, vragen we eerst uw toestemming.
We vragen uw voorafgaande toestemming voor marketing die is gebaseerd op cookiegegevens of andere volgtechnologieën.
Als u een account heeft of abonnee bent, hoort u misschien ook van ons via andere kanalen, zoals sociale media. Deze verwerking baseren we ons rechtmatige belang als bedrijf om onze advertenties aan u te promoten.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Afound verwerkt uw gegevens niet langer dan nodig om u advertenties, promoties en andere directmarketingberichten te kunnen sturen.
We stoppen met het verwerken van uw gegevens voor marketingdoeleinden nadat u uw klantaccount hebt gesloten of actief aangeeft geen verdere marketingcommunicatie van ons te willen ontvangen.
Uw rechten uitoefenen
U heeft het recht om uw rechten jegens Afound uit te oefenen met betrekking tot de persoonsgegevens die in het bezit en beheer van Afound zijn.
De persoonsgegevens die in ons bezit zijn, zijn gegevens die rechtstreeks van u zijn verkregen wanneer u bij ons winkelt door een account aan te maken, zich inschrijft voor nieuwsbrieven of wanneer u op een andere manier online of offline contact met ons opneemt.
U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor marketingdoeleinden in te trekken of er bezwaar tegen te maken als de verwerking is gebaseerd op een ons rechtmatig belang.
Als u toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen verdere marketingcommunicatie, worden alle toekomstige advertenties, promoties en andere marketingberichten die afkomstig zijn van Afound waarvoor u de toestemming intrekt stopgezet, inclusief de onderliggende verwerking van persoonsgegevens voor dit doel.
Als u echter toch marketingcommunicatie van ons blijft ontvangen die wordt weergegeven in uw sociale-media-feed of webbrowser, is dit uitsluitend een zaak tussen u en uw platformaanbieder.
U kunt uw toestemming tegen verdere marketingcommunicatie op de volgende manieren intrekken of er bezwaar tegen maken:
- volgens de instructies in elke maketingpost
- via uw accountinstellingen
- via de privacy-instellingen van uw sociale-media-account of browser,
- of door contact op te nemen met de Klantenservice via contact
- door uw account te deactiveren
SOCIALE-MEDIA-PAGINA'S VAN AFOUND
De H&M Group heeft haar eigen pagina op sociale media, waarop we met gebruikers communiceren en waarop gebruikers gemakkelijk met ons kunnen communiceren. De H&M Group die de webpagina beheert is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle verwerking van persoonsgegevens die voortvloeit uit het gebruik van de webpagina.
Daarnaast verwerkt de beheerder van het sociale-mediaplatform persoonsgegevens op basis van zijn eigen commerciële belangen. Deze rechtspersoon is in dit kader ook een verwerkingsverantwoordelijke van gegevens, waarop wij slechts een beperkte invloed uitoefenen. Daar waar het praktisch mogelijk is om de gegevensverwerking te controleren en te parametriseren, werken we zo goed mogelijk samen met de beheerders van het sociale-mediaplatform om te zorgen dat de gegevens effectief en volledig worden beschermd.
Gegevensverwerking die door ons wordt uitgevoerd
Waarom en hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
De gegevens die u met ons deelt op onze sociale-mediapagina's, zoals opmerkingen, video's, afbeeldingen, likes, openbare berichten etc., worden gepubliceerd door het sociale-mediaplatform en worden nooit door ons gebruikt of verwerkt voor andere doeleinden dan publiciteit en communicatie. We behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen die ongepast is of in strijd met de algemene voorwaarden voor de sociale-mediapagina in kwestie.
We kunnen uw inhoud op onze website delen als dit een functionaliteit is van het sociale-mediaplatform en met u communiceren via het sociale-mediaplatform. Als u ons een vraag stelt op het sociale-mediaplatform, zullen wij u na een eventuele reactie ook doorverwijzen naar andere, veiligere communicatiemethoden waarmee de vertrouwelijkheid kan worden gewaarborgd.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
De rechtsgrond voor ons gebruik van uw gegevens in het kader van onze publiciteits- en communicatieactiviteiten is de behartiging van ons rechtmatig belang als bedrijf.
Hoelang verwerken en bewaren we uw gegevens?
We verwerken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk om het beoogde doel te bereiken. Alle posts en berichten worden door ons of door uzelf verwijderd.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Verstrekte persoonsgegevens kunnen worden gedeeld binnen de H&M Group, met de aanbieder van het sociale-mediaplatform en met andere bedrijven die ons helpen om bepaalde taken namens ons uit te voeren.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Wat zijn uw rechten?
Als gebruiker van onze sociale-mediapagina heeft u bepaalde rechten die u jegens ons en de aanbieder van het sociale-mediaplatform kunt uitoefenen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten met betrekking tot gegevensverwerking die onder onze controle valt en een verzoek om informatie, inzage, rectificatie of beperking wilt indienen of bezwaar wilt maken, volg dan deze instructies: [Link to general PN].
Als u gebruik wilt maken van uw rechten jegens de aanbieder van het sociale-mediaplatform, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
Gegevensverwerking door de aanbieder van het sociale-mediaplatform
De exploitant van het sociale-mediaplatform maakt gebruik van methodes voor webtracking om uw gebruikspatronen, persoonlijke relaties, voorkeuren, etc. te analyseren. Webtracking kan worden ingezet ongeacht of u geregistreerd bent bij het sociale-mediaplatform. Wij hebben geen controle over de webtrackingmethoden van het sociale-mediaplatform.
Meer informatie over de gegevensverwerking door de beheerder van een sociale-mediaplatform en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in de gegevensbeschermingsverklaring van de aanbieder van elk sociale-mediaplatform:
- Facebook: https://www.facebook.com
- LinkedIn: https://www.linkedin.com
- Instagram: https://www.instagram.com
- YouTube: https://www.youtube.com
#YESIT’SAFOUND
Waarom en hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We willen de verschillende manieren om Afound-producten te dragen delen om mensen te inspireren voor maketingdoeleinden en om u de kans te geven uw gave stijl aan de rest van de wereld te laten zien. Foto's en/of video's van u worden gepubliceerd op onze officiële website en/of op onze sociale-mediapagina's. Om dit te kunnen doen, hebben we uw foto en/of video nodig, en zullen wij op onze beurt uw foto en/of video linken naar uw Instagram-account.
Klik hier voor meer informatie over de voorwaarden. Link naar algemene voorwaarden van de #ITSAFOUND-site
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen de H&M Group en met bepaalde aanbieders van sociale-mediaplatforms. Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe we omgaan met persoonsgegevens op sociale-mediapagina's: [Link to social media PN]. De foto's en/of video's die u ons toestuurt kunnen worden doorgestuurd naar mediabureaus en technische leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
We uploaden en publiceren uw foto en/of video om ons deel van de #Merkspecifieke overeenkomst te kunnen uitvoeren (nakoming van contract).
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We gebruiken uw gebruikersnaam, foto en/of video gedurende 24 maanden, of totdat de #IT'SAFOUND-overeenkomst wordt beëindigd.
Neem voor het verwijderen van Foto's of Bewegende Beelden contact op met onze Klantenservice via customercare@afound.com.
EVENEMENTEN
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze evenementen, vragen we u om uw naam en contactgegevens. We hebben deze gegevens nodig om u relevante informatie te kunnen verstrekken of toegang tot de locatie te verlenen.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
We kunnen uw gegevens delen binnen de H&M Group. Uw persoonsgegevens worden ook doorgegeven aan derden om u de hierboven genoemde diensten aan te kunnen bieden, zoals PR-bureaus die de gastenlijst samenstellen.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
De verwerking van uw persoonsgegevens om te zorgen dat dit evenement voor u beschikbaar is, is gebaseerd op ons rechtmatig belang.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om het evenement voor u beschikbaar te maken. We zullen ze tot 6 maanden na het evenement gebruiken om met u te communiceren over aankomende evenementen, als u ermee hebt ingestemd om promoties van ons te ontvangen.
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op ons rechtmatig belang, door contact op te nemen met de Klantenservice via customerservice@brand.com.
WEDSTRIJDEN \
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
Als u heeft besloten om deel te nemen aan een wedstrijd die georganiseerd wordt door Afound, vragen wij u uw inzending in te dienen en informatie over uzelf te geven. In deze informatie kunnen persoonsgegevens voorkomen. We gebruiken persoonsgegevens om u als deelnemer te identificeren, om te beoordelen of u kunt deelnemen, om uw inzending te beoordelen en om contact met u op te kunnen nemen voor de levering en verdere afhandeling van eventuele prijzen.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We verzamelen en gebruiken alleen persoonsgegevens die rechtstreeks van u zijn verkregen om te zorgen dat de wedstrijd eerlijk verloopt.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Persoonsgegevens kunnen gedeeld worden binnen de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd naar derden worden alleen gebruikt om u te voorzien van de hierboven genoemde diensten en aan vervoersbedrijven om eventuele prijzen te bezorgen.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw persoonsgegevens nog maximaal 45 dagen nadat de wedstrijd is afgelopen.
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op ons rechtmatig belang, door contact op te nemen met de Klantenservice via customerservice@brand.com.
KLANTENSERVICE
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens om u service en ondersteuning te bieden en om de algehele ervaring van de service te verbeteren via e-mail, chatfunctie, telefoon en sociale media. In deze context gebruiken we uw persoonsgegevens voor behandeling van uw vragen, afhandeling van klachten en garantiekwesties, en het bieden van technische ondersteuning. Ook analyseren we gegevens op geaggregeerd niveau, om inzicht te krijgen in klantvoorkeuren, verwachtingen en trends, etc.
We kunnen ook contact met u opnemen via e-mail, telefoon, sociale media of op een andere manier als er een probleem is met uw bestelling of om u te vragen of u, op vrijwillige basis, wilt deelnemen aan een klantenonderzoek.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We zullen alleen de persoonsgegevens gebruiken die nodig zijn om de dienst op een veilige en efficiënte manier aan u te leveren. We gebruiken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, zoals uw contactgegevens, geboortedatum en andere noodzakelijke informatie. Om uw vraag af te handelen, hebben we mogelijk ook toegang nodig tot transactiegegevens, zoals informatie over de bestelling, betaling en levering.
Af en toe kunnen we ook telefoongesprekken opnemen. Dit doen we ter ondersteuning van de opleiding en ontwikkeling van medewerkers en om onze service te verbeteren. We doen dit alleen wanneer we vermoeden dat de kwaliteit van onze service te wensen overlaat en om eventuele technische problemen op te lossen.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
We kunnen uw persoonsgegevens binnen de H&M Group delen wanneer dit nodig is voor het beoogde doel. Om dezelfde reden worden persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals extern geëxploiteerde callcenters.
H&M Group is altijd volledig verantwoordelijk voor haar leveranciers.
We kunnen van tijd tot tijd ook persoonsgegevens delen met derden, zoals aanbieders van elektronische communicatie, aanbieders van berichtendiensten, aanbieders die klantenservicecontacten ondersteunen en socialmediaplatforms voor het verzenden van meldingen of om contact met u op te nemen met betrekking tot een klantenservicekwestie. Houd er rekening mee dat veel van deze derde bedrijven onafhankelijk van ons ook uit eigen naam een recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken.
Wanneer u contact met ons opneemt op sociale-mediapagina's, zoals pagina's op Facebook en Instagram, worden alle sms-berichten en foto's met ons en de genoemde platformaanbieder gedeeld. Dit doet u volgens de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van het platform waarmee u akkoord bent gegaan op het moment dat u zich bij hen aanmeldde als gebruiker. H&M aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de verwerking van uw persoonsgegevens door de platformaanbieder.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
Om u de best mogelijke klantenservice te bieden, moeten we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit is toegestaan op grond van ons gerechtvaardigd belang als bedrijf.
Ongeacht het doel ervan, nemen we geen telefoongesprekken op zonder uw toestemming.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om uw vraag af te handelen. We kunnen uw gegevens langer bewaren en gebruiken als we openstaande verplichtingen jegens u hebben of als ze om andere redenen niet kunnen worden gewist.
Caselogs worden na afsluiting maximaal een jaar lang bewaard.
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op het rechtmatig belang van Weekday, door contact op te nemen met de Klantenservice via customercare@afound.com.
ONTWIKKELING EN VERBETERING
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We streven ernaar de verwachtingen van onze klanten en gebruikers altijd te overtreffen. Alleen door de juiste aanbiedingen en de beste gebruikers- en winkelervaring te bieden, kunnen we relevant blijven. Daarom kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken voor evaluatie, ontwikkeling en verbetering van onze producten, diensten, systemen, toeleveringsketen en winkel. Voor dit doel analyseren we uw gegevens niet op individueel niveau, maar op geaggregeerd niveau.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken persoonsgegevens alleen voor ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden als dit strikt noodzakelijk is en niet kan worden bereikt met minder ingrijpende middelen. Dit betekent dat we uw gegevens voor zover redelijkerwijs mogelijk zullen beschermen en beveiligen, bijvoorbeeld met passende pseudonimiserings- en encryptietechnieken of door de gegevens te anonimiseren.
Alle gegevens die voor de ontwikkeling en verbetering van producten, diensten, systemen enzovoort worden gebruikt, zijn gewoonlijk verzameld voor andere doelen. Wij kunnen bijvoorbeeld uw aankoop- en contactgegevens van het betalingsproces gebruiken om nieuwe functies, functionaliteiten, prestaties en veiligheid van de systemen voor orderverwerking te ontwikkelen en zo de algehele winkelervaring te verbeteren.
Niettegenstaande het bovenstaande kunnen wij contact met u opnemen om te reageren op vragen en onderzoeken. In een dergelijk geval worden de persoonsgegevens die worden gebruikt en die van u verkregen zijn alleen verwerkt voor het specifieke doel dat daarin beschreven wordt.
We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die we voor dezelfde doelen hebben verkregen uit webcookies, pixels, plug-ins en andere volgtechnologieën.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Uw gegevens worden gedeeld binnen de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd naar derden worden alleen gebruikt voor de hierboven genoemde ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden. We werken met webanalysebedrijven om het online gedrag van onze klanten op een geaggregeerd niveau te analyseren.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
De verwerking van uw persoonsgegevens voor de ontwikkeling en verbetering van onze diensten en producten is gebaseerd op ons rechtmatig belang als bedrijf.
Voor het gebruik van gegevens die voor dit doel zijn verzameld via webcookies, pixels, plug-ins en andere volgtechnologieën is uw voorafgaande toestemming vereist. Lees hier onze Cookieverklaring voor meer informatie over cookies.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We verwerken uw persoonsgegevens niet meer dan noodzakelijk is om het doel te bereiken. Daarna worden de gegevens voor dit soort gebruik onmiddellijk gewist.
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een rechtmatig belang van Afound, via het contactformulier op https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss
BELASTING EN BOEKHOUDING
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
Om aan bepaalde wettelijke verplichtingen te voldoen, zijn wij verplicht om persoonsgegevens van onze klanten te verwerken. Dergelijke verplichtingen kunnen van land tot land verschillen en zijn vastgelegd in wetgeving over bijvoorbeeld belasting, accounting en boekhouding.
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
Welk soort gegevensverwerking en andere verwerkingsmiddelen relevant zijn, is over het algemeen vastgelegd in de toepasselijke wetgeving. We gebruiken uw persoonsgegevens om boekhoudkundige gegevens te verzamelen en te verifiëren om te voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen. Voor dit doel bewaren wij uw naam, contactgegevens, bestelgegevens en transactiegegevens.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Uw gegevens worden gedeeld binnen de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd naar derden, zoals aanbieders van boekhoudoplossingen, worden alleen gebruikt om voor dit doel bepaalde taken namens ons uit te voeren.
We zullen uw gegevens niet doorsturen naar, verkopen aan of ruilen met derden, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor Afound om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen in het land waarin we actief zijn.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw transactiegegevens 7 jaar (EU) of zo lang als nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving wat betreft belasting en boekhouding.
BEVEILIGING EN VEILIGHEID
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We hebben verschillende beveiligings- en veiligheidsmaatregelen getroffen om onze klanten, gebruikers, bezoekers, activa en bedrijven te beschermen tegen geweld, fraude, diefstal, misbruik en andere schadelijke activiteiten. Voor sommige van deze maatregelen zijn persoonsgegevens vereist.
Hoe gebruiken we uw gegevens?
Hoe we uw gegevens verwerken en welke persoonsgegevens we gebruiken, is afhankelijk van de specifieke toepassing en het toepassingsgebied. We kunnen bijvoorbeeld uw bestelgeschiedenis, betalingsgegevens en winkelgedrag gebruiken om online diefstal of fraude op te sporen. We kunnen tools en diensten gebruiken om misbruik van onze online diensten en websites op te sporen door middel van "cookies". Bekijk hier onze Cookieverklaring voor meer informatie over het gebruik van cookies.
In veel van onze winkels worden bewakingscamera's ingezet om diefstal en fraude op te sporen en te bestrijden en om de beveiliging en veiligheid van onze klanten en medewerkers te verbeteren.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden. We delen uw gegevens bijvoorbeeld met bedrijven die ons helpen fraude en diefstal op te sporen en te voorkomen. We kunnen relevante informatie delen met verzekeringsmaatschappijen om claims af te handelen en met wetshandhavingsinstanties voor zover we daartoe wettelijk verplicht zijn. Houd er rekening mee dat dergelijke ontvangers onafhankelijke rechten en/of plichten hebben om uw persoonsgegevens te verwerken voor hun eigen belangen of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
Tenzij er een specifieke wettelijke verplichting bestaat, is de verwerking van uw persoonsgegevens voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden gebaseerd op ons rechtmatig belang.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor elk doel.
We bewaren de beelden van onze bewakingscamera's maximaal 30 dagen, tenzij we wettelijk of door de overheid verplicht zijn om gegevens voor een langere periode te bewaren en/of verwerken.
Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een rechtmatig belang van Afound, via het contactformulier op https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss
WIFI IN DE WINKEL
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
Wanneer u verbinding maakt met onze gratis wifi-service, verzamelen we persoonsgegevens van uw apparaat (MAC-adres) om u de wifi-service te kunnen bieden. Wanneer u inlogt en gebruikmaakt van de wifi-service gebruiken wij uw persoonsgegevens ook om te controleren of u zich houdt aan de Algemene voorwaarden van de dienst. Ook kunnen we door middel van anonimiseringstechnieken persoonsgegevens omzetten in geanonimiseerde niet-persoonsgegevens voor statistische doeleinden.
Geanonimiseerde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om statistieken te verkrijgen over de bewegingen, het gedrag en de doorstroming in ons winkelpand. Statistieken helpen ons om meer inzicht te krijgen in how we onze winkels op een efficiëntere manier kunnen exploiteren, door bijv. geoptimaliseerde assortimenten, vloerruimte en inzet van personeel. Alle gegevens die voor dit doel worden gebruikt, zijn geanonimiseerd en niet te herleiden tot u als individu.
Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
Wanneer u verbinding maakt met de wifi-service, verzamelen we het MAC-adres (Media Access Control-adres), een uniek ID dat toegewezen wordt aan uw toestel, en gerelateerde informatie over de hostnaam van het toestel, de geografische locatie en het tijdstip.
Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
We kunnen gebruikmaken van derden om u de wifi-services aan te bieden. Daarom delen we persoonsgegevens met deze derden. We delen ook gegevens met een internetprovider om u toegang te kunnen bieden tot het internet via de wifi-service. Voor het verkrijgen van statistieken uit geanonimiseerde gegevens kunnen we deze gegevens ook delen met andere bedrijven van de H&M Group.
Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?
Wanneer u verbinding maakt met onze gratis wifi-service, geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken die nodig zijn om de gevraagde wifi-service te leveren (uitvoering van een overeenkomst) en om met behulp van anonimiseringstechnieken persoonsgegevens om te zetten in geanonimiseerde niet-persoonsgegevens voor statistische doeleinden (rechtmatig belang).
Hoelang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de wifi-service te kunnen leveren in overeenstemming met de overeengekomen Algemene voorwaarden en om te controleren of u zich aan deze voorwaarden houdt. De bewaartermijn bedraagt maximaal 14 maanden vanaf het moment dat u voor het laatst verbinding maakt met ons wifi-netwerk.
Persoonsgegevens die voor statistische doeleinden worden gebruikt, worden na het verzamelen met technieken geanonimiseerd. Nadat uw gegevens zijn geanonimiseerd, worden uw persoonsgegevens definitief gewist.
Gegevensoverdracht
De H&M Group zet zich in voor een uitstekende klantervaring - op alle niveaus en in alle markten. Daarom werken we samen met een verscheidenheid aan leveranciers en zakenpartners, elk met een uniek operationeel en bedrijfsmodel.
Een oproep tot actie is vereist wanneer de H&M Group besluit om gegevens te verwerken, of iemand anders dit voor ons te laten doen, in een land buiten de EER. Om ervoor te zorgen dat onze beloften en uw wettelijke rechten niet in het gedrang komen, wordt elke leverancier en partner van de H&M Group onderworpen aan een zorgvuldig onderzoek naar privacy- en beveiligingsmogelijkheden. Er wordt altijd een Verwerkersovereenkomst opgesteld tussen het voor gegevensverwerking verantwoordelijke bedrijf van de H&M Group en de verwerker van persoonsgegevens.
Sommige leveranciers en partners verwerken persoonsgegevens in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), als gegevensbeheerders of als verwerkers. Om een rechtmatige verwerking te garanderen en een beschermingsniveau dat vergelijkbaar is met het niveau dat in de EER gegarandeerd wordt, vertrouwt de H&M Group op de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie voor de overdracht van persoonsgegevens naar ontvangers in landen buiten de EER. Waar nodig treffen we aanvullende veiligheidsmaatregelen, zoals encryptie, psydonimisering en strikte toegangscontroles.
De onderstaande tabel geeft een overzicht van de meest essentiële externe organisaties aan wie H&M Group persoonsgegevens doorgeeft of anderszins beschikbaar stelt voor verwerking. Houd er rekening mee dat de onderstaande gebieden en doeleinden mogelijk niet van toepassing zijn op alle merken van de H&M Group.
GEBIED |
DOEL |
CATEGORIE |
LAND VAN VERWERKING |
Aankoop online en in de winkel |
Orderverwerking |
IT-systeem en adviesdiensten |
EU, India |
Aankoop online en in de winkel |
Levering van pakketten |
Post- en logistieke diensten |
EU |
Aankoop online en in de winkel |
Verwerking van betalingen |
IT-systeem en adviesdiensten |
EU |
Aankoop online en in de winkel |
Geldoverboeking |
Financiële diensten |
EU |
Aankoop online en in de winkel |
Incasso |
Financiële diensten |
EU |
Aankoop online en in de winkel |
Kredietbeoordeling |
Financiële diensten |
EU |
Aankoop online en in de winkel |
Cadeaukaart |
IT-systeem en adviesdiensten |
VK |
Aankoop online en in de winkel |
Aanbevelingen voor maten |
IT-systeem en adviesdiensten |
EU, VS |
H&M-account |
Beheer van klantrelaties |
IT-systeem en adviesdiensten |
EU |
H&M-lidmaatschap |
Beheer van klantrelaties |
IT-systeem en adviesdiensten |
EU |
Advertenties en promoties |
Marketingdistributie |
Diensten voor marketingautomatisering |
EU, VS |
Advertenties en promoties |
Affiiliate marketing |
Diensten voor marketingautomatisering |
VS |
Advertenties en promoties |
Targetmarketing |
Sociale-media- en online diensten |
EU |
Advertenties en promoties |
Klantbinding |
IT-systeem en adviesdiensten |
EU |
Klantenservice |
Klantenservice |
Callcenterdiensten |
EU, Filipijnen (alleen VK) |
Klantenservice |
Klantcommunicatie |
Elektronische communicatiediensten |
EU, VS |
Klantenservice |
Workflowmanagement |
IT-systemen en -advies |
EU |
Wettelijke naleving |
Naleving en rapportage |
IT-systemen en -advies |
EU |
Ontwikkeling en verbetering |
Bedrijfsanalyse |
IT-systemen en -advies |
EU, VS |
Beveiliging en veiligheid |
Fraude- en verliespreventie |
IT-systemen en -advies |
EU |
Beveiliging en veiligheid |
Closed circuit television (CCTV) in de winkel |
IT-systemen en -advies |
EU |
Door gebruikers gegenereerde inhoud |
Contentbeheer |
IT-systemen en -advies |
VS |
Wifi in de winkel |
Toegang en connectiviteit |
Elektronische communicatiediensten |
EU |