ALLGEMEINE DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Verpflichtung zum Datenschutz und zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden
Der Schutz personenbezogener Daten und Ihrer Privatsphäre hat für die H&M Group höchste Priorität.
Die H&M Group besteht aus der Tochtergesellschaft von H & M Hennes & Mauritz AB und ihren Marken: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket und Afound.
Grundsätze
Die Verpflichtung der H&M Group zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz beruht auf den folgenden Grundsätzen:
Die H&M Group verwendet personenbezogene Daten auf rechtmäßige, faire und transparente Weise.
Die H&M Group erhebt nicht mehr personenbezogene Daten als notwendig und nur für einen berechtigten Zweck.
Die H&M Group speichert nicht mehr Daten als nötig und auch nicht länger als notwendig.
Die H&M Group schützt personenbezogene Daten durch geeignete Sicherheitsvorkehrungen.
Über diese Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen klare, präzise und transparente Informationen über die Erhebung, Verwendung, Verarbeitung, Speicherung usw. personenbezogener Daten von Kunden der H&M Group zur Verfügung stellen.
Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bedeutet „Kunde der H&M Group“ ein ehemaliger, bestehender und potenzieller Kunde oder Nutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung, das/die von einer Tochtergesellschaft oder Marke der H&M Group angeboten wird, ein Besucher einer unserer offiziellen Websites oder Geschäfte oder ein Mitglied eines Treueprogramms oder einer Community.
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Das schwedische Unternehmen H & M Hennes & Mauritz GBC AB ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung verantwortlich. Unter bestimmten Umständen wird die Verantwortung für den Datenschutz und für Ihre Privatsphäre mit einer oder mehreren anderen juristischen Personen geteilt, bei denen es sich entweder um ein mit der H&M Group verbundenes Unternehmen oder um einen Dritten handelt.
Im Falle eines Kaufs erhalten unsere Anbieter Zugriff auf die notwendigen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen in Bezug auf die Bestellung benötigen. Dazu gehören beispielsweise Name, Liefer- und Zahlungsadresse sowie Telefonnummer. Für diese Verarbeitung ist der Anbieter der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche. Weitere Informationen darüber, wie unsere Anbieter Ihre personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Namen verarbeiten, finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unter Unsere Anbieter.
Angaben zu dem/den Datenschutzverantwortlichen der H&M Group:
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Schweden
Der/die oben genannte/n Datenschutzverantwortliche/n der H&M Group wird/werden in dieser Datenschutzerklärung einzeln oder zusammen als „AFOUND“, „wir“, „uns“ usw. bezeichnet.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden in der Regel in einem Land der Europäischen Union oder innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums („EU/EWR“) aufbewahrt, doch sie können im Bedarfsfall auch an ein Land außerhalb der/des EU/EWR weitergegeben und dort verarbeitet werden. Eine solche Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Einhaltung geltender Gesetze und ohne Beeinträchtigung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Es kann gelegentlich vorkommen, dass wir personenbezogene Daten aus der/dem EU/EWR auch in einen Drittstaat übermitteln, der nicht von der Europäischen Kommission als sicheres Land für eine solche Übermittlung eingestuft wurde (Angemessenheitsentscheidung). Wenn möglich zieht die H&M Group in solchen Fällen Standardvertragsklauseln heran, um ein ähnliches Schutzniveau zu gewährleisten, wie es innerhalb der/des EU/EWR oder aus anderen rechtmäßigen Gründen für die Übermittlung gewährt wird.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Ihre personenbezogenen Daten sind nur für jene Personen verfügbar und zugänglich, die die Daten zur Erfüllung des beabsichtigten Verarbeitungszwecks benötigen. Soweit erforderlich, werden Ihre personenbezogenen Daten zwischen den Unternehmen und den Marken der H&M Group mit Lieferanten, Unterauftragnehmern und unabhängigen Dritten (die als Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter agieren), die bestimmte Aufgaben im Auftrag von AFOUND ausführen, ausgetauscht.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung?
AFOUND darf personenbezogene Daten ohne gültige Rechtsgrundlage nicht erheben, verarbeiten, verwenden, speichern usw. Die Rechtmäßigkeit kann sich aus Ihrer Einwilligung, aus einem Vertrag, aus gesetzlichen Verpflichtungen oder aus unserem berechtigten Interesse als Unternehmen ableiten. Für jeden spezifischen Zweck für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten werden wir Sie über den zum Tragen kommenden Rechtsgrund informieren, sowie darüber, welche Rechte Ihnen zur Ausübung zustehen, ob die Bereitstellung personenbezogener Daten gesetzlich vorgeschrieben oder für den Abschluss eines Vertrags erforderlich ist und ob Sie verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen es haben kann, wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen.
Welche Rechte haben Sie?
Recht auf Auskunft:
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und wir werden Ihnen Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail zusenden.
Recht auf Übertragbarkeit:
Wann immer AFOUND Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung automatisch verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten anzufordern, die an Sie oder eine andere Partei gesendet wird. Dieses Recht bezieht sich lediglich auf die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben.
Recht auf Berichtigung:
Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Informationen falsch sind. Sie haben außerdem das Recht, unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen.
Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihre personenbezogenen Daten in Ihren Kontoseiten bearbeiten.
Recht auf Löschung:
Sie haben das Recht, Ihre von AFOUND verarbeiteten personenbezogenen Daten jederzeit löschen zu lassen, es sei denn eine der folgenden Situationen tritt ein:
– Eine Sie betreffende Angelegenheit beim Kundenservice ist noch nicht abgeschlossen.
– Sie haben eine laufende bzw. noch offene Bestellung, entweder weil sie sich in Bearbeitung befindet oder aufgrund von Erstattungsansprüchen noch nicht abgeschlossen wurde.
–
Sie haben eine offene Rechnung bei AFOUND, unabhängig von der Zahlungsart.
– Sie stehen unter Verdacht, unsere Dienste innerhalb der letzten vier Jahre missbräuchlich in Anspruch genommen zu haben oder haben dies tatsächlich getan.
– Im Falle eines getätigten Kaufes bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten gemeinsam mit Ihrer Transaktion zu Buchhaltungszwecken auf.
Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses geschieht:
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von AFOUND erfolgt. Sofern AFOUND keine berechtigten Gründe für die Datenverarbeitung nachweisen kann, die Ihren Interessen und Rechten überwiegen, und auch keine Rechtsansprüche vorweisen kann, werden wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nicht fortsetzen.
Recht auf Einschränkung:
Unter folgenden Umständen sind Sie berechtigt, AFOUND zur Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufzufordern:
– Wenn Sie einer Verarbeitung widersprechen, die auf dem berechtigten Interesse von AFOUND basiert, schränkt AFOUND die Verarbeitung solcher Daten ein, solange die Überprüfung des berechtigten Interesses aussteht.
– Wenn Sie behaupten, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt sind, muss AFOUND die Verarbeitung dieser Daten vollumfänglich einschränken, bis die Richtigkeit der personenbezogenen Daten überprüft wurde.
– Wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist, können Sie der Löschung personenbezogener Daten widersprechen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
– Wenn AFOUND die personenbezogenen Daten nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zum Zweck der Verteidigung Ihrer rechtlichen Ansprüche benötigen.
Wie können Sie Ihre Rechte geltend machen?
Das Thema Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Deshalb verfügen wir über einen dedizierten Kundendienst, die sich um Ihre Anfragen in Bezug auf die oben genannten Rechte kümmert. Sie können das Team jederzeit unter [add customer service email] erreichen.
Datenschutzbeauftragter:
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stets auf Grundlage von Transparenz, Genauigkeit und Rechtmäßigkeit geschieht. Sie können sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, indem Sie eine E-Mail an dataprotection.se@hm.com senden und als Betreff „DPO“ angeben.
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde:
Wenn Sie Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung und des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre durch die H&M Group haben, können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde bzw. der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland einreichen.
Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung:
Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren müssen. Auf unserer Website finden Sie stets die neueste Version unserer Datenschutzerklärung. Falls wir wesentliche Änderungen an der Datenschutzerklärung, z. B. am Verwendungszweck Ihrer personenbezogenen Daten, an der Identität des Datenverantwortlichen oder an Ihren Rechten vornehmen, teilen wir Ihnen diese mit.
COOKIES
Warum verwenden wir Cookies?
Die H&M Group nutzt Cookies und andere Tracking-Technologien, um Ihnen die volle Funktionalität auf all unseren Websites (einschließlich dieser) zu bieten, Ihr Benutzererlebnis anzupassen, Analysen durchzuführen und personalisierte Werbung auf unseren Websites, Apps und Newslettern im Internet sowie auf Social Media-Plattformen bereitzustellen.
Wer ist für die Cookies verantwortlich?
H & M Hennes & Mauritz GBC AB und der genannte Publisher, der in der folgenden Cookie-Untergruppe genannt ist, sind beide für das Setzen von Cookies auf Ihrem Gerät verantwortlich, wenn Sie auf eine unserer offiziellen Websites zugreifen, und für den Zugriff sowie die Erfassung von Daten vom selben Gerät.
Was ist ein Cookie?
Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die beim Zugriff auf unsere Websites auf Ihr Gerät, z. B. einen Computer oder ein Smartphone, heruntergeladen wird.
Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website effizient zu betreiben, zu sichern und das personalisierte Benutzererlebnis zu verbessern.
Mit Cookies meinen wir:
• Cookies von Erst- und Drittanbietern,
• Zählpixel und Plug-ins, einschließlich Technologien von Drittanbietern,
• andere Nachverfolgungstechnologien.
Alle Cookies haben einen Publisher, der angibt, zu wem das Cookie gehört. Der Publisher ist der Eigentümer der Domain, die im Cookie angegeben ist. Bei jedem Besuch unserer Website platzieren wir aus verschiedenen Gründen Cookies auf Ihrem Gerät. Solche Cookies werden als „Erstanbieter“-Cookies bezeichnet, während von Drittanbietern, z. B. von Social-Media-Plattform oder Werbenetzwerken/Adtech-Anbietern platzierte Cookies, als „Drittanbieter“-Cookies bezeichnet werden.
Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unseren Cookies und den Gründen für ihren Einsatz.
Wie kann ich meine Cookie-Einwilligung widerrufen?
Sie können Ihre nicht essenziellen Cookies jederzeit deaktivieren, indem Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können Ihre Cookie-Einwilligungen in den Cookie-Einstellungen unten auf dieser Website verwalten.
Zusätzlich zum Widerruf Ihrer Einwilligung können Sie ganz leicht dafür sorgen, dass Ihr Browser gar keine Cookies mehr akzeptiert, indem Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers konfigurieren.
Alle gängigen Webbrowser sind mit einer Cookie-Verwaltungsfunktion ausgestattet.
Bitte sehen Sie in Ihrem Webbrowser nach, um mehr über die Löschung, Deaktivierung, etc. von Cookies zu erfahren.
Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann es zu Einschränkungen der Funktionalität und einem schlechteren Benutzererlebnis kommen.
Welche Arten von Cookies verwenden wir und warum?
KAUF
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls, um über mehrere Kommunikationskanäle Anzeigen und Werbeaktionen zu erstellen und auszusenden, z. B. Shopping-Empfehlungen, Benachrichtigungen, Informationen, Umfragen und Einladungen.
Anzeigen, Werbeaktionen und andere Direktmarketing-Mitteilungen werden entsprechend Ihren Einstellungen per E-Mail oder Textnachrichten versandt und in Social-Media-Kanälen oder Ihrem Webbrowser angezeigt.
Zur Optimierung des Online-Kundenerlebnisses zeigen wir Ihnen personalisierte Anzeigen und Werbeaktionen, die auf algorithmischen Analysen und Vorhersagen Ihrer Vorlieben, Interessen und Ihres Verhaltens beruhen.
Um die Effizienz unserer Marketing-Kommunikation zu steigern, arbeiten wir mit verschiedenen Anbietern für Social Media, Suchmaschinen und Werbenetzwerke („Werbepartner“) zusammen.
Weitere Informationen zu unseren Werbepartnern erhalten Sie unten.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die personenbezogenen Daten, die wir direkt von Ihnen bei Aufgabe einer Bestellung erhalten, werden von uns für die Bearbeitung und Lieferung dieser Bestellung verwendet.
Wir verwenden keinesfalls mehr Daten als jene, die wir benötigen, um Ihre Produkt- oder Dienstleistungsanfragen zu bearbeiten und Ihnen alle Vorteile eines Afound-Kontos bieten zu können. Wir ziehen Ihren Einkaufsverlauf heran, um die Inhalte auf unserer Website relevanter für Sie zu gestalten. Zu diesem Zweck verwenden wir auch Daten aus Web-„Cookies“. Aktuelle Informationen zur Verwendung von „Cookies“ können Sie in unseren Cookie-Hinweisen hier nachlesen.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir geben Ihre Daten gegebenenfalls innerhalb der H&M Group weiter. Ihre personenbezogenen Daten werden zudem an Dritte weitergegeben, um Ihnen die oben aufgeführten Dienstleistungen sowie die Anbieter auf dem Afound-Marktplatz zur Verfügung stellen zu können.
Bitte beachten Sie, dass viele dieser Empfängerunternehmen ein eigenständiges Recht oder eine eigenständige Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Im Falle eines Kaufs erhalten unsere Anbieter Zugriff auf die notwendigen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen in Bezug auf die Bestellung benötigen. Dazu gehören beispielsweise Name, Liefer- und Zahlungsadresse sowie Telefonnummer. Für diese Verarbeitung ist der Anbieter der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche. Weitere Informationen darüber, wie unsere Anbieter Ihre personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Namen verarbeiten, finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unter Unsere Anbieter.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir erachten unsere vertraglichen Vereinbarungen mit Ihnen als rechtliche Grundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten, um Ihre Bestellung und Ihre Ansprüche sowie Rückerstattungen und Rücksendungen bearbeiten zu können.
Um Ihnen ein möglichst personalisiertes Online-Erlebnis bereitstellen zu können, berufen wir uns auf unser berechtigtes Interesse.
Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Afound erfolgt. Kontaktieren Sie uns dazu mittels des Formulars unter https://www.afound.com/de-at/haufige-fragen/kundendienst.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur so weit, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung für einen Zeitraum von 3 Jahren, um unsere Verpflichtungen Ihnen als Verbraucher gegenüber erfüllen zu können.
Für Steuer- und Buchhaltungszwecke speichern wir Ihre Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung zu Steuern und Buchhaltung.
MEIN AFOUND-KONTO
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Sie benötigen ein Konto, um einen Kauf zu tätigen und Ihre Ansprüche und Rückgaben von uns und dem Anbieter verwalten zu lassen.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden nur personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen im Rahmen der Kontoanmeldung oder eines Kaufs erhalten haben, darunter Name, Kontaktinformationen und frühere Käufe.
Wir möchten Ihr Erlebnis auf unserer Website relevanter für Sie gestalten. Das bedeutet, dass die Inhalte, die wir Ihnen auf unserer Website anzeigen, unter Umständen auf Ihren vorherigen Einkäufen basieren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur soweit dies für die Zwecke eines Afound-Kontos notwendig ist.
Zudem verwenden wir gegebenenfalls Daten aus Website-„Cookies“ sowie Ihre Klicks und Gefällt-mir-Angaben auf unserer Website. Aktuelle Informationen zur Verwendung von „Cookies“ können Sie in unseren Cookie-Hinweisen hier nachlesen.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an den Anbieter und an Dritte weiter, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag erfüllen zu können. Unter Umständen geben wir die Daten innerhalb der H&M Group zu Analysezwecken weiter.
Außer in den in diesem Dokument vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Anmeldung für ein Konto oder der Tätigung eines Kaufs bei uns ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und Verpflichtungen aller Art zu erfüllen, die sich aus diesem Vertrag ableiten.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen ein relevantes Online-Erlebnis etwa durch die Anzeige relevanter Angebote zu bieten, basiert auf unserem berechtigten Interesse als Online-Marktplatz. Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, wenn Sie der Meinung sind, dass diese über unser berechtigtes Interesse hinausgeht. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundendienst.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig. Personenbezogene Daten, die ausschließlich zur Bereitstellung Ihres Afound-Kontos erhoben und verwendet werden, werden auf Ihre Anfrage hin gelöscht. Wenn Sie jedoch einen Kauf bei uns getätigt haben, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Kauf 3 Jahre lang aufbewahren, um unseren Verpflichtungen Ihnen als Verbraucher gegenüber nachzukommen.
Klicken Sie hier, um unsere vollständige Datenschutzerklärung zu lesen.
WERBEAKTIONEN
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls, um über mehrere Kommunikationskanäle Anzeigen und Werbeaktionen zu erstellen und auszusenden, z. B. Shopping-Empfehlungen, Benachrichtigungen, Informationen, Umfragen und Einladungen.
Anzeigen, Werbeaktionen und andere Direktmarketing-Mitteilungen werden entsprechend Ihren Einstellungen per E-Mail oder Textnachrichten versandt und in Social-Media-Kanälen oder Ihrem Webbrowser angezeigt.
Zur Optimierung des Online-Kundenerlebnisses zeigen wir Ihnen personalisierte Anzeigen und Werbeaktionen, die auf algorithmischen Analysen und Vorhersagen Ihrer Vorlieben, Interessen und Ihres Verhaltens beruhen.
Um die Effizienz unserer Marketing-Kommunikation zu steigern, arbeiten wir mit verschiedenen Anbietern für Social Media, Suchmaschinen und Werbenetzwerke („Werbepartner“) zusammen.
Nachstehend erhalten Sie weitere Informationen zu unseren Werbepartnern.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden nur Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten, wenn Sie Ihr Konto erstellen, bei uns einkaufen, einen Newsletter abonnieren oder in anderer Weise mit uns in Kontakt treten.
Wir werden niemals personenbezogene Daten von Datenmaklern oder anderen externen Quellen beziehen, verwenden und speichern. Wir haben auch niemals Zugriff auf solche Daten für Marketingzwecke, es sei denn, wir weisen ausdrücklich darauf hin.
Afound arbeitet mit Werbepartnern wie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest und YouTube zu Werbezwecken in sozialen Netzwerken und mit Google für Online-Werbenetzwerke wie Google Ads und Google Marketing Platform zusammen.
Werbepartner verwenden die von uns zur Verfügung gestellten und durch Cookies und andere Technologien erfassten Daten, um Ihre Präferenzen und Interessen vorherzusagen und diese Informationen bei der Auswahl der Anzeigen auf den über ihre Online-Werbenetzwerke verwalteten Werbeflächen zu berücksichtigen. Dies ist eine branchenübliche Praxis, die als „Retargeting“ bezeichnet wird. Retargeting ermöglicht uns einerseits, möglichst relevante Werbekampagnen für Sie durchzuführen und die Effizienz und Reichweite der Werbemittel zu messen und andererseits die Leistung und Effizienz der Kampagnen der Werbepartner zu evaluieren.
Werbepartner nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzung unserer Websites und Dienste nachzuverfolgen, indem sie auf Daten zugreifen, die auf Ihrem Gerät oder in Apps gespeichert sind.
Weitere Informationen zu Cookies und anderen Nachverfolgungstechnologien finden Sie im Abschnitt „Cookies“ in dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck an Dritte weitergeben, können Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung aus Marketingzwecken jederzeit widerrufen. Verwalten Sie hierzu Ihre Cookie-Einstellungen und ändern Sie die Auswahl in Ihrem Konto.
Werbepartner
Afound arbeitet mit Werbepartnern wie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest und Google zusammen.
Unsere Werbepartner ermöglichen es uns, die richtige Zielgruppe zu identifizieren und anzusprechen, um personalisierte Marketinginhalte über verschiedene Plattformen und Dienste zu erstellen und zu verbreiten. Um die Inhalte auswählen zu können, die Ihren Interessen entsprechen, können wir Informationen verwenden, die wir von Ihnen bei der Anmeldung für den Newsletter oder beim Erstellen eines Kontos für einen Einkauf bei uns erhalten haben. Wir geben diese Informationen und eine Kundenkennung (wie eine verschlüsselte E-Mail-Adresse oder Geräte-ID) gegebenenfalls an Dritte weiter, z. B. an Facebook und Google. Dies bezweckt, dass Ihnen relevante Werbeanzeigen auf Websites und Apps von Drittanbietern angezeigt werden können. Dazu werden Ihre Daten mit der Datenbank des Drittanbieters abgeglichen. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, erhalten Sie Werbe- und relevante Inhalte in Ihrem Feed oder in Ihrer Suchmaschine. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, werden Ihre Daten auf sichere Art und Weise vernichtet. Wir nehmen unsere Verantwortung für den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden sehr ernst und versichern Ihnen, dass diese personenbezogenen Daten auf sichere Art und Weise mit einem Verfahren namens Hashing verarbeitet werden. Dadurch werden Ihre Daten so verschlüsselt, dass sie außer für den Empfänger zum ausdrücklich angegebenen Zweck unlesbar sind.
Unter Umständen verknüpfen wir diese Daten auch über die verschiedenen von Ihnen genutzten Geräte und verarbeiten Daten hinsichtlich Werbeanzeigen, z. B. ob Sie auf eine Anzeige geklickt und anschließend etwas gekauft haben. Dies ermöglicht es uns, die Wirkung der Anzeige zu messen und die Werbeabrechnung durchzuführen.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten zu diesem Zweck an Dritte weitergeben, können Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung aus Marketingzwecken jederzeit widerrufen. Verwalten Sie hierzu Ihre Cookie-Einstellungen und ändern Sie die Auswahl in Ihrem Konto.
Außerdem arbeiten wir für das Affiliate-Marketing (Influencer) und für die Steigerung des Traffics auf unseren Websites mit APPRL zusammen.
Jeder Werbepartner ist für seinen Teil der Datenverarbeitung als Datenverantwortlicher zuständig, einschließlich möglicher Übertragungen personenbezogener Daten an Länder außerhalb des EWR.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls innerhalb der H&M Group weiter, um die Verarbeitungszwecke zu erfüllen. Aus demselben Grund geben personenbezogene Daten auch an Anbieter weiter, die bestimmte Aufgaben ausschließlich in unserem Auftrag erledigen, z. B. Datenanalysen durchführen und Marketing-Inhalte erstellen. Afound übernimmt stets die volle Verantwortung für diese Anbieter.
Wir geben gelegentlich personenbezogene Daten an unabhängige Dritten weiter, darunter Werbepartner, Medienagenturen und elektronische Kommunikationsdienstleister. Bitte beachten Sie, dass viele dieser Empfänger ein eigenständiges Recht oder eine eigenständige Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten als Datenverantwortliche haben.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir holen Ihre Einwilligung ein, bevor wir Ihnen Newsletter als E-Mails und SMS schicken.
Wir holen außerdem vorab Ihre Zustimmung bezüglich Marketing ein, das auf Cookie-Daten oder anderen Tracking-Technologien basiert.
Wenn Sie ein Kontoinhaber oder Abonnent sind, sehen Sie gegebenenfalls auch in anderen Kanälen Inhalte von uns, z. B. in sozialen Medien. Für diese Verarbeitung berufen wir uns auf unser berechtigtes Interesse als Unternehmen, Ihnen Werbung anzuzeigen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Afound verarbeitet Ihre Daten nicht länger als nötig, um Ihnen Anzeigen, Werbeaktionen und andere Direktmarketing-Nachrichten bereitzustellen.
Wir stellen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ein, sobald Sie Ihr Kundenkonto schließen oder weitere Marketing-Mitteilungen von uns explizit ablehnen.
So können Sie Ihre Rechte geltend machen
Sie können Ihre Rechte gegenüber Afound für personenbezogenen Daten geltend machen, die sich im Besitz und unter der Kontrolle von Afound befinden.
Personenbezogene Daten in unserem Besitz sind Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten, wenn Sie bei uns einkaufen, ein Konto erstellen, Newsletter abonnieren oder auf andere Weise online oder offline mit uns interagieren.
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung hinsichtlich Marketingzwecken zu widerrufen bzw. der Verarbeitung zu Marketingzwecken zu widersprechen, wenn diese auf unserem berechtigten Interesse beruht.
Der Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihr Widerspruch gegenüber weiteren Marketing-Mitteilungen bedeutet, dass jegliche zukünftige Anzeigen, Werbeaktionen und sonstige Marketing-Miteillungen von Afound eingestellt werden, einschließlich der zugrunde liegenden Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck.
Sollten in Ihrem Social-Media-Feed oder Webbrowser trotzdem weiterhin Marketing-Mitteilungen mit unseren Inhalten angezeigt werden, müssen Sie sich in diesem Fall an Ihren Plattformanbieter wenden.
Sie können Ihre Einwilligung widerrufen oder sich von zukünftigen Marketing-Mitteilungen abmelden, indem Sie:
- die Anweisungen in den einzelnen Marketing-Zusendungen befolgen
- die Einstellungen in Ihrem Konto anpassen
- die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Social-Media-Konto oder Browser konfigurieren
- unseren Kundendienst unter Kontakt kontaktieren
- Ihr Konto deaktivieren
SOCIAL-MEDIA-SEITEN VON AFOUND
Die H&M Group hat ihre eigene Social-Media-Seite, über die wir mit unseren Nutzern in Kontakt treten und auf der die Nutzer ganz einfach mit uns interagieren können. Die H&M Group betreibt die Website und trägt die Verantwortung. Sie verwaltet die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Website-Nutzung erfolgt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass auch Betreiber von Social-Media-Plattformen personenbezogene Daten aus eigenem geschäftlichem Interesse verarbeiten dürfen. Dementsprechend gilt auch diese juristische Person als weitere Verantwortliche für die Datenverarbeitung, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Dort, wo wir die Datenverarbeitung tatsächlich kontrollieren und parametrieren können, arbeiten wir mit den Betreibern der Social-Media-Plattform nach besten Kräften daran, einen wirksamen und umfassenden Datenschutz zu gewährleisten.
Von uns vorgenommene Datenverarbeitung
Warum und wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die Daten, die Sie auf unseren Social-Media-Seiten teilen, wie Kommentare, Videos, Bilder, Gefällt-mir-Angaben, öffentliche Mitteilungen usw., werden von der Social-Media-Plattform veröffentlicht. Wir verwenden oder verarbeiten sie zu keinem Zeitpunkt für andere Zwecke als für Werbung und Kommunikation. Wir behalten uns das Recht zur Löschung von Inhalten vor, die unangemessen sind oder gegen die Geschäftsbedingungen der entsprechenden Social-Media-Seite verstoßen.
Wenn entsprechende Funktionen der Social-Media-Plattform vorhanden sind, teilen wir Ihre Inhalte unter Umständen auf unserer Website und treten möglicherweise über die Social-Media-Plattform mit Ihnen in Kontakt. Wenn Sie eine Anfrage auf einer Social-Media-Plattform stellen, werden wir Sie nach einer entsprechenden Antwort auf sicherere Kommunikationswege verweisen, die eine höhere Vertraulichkeit gewährleisten.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die rechtliche Grundlage für unsere Verwendung Ihrer Daten im Rahmen unserer Öffentlichkeits- und Kommunikationsarbeit basiert auf unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.
Wie lange verarbeiten und speichern wir Ihre Daten?
Wir werden Ihre Daten nur für die Erfüllung ihres Verwendungszwecks und keinesfalls darüber hinaus verarbeiten. Alle Beiträge und Mitteilungen werden entweder von uns oder Ihnen selbst gelöscht.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Personenbezogene Daten, die uns zur Verfügung gestellt werden, werden möglicherweise innerhalb der H&M Group, mit dem Anbieter der Social-Media-Plattform und mit anderen Unternehmen, die uns bei der Ausführung bestimmter Tätigkeiten in unserem Namen unterstützen, ausgetauscht.
Außer in den in diesem Dokument vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Welche Rechte haben Sie?
Als Nutzer unserer Social-Media-Seite haben Sie bestimmte Rechte, die Sie gegenüber uns und dem Anbieter der Social-Media-Plattform geltend machen können. Wenn Sie Ihre Rechte bezüglich der in unserer Kontrolle stehenden Datenverarbeitung wahrnehmen und einen Antrag auf Auskunft, Zugang, Berichtigung, Einschränkung und Widerspruch stellen möchten, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen: [Link to general PN].
Wenn Sie Ihre Rechte gegenüber der Social-Media-Plattform geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Anbieter.
Datenverarbeitung durch den Anbieter der Social-Media-Plattform
Der Betreiber der Social-Media-Plattform verwendet Web-Tracking-Methoden, um Ihre Gewohnheiten, Ihre persönlichen Beziehungen, Ihre Vorlieben usw. zu analysieren. Das Webtracking kann unabhängig davon durchgeführt werden, ob Sie bei der Social-Media-Plattform registriert sind oder nicht. Die Web-Tracking-Methoden der Social-Media-Plattform liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Betreiber der Social-Media-Plattform und zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters der Social-Media-Plattformen.
– Facebook: https://www.facebook.com
– LinkedIn: https://www.linkedin.com
– Instagram: https://www.instagram.com
– YouTube: https://www.youtube.com
#YESITSAFOUND
Warum und wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir möchten die verschiedenen Arten, wie Afound-Produkte getragen werden können, zu Marketingzwecken mit anderen teilen und Ihnen die Gelegenheit geben, der ganzen Welt Ihren einzigartigen Stil zu zeigen. Wir veröffentlichen Ihre Fotos und/oder Videos auf unserer offiziellen Website und/oder unseren Social-Media-Seiten. Hierzu benötigen wir Ihr Foto und/oder Video und verlinken im Gegenzug Ihr Foto und/oder Video mit Ihrem Instagram-Konto.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten. [Link to terms and conditions of the #ITSAFOUND site]
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre Daten werden möglicherweise innerhalb der H&M Group und an ausgewählte Anbieter von Social-Media-Plattformen weitergegeben. Weitere Informationen zu unserer Verwendung personenbezogener Daten auf Social-Media-Seiten finden Sie hier [Link to social media PN] in unserer Datenschutzerklärung. Die Fotos und/oder Videos, die Sie uns übermitteln, werden möglicherweise an Medienagenturen und Technikdienstleister weitergeleitet, die in unserem Auftrag bestimmte Leistungen erbringen.
Außer in den in diesem Dokument vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir laden Ihr Foto und/oder Video hoch und veröffentlichen es, um unseren Teil der #Brandspecific-Vereinbarung erfüllen zu können (Vertragserfüllung).
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verwenden Ihren Benutzernamen, Ihr Foto und/oder Ihr Video 24 Monate lang oder bis zur Beendigung der #ITSAFOUND-Vereinbarung.
Um Fotos oder bewegte Inhalte zu entfernen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter customercare@afound.com.
EVENTS
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wenn Sie sich für eines unserer Events anmelden, müssen Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen angeben. Diese Daten brauchen wir, um Ihnen die für das Event relevanten Informationen zukommen zu lassen und Ihnen Zugang zum Veranstaltungsort zu erlauben.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir geben Ihre Daten gegebenenfalls innerhalb der H&M Group weiter. Zudem geben wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auch an Dritte weiter, um Ihnen die oben genannten Dienstleistungen anbieten zu können. Zu solchen Dritten zählen beispielsweise PR-Agenturen, welche die Gästeliste zusammenstellen.
Außer in den in diesem Dokument vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen dieses Event zur Verfügung zu stellen, basiert auf unserem berechtigten Interesse.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Daten so lange wie nötig auf, um Ihnen das Event zur Verfügung zu stellen. Wir nutzen sie bis zu sechs Monate nach dem Event, um Ihnen Informationen zu zukünftigen Events mitzuteilen, wenn Sie dem Erhalt von Aktionsmitteilungen von uns zugestimmt haben.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund unseres berechtigten Interesses erfolgt. Kontaktieren Sie dazu bitte den Kundendienst unter customercare@afound.com.
WETTBEWERBE
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wenn Sie an einem von Afound organisierten Wettbewerb teilnehmen möchten, fordern wir Sie dazu auf, Ihren Beitrag einzureichen und einige Informationen zu Ihrer Person anzugeben. Diese Informationen umfassen unter Umständen auch personenbezogene Daten. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Sie als Teilnehmer zu identifizieren, Ihre Teilnahmeberechtigung zu überprüfen, Ihren Beitrag zu bewerten und Sie für die Zustellung und Preisübergaben kontaktieren zu können.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir erfassen und verwenden die personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten, nur, um einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir geben personenbezogene Daten möglicherweise innerhalb der H&M Group weiter. Wenn wir Daten an Dritte weitergeben, werden diese nur verwendet, um Ihnen die oben aufgeführten Dienstleistungen bereitzustellen. Zudem leiten wir die Daten an die Lieferanten weiter, die für die Zustellung Ihres Preises zuständig sind.
Außer in den in diesem Dokument vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nach Ende des Wettbewerbs noch 45 Tage auf.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund unseres berechtigten Interesses erfolgt. Kontaktieren Sie dazu bitte den Kundendienst unter customercare@afound.com.
KUNDENDIENST
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Service und Support zu bieten und das Gesamterlebnis des Service über E-Mail, Chatfunktion, Telefon sowie Social Media zu verbessern. In diesem Zusammenhang nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen zu verwalten, Beschwerden und Gewährleistungsfälle zu bearbeiten und technischen Support zu leisten. Außerdem analysieren wir Daten auf aggregierter Ebene, um Einblicke in Kundenvorlieben, -erwartungen und -trends zu erhalten.
Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls auch per E-Mail, Telefon, Social Media oder über sonstige Wege, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt oder um Sie um Ihrer Teilnahme an einer Kundenumfrage zu bitten (die vollkommen freiwillig ist).
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden nur solche personenbezogenen Daten, die für die sichere und effiziente Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendig sind. Unter anderem verwenden wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, wenn Sie uns kontaktieren. Dazu zählen beispielsweise Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum und andere notwendige Informationen. Um Ihre Anfrage zufriedenstellend bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise Zugriff auf Ihre Transaktionsdaten, wie z. B. Ihre Bestellungs-, Zahlungs- und Lieferinformationen.
Unter Umständen hören/lesen wir Ihre Telefongespräche und Unterhaltungsverläufe gelegentlich mit. Damit unterstützen wir die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter, suchen nach Möglichkeiten zur Serviceverbesserung, stellen Nachforschungen bei Vermutungen zu schlechter Servicequalität an und führen technische Fehlerbehebungen durch.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls innerhalb der H&M Group weiter, um die Verwendungszwecke zu erfüllen. Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten auch an Anbieter weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag ausführen, z. B. Callcenter von externen Betreibern.
Die H&M Group übernimmt stets die volle Verantwortung für ihre Anbieter.
Wir teilen gelegentlich personenbezogene Daten mit Dritten, beispielsweise elektronische Kommunikationsdienstleister, Anbieter von Messaging-Diensten, Anbieter, die Kundendienstkontakte unterstützen, und Social-Media-Plattformen, um Mitteilungen zu senden oder Sie bezüglich einer Kundendienst-Frage zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass viele dieser Drittanbieter-Empfänger ein eigenständiges Recht oder eine eigenständige Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im eigenen Auftrag haben.
Wenn Sie mit uns auf Seiten sozialer Medien wie Facebook und Instagram in Kontakt treten, werden alle Textnachrichten und Bilder mit uns und dem genannten Plattformanbieter geteilt. Dies erfolgt gemäß den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie der Plattform, denen Sie bei der Anmeldung als Benutzer zugestimmt haben. H&M übernimmt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Plattformanbieter keine Verantwortung.
Außer in den in diesem Dokument vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können. Die rechtliche Grundlage dazu basiert auf unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.
Unabhängig vom Zweck der Datenerhebung zeichnen wir ohne Ihre Zustimmung keine Telefongespräche auf.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Daten für die gesamte Dauer der Bearbeitung Ihres Falls auf. Wenn wir darüber hinausgehende Verpflichtungen Ihnen gegenüber haben oder die Löschung aus anderen Gründen untersagt ist, bewahren wir Ihre Daten möglicherweise länger auf bzw. nutzen sie.
Protokolle zum Fall werden für einen maximalen Zeitraum von einem Jahr nach Beendigung aufbewahrt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Weekdays erfolgt. Kontaktieren Sie dazu bitte den Kundendienst unter customercare@afound.com.
ENTWICKLUNG UND OPTIMIERUNG
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden und Nutzer stets übertreffen. Nur indem wir unseren Kunden die passenden Angebote und ein hervorragendes Shopping-Erlebnis bieten, bleiben wir für sie weiterhin relevant. Aus diesem Grund setzen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Bewertung, Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen, Systeme, Lieferketten und Geschäftsräume ein. Wir werten Ihre Daten in diesem Zusammenhang nicht auf individueller, sondern auf aggregierter Ebene aus.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir setzen personenbezogene Daten nur dann für Entwicklungs- und Optimierungszwecke ein, wenn es unbedingt notwendig ist und sich das Ziel nicht durch weniger eingreifende Mittel erreichen lässt. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten im Rahmen des vertretbaren Möglichen schützen und sicher aufbewahren, z. B. durch entsprechende Pseudonymisierungs- und Verschlüsselungstechniken oder durch Datenanonymisierung.
Jegliche Daten, die wir zur Entwicklung und Optimierung von Produkten, Dienstleistungen und Systemen etc. verwenden, wurden in der Regel für andere Zwecke erhoben. Wir können zum Beispiel Ihre Kaufdaten und Kontaktinformationen aus dem Bezahlvorgang zur Entwicklung neuer Funktionen und Funktionalitäten sowie zur Optimierung der Leistung und Sicherheit der Bestellabwicklungssysteme verwenden, um das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.
Ungeachtet des Vorstehenden wenden wir uns gegebenenfalls zur Kontaktaufnahme in Zusammenhang mit Anfragen und Umfragen an Sie. In solchen Fällen werden alle von Ihnen erhaltenen und verwendeten personenbezogenen Daten nur für den darin beschriebenen spezifischen Zweck verarbeitet.
Wir können auch personenbezogene Daten verwenden, die wir aus Web-Cookies, Pixeln, Plug-ins oder anderen webbasierten Tracking-Technologien für dieselben Zwecke gewonnen haben.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre Daten werden innerhalb der H&M Group weitergegeben. Daten, die an Dritte weitergeleitet werden, werden nur für die oben erwähnten Entwicklungs- und Optimierungszwecke verwendet. Wir beauftragen Webanalyse-Unternehmen mit der Analyse des Online-Verhaltens unserer Kunden auf einer aggregierten Ebene.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses als Unternehmen.
Für die Verwendung von Daten, die für diese Zwecke durch Web-Cookies, Pixel, Plug-ins oder andere Nachverfolgungstechnologien erfasst wurden, benötigen wir zunächst Ihre Einwilligung. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier in unseren Cookie-Hinweisen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur so weit, wie es für die Erfüllung der Zwecke nötig ist. Unmittelbar danach werden die Daten für diese Art der Verwendung gelöscht.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Afound erfolgt. Kontaktieren Sie uns dazu mittels des Formulars unter https://www.afound.com/de-at/haufige-fragen/kundendienst.
STEUERN UND BUCHHALTUNG
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Zur Erfüllung bestimmter gesetzlicher Verpflichtungen sind wir gezwungen, personenbezogene Daten unserer Kunden zu verarbeiten. Diese Verpflichtungen können von Land zu Land unterschiedlich sein, und hängen beispielsweise von der jeweiligen Steuer- und Buchhaltungsgesetzgebung ab.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Welche Art von relevanten Daten und andere Verarbeitungsmethoden hierunter fallen, werden normalerweise im geltenden Recht festgelegt. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Buchhaltungsdaten zu sammeln, zu verifizieren und sicherzustellen, dass sie unseren Buchhaltungsregelungen entsprechen. Zu diesem Zweck speichern wir Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen sowie Ihre Bestellungs- und Transaktionsinformationen.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre Daten werden innerhalb der der H&M Group weitergegeben. Daten, die an Dritte weitergeleitet werden, werden nur für bestimmte zweckerfüllende Tätigkeiten in unserem Auftrag verwendet, und deshalb z. B. an die Anbieter von Buchhaltungssystemlösungen weitergegeben.
Außer in den in diesem Dokument vorgesehenen Fällen werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Afound ist zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angehalten, um die gesetzlichen Verpflichtungen im jeweiligen Einsatzland zu erfüllen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Transaktionsdaten für einen Zeitraum von 7 [EU] Jahren oder in Übereinstimmung mit den geltenden Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.
SCHUTZ UND SICHERHEIT
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Um unsere Kunden, Benutzer, Besucher, Vermögenswerte und Unternehmen vor Gewalt, Betrug, Diebstahl, Missbrauch und anderen böswilligen Aktivitäten zu schützen, haben wir eine Reihe verschiedener Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Für einige dieser Maßnahmen ist die Erfassung personenbezogener Daten erforderlich.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche personenbezogenen Daten wir verwenden, unterscheidet sich je nach Anwendung und Einsatzbereich. So können wir beispielsweise Daten aus Ihrem Bestellverlauf, Ihren Zahlungen und Ihrem Kaufverhalten verwenden, um Online-Verluste oder Betrug aufzudecken. Wir setzen gegebenenfalls bestimmte Tools und Dienste ein, um den Missbrauch unserer Online-Dienste und Websites mithilfe von „Cookies“ aufzudecken. Aktuelle Informationen zur Verwendung von „Cookies“ können Sie in unseren Cookie-Hinweisen hier nachlesen.
In zahlreichen unserer Geschäftsräume setzen wir Überwachungskameras ein, um Diebstähle und Betrug aufzudecken und zu verhindern sowie die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu erhöhen.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls zu Schutz- und Sicherheitszwecken mit Dritten. So geben wir Ihre Daten beispielsweise an Unternehmen weiter, die uns bei der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und Diebstahl unterstützen. Wir geben relevante Informationen zudem gegebenenfalls an Versicherungsgesellschaften für die Bearbeitung von Schadensfällen weiter sowie an Strafverfolgungsbehörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bitte beachten Sie, dass solche Empfänger ein eigenständiges Recht und/oder eine eigenständige Verpflichtung haben, Ihre personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Interesse oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zu verarbeiten.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Sofern keine besondere gesetzliche Verpflichtung besteht, beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Sicherheitszwecken auf unserem berechtigten Interesse.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks nötig ist.
Wir bewahren die Bilder unserer Überwachungskameras für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen auf, sofern wir nicht gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind, Daten länger aufzubewahren und/oder zu verarbeiten.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Afound erfolgt. Kontaktieren Sie uns dazu mittels des Formulars unter https://www.afound.com/de-at/haufige-fragen/kundendienst.
WLAN IN UNSEREN GESCHÄFTEN
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wenn Sie sich mit unserem kostenlosen WLAN-Service verbinden, erfassen wir personenbezogene Daten von Ihrem Gerät (MAC-Adresse), um Ihnen den Zugriff auf unseren WLAN-Service zu ermöglichen. Bei der Anmeldung und Nutzung unseres WLAN-Services verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihre Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Services zu überprüfen. Mithilfe von Anonymisierungsverfahren wandeln wir personenbezogene Daten gegebenenfalls auch für statistische Zwecke in anonymisierte (nicht-personenbezogene) Daten um.
Anonymisierte personenbezogene Daten werden unter Umständen eingesetzt, um Statistiken über Bewegungsmuster, Verhaltensweisen und Abläufe in unserem Geschäft zu erstellen. Anhand solcher Statistiken können wir einen besseren Einblick gewinnen, wie wir unsere Filialen effizienter betreiben können, z. B. durch die Optimierung des Sortiments, der Verkaufsfläche und der Mitarbeiterauslastung. Sämtliche zu diesem Zweck verwendeten Daten sind anonymisiert und lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wenn Sie sich mit dem WLAN-Service verbinden, erfassen wir die MAC-Adresse (Media Access Control Address), eine eindeutige Kennung, die Ihrem Gerät zugeordnet ist, sowie damit verknüpfte Informationen, die sich auf den Hostnamen des Geräts, den geografischen Standort und die Uhrzeit beziehen.
Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wir arbeiten für die Bereitstellung des WLAN-Dienstes möglicherweise mit Drittanbietern zusammen und teilen aus diesem Grund personenbezogene Daten mit solchen Unternehmen. Außerdem geben wir Daten an den Internetdienstanbieter weiter, über den Sie bei der Nutzung unseres WLAN-Services Zugriff auf das Internet erhalten. Bei der Zusammenstellung von Statistiken aus anonymisierten Daten geben wir diese gegebenenfalls auch an Unternehmen innerhalb der H&M Group weiter.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wenn Sie sich mit unserem kostenlosen WLAN-Service verbinden, erlauben Sie uns, die für die Bereitstellung des angeforderten WLAN-Services erforderlichen personenbezogenen Daten zu erheben und zu verwenden (Teil der Vertragserfüllung). Außerdem gestatten Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten mittels Anonymisierungsverfahren für statistische Zwecke (basierend auf berechtigtem Interesse) zu anonymisieren (sie werden dadurch zu nicht-personenbezogenen Daten).
Wie lange verwenden wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Bereitstellung des WLAN-Services in Übereinstimmung mit den vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist und stellen so sicher, dass Sie diese einhalten. Die Aufbewahrungsfrist beträgt bis zu 14 Monate ab dem Zeitpunkt Ihrer letzten Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk.
Für statistische Zwecke verwendete personenbezogene Daten werden mittels entsprechender technischer Verfahren nach ihrer Erhebung anonymisiert. Sobald Ihre Daten anonymisiert sind, werden Ihre personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht.
Datenübertragung
Die H&M Group strebt nach einem herausragenden Kundenerlebnis – auf allen Ebenen und allen Märkten. Aus diesem Grund arbeiten wir mit verschiedenen Lieferanten und Geschäftspartnern zusammen, die jeweils ihr eigenes Geschäfts- und Betriebsmodell haben.
Ein Aktionsaufruf ist nötig, wenn die H&M Group beschließt, in einem Land außerhalb des EWR Daten zu verarbeiten oder jemanden damit zu beauftragen. Um sicherzustellen, dass unsere Versprechen und Ihre gesetzlichen Rechte nicht gefährdet werden, unterzieht die H&M Group jeden Lieferanten und Partner einer sorgfältigen Prüfung hinsichtlich Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen. Zwischen dem zuständigen Unternehmen der H&M Group und dem Verarbeiter der personenbezogenen Daten besteht immer eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung.
Einige Lieferanten und Partner verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (EWR), entweder als für die Datenverarbeitung Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter. Um ein ähnliches Schutzniveau wie das im EWR garantierte und eine rechtmäßige Verarbeitung zu gewährleisten, nutzt die H&M Group die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für die Übertragung personenbezogener Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des EWR. Sofern möglich setzen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und strenge Zugriffskontrollen ein.
In der nachstehenden Tabelle sind die wichtigsten Drittunternehmen aufgelistet, an die H&M Group personenbezogene Daten übermittelt oder anderweitig zur Verarbeitung zur Verfügung stellt. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise nicht alle im Folgenden genannten Bereiche und Zwecke für die jeweiligen Marken der H&M Group relevant sind.
BEREICH |
ZWECK |
KATEGORIE |
VERARBEITUNGSLAND |
Käufe online und in Geschäften |
Bestellabwicklung |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU, Indien |
Käufe online und in Geschäften |
Paketzustellung |
Post- und Logistikdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Zahlungsabwicklung |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Geldüberweisungen |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Inkasso |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Kreditauskunft |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Geschenkkarte |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
UK |
Käufe online und in Geschäften |
Größenempfehlung |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU, USA |
H&M-Konto |
Kundenbeziehungsmanagement |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
H&M-Mitgliedschaft |
Kundenbeziehungsmanagement |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Marketingverteilung |
Marketing-Automatisierungsdienste |
EU, USA |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Affiliate-Marketing |
Marketing-Automatisierungsdienste |
USA |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Zielgerichtetes Marketing |
Social-Media- und Online-Dienstleistungen |
EU |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Kundeninteraktion |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
Kundendienst |
Kundendienst |
Callcenter-Dienste |
EU, Philippinen (nur für UK) |
Kundendienst |
Kundenkommunikation |
Elektronische Kommunikationsdienstleistungen |
EU, USA |
Kundendienst |
Workflow-Management |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Einhaltung von Gesetzen |
Compliance und Berichterstattung |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Entwicklung und Verbesserung |
Geschäftsanalyse |
IT-Systeme und Beratung |
EU, USA |
Sicherheit |
Betrugsbekämpfung und Schadensverhütung |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Sicherheit |
Videoüberwachung in Geschäften (CCTV) |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Von Benutzern erstellte Inhalte |
Content-Management |
IT-Systeme und Beratung |
USA |
WLAN in Geschäften |
Zugang und Verbindungen |
Elektronische Kommunikationsdienstleistungen |
EU |