ALLGEMEINE DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Bekenntnis zum Datenschutz und Schutz der Privatsphäre der Kunden
Der Schutz personenbezogener Daten und Ihrer Privatsphäre ist für die H&M Group von größter Bedeutung.
Die H&M Group besteht aus der Tochtergesellschaft von H & M Hennes & Mauritz AB und ihren Marken: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket und Afound.
Grundsätze
Die H&M Group bekennt sich zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes durch die Befolgung der folgenden Grundsätze:
Die H&M Group verwendet personenbezogene Daten auf rechtmäßige, faire und transparente Weise.
Die H&M Group sammelt nicht mehr personenbezogene Daten als nötig und nur für einen legitimen Zweck.
Die H&M Group speichert nicht mehr Daten als nötig oder für einen längeren Zeitraum als nötig.
Die H&M Group schützt personenbezogene Daten durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
Über diese Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung soll eine klare, prägnante und transparente Kommunikation über die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung, Speicherung usw. personenbezogener Daten von Kunden der H&M Group ermöglichen.
Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bezeichnet „Kunde der H&M Group“ einen ehemaligen, aktuellen und potenziellen Kunde oder Nutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung, die von einer Tochtergesellschaft oder Marke der H&M Group angeboten wird, einen Besucher einer unserer offiziellen Websites oder Geschäfte, ein Mitglied eines Treueprogramms oder einer Community.
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Das schwedische Unternehmen H & M Hennes & Mauritz GBC AB ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung verantwortlich. Unter bestimmten Umständen wird die Verantwortung für den Datenschutz und Ihre Privatsphäre mit einer oder mehreren anderen juristischen Personen geteilt, bei denen es sich entweder um ein mit der H&M Group verbundenes Unternehmen oder um eine Drittpartei handelt.
Im Falle eines Kaufs erhalten unsere Anbieter Zugriff auf die notwendigen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen bezüglich der Bestellung benötigen. Dazu zählen beispielsweise der Name, die Liefer- und Zahlungsadresse sowie die Telefonnummer. Für diese Verarbeitung ist der Anbieter der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche. Weitere Informationen darüber, wie unsere Anbieter Ihre personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Namen verarbeiten, finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unter Unsere Anbieter.
Identität der/des H&M Group Verantwortlichen:
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Schweden
Die oben genannten Verantwortlichen der H&M Group werden in dieser Datenschutzerklärung einzeln oder gemeinsam als „AFOUND“, „Wir“ oder „Uns“ bezeichnet.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, werden in der Regel innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) gespeichert, können aber auch in ein Land außerhalb der/des EU/EWR übermittelt und dort verarbeitet werden. Eine solche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und ohne Beeinträchtigung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Von Zeit zu Zeit können wir personenbezogene Daten aus der EU/dem EWR in ein Drittland übermitteln, das von der Europäischen Kommission nicht als sicheres Land für eine solche Übermittlung anerkannt ist (Angemessenheitsbeschluss). Wann immer dies der Fall ist, wird die H&M Group Standardvertragsklauseln verwenden, um ein gleichwertiges Schutzniveau wie innerhalb der EU/des EWR zu gewährleisten oder andere rechtmäßige Gründe für die Übermittlung angeben.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Ihre personenbezogenen Daten stehen nur denjenigen zur Verfügung und sind nur denjenigen zugänglich, die diese Daten zur Erfüllung des beabsichtigten Verarbeitungszwecks benötigen. Soweit erforderlich, können Ihre personenbezogenen Daten zwischen den Unternehmen und Marken innerhalb der H&M Group, mit Lieferanten, Unterauftragnehmern und unabhängigen Dritten (die als Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter handeln), die bestimmte Aufgaben im Auftrag von AFOUND ausführen, ausgetauscht werden.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Datenverarbeitung aus?
Ohne eine gültige Rechtsgrundlage ist es AFOUND nicht gestattet, personenbezogene Daten zu erheben, zu verarbeiten, zu nutzen, zu speichern usw. Die Rechtmäßigkeit kann sich aus Ihrer Einwilligung, aus einer vertraglichen Vereinbarung, aus gesetzlichen Verpflichtungen oder aus unserem berechtigten Interesse als Unternehmen ableiten. Für jeden spezifischen Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten werden wir Sie darüber informieren, welche Rechtsgrundlage gilt, welche Rechte Sie ausüben können, ob die Bereitstellung personenbezogener Daten gesetzlich vorgeschrieben oder für den Abschluss einer Vereinbarung erforderlich ist und ob Sie verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten bereitzustellen und welche Folgen es haben kann, sofern Sie dies nicht tun.
Welche Rechte haben Sie?
Zugangsrecht:
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst. Wir stellen Ihnen Ihre personenbezogenen Daten dann per E-Mail zur Verfügung.
Recht auf Übertragbarkeit:
Wann immer AFOUND Ihre persönlichen Daten auf Grundlage Ihres Einverständnisses oder auf Grundlage einer Vereinbarung automatisiert verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten an Sie oder eine dritte Partei übermitteln zu lassen. Dieses Recht bezieht sich lediglich auf die an uns übermittelten personenbezogenen Daten.
Recht auf Berichtigung:
Sie sind dazu berechtigt, die Berichtigung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen, wenn diese fehlerhaft sind. Zudem haben Sie das Recht, unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen.
Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Kontoseiten bearbeiten.
Recht auf Löschung:
Sie haben jederzeit das Recht, alle von AFOUND verarbeiteten personenbezogenen Daten zu löschen, es sei denn, eine der folgenden Situationen tritt ein:
– Es besteht eine laufende Angelegenheit, die Sie mit dem Kundendienst zu klären haben.
– Sie haben einen laufenden Auftrag oder ein Auftrag ist offen, entweder weil er bearbeitet wird oder weil er aufgrund von Erstattungsansprüchen geschlossen werden soll.
– Sie haben unbeglichene Schulden bei Afound, unabhängig von der Zahlungsmethode.
– Sie stehen unter Verdacht, unsere Dienste in den letzten vier Jahren missbräuchlich in Anspruch genommen zu haben, oder haben dies tatsächlich getan.
– Sie haben einen Kauf getätigt – dann speichern wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Transaktion für buchhalterische Zwecke.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse:
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen eine Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von AFOUND erfolgt. Sofern AFOUND keine legitimen Gründe für die Datenverarbeitung nachweisen kann, die Ihre Interessen und Rechte aufheben, oder klare Rechtsansprüche vorweisen kann, werden wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nicht fortsetzen.
Recht auf Einschränkung:
Unter folgenden Umständen sind Sie dazu berechtigt, AFOUND zur Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten aufzufordern:
– Wenn Sie einer Datenverarbeitung widersprechen, die sich auf dem berechtigten Interesse von Afound begründet, beschränkt Afound bis zur Überprüfung des berechtigten Interesses jegliche Verarbeitung dieser Daten.
– Wenn Sie angeben, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt sind, muss AFOUND jegliche Verarbeitung solcher Daten einschränken, bis eine Überprüfung dieser Daten auf ihre Richtigkeit erfolgt ist.
– Wenn die Datenverarbeitung unrechtmäßig erfolgt, können Sie der Löschung Ihrer Daten widersprechen und stattdessen die Einschränkung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
– Wenn AFOUND die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt, sie aber von Ihnen zur Abwehr von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Wie können Sie Ihre Rechte geltend machen?
Das Thema Datenschutz liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund beschäftigen wir fachkundige Kundendienst-Mitarbeiter, die Ihnen bei allen Anfragen und Fragen bezüglich Ihrer oben beschriebenen Rechte gerne weiterhelfen. Sie können sie jederzeit unter (E-Mail-Adresse des Kundenservice hinzufügen) erreichen.
Datenschutzbeauftragter
Um sicherzustellen, dass wir Ihre Daten transparent, mit hoher Genauigkeit und rechtmäßig verarbeiten, haben wir einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Sie können sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, indem Sie eine E-Mail an dataprotection.se@hm.com senden und als Betreff DPO angeben.
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde:
Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie die H&M Group Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und Ihre Privatsphäre schützt, haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde bzw. der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland, einzureichen.
Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung:
Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren müssen. Auf unserer Website finden Sie stets die neueste Version unserer Datenschutzerklärung. Falls wir wesentliche Änderungen an der Datenschutzerklärung, z. B. am Verwendungszweck Ihrer personenbezogenen Daten, an der Identität des Datenverantwortlichen oder an Ihren Rechten vornehmen, teilen wir Ihnen diese mit.
COOKIES
Warum verwenden wir Cookies?
Die H&M Group nutzt Cookies und andere Tracking-Technologien, um Ihnen die volle Funktionalität auf all unseren Websites (einschließlich dieser) bereitzustellen, um Ihr Benutzererlebnis anzupassen, Analysen durchzuführen und personalisierte Werbung auf unseren Websites, Apps und Newslettern im Internet sowie auf Social Media-Plattformen auszuliefern.
Wer ist für die Cookies verantwortlich?
H & M Hennes & Mauritz GBC AB und der genannte Publisher, der in der folgenden Cookie-Untergruppe genannt ist, sind beide für das Setzen von Cookies auf Ihrem Gerät verantwortlich, wenn Sie auf eine unserer offiziellen Websites zugreifen. ebenso sind sie für den Zugriff sowie die Erfassung von Daten vom selben Gerät verantwortlich.
Was ist ein Cookie?
Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die beim Zugriff auf unsere Websites auf Ihr Gerät, z. B. einen Computer oder ein Smartphone, heruntergeladen wird.
Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website effizient zu betreiben, zu sichern und das personalisierte Benutzererlebnis zu verbessern.
Mit Cookies meinen wir:
• Cookies von Erst- und Drittanbietern,
• Zählpixel und Plug-ins, einschließlich Technologien von Drittanbietern,
• andere Tracking-Technologien.
Alle Cookies haben einen Publisher, der angibt, zu wem der Cookie gehört. Der Publisher ist der Eigentümer der Domain, die im Cookie angegeben ist. Bei jedem Besuch unserer Website platzieren wir aus verschiedenen Gründen Cookies auf Ihr Gerät. Solche Cookies werden als „Erstanbieter“-Cookies bezeichnet, während von Drittanbietern, z. B. von Social-Media-Plattform oder Werbenetzwerken/Adtech-Anbietern platzierte Cookies, als „Drittanbieter“-Cookies bezeichnet werden.
Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unseren Cookies und den Gründen für ihren Einsatz.
Wie kann ich meine Cookie-Einwilligung widerrufen?
Sie können Ihre nicht essenziellen Cookies jederzeit deaktivieren, indem Sie Ihre Einwilligung zurückziehen. Sie können Ihre Cookie-Einwilligungen in den Cookie-Einstellungen unten auf dieser Website verwalten.
Zusätzlich zum Widerrufen Ihrer Einwilligung können Sie ganz leicht dafür sorgen, dass Ihr Browser gar keine Cookies mehr akzeptiert, indem Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers konfigurieren.
Alle gängigen Webbrowser sind mit einer Cookie-Verwaltungsfunktion ausgestattet.
Bitte überprüfen Sie Ihren Webbrowser, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Cookies löschen, deaktivieren, etc. können.
Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann es zu Einschränkungen der Funktionalität und einem schlechteren Benutzererlebnis kommen.
Welche Arten von Cookies verwenden wir und warum?
KAUF
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Werbeanzeigen und Aktionen über mehrere Kommunikationskanäle zu erzeugen und zu senden, z. B. Shopping-Empfehlungen, Benachrichtigungen, Informationen, Umfragen und Einladungen.
Werbeanzeigen, Aktionen und andere Direktmarketing-Mitteilungen werden nach Ihren Einstellungen per E-Mail oder SMS zugestellt und auf Social-Media-Kanälen oder im Webbrowser angezeigt.
Zur Optimierung des Online-Kundenerlebnisses zeigen wir Ihnen personalisierte Werbeanzeigen und Aktionen, die aus der algorithmischen Analyse und Vorhersagen zu Ihren Vorlieben, Interessen und Ihrem Verhalten erzeugt werden.
Um die Effizienz unserer Marketing-Kommunikation zu steigern, arbeiten wir mit verschiedenen Anbietern für Social Media, Suchmaschinen und Werbenetzwerken („Werbepartner“) zusammen.
Weitere Informationen zu unseren Werbepartnern erhalten Sie unten.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die personenbezogenen Daten, die wir bei einer Bestellung von Ihnen erhalten, werden von uns zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung verwendet.
Wir verwenden keinesfalls mehr Daten als jene, die wir zur Bearbeitung Ihrer Produkt- oder Dienstleistungsanfragen sowie für die Bereitstellung eines Afound-Kontos und der damit für Sie verbundenen Vorteile benötigen. Wir verwenden Ihre Einkaufshistorie, um die Inhalte auf unserer Website relevanter für Sie zu gestalten. Zu diesem Zweck verwenden wir auch Daten aus Web-„Cookies“. Aktuelle Informationen zur Verwendung von „Cookies“ können Sie in unseren Cookie-Hinweisen hier nachlesen.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wir können Ihre Daten innerhalb der H&M Group teilen. Ihre personenbezogenen Daten werden zudem an Dritte weitergegeben, damit Ihnen die oben aufgeführten Dienstleistungen sowie die Anbieter auf dem Afound-Marktplatz zur Verfügung stehen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass viele dieser Empfängerunternehmen ein unabhängiges Recht oder eine unabhängige Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben.
Im Falle eines Kaufs erhalten unsere Anbieter Zugriff auf die notwendigen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen bezüglich der Bestellung benötigen. Dazu zählen beispielsweise der Name, die Liefer- und Zahlungsadresse sowie die Telefonnummer. Für diese Verarbeitung ist der Anbieter der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche. Weitere Informationen darüber, wie unsere Anbieter Ihre personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Namen verarbeiten, finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unter Unsere Anbieter.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Unsere vertraglichen Vereinbarungen mit Ihnen gelten für uns als rechtliche Grundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten, um Ihre Bestellung und Ihre Ansprüche sowie Rückerstattungen und Rücksendungen bearbeiten zu können.
Zur Bereitstellung eines möglichst personalisierten Online-Erlebnisses berufen wir uns auf unser berechtigtes Interesse.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Afound erfolgt. Kontaktieren Sie uns dazu mittels des Formulars unter https://www.afound.com/de-de/haufige-fragen/kundendienst.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur so weit, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung für einen Zeitraum von 3 Jahren, um unsere Verpflichtungen Ihnen als Verbraucher gegenüber erfüllen zu können.
Für Steuer- und Buchhaltungszwecke speichern wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung zu Steuern und Buchhaltung.
MEIN AFOUND-KONTO
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Sie benötigen ein Konto, um einen Kauf zu tätigen und Ihre Ansprüche und Rückgaben von uns und dem Anbieter verwalten zu lassen.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden nur personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen im Rahmen der Kontoanmeldung oder eines Kaufs erhalten haben, darunter Name, Kontaktinformationen und frühere Käufe.
Wir möchten Ihr Erlebnis auf unserer Website gerne relevanter für Sie gestalten. Das bedeutet, dass die Ihnen auf unserer Website angezeigten Inhalte unter Umständen auf früher von Ihnen getätigten Käufen basieren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit das für die Zwecke eines Afound-Kontos notwendig ist.
Zudem können wir Daten aus „Cookies“ auf unserer Website sowie Ihre Klicks und Gefällt-mir-Angaben auf unserer Website verwenden. Aktuelle Informationen zur Verwendung von „Cookies“ können Sie in unseren Cookie-Hinweisen hier nachlesen.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten dem Anbieter und Dritten mit, damit der mit Ihnen geschlossene Vertrag erfüllt werden kann. Zu Analysezwecken können wir Daten innerhalb der H&M Group teilen.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Anmeldung für ein Konto oder der Tätigung eines Kaufs bei uns ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und Verpflichtungen aller Art zu erfüllen, die sich aus diesem Vertrag ableiten.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen ein relevantes Online-Erlebnis etwa über die Präsentation relevanter Angebote zu bieten, basiert auf unserem berechtigten Interesse als Online-Marktplatz. Sie haben das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen, wenn Sie der Meinung sind, dass diese über unser berechtigtes Interesse hinausgeht. Kontaktieren Sie dafür bitte unseren Kundendienst.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als erforderlich. Personenbezogene Daten, die ausschließlich zur Bereitstellung Ihres Afound-Kontos gesammelt und verwendet werden, werden nach entsprechender Anfrage Ihrerseits gelöscht. Falls Sie jedoch einen Kauf bei uns getätigt haben, sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Kauf 3 Jahre lang aufzubewahren, um unseren Verpflichtungen Ihnen als Verbraucher gegenüber nachzukommen.
Hier klicken, um unsere vollständige Datenschutzerklärung zu lesen
WERBEAKTIONEN
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Werbeanzeigen und Aktionen über mehrere Kommunikationskanäle zu erzeugen und zu senden, z. B. Shopping-Empfehlungen, Benachrichtigungen, Informationen, Umfragen und Einladungen.
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Um die Effizienz unserer Marketing-Kommunikation zu steigern, arbeiten wir mit verschiedenen Anbietern für Social Media, Suchmaschinen und Werbenetzwerken („Werbepartner“) zusammen.
Weitere Informationen zu unseren Werbepartnern erhalten Sie unten.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir nutzen nur Daten, die wir direkt von Ihnen beim Erstellen Ihres Kontos, bei Ihren Einkäufen bei uns, durch das Abonnieren von Newslettern und durch sonstige Interaktion mit uns erhalten haben.
Wir werden niemals personenbezogene Daten von Datenhändlern oder anderen externen Quellen abrufen, nutzen oder speichern. Wir haben auch keinen Zugang zu solchen Daten für Marketingzwecke, sofern wir dies nicht ausdrücklich mitteilen.
Afound arbeitet mit Werbepartnern wie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest und YouTube zu Werbezwecken auf Social-Media-Netzwerken und mit Google für Online-Werbenetzwerke wie Google Ads und Google Marketing Platform zusammen.
Werbepartner nutzen Daten, die von uns bereitgestellt und über Cookies und weitere Technologien erfasst werden, um Prognosen zu Ihren Präferenzen und Interessen zu erstellen und diese bei der Auswahl der Werbeanzeigen auf den über ihre Online-Werbenetzwerke verwalteten Werbeflächen zu berücksichtigen. Dies ist ein in der Branche übliches Verfahren, das als „Retargeting“ bezeichnet wird. Mit Retargeting können wir Werbekampagnen durchführen, die für Sie möglichst relevant sind, sowie die Effizienz und Reichweite der Werbematerialien messen, aber auch die Performance und Effizienz von Kampagnen der Werbepartner messen.
Werbepartner nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzung unserer Websites und Dienste nachzuverfolgen, indem sie auf Daten zugreifen, die auf Ihrem Gerät oder in Apps gespeichert sind.
Weitere Informationen zu Cookies und anderen Tracking-Technologien finden Sie im Abschnitt „Cookies“ in dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck mit Dritten teilen, können Sie Ihr Marketing-Einverständnis jederzeit widerrufen. Verwalten Sie hierzu Ihr Einverständnis in den Cookie-Einstellungen und ändern Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Konto.
Werbepartner
Afound arbeitet mit Werbepartnern wie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest und Google zusammen.
Unsere Werbepartner ermöglichen uns das Erkennen und Ansprechen der richtigen Zielgruppe, um das Erstellen und Verteilen personalisierter Marketinginhalte plattform- und dienstübergreifend zu ermöglichen. Damit wir die Inhalte auswählen können, die zu Ihren Interessen passen, können wir Informationen nutzen, welche wir von Ihnen bei der Anmeldung für einen Newsletter oder beim Erstellen eines Kontos für einen Einkauf bei uns erhalten haben. Wir können diese Informationen und eine Kundenkennung, z. B. eine verschlüsselte E-Mail-Adresse oder Geräte-ID, an Drittanbieter wie Facebook oder Google weitergeben. Zweck davon ist das Anzeigen relevanter Werbeanzeigen für Sie auf Websites und Apps von Drittanbietern. Dazu werden Ihre Daten mit der Datenbank des Drittanbieters abgeglichen. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, erhalten Sie Werbe- und relevante Inhalte in Ihrem Feed oder Ihren Suchergebnissen. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, werden Ihre Daten auf sichere Art und Weise vernichtet. Wir nehmen unsere Verantwortung zum Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass diese personenbezogenen Daten auf sichere Weise mit einem Verfahren namens Hashing verarbeitet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten auf eine Weise verschlüsselt werden, die sie für alle außer dem Empfänger für den jeweils expliziten Zweck unlesbar machen.
Wir können diese Daten auch über die verschiedenen von Ihnen genutzten Geräte verknüpfen sowie Daten über die Werbeanzeigen verarbeiten, z. B. ob Sie auf eine Anzeige geklickt und dann etwas gekauft haben. Zweck ist die Messung der Wirkung der Anzeige und die Unterstützung der Werbeabrechnung.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck mit Dritten teilen, können Sie Ihr Marketing-Einverständnis jederzeit widerrufen. Verwalten Sie hierzu Ihr Einverständnis in den Cookie-Einstellungen und ändern Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Konto.
Außerdem arbeiten wir für das Affiliate-Marketing (Influencer) und für die Steigerung des Traffic auf unseren Websites mit Apprl zusammen.
Jeder Werbepartner ist für seinen Teil der Datenverarbeitung als Datenverantwortlicher zuständig, einschließlich möglicher Übertragungen personenbezogener Daten an Länder außerhalb des EWR.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wir können Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der H&M Group teilen, um die notwendigen Verarbeitungszwecke zu erfüllen. Mit derselben Begründung werden personenbezogene Daten auch an Lieferanten bzw. Dienstleister weitergegeben, die bestimmte Aufgaben exklusiv in unserem Auftrag ausführen, z. B. Datenanalyse und Erstellen von Marketinginhalten. Afound übernimmt stets die volle Verantwortung für seine Zulieferer und Dienstleister.
Wir können gelegentlich außerdem personenbezogene Daten mit unabhängigen Dritten teilen, darunter Werbepartner, Medienagenturen und elektronische Kommunikationsdienstleister. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass viele dieser Empfänger ein unabhängiges Recht oder eine unabhängige Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten als Datenverantwortliche haben.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Wir holen Ihre Einwilligung ein, bevor wir Ihnen Newsletter als E-Mails und SMS schicken.
Wir holen vorab Ihre Zustimmung bezüglich Marketing basierend auf Cookie-Daten oder anderen Tracking-Technologien ein.
Wenn Sie ein Konto besitzen oder Abonnent sind, können wir Sie auch auf anderen Kanälen kontaktieren, darunter Social Media. Für diese Verarbeitung legen wir unser berechtigtes Interesse als Unternehmen, Ihnen unsere Werbung zu zeigen, zugrunde.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Afound verarbeitet Ihre Daten nicht länger als nötig, um Ihnen Werbeanzeigen, Aktionen und andere Direktmarketing-Nachrichten bereitzustellen.
Wir stellen die Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke ein, wenn Sie Ihr Kundenkonto schließen oder aktiv weitere Marketing-Mitteilungen von uns ablehnen.
So können Sie Ihre Rechte geltend machen
Sie haben das Recht auf Ausübung Ihrer Rechte gegenüber Afound für personenbezogene Daten, die sich im Besitz von und unter der Kontrolle von Afound befinden.
Personenbezogene Daten, die sich in unserem Besitz befinden, sind Daten, die wir direkt von Ihnen beim Erstellen Ihres Kontos, durch das Abonnieren von Newslettern und durch sonstige Online- bzw. Offline-Interaktionen mit uns erhalten haben.
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken zu widerrufen oder zu widersprechen, wenn die Verarbeitung unsere berechtigten Interessen als Grundlage hat.
Ihr Einwilligungswiderruf oder der Widerspruch gegenüber weiteren Marketing-Mitteilungen hat die Einstellung aller zukünftigen Werbeanzeigen, Aktionen und sonstigen Marketing-Mitteilungen zur Folge, die von Afound stammen, einschließlich der zugrundeliegenden Verarbeitung personenbezogener Daten für diesen Zweck.
Wenn Sie jedoch weiterhin Marketing-Mitteilungen von uns in Ihrem Social-Media-Feed oder Webbrowser sehen, ist das eine Angelegenheit ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrem Plattformanbieter.
Sie können auf folgende Art und Weise Ihre Einwilligung widerrufen oder zukünftigen Marketing-Mitteilungen widersprechen:
- Befolgen der Anweisung, die in jedem Marketing-Post angezeigt werden
- Bearbeiten der Einstellungen Ihres Kontos
- Konfigurieren der Datenschutzeinstellung in Ihrem Social-Media-Konto bzw. Browser
- oder Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst unter Kontakt
- Deaktivieren Ihres Kontos
DIE SOCIAL-MEDIA-SEITEN VON AFOUND
Die H&M Group hat ihre eigene Social-Media-Seite, von der aus wir mit unseren Nutzern in Kontakt treten und auf der die Nutzer ganz einfach mit uns interagieren können. Die H&M Group, welche die Website betreibt, trägt die Verantwortung und verwaltet jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Rahmen der Website-Nutzung erfolgt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass auch Betreiber von Social-Media-Plattformen personenbezogene Daten aus eigenem geschäftlichen Interesse verarbeiten dürfen. Dementsprechend gilt auch diese juristische Person als weiterer Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, auf den wir nur begrenzt Einfluss haben. Dort, wo wir die Datenverarbeitung tatsächlich kontrollieren und parametrieren können, arbeiten wir mit den Betreibern der Social-Media-Plattform nach besten Kräften daran, einen wirksamen und umfassenden Datenschutz zu gewährleisten.
Von uns vorgenommene Datenverarbeitung
Warum und wie verwenden wir personenbezogene Daten?
Die Daten, die Sie uns auf unseren Social-Media-Seiten mitteilen, wie z. B. Kommentare, Videos, Bilder, Gefällt-mir-Angaben, öffentliche Mitteilungen usw., werden lediglich von der Social-Media-Plattform veröffentlicht. Wir verwenden oder verarbeiten sie zu keinem Zeitpunkt für andere Zwecke als für Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation. Wir behalten uns das Recht zur Löschung von Inhalten vor, wenn diese unangemessen sind oder gegen die Geschäftsbedingungen für die jeweilige Social-Media-Seite verstoßen.
Wenn entsprechende Funktionen der Social-Media-Plattform vorhanden sind, können wir Ihre Inhalte auf unserer Website teilen und über die Social-Media-Plattform mit Ihnen in Kontakt treten. Wenn Sie eine Anfrage auf einer Social-Media-Plattform stellen, werden wir Sie nach einer entsprechenden Antwort auf sicherere Kommunikationswege verweisen, die eine höhere Vertraulichkeit gewährleisten.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Die rechtliche Grundlage für unsere Verwendung Ihrer Daten im Rahmen unserer Öffentlichkeits- und Kommunikationsarbeit basiert auf unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.
Wie lange verarbeiten und speichern wir Ihre Daten?
Wir werden Ihre Daten nur für die Erfüllung ihres Verwendungszwecks und keinesfalls darüber hinaus verarbeiten. Alle Beiträge und Mitteilungen werden entweder von uns oder Ihnen selbst gelöscht.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Personenbezogene Daten, die uns zur Verfügung gestellt werden, können innerhalb der H&M Group, mit dem Anbieter der Social-Media-Plattform und mit anderen Unternehmen, die uns bei der Ausführung bestimmter Tätigkeiten in unserem Namen unterstützen, ausgetauscht werden.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Welche Rechte haben Sie?
Als Nutzer unserer Social-Media-Seite haben Sie bestimmte Rechte, die Sie gegenüber uns und dem Anbieter der Social-Media-Plattform geltend machen können. Wenn Sie Ihre Rechte bezüglich der in unserer Kontrolle stehenden Datenverarbeitung wahrnehmen und einen Antrag auf Auskunft, Zugang, Berichtigung, Einschränkung und Widerspruch stellen möchten, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen: Link to general PN.
Wenn Sie Ihre Rechte gegenüber der Social-Media-Plattform geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Anbieter.
Datenverarbeitung durch den Anbieter der Social-Media-Plattform
Der Betreiber der Social-Media-Plattform setzt Webtracking ein, um Ihre Gewohnheiten, Ihre sozialen Kontakte, Ihre Vorlieben usw. zu analysieren. Es ist nicht notwendig, dass Sie dafür bei der Social-Media-Plattform selbst registriert sind – das Webtracking erfolgt unabhängig davon. Wir haben keinen Einfluss auf die Webtracking-Methoden der Social-Media-Plattform.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Betreiber der Social-Media-Plattform und darüber, wie Sie Ihre Rechte geltend machen können, finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Social-Media-Anbieters.
- Facebook: https://www.facebook.com
- LinkedIn: https://www.linkedin.com
- Instagram: https://www.instagram.com
- YouTube: https://www.youtube.com
#YESITSAFOUND
Warum und wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir möchten die verschiedenen Outfits und Einrichtungsstile, zu denen Afound-Produkte kombiniert werden können, zu Marketing- und Inspirationszwecken teilen und Ihnen dabei die Möglichkeit geben, der ganzen Welt Ihren einzigartigen Stil zu zeigen. Wir veröffentlichen Ihre Fotos und/oder Videos auf unserer offiziellen Website und/oder unseren Social-Media-Seiten. Hierzu benötigen wir zunächst Ihr Foto und/oder Video. Im Gegenzug verlinken wir das veröffentlichte Foto und/oder Video von Ihnen mit Ihrem Instagram-Konto.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten. Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der #ITSAFOUND-Website
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Ihre Daten können innerhalb der H&M Group und mit ausgewählten Social-Media-Anbietern geteilt werden. Weitere Informationen zu unserer Verwendung personenbezogener Daten auf Social-Media-Seiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: Link to social media PN. Die von Ihnen bei uns eingereichten Fotos und/oder Videos können an Medienagenturen und Technikdienstleister weitergeleitet werden, die in unserem Auftrag bestimmte Leistungen erbringen.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Wir laden Ihr Foto und/oder Video hoch und veröffentlichen es, um unserem Teil der Vereinbarung (Vertragserfüllung) nachkommen zu können.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir werden Ihren Benutzernamen, Ihr Foto und/oder Ihr Video für 24 Monate oder bis zur Beendigung der #ITSAFOUND-Vereinbarung verwenden.
Um Fotos oder bewegte Inhalte zu entfernen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customercare@afound.com.
EVENTS
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wenn Sie sich für eines unserer Events anmelden, müssen Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen angeben. Diese Daten brauchen wir, um Ihnen die für das Event relevanten Informationen zukommen lassen und Ihnen Zugang zum Veranstaltungsort zu erlauben.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wir können Ihre Daten innerhalb der H&M Group teilen. Zudem können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weiterleiten, damit Sie die oben aufgeführten Dienstleistungen wahrnehmen können. Zu solchen Dritten zählen beispielsweise PR-Agenturen, welche die Gästeliste zusammenstellen.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen dieses Event zur Verfügung zu stellen, basiert auf unserem berechtigten Interesse.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Daten so lange wie nötig auf, um Ihnen das Event zur Verfügung zu stellen. Wir nutzen sie bis zu sechs Monate nach dem Event, um Ihnen Informationen zu zukünftigen Events mitzuteilen, wenn Sie dem Erhalt von Aktionsmitteilungen von uns zugestimmt haben.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund unseres berechtigten Interesses erfolgt. Füllen Sie dazu das Kontaktformular unter customercare@afound.com aus.
WETTBEWERBE
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wenn Sie an einem von Afound organisierten Wettbewerb teilnehmen möchten, fordern wir Sie dazu auf, Ihren Beitrag einzureichen und einige Informationen zu Ihrer Person anzugeben. Diese Informationen können auch personenbezogene Daten umfassen. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Sie als Teilnehmer zu identifizieren, Ihre Teilnahmeberechtigung zu überprüfen, Ihren Beitrag zu bewerten und Sie für die Zustellung und Preisübergaben kontaktieren zu können.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir erfassen und verwenden die personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten, nur, um einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wir können personenbezogene Daten innerhalb der H&M Group teilen. Wenn wir Daten an Dritte weitergeben, werden diese nur verwendet, um Ihnen die oben aufgeführten Dienstleistungen bereitzustellen. Zudem leiten wir die Daten an die Lieferanten weiter, die für die Zustellung Ihres Preises zuständig sind.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nach Ende des Wettbewerbs noch 45 Tage auf.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund unseres berechtigten Interesses erfolgt. Füllen Sie dazu das Kontaktformular unter customercare@afound.com aus.
KUNDENDIENST
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Service und Support zu bieten und das Gesamterlebnis des Service über E-Mail, Chatfunktion, Telefon sowie Social Media zu verbessern. In diesem Zusammenhang nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen zu verwalten, Beschwerden und Gewährleistungsfälle zu bearbeiten sowie technischen Support anzubieten. Außerdem analysieren wir Daten auf aggregierter Ebene, um Einblicke in Kundenvorlieben, -erwartungen und Trends etc. zu gewinnen.
Wir können Sie auch per E-Mail, Telefon, Social Media oder über sonstige Wege kontaktieren, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, oder Sie um Ihre Teilnahme an einer Kundenumfrage zu bitten (die vollkommen freiwillig ist).
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden nur solche personenbezogenen Daten, die für die sichere und effiziente Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendig sind. Unter anderem verwenden wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, wenn Sie uns kontaktieren. Dazu zählen beispielsweise Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum und andere notwendige Informationen. Um Ihre Anfrage zufriedenstellend bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise Zugriff auf Ihre Transaktionsdaten, wie z. B. Ihre Bestellungs-, Zahlungs- und Lieferinformationen.
Wir können Ihre Telefongespräche und Unterhaltungsverläufe gelegentlich mithören/mitlesen. Damit unterstützen wir die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter, suchen nach Möglichkeiten zur Serviceverbesserung, stellen Nachforschungen bei Vermutungen zu schlechter Servicequalität an und führen technische Fehlerbehebungen durch.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wir können Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der H&M Group teilen, um die notwendigen Zwecke zu erfüllen. Mit derselben Begründung werden personenbezogene Daten auch an Lieferanten weitergegeben, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag ausführen, z. B. Callcenter von externen Betreibern.
H&M Group übernimmt stets die volle Verantwortung für ihre Zulieferer.
Wir können gelegentlich personenbezogene Daten mit Dritten teilen, beispielsweise elektronische Kommunikationsdienstleister, Anbieter von Messaging-Diensten, Anbieter, die Kundendienstkontakte unterstützen, und Social Media-Plattformen, um Mitteilungen zu senden oder Sie bezüglich einer Kundendienst-Frage zu kontaktieren. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass viele dieser Drittanbieter-Empfängerunternehmen ein unabhängiges Recht oder eine unabhängige Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im eigenen Auftrag haben.
Wenn Sie uns auf Social-Media-Seiten wie Facebook und Instagram kontaktieren, werden alle Textnachrichten und Bilder mit uns und dem genannten Plattformanbieter geteilt. Dies erfolgt gemäß den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie der Plattform, der Sie bei der Anmeldung als Benutzer zugestimmt haben. H&M übernimmt keine Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Plattformanbieter.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Um Ihnen den bestmöglichen Kundendienst zu bieten, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und nutzen. Die rechtliche Grundlage dazu basiert auf unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.
Unabhängig vom Zweck zeichnen wir keine Telefongespräche ohne Ihre Einwilligung auf.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Daten für die gesamte Dauer der Bearbeitung Ihres Falls auf. Wir können Ihre Daten weiterhin aufbewahren und nutzen, wenn wir darüber hinausgehende Verpflichtungen Ihnen gegenüber haben oder uns andere Gründe die Löschung untersagen.
Ticket-Protokolle werden für maximal ein Jahr nach Abschluss aufbewahrt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Weekdays erfolgt. Füllen Sie dazu das Kontaktformular unter customercare@afound.com aus.
ENTWICKLUNG UND OPTIMIERUNG
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden und Nutzer zu erfüllen, und wenn möglich, sie gar zu übertreffen. Nur indem wir unseren Nutzern die passenden Angebote und ein hervorragendes Kauferlebnis bieten, bleiben wir für sie weiterhin relevant. Aus diesem Grund setzen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Bewertung, Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen, Systeme, Lieferketten und Geschäftsräume ein. Zu diesem Zweck werden wir Ihre Daten nicht auf individueller, sondern auf aggregierter Ebene auswerten.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir setzen personenbezogene Daten nur dann für Entwicklungs- und Optimierungszwecke ein, wenn es unbedingt notwendig ist und sich das Ziel nicht durch weniger eingreifende Mittel erreichen lässt. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten im Rahmen des vertretbaren Möglichen schützen und sicher aufbewahren, z. B. durch entsprechende Pseudonymisierungs- und Verschlüsselungstechniken oder durch Datenanonymisierung.
Jegliche Daten, die wir zur Entwicklung und Optimierung von Produkten, Dienstleistungen und Systemen etc. verwenden, wurden in der Regel für andere Zwecke erhoben. Wir können zum Beispiel Ihre Kaufdaten und Kontaktinformationen aus dem Bezahlvorgang zur Entwicklung neuer Funktionen und Funktionalitäten sowie zur Optimierung der Leistung und Sicherheit der Bestellabwicklungssysteme verwenden, um das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.
Ungeachtet des Vorstehenden können wir uns an Sie wenden, um auf Anfragen und Umfragen zu antworten. In diesem Fall werden alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten und verwenden, nur zu dem darin beschriebenen Zweck verarbeitet.
Wir können auch personenbezogene Daten verwenden, die wir aus Web-Cookies, Pixeln, Plug-ins oder anderen webbasierten Tracking-Technologien für dieselben Zwecke gewonnen haben.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Ihre Daten können innerhalb der H&M Group ausgetauscht werden. Daten, die an Dritte weitergeleitet werden, werden nur für die oben erwähnten Entwicklungs- und Optimierungszwecke verwendet. Wir beauftragen Webanalyse-Unternehmen mit der Analyse des Online-Verhaltens unserer Kunden auf einer aggregierten Ebene.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses als Unternehmen.
Für die Verwendung von Daten, die für diese Zwecke durch Web-Cookies, Pixel, Plug-ins oder andere Tracking-Technologien erfasst wurden, benötigen wir zunächst Ihre Einwilligung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur so weit, wie es für die Erfüllung der Zwecke nötig ist. Unmittelbar danach werden die Daten für diese Art der Verwendung gelöscht.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Afound erfolgt. Kontaktieren Sie uns dazu mittels des Formulars unter https://www.afound.com/de-de/haufige-fragen/kundendienst.
STEUERN UND BUCHHALTUNG
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Zur Erfüllung bestimmter gesetzlicher Verpflichtungen sind wir gezwungen, personenbezogene Daten unserer Kunden zu verarbeiten. Diese Verpflichtungen können von Land zu Land unterschiedlich sein, und hängen beispielsweise von der jeweiligen Steuer- und Buchhaltungsgesetzgebung ab.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Welche Art von relevanten Daten und andere Verarbeitungsmethoden hierunter fallen, werden normalerweise im geltenden Recht festgelegt. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Buchhaltungsdaten zu sammeln, zu verifizieren und sicherzustellen, dass sie unseren Buchhaltungsregelungen entsprechen. Zu diesem Zweck speichern wir Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen sowie Ihre Bestellungs- und Transaktionsinformationen.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Ihre Daten können innerhalb der H&M Group ausgetauscht werden. Daten, die an Dritte weitergeleitet werden, werden nur für bestimmte zweckerfüllende Tätigkeiten in unserem Auftrag verwendet, und deshalb z. B. an die Anbieter von Buchhaltungssystem-Lösungen weitergegeben.
Sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder eintauschen.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Afound ist zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angehalten, um die gesetzlichen Verpflichtungen im jeweiligen Einsatzland zu erfüllen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre Transaktionsdaten für einen Zeitraum von 7 Jahren [EU] oder in Übereinstimmung mit den geltenden Steuer- und Buchhaltungsgesetzen auf.
SCHUTZ & SICHERHEIT
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Um unsere Kunden, Benutzer, Besucher, Vermögenswerte und Unternehmen vor Gewalt, Betrug, Diebstahl, Missbrauch und anderen böswilligen Aktivitäten zu schützen, haben wir eine Reihe verschiedener Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Für einige dieser Maßnahmen ist die Erfassung personenbezogener Daten erforderlich.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Je nach Anwendungs- oder Verwendungsbereich kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Art der Daten, die wir nutzen, variieren. So können wir beispielsweise Daten aus Ihrem Bestellverlauf, Ihren Zahlungen und Ihrem Kaufverhalten verwenden, um Online-Verluste oder Betrug aufzudecken. Wir setzen bestimmte Tools und Dienste ein, um den Missbrauch unserer Online-Dienste und Websites mithilfe von „Cookies“ aufzudecken. Alle aktuellen Informationen zu der Verwendung von „Cookies“ finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen.
In zahlreichen unserer Geschäfte setzen wir Überwachungskameras ein, um Diebstähle und Betrug aufzudecken und zu verhindern sowie die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu erhöhen.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu Schutz- und Sicherheitszwecken mit Dritten teilen. So teilen wir Ihre Daten beispielsweise mit Unternehmen, die uns bei der Aufdeckung und Verhinderung von potenziellem Betrug und Diebstahl unterstützen. Wir können relevante Informationen zudem an Versicherungsgesellschaften zur Bearbeitung von Ansprüchen und an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bitte beachten Sie, dass solche Empfänger ein unabhängiges Recht und/oder eine unabhängige Verpflichtung haben, Ihre persönlichen Daten in ihrem eigenen Interesse oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zu verarbeiten.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Sofern keine besondere gesetzliche Verpflichtung besteht, beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Sicherheitszwecken auf unserem berechtigten Interesse.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks nötig ist.
Wir bewahren die Bilder unserer Überwachungskameras für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen auf, sofern wir nicht gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind, Daten länger aufzubewahren und/oder zu verarbeiten.
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die aufgrund des berechtigten Interesses von Afound erfolgt. Kontaktieren Sie uns dazu mittels des Formulars unter https://www.afound.com/de-de/haufige-fragen/kundendienst.
WLAN IN UNSEREN GESCHÄFTEN
Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wenn Sie ein Gerät mit unserem kostenlosen WLAN-Service verbinden, erfassen wir personenbezogene Daten von diesem Gerät (MAC-Adresse), um Ihnen den Zugriff auf unseren WLAN-Service zu ermöglichen. Bei Ihrer Anmeldung und Nutzung des WLAN-Services verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihre Einhaltung der Allgemeine Geschäftsbedingungen des Services zu überprüfen. Mithilfe von Anonymisierungsverfahren können wir personenbezogene Daten für statistische Zwecke in anonymisierte (nicht-personenbezogene Daten) umwandeln.
Anonymisierte personenbezogene Daten werden gegebenenfalls eingesetzt, um Statistiken über Bewegungsmuster, Verhalten und Abläufe in unserem Geschäft zu erstellen. Anhand solcher Statistiken erhalten wir bessere Anhaltspunkte dafür, wie wir unsere Geschäfte effizienter betreiben können, z. B. durch die Optimierung unseres Sortiments, der Verkaufsfläche und der Mitarbeiterauslastung. Alle zu diesem Zweck eingesetzten Daten werden anonymisiert und können nicht zu Ihnen als Einzelperson zurückverfolgt werden.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wenn Sie sich mit dem WLAN-Service verbinden, erfassen wir die MAC-Adresse (Media Access Control Address), eine eindeutige Kennung, die Ihrem Gerät zugeordnet ist, sowie damit verknüpfte Informationen, die sich auf den Hostnamen des Geräts, den geografischen Standort und die Uhrzeit beziehen.
Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?
Zur Bereitstellung des WLAN-Services arbeiten wir mit Drittanbietern zusammen. Aus diesem Grund teilen wir personenbezogene Daten mit entsprechenden Unternehmen. Wir teilen Ihre Daten zudem mit dem Internetdienstanbieter, über den Sie bei der Nutzung unseres WLAN-Services Zugriff auf das Internet erhalten. Wenn wir Statistiken aus anonymisierten Daten erstellen, können wir diese auch mit anderen Unternehmen der H&M Group teilen.
Wie sieht die rechtliche Grundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus?
Wenn Sie sich mit unserem kostenlosen WLAN-Service verbinden, erlauben Sie uns, die für die Bereitstellung des angeforderten WLAN-Services erforderlichen personenbezogenen Daten zu sammeln und zu verwenden (Teil der Vertragserfüllung). Außerdem gestatten Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten mittels Anonymisierungsverfahren für statistische Zwecke (basierend auf berechtigtem Interesse) zu anonymisieren (sie werden dadurch zu nicht-personenbezogenen Daten).
Wie lange verwenden wir Ihre Daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Bereitstellung des WLAN-Services in Übereinstimmung mit den vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist, und stellen so sicher, dass Sie diese einhalten. Ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie zum letzten Mal mit dem WLAN verbunden waren, bewahren wir Ihre Daten bis zu 14 Monate auf.
Für statistische Zwecke erfasste personenbezogene Daten werden mittels entsprechender Verfahren nach ihrer Erfassung anonymisiert. Sobald die Anonymisierung erfolgt ist, werden Ihre personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht.
Datenübertragung
Die H&M Group strebt nach einem herausragenden Kundenerlebnis – auf allen Ebenen und allen Märkten. Aus diesem Grund arbeiten wir mit verschiedenen Lieferanten und Geschäftspartnern zusammen, die jeweils ihr eigenes Geschäfts- und Betriebsmodell haben.
Ein Aktionsaufruf ist nötig, wenn die H&M Group beschließt, in einem Land außerhalb des EWR Daten zu verarbeiten oder jemanden damit zu beauftragen. Um sicherzustellen, dass unsere Versprechen und Ihre gesetzlichen Rechte nicht gefährdet werden, unterzieht die H&M Group jeden Lieferanten und Partner einer sorgfältigen Prüfung hinsichtlich Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen. Zwischen dem zuständigen Unternehmen der H&M Group und dem Verarbeiter der personenbezogenen Daten besteht immer eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung.
Einige Lieferanten und Partner verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (EWR) entweder als Datenverantwortliche oder Auftragsverarbeiter. Um ein ähnliches Schutzniveau, wie das im EWR garantierte, und eine rechtmäßige Verarbeitung zu gewährleisten, nutzt die H&M Group die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für die Übertragung personenbezogener Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des EWR. So weit möglich setzen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudoanonymisierung und strenge Zugangskontrollen ein.
Die folgende Tabelle enthält die wichtigsten Drittanbieterfirmen, an die H&M Group personenbezogene Daten überträgt oder anderweitig zur Verarbeitung weitergibt. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise nicht alle unten genannten Bereiche und Zwecke für die jeweiligen Marken der H&M Group gelten.
BEREICH |
ZWECK |
KATEGORIE |
VERARBEITUNGSLAND |
Käufe online und in Geschäften |
Bestellabwicklung |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU, Indien |
Käufe online und in Geschäften |
Paketzustellung |
Post- und Logistikdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Zahlungsabwicklung |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Geldüberweisungen |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Inkasso |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Kreditauskunft |
Finanzdienstleistungen |
EU |
Käufe online und in Geschäften |
Geschenkkarte |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
UK |
Käufe online und in Geschäften |
Größenempfehlung |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU, USA |
H&M-Konto |
Kundenbeziehungsmanagement |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
H&M-Mitgliedschaft |
Kundenbeziehungsmanagement |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Marketingverteilung |
Marketing-Automatisierungsdienste |
EU, USA |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Affiliate-Marketing |
Marketing-Automatisierungsdienste |
USA |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Zielgerichtetes Marketing |
Social-Media- und Online-Dienstleistungen |
EU |
Werbeanzeigen und Aktionen |
Kundeninteraktion |
IT-Systeme und Beratungsdienstleistungen |
EU |
Kundendienst |
Kundendienst |
Callcenter-Dienste |
EU, Philippinen (nur für UK) |
Kundendienst |
Kundenkommunikation |
Elektronische Kommunikationsdienstleistungen |
EU, USA |
Kundendienst |
Workflow-Management |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Einhaltung von Gesetzen |
Compliance und Berichterstattung |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Entwicklung und Verbesserung |
Geschäftsanalyse |
IT-Systeme und Beratung |
EU, USA |
Sicherheit |
Betrugsbekämpfung und Schadensverhütung |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Sicherheit |
Videoüberwachung in Geschäften (CCTV) |
IT-Systeme und Beratung |
EU |
Von Benutzern erstellte Inhalte |
Content-Management |
IT-Systeme und Beratung |
USA |
WLAN in Geschäften |
Zugang und Verbindungen |
Elektronische Kommunikationsdienstleistungen |
EU |