GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. GENERELT
H & M Hennes & Mauritz GBC AB (virksomhedsnummer 556070-1715) (herefter kaldet "Afound", "os" eller "vi") leverer en online markedsplads på afound.com ("Afound.com"), hvor et antal sælgere ("sælger") har en række produkter på udsalg til kunder (herefter kaldet "du" eller "dig"). Ved at afgive en bestilling på Afound.com indgår du en aftale med den specifikke sælger af produkterne. Afound tager ikke del i dit køb af sælgers produkter, medmindre andet er aftalt, eller medmindre Afound også agerer som sælger. Afound vil gøre brugen af Afound nemmere for dig ved at tilbyde en række tjenester såsom kundeservice, flere betalingsmuligheder, en inspirerende kundeoplevelse, osv.

Nærværende generelle vilkår og betingelser ("Afound-betingelserne") samt sælgers eventuelt gældende betingelser ("sælgers betingelser"), samlet kaldet betingelserne ("betingelserne"), gælder for dig som kunde. Ved at bruge Afound.com og/eller ved at afgive en bestilling på Afound.com accepterer du nærværende betingelser. Nærværende betingelser samt enhver anden aftale, som vi eller sælger kan indgå med dig fra tid til anden, er bestemmende for henholdsvis din relation til os og din relation til sælger samt alle dertilhørende spørgsmål. Vi beder dig sikre, at du har læst og forstået alle disse betingelser, inden du afgiver din bestilling. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem sælgers betingelser og nærværende Afound-betingelser, har Afound-betingelserne forrang.

De betingelser, der vil være gældende for din bestilling, vil være dem, der fremgår af Afound.com på det givne tidspunkt, du afgiver din bestilling. Vi forbeholder os ret til at ændre nærværende Afound-betingelser til enhver tid, og sælger forbeholder sig ret til at ændre sælgers betingelser til enhver tid.

 

For at afgive en bestilling på Afound.com skal du være fyldt 18 år, ikke være under formynderskab, ikke agerer på vegne af en virksomhed og have en leveringsadresse i Danmark.

 

Vi garanterer ikke for, at et produkt eller en tjeneste på Afound.com vil være tilgængelige til enhver tid. Vi og sælger forbeholder os ret til at lade produkter udgå til enhver tid samt at afvise din bestilling.

Vi ønsker at tilbyde den bedst mulige onlineoplevelse. For at kunne gøre det, er vi nødt til at sikre, at vores tjenester fungerer perfekt. Du er indforstået med og indvilliger i ikke at (i) opslå, overføre, videregive, uploade eller promovere hverken meddelelser eller indhold, der kan skade eller have negativ indflydelse på vores virksomhed, produkter eller tjenester; (ii) optræde på en måde eller anvende nogen anordning eller enhed, der begrænser, skaber hindring for, forstyrrer eller forhindrer andre brugere i at bruge eller nyde godt af websiden Afound.com, eller som påvirker websidens sikkerhed, eller (iii) benytte nogen enhed eller forsøge at bruge nogen form for program, software, værktøj, agent, script eller anden enhed eller søgerobotter (inklusive, men ikke begrænset til, spiders, bots, crawlers, avatars eller intelligent agents) til at navigere eller foretage søgning på websiden eller til at kopiere indhold fra websiden. Vi forbeholder os ret til uden varsel at spærre adgangen til websiden og lukke din konto, hvis du overtræder en eller flere betingelser i nærværende vilkår og betingelser.

2. PRISER OG LEVERINGSGEBYRER
Prisen, der er vist på Afound.com, er inklusive moms, hvis dette er gældende.

Bemærk, at du ikke kan opnå rabatter ved køb af gavekort fra velgørenhedsorganisationer, som Afound har indgået samarbejde med, og at sådanne køb ikke indgår i nogen hjælpeprogrammer på Afound.com, da købsprisen udelukkende reserveres til velgørenhedsorganisationen, der udsteder gavekortene.

3. BESTILLING/INDGÅELSE AF AFTALE

Du kan vælge blandt en række produkter på vores på Afound.com markedsplads, især tøj og boliginteriør, og lægge dem i indkøbskurven ved hjælp af knappen "Tilføj til indkøbskurv". Når du har afgivet din bestilling med din valgte betalingsmetode, afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i indkøbsvognen. Du kan gennemse og ændre din bestilling når som helst, inden du afgiver den.

Afound.com sender dig herefter en automatisk ordrebekræftelse på e-mail, hvori din bestilling fremgår, og som du kan udskrive ved at bruge funktionen "Udskriv". Den automatiske ordrebekræftelse er kun dokumentation på, at Afound.com og den pågældende leverandør har modtaget din bestilling, og er ikke en godkendelse af bestillingen. Der er først indgået en endelig aftale, når varerne er afsendt, eller når Afound.com eller den pågældende leverandør har godkendt bestillingen. Denne godkendelse (leveringsbekræftelse) sendes i en separat e-mail. Aftaleteksten gemmes ikke af Afound.com og vil ikke længere være tilgængelig for kunden på websiden Afound.com, når der er indgået aftale.

Indgåelse af aftale foregår på engelsk eller tysk.

Hvis vi eller leverandøren af en eller anden grund ikke kan ekspedere din bestilling, vil du høre fra os hurtigst muligt. Hvis vi allerede har modtaget betaling for bestillingen, vil vi refundere det pågældende beløb via samme betalingsmåde, som du har brugt. Hvis alternative aftaler af en eller anden årsag er nødvendige, vil du blive kontaktet af en Afound-medarbejder for at arrangere refunderingen af beløbet.

Du er forpligtet til at opgive en gyldig e-mailadresse og give Afound besked, hvis din e-mailadresse ændres. Bemærk, at Afound forbeholder sig ret til at sende betalingsanmodninger til din e-mailadresse

4. LEVERING

Sælger er ansvarlig for forsendelse og levering af produktet. Sælgeren bekræfter og afsender dine varer hurtigst muligt. Du vil modtage din bestilling fra sælger inden for 3 til 5 arbejdsdage efter bekræftelse af bestillingen, medmindre andet er aftalt. Selvom sælger bestræber sig på at levere inden for det angivne tidsrum, kan leveringen tage længere tid i tilfælde af uventede komplikationer. Hvis det uheldige skulle ske, at leveringstiden overstiger 30 dage, kan du fortryde din bestilling.

En bestilling kan bestå af køb fra flere sælgere, og produktet leveres til dig direkte fra den pågældende sælger, hvilket betyder, at din bestilling kan komme i form af flere leveringer.

Sælger kan opkræve dig fragtomkostninger for levering af produkterne. Bemærk, at du kan blive opkrævet flere fragtomkostninger, hvis din bestilling indeholder produkter fra flere sælgere.
Hvis dit produkt ikke ankommer inden for 5 dage, kan du kontakte din sælger via din "Afound-konto" på Afound.com.

5. RETURNERING, REKLAMATION OG ANNULLERING AF BESTILLING
 

5.1 GENERELT

Det er alene sælgers ansvar at håndtere returneringer, din ret til fortrydelse af bestilling og reklamation af pågældende sælgers produkter. Disse spørgsmål retter sig efter betingelserne, der skal følge alle lovbestemte krav og regler i forbindelse med salget af produkterne i dit land.

Alle produkter, i forbindelse med hvilke du har gjort brug af din fortrydelsesret eller som du har returneret til den pågældende sælger, skal være i samme stand, som da du modtog dem. Det betyder, at produkterne ikke må være beskadigede, snavsede, vaskede, ændrede eller brugt (til andet end at prøve dem på), og at alle forseglinger, labels eller prismærker skal være intakte. Bemærk, at sælger ikke godkender returneringer af undertøj, badetøj, piercingsmykker, skønhedsprodukter eller kosmetik grundet sundhedsbeskyttelse og af hygiejniske årsager, medmindre andet er aftalt med sælger. Køb af produkter til velgørenhed fra en sælger (såsom gavekort til donation) kan ikke returneres, medmindre andet er anført i sælgers betingelser.

Da Afound.com er en markedsplads, hvor mange sælgere har produkter til salg, vil hver levering fra hver sælger blive behandlet separat, og alle spørgsmål i forbindelse med returneringer, retten til at fortryde en bestilling, reklamation, osv. vil blive håndteret direkte mellem dig og den pågældende sælger via din "Afound-konto" på Afound.com.

 

5.2 ANNULLERING AF BESTILLING 

Hvis du fortryder dit køb og returnerer alle produkter fra en sælger i henhold til en bestilling uden at angive en specifik årsag, vil dette blive betragtet som en fortrydelse af din bestilling. Du kan fortryde dit køb fra den dato, du eller en stedfortræder, du selv har valgt, modtog eller afhentede din bestilling fra et afhentningssted og 14 dage frem.
Hvis din bestilling består af køb fra flere sælgere, gælder tidsfristen på 14 dage fra den dato, du eller en stedfortræder, du selv har valgt, modtager eller afhenter den sidste pakke.

 

Når du returnerer alle produkter fra en sælger i forbindelse med en bestilling, står sælger for en fuld refundering af produktprisen, mens Afound står for de tilsvarende fragtomkostninger, hvis dette gør sig gældende. De tilsvarende fragtomkostninger, du vil få refunderet, afhænger af antallet af sælgere i en bestilling.

5.3 RETURNERINGER

Hvis du returnerer nogle (ikke alle) produkter fra en sælger uden at angive en specifik årsag, vil dette blive betragtet som en returnering. Returneringer skal ske inden for 14 dage, efter du eller en stedfortræder, du selv har valgt, modtog eller afhentede produkterne fra afhentningsstedet. Hvis dit køb hos en sælger består af flere pakker, gælder tidsfristen på 14 dage fra den dato, du modtog eller afhentede den sidste pakke.
Sælgeren sørger for, at du modtager en fuld refundering af produktprisen for de returnerede varer inklusiv fragtomkostninger, hvis dette gør sig gældende.
Du skal selv betalereturfragten, hvis du fortryder et køb. Bemærk at du bærer risikoen for varen under returneringen.

Du kan finde yderligere oplysninger om returneringsprocessen på Afound.com samt i hver sælgers betingelser, som du finder under "Se sælger".

Bemærk, at køb af gavekort fra velgørenhedsorganisationer fundet på Afound.com ikke kan returneres, hverken online eller i butik.

5.4 REKLAMATION

Hvis du modtager produkter, der er defekte eller ikke stemmer overens med din bestilling eller produktinformationen på Afound.com, bedes du straks give sælger besked om det via din "Afound-konto" på Afound.com og følge sælgers instrukser. Når sælger har godkendt en reklamation af dit købte produkt, vil du modtage en refundering for alle gældende produkter, forudsat at du har givet sælger besked inden for den gældende tidsfrist i henhold til dine lovmæssige rettigheder.

 

5.5 DIN AFOUND-KONTO TIL ANNULLERING AF BESTILLING, RETURNERING OG REKLAMATION 
Hvis du ønsker at fortryde en bestilling og/eller returnere din bestilling eller dele af din bestilling, skal du give den pågældende sælger besked via din "Afound-konto" på Afound.com. Sørg for, at du returnerer produktet til den korrekte sælger (som du modtog produktet fra) ved at bruge den forudbetalte returlabel, der enten følger med din levering, eller som du kan anmode om via din "Afound-konto". Ved anmodning via din "Afound-konto" vil du modtage en returneringsformular på e-mail, som du kan udskrive og bruge i forbindelse med returneringen af dit produkt. Du kan også fortryde din bestilling og returnere dine produkter ved at udfylde og sende standardformularen, som du finder på "Mine sider".

Ved refunderingen vil der blive brugt samme betalingsmåde som den, du brugte i forbindelse med dit køb, hvis dette er muligt. Refunderinger håndteres altid hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse, forudsat at sælger har godkendt din refundering og modtaget produkterne eller bevis for, at du har returneret produkterne i ordentlig stand. Der kan anvendes anden betalingsmåde for refundering, forudsat du har givet samtykke til denne ændring. Anvendelse af anden betalingsmåde vil ikke udløse ekstraomkostninger.

6. BETALINGSMÅDER

Du kan betale for dine produkter med kredit- eller betalingskort eller anden betalingsmåde, der er tilgængelig på Afound.com på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling.

 

Du kan indtaste dine betalingsoplysninger, når du bestiller, ved at bruge et gyldigt kredit- eller betalingskort. Det gældende beløb bliver straks reserveret på dit kort men vil ikke blive hævet, før bestillingen er bekræftet og varerne afsendt af sælgeren. Afound forbeholder sig ret til at kontrollere kredit- eller betalingskortets gyldighed, hvor meget kredit der er i forhold til bestillingsbeløbet, og om købers adresseoplysninger er korrekte. Vi kan afvise bestillinger afhængigt af resultatet af denne kontrol.

 

Bemærk, at vi ikke kan tage imod gavekort, tilgodebeviser, checks eller kontanter som betalingsmåde via Afound.com.

7. ANSVAR

Medmindre Afound agerer som sælger, tager Afound ikke del i transaktionen mellem dig og sælger. Afound er ikke ansvarlig for andre sælgeres handlinger, herunder, men ikke begrænset til, salg af produkter til dig og/eller sælgers levering af produkterne til dig.

Intet i nærværende betingelser udelukker eller begrænser Afounds ansvar i forhold til spørgsmål, hvor det ville være ulovligt for os at begrænse eller udelukke vores ansvar.

Hvis vi overtræder Afounds betingelser, vil vi kun være ansvarlige for tab, som er en rimelig forudsigelig konsekvens af en sådan overtrædelse.

Afound er ikke ansvarlig for indirekte tab, som følger af det primære tab eller skade, f.eks. tabt fortjeneste eller mulighed; eller for sælgers undladelse af at levere varer eller imødekomme vores andre forpligtelser i henhold til disse betingelser, i tilfælde hvor undladelse skyldes en hændelse, der ligger uden for vores rimelige kontrol (force majeure).
Vores maksimale ansvar over for dig for ethvert tab eller skade, der måtte opstå i forbindelse med din bestilling på Afound.com, er begrænset til det samlede beløb for din bestilling.

Sælger tager ansvar for produkterne. Hvis du har problemer med en vare, du har købt på Afound.com, eller hos en sælger på anden vis, bør du altid sende en klage via din "Afound-konto". Vi sender din klage videre til sælger, og hvis du i samarbejde med sælger ikke kan løse problemet, bør du kontakte Afounds kundeservice via e-mail på customercare@afound.com. Du kan også sende din klage til EU's online dispute resolution platform ("ODR-platformen").

ODR-platformen giver forbrugere og virksomheder inden for EU mulighed for at indgå et udenretsligt forlig ved klager i forbindelse med onlinekøb. Denne samlede portal er udviklet til at være et brugervenligt og interaktivt gratis website, der er tilgængeligt på alle EU's officielle sprog. Ved at bruge ODR-platformen kan forbrugeren og virksomheden vælge en udenretslig klageinstans og derefter gennemgå processen for at finde en løsning på kundens klage. Du finder ODR-platformen her: http://ec.europa.eu/odr.

8. FARVER OG MÅL

Vi gør os umage med at vise vores produkters egenskaber så nøjagtigt som muligt, herunder også sammensætning og aktuelle farver. Den farve, du ser, afhænger af dit computersystem. Vi kan derfor ikke garantere, at din computer viser farverne korrekt.

[En vares mål på Afound.com er kun omtrentlige værdier for at give dig en bedre idé om den enkelte vares model eller pasform og er ikke en garanti for de reelle mål på den vare, du modtager. En vares reelle mål kan variere afhængigt af det materiale, den er fremstillet af.]

 

9. GARANTI
Hvis der er fejl på de varer, du har købt, retter sælger sig efter alle lovbestemte garantiregler. Hvis du vil klage over åbenlyse materiale- eller fremstillingsfejl ved varer, som sælger har leveret, herunder skade forårsaget under transport, bedes du underrette os og sælger herom via din "Afound-konto" på Afound.com.

10. OVERDRAGELSE
Afound forbeholder sig ret til at overdrage, overføre eller pantsætte enhver tjeneste og/eller ethvert ansvar eller krav i forhold til betalinger og andre tjenester til tredjepart.

11. UAFHÆNGIGHED
Hvis nogle af disse betingelser erklæres ugyldige eller uden retskraft af domstole eller lovgiver, påvirker det ikke de resterende betingelser, som fortsat er gældende.

12. RETTIGHEDSHAVER

Alle immaterielle rettigheder såsom varemærker og ophavsrettigheder forbundet med vores markedsplads på Afound.com forbliver H&M Hennes & Mauritz AB's og deres datterselskabers eller licenshaveres ejendom. Enhver brug af Afound.com eller dens indhold, herunder hel eller delvis kopiering eller lagring af indholdet, ud over til personlig, ikke-kommerciel brug, er forbudt uden tilladelse fra Afound. For at undgå tvivl præciseres det, at Afound ikke ejer nogen immaterielle rettigheder forbundet med de produkter, sælger har til salg på Afound.com.

 

Afound respekterer tredjepartsrettigheder og vil ikke vidende tillade salg af kopiprodukter.

13. SELSKABSOPLYSNINGER
"Afound er et brand under H & M Group.
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Hovedkontor: Mäster Samuelsgatan 46A, SE-106 38, Stockholm
Virksomhedsnummer:
556070-1715
Moms-nr.: SE556151237601
Registreret i Sverige."

 

14. KUNDESERVICE
Hvis du ikke forstår nogen af ovennævnte betingelser, eller hvis du har spørgsmål eller kommentarer, beder vi dig kontakte vores Kundeserviceteam via e-mail på customercare@afound.com