4.1/5
Contacteer ons
Je winkelmandje is bijgewerkt met nieuwe producten
Je winkelwagentje is leeg!
Terug naar shop
{0} Voor gratis verzending
Gratis verzending behaald
Deal ends in:
|
De eerste doorgestreepte prijs is de oorspronkelijke verkoopsprijs waartegen het artikel werd verkocht op de website en in de winkel van de verkoper.
De tweede doorgestreepte prijs is de laagste vorige verkoopsprijs waartegen het artikel in de afgelopen 30 dagen werd verkocht op afound.com.
Coupon
Personeelskorting %
Welkom bij Afound! Veel plezier met je kortingscode op je allereerste bestelling.
This Coupon is applicable on selected categories and brands
De waarde van het goedkoopste actieproduct is afgetrokken van elk actieproduct op basis van het aandeel in de totale waarde van de actiebestelling.
Verzendkosten
Couponcode
Personeelskorting
Promotion
Totaal incl. btw
Je bespaart 
faq-page-image
Veelgestelde vragen
VERZENDING EN RETOUR

Afound bied je de keuze tussen meerdere verzendopties. De onderstaande lijst met verzendopties is vooral van toepassing op bestellingen bij de H&M Group – H&M, H&M HOME, ARKET, COS, Monki, Weekday en & Other Stories – en kan variëren afhankelijk van je woonplaats.


Alle beschikbare verzendopties en prijzen worden getoond bij het afrekenen.

 

• Budbee Locker
• DHL Pick up Point
• DHL Home Delivery
• Fietskoeriers Home Delivery

Op afound.com kun je direct van verschillende verkopers kopen. De verzendkosten kunnen daardoor variëren afhankelijk van de verkoper. De totale verzendkosten voor je bestelling zijn afhankelijk van het aantal verkopers waarvan je bestelt. Verkopers op afound.com bepalen zelf of ze verzendkosten rekenen, alle bestellingen gratis verzenden of alleen gratis verzenden vanaf een bepaald aankoopbedrag.  Informatie over de verkoper en verzendkosten vind je op de productpagina, in het winkelmandje en bij het afrekenen.

Je ziet de verzendkosten voor jouw bestelling in het winkelmandje en bij het afrekenen. Informatie over de verkoper en verzendkosten vind je ook op elke productpagina.

Bij Afound kun je direct van verschillende verkopers kopen. De totale verzendkosten voor je bestelling zijn afhankelijk van het aantal verkopers waarvan je bestelt. Een voorbeeld: je koopt twee verschillende producten, van Verkoper A en Verkoper B. Als Verkoper A 5 euro verzendkosten rekent en Verkoper B gratis verzendt, zijn de verzendkosten voor je bestelling 5 euro. Als Verkoper B ook 5 euro verzendkosten rekent, worden de verzendkosten voor je bestelling 10 euro.

Zodra je een tracking-nummer hebt ontvangen kun je inloggen op Mijn Pagina's en je bestelgeschiedenis openen. Klik op "Volg deze bestelling" om je bestelling te volgen. Wanneer je bestelling niet binnen de bezorgperiode is geleverd vragen wij je vriendelijk om onmiddellijk contact op te nemen met de retailer. De makkelijkste manier om dit te doen is via Mijn Pagina's.

Al onze verkopers regelen hun eigen distributie. Als je goederen bij verschillende verkopers hebt besteld, dan zullen deze goederen afzonderlijk worden geleverd.

Je ziet de geschatte levertijd voor je bestelling in het winkelmandje en bij het afrekenen. Op de productpagina vind je ook informatie over de verkoper en levering. Onze verkopers hanteren verschillende levertijden die variëren van 2 tot 10 werkdagen. De meeste verkopers leveren binnen 3-5 werkdagen. Onze verkopers doen hun best om je bestelling op tijd te leveren, maar soms kunnen slechte weersomstandigheden, kerstdrukte of andere omstandigheden voor vertraging zorgen. In deze gevallen stellen we je geduld erg op prijs.

Helaas kun je de naam of het adres op een pakket niet wijzigen nadat het is ingepland voor verzending. Het pakket wordt meestal verzonden naar een postkantoor dat hoort bij de opgegeven postcode.

Je kunt een bestelling helaas niet wijzigen of annuleren. Als je de maat of kleur wilt wijzigen of misschien wel iets heel anders wilt bestellen, kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Wanneer de verkoper je retour heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je binnen 14 dagen je geld terug.


Houd er rekening mee dat de verzendkosten bij retournering automatisch op de terugbetaling in mindering worden gebracht.

Is er iets verkeerd gegaan met je bestelling? Neem dan contact op met de verkoper via Mijn pagina's. Log in op Mijn pagina's en ga naar je Bestelgeschiedenis. Kies de bestelling met het product dat je wilt retourneren, vermeld de reden en beschrijf wat er verkeerd is gegaan met je bestelling.

ONLINE RETOURZENDINGEN VOOR H&M

Het retourbeleid is 30 dagen vanaf de levering/afhaling van het laatst ontvangen pakket.


Voor een vlotte en traceerbare retourzending is de eenvoudigste manier om je retour online te registreren!


Log via onderstaande knop in op ons retourportaal met het ordernummer (dat staat op de afleverbon) en je e-mailadres en laat ons weten wat je wilt retourneren en waarom. Zodra je je retour via het portaal hebt aangemeld, volg je de instructies voor het verzenden van je retourzending. We sturen je een e-mail zodra we je pakket hebben ontvangen.


Klik hier om een digitale retourzending van H&M-artikelen aan te melden. Let op, dit geldt niet voor bestellingen en retouren van H&M & Friends.


Als je artikelen hebt besteld bij één van onze andere verkopers, volg dan de instructies op je leveringsbon om de artikelen te retourneren of lees de bovenstaande stapsgewijze handleiding 'Hoe kan ik artikelen retourneren?'.

 

HOE RETOURNEER IK EEN PRODUCT?
Gebruik het gefrankeerde retourlabel dat we bij je pakket hebben toegevoegd om je product te retourneren. Vul ook het meegeleverde retourformulier in en geef een retourreden op als de verkoper je hierom vraagt. Verpak de producten die je wilt retourneren samen met het retourformulier in een doos (bij voorkeur dezelfde doos als die waarin de producten geleverd zijn), plak het retourlabel op de doos en lever het af bij het postkantoor.

 

Als er geen gefrankeerd retourlabel bij je pakket zat, kun je de goederen nog steeds retourneren. Dit doe je zo:

 

1. Log in op Mijn pagina's en ga naar je Bestelgeschiedenis.

2. Kies de bestelling met het product dat je wil retourneren en selecteer Vraag aan de verkoper.

3. De verkoper stuurt dan een gefrankeerd retourlabel naar je toe.

4. Verpak de producten die je wilt retourneren in een doos (bij voorkeur dezelfde doos als die waarin de producten geleverd zijn), plak het retourlabel op de doos en lever het af bij het postkantoor.

 

Wanneer de verkoper je retour heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je binnen 14 dagen je geld terug. Vergeet niet het afleverbewijs te bewaren tot je retour is verwerkt.

 

Houd er rekening mee dat de Verkoper geen retourzendingen van ondergoed, zwemkleding, piercingsieraden, schoonheidsproducten of cosmetica accepteert om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, tenzij anders overeengekomen met de Verkoper.

Bij Afound kun je direct van verschillende verkopers kopen. Dat betekent dat de retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de betreffende verkoper. Retourkosten worden automatisch op de terugbetaling in mindering gebracht. Houd er rekening mee dat elke order naar de betreffende verkoper wordt teruggestuurd en dat het totale bedrag afhangt van het aantal verkopers waarnaar je items terugstuurt.

 

Informatie over retourkosten vind je ook op elke productpagina en op de pagina van de verkoper. Vind hier alla pagina's van onze verkopers.

Producten kunnen helaas niet worden geruild, zelfs als je alleen maar de kleur of de maat wilt ruilen. Om een artikel te ruilen moet je het retourneren en daarna apart een nieuwe bestelling plaatsen.

We snappen het – soms past je nieuwe aankoop gewoon niet of is die niet zoals je had verwacht. Geen zorgen, we zijn er voor je:


30 DAGEN GRATIS RETOURNEREN
Alle artikelen die je bij onze H&M Group-merken op afound.com hebt gekocht, kun je binnen 30 kalenderdagen na ontvangst terugsturen. Deze merken zijn: H&M, H&M Home, ARKET, COS, Monki, Weekday en & Other Stories.


Houd er rekening mee dat de verzendkosten bij retournering automatisch op de terugbetaling in mindering worden gebracht.


14 DAGEN GRATIS RETOURNEREN
Alle artikelen die je bij een van onze andere verkopers op afound.com hebt gekocht, kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terugsturen.


Houd er rekening mee dat de verzendkosten bij retournering automatisch op de terugbetaling in mindering worden gebracht.
Lees meer over retours onder het hoofdstuk: "Hoe retourneer ik een product?"

Je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat de verkoper je retournering heeft ontvangen terugbetaald. Als je binnen deze periode nog geen terugbetaling hebt ontvangen, kun je contact opnemen met de verkoper via Mijn pagina's.


Houd er rekening mee dat de verzendkosten bij retournering automatisch op de terugbetaling in mindering worden gebracht.

Ja. Houd er rekening mee dat beautyproducten alleen kunnen worden geretourneerd als ze ongebruikt en verzegeld zijn. Als een geretourneerd artikel niet in goede staat is (beschadigd, gebruikt, niet verzegeld), wordt er niet terugbetaald.

We bieden een ruim assortiment beautyproducten, altijd tegen een verlaagde prijs. Sommige van deze beautyproducten bevatten echter ontvlambare stoffen en worden daarom geclassificeerd als gevaarlijke goederen met beperkingen voor het transport (bijv. nagellak, bepaalde parfums en spuitbussen). Als je producten wilt retourneren die ontvlambare stoffen bevatten, gelden er speciale eisen voor het vervoer.

 

RETOURNEREN
 

Als je een product wilt retourneren dat wordt geclassificeerd als gevaarlijke goederen, moet het product verpakt worden in een doos met het etiket voor gevaarlijke goederen (zie hieronder). Als je niet het originele pakket gebruikt, kun je een nieuw etiket afdrukken. Aan dit etiket kan de vervoerder zien dat het pakket ontvlambare stoffen bevat en dat er speciale eisen gelden voor het transport. Let op: als je een pakket retourneert ZONDER gevaarlijke goederen, moet je het etiket voor gevaarlijke goederen van de doos verwijderen.

 

Als het product bij ontvangst verzegeld was, moet het bij retournering verzegeld blijven. Vul de doos met papier of ander materiaal om schade aan het product te voorkomen.

 

CHECKLIST
 

Verpak het product in een doos met het etiket voor gevaarlijke goederen. Als je het originele pakket van Afound gebruikt, zit het etiket er al op. Als je een andere doos gebruikt of als het originele etiket beschadigd is, moet je een nieuw etiket afdrukken.

Vul de doos met papier of ander materiaal om schade aan het product te voorkomen.

Volg de normale instructies voor ruilen/retourneren op je afleverbewijs.

 

Houd er rekening mee dat beautyproducten alleen kunnen worden geretourneerd als ze ongebruikt en verzegeld zijn. Als een geretourneerd artikel niet in goede staat is (beschadigd, gebruikt, niet verzegeld), wordt er niet terugbetaald.

HOE WINKEL IK OP AFOUND?

Bij Afound kun je op vele verschillende manieren shoppen, afhankelijk van wat het beste bij je past. De makkelijkste manier is om gebruik te maken van ons top menu en om te shoppen bij onze vier categorieën Dames, Heren, Kinderen en Interieur of bij onze merken. Als je exact weet naar wat je op zoek bent, kan je gebruik maken van onze zoekfunctie rechts bovenaan. De afgebeelde producten zijn van Afound of van een van onze verkopers op onze marktplaats. Lees hier meer over retailers.

1. Via onze vier categorieën Dames, Heren, Kids en Interieur kun je vinden wat je zoekt (of misschien zoek je naar iets volledig anders?). De laagste prijs is de prijs die getoond wordt in de productlijst, maar onthoud dat veel retailers hetzelfde artikel kunnen aanbieden voor een andere prijs.

 

2. Wanneer je een artikel hebt gevonden dat je wilt kopen kies je de kleur en maat en voeg je dit toe aan je shoppingbag. In je shoppingbag kun je makkelijk je vondsten bekijken, het aantal artikelen aanpassen of artikelen uit je shoppingbag verwijderen.


3. Vul je leveringsinformatie in en kies een betaalwijze. Op de volgende pagina kun je je betaalinformatie invullen.

  

4. Klik op "Voltooi bestelling" om je bestelling te bevestigen.

 

Wanneer je jouw bestelling hebt voltooid, ontvang je een bestelbevestiging via e-mail. Wanneer je bestelling is verzonden door de retailer, ontvang je een bevestiging van verzending.

MIJN PAGINA'S

Je hebt een account nodig om je bestelling te kunnen afronden. Wanneer je geen account hebt, kun je gemakkelijk een account aanmaken op de website of bij het afronden van je bestelling. Je hebt alleen een e-mailadres nodig.

 

Een account bij ons zit boordevol voordelen wanneer we meer over je weten, kunnen we je tips geven over producten die bij je passen, in plaats van suggesties. Je kunt je bestelling volgen en je bestelhistorie inzien. Je kunt je adres en betaalinformatie opslaan voor een snellere en fijne shopervaring.

Ja, het is volledig kosteloos om een account aan te maken bij Afound en er is geen verplichting om een aankoop te doen.

Klik op de link "wachtwoord vergeten" en wij sturen een e-mail naar het e-mailadres waarop je account geregistreerd staat. Zodra je de e-mail hebt ontvangen kun je de stappen volgen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Mocht je geen e-mail ontvangen kun je contact opnemen met de klantenservice voor verdere begeleiding.

Jazeker. We vinden het jammer als je weggaat, maar je kunt je account op elk gewenst moment verwijderen. Stuur een e-mail naar customercare.nl@afound.com vanaf het e-mailadres dat is gekoppeld aan het account dat je wilt verwijderen.

MERKEN EN PRODUCTEN

Bij Afound.com zijn er specifieke retailers die hun eigen winkel openen. Onze retailers kunnen een luxe merk, een vintage winkel, een designer of een bekende webshop zijn. Samen bieden wij een wijde selectie aan unieke merken en producten aan tegen onverslaanbare prijzen.

We houden onze ogen altijd open voor nieuwe merken en retailers. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf als eerste op de hoogte van ons laatste nieuws.

Nee, je zult een bestelling moeten plaatsen voordat je contact met een retailer kunt opnemen. Echter proberen wij ervoor te zorgen dat er zoveel mogelijk informatie over het product beschikbaar is om de keuze van het artikel of de retailer zo makkelijk mogelijk te maken.

Bij Afound kun je winkelen bij een groot aantal verschillende merken. Elke verkoper bepaalt zijn eigen prijs, hierdoor kan de prijs van een artikel verschillen afhankelijk van de verkoper.


De doorkruiste prijs in het zwart toont de aanbevolen verkoopprijs die de verkoper heeft in het land waar de verkoper gevestigd is. Hierdoor kan de aanbevolen verkoopprijs ook per verkoper verschillen.


Bijvoorbeeld, verkoper X heeft een Italiaanse aanbevolen verkoopprijs voor merk Y waardoor het product van merk Y duurder is wanneer verkoper X het artikel op Afound plaatst in vergelijking met verkoper Y die een Zweedse aanbevolen verkoopprijs aanhoudt wanneer deze het artikel op Afound plaatst.

Soms is het moeilijk om te weten welke maat je het beste past. Daarom hebben wij een maattabel om je op weg te helpen ongeacht het merk of product dat je wilt kopen.

BETALNING

Creditcard betalingen worden verwerkt door onze Payment Service Provider, Adyen, dit gaat volgens PCI DSS standaarden. Dit betekent dat de betaling wordt verwerkt via een beveiligd kanaal dat regelmatig gecontroleerd wordt door derden. Voor meer informatie, bezoek www.adyen.com.

Afound accepteert de volgende betaalmethodes:

  • Klarna
  • iDeal
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Goole Pay
  • Apple Pay

 

SHOP NU. BETAAAL LATER VIA KLARNA.

 

We zijn heel blij met onze partner Klarna, want nu kunnen we jou bij het afrekenen nieuwe betaalopties aanbieden. Veilig en eenvoudig ontvang je de spullen die je graag wilt, wannéér je maar wilt.

 

ZO GAAT 'T IN Z'N WERK:
 
1. Voeg de producten die je wilt kopen toe aan je winkelmandje en selecteer 'Klarna' bij het afrekenen. Voer de gevraagde gegevens in en doorloop de stappen om af te rekenen.


2. Als je ervoor kiest om per factuur te betalen, ontvang je deze zodra je bestelling wordt verwerkt op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt ingevoerd. Als je bij verschillende verkopers shopt, ontvang je van elke verkoper een aparte factuur.


3. Betalen doe je eenvoudig met de Klarna-app of online. Als je de app gebruikt, krijg je een melding wanneer het tijd is om te betalen. Als je meer tijd nodig hebt voor een betaling, kun je je aankopen in de app eenvoudig snoozen.

 

INFO OVER BETALINGEN
 

ACHTERAF BETALEN
Probeer je aankopen thuis uit, en beslis dan wat je wilt houden. Betaal het volledige bedrag binnen 14 dagen na verzending. Vooruitbetalen? Rente? Kosten? Niet aan de orde als je gewoon op tijd betaalt!

 

VEILIG EN BETROUWBAAR
 

Met Klarna zit je altijd goed: dat is keurig geregeld in Klarna's kopersbeschermingsbeleid. Je gegevens worden strikt beveiligd: aankopen door onbevoegden worden voorkomen.

 

BETAAL ONLINE OF IN DE APP
 

Bekijk je recente aankopen en betaal via de Klarna App of online.

Download de Klarna App
Online inloggen
Chatten met de klantenservice

PRIJZEN

Op deze pagina vind je alle informatie over de prijzen van Afound. We zijn transparant in onze prijzen en voldoen aan de nieuwe Europese wetgeving, waarover je hieronder meer kunt lezen. Daarom hebben we alle termen omtrent prijzen die we gebruiken op afound.com op een rijtje gezet: 

1. OVK  
OVK verwijst naar de originele prijs waarvoor het artikel werd verkocht op de eigen website van de verkoper en in de winkel. 
 
2. VK 
VK verwijst naar de zogeheten "eerdere prijs", welke kan afwijken van de actuele kortingsprijs. De eerdere prijs is de laagste prijs waarvoor het product de afgelopen 30 dagen werd verkocht op afound.com. Alle handelaars moeten deze prijs duidelijk aangeven, als deze bestaat. 
 
3. KORTING 
De korting op afound.com is gebaseerd op een vergelijking tussen de originele prijs (OVK) waarvoor het artikel werd verkocht op de eigen website van de verkoper en in de winkel, en de huidige prijs waarvoor het artikel wordt verkocht op afound.com. 
 
4. “JE BESPAART” 
“Je bespaart” verwijst naar het totaalbedrag dat je hebt bespaard op alle items in de gecombineerde bestelling. Dit bedrag staat op de pagina met de bestelbevestiging, in de e-mail met de orderbevestiging en onder Mijn profiel. Het totaalbedrag dat je bespaart op één bestelling is gebaseerd op een vergelijking van de originele prijs (OVK) van elk item dat je hebt gekocht en de actuele kortingsprijs waarvoor je elk item hebt gekocht op afound.com. 

De producten in ons productaanbod kunnen op verschillende manieren worden gesorteerd. Het is voor verkopers niet mogelijk om de rangschikking van de producten te beïnvloeden. Dit is zowel van toepassing op alle productvermeldingen op afound.com als op de zoekresultaten die worden weergegeven als je een trefwoord invoert in de zoekbalk. 
 
Als je een productselectie bezoekt op afound.com, worden de producten standaard op populariteit gesorteerd van populairst naar minst populair. Bovendien heb je de mogelijkheid om de productvermeldingen zelf te sorteren door een van de volgende criteria te selecteren: 
 
- Populariteit 
- Laatst toegevoegde producten 
- Laagste prijs 
- Hoogste prijs 
- Aanbevolen voor jou 
- Hoogste korting

Volgens de nieuwe Europese wetgeving voor prijsweergave moet in alle gecommuniceerde prijsverlagingen de zogenaamde "eerdere prijs" worden aangegeven die wij hanteerden. Zoals hierboven uitgelegd, kan de eerdere prijs afwijken van de huidige kortingsprijs van een product en geeft de laagste kortingsprijs aan waarvoor het product in de afgelopen 30 dagen werd verkocht op afound.com. 

 

Ga naar deze site voor meer informatie over de nieuwe Europese wetgeving voor prijsweergave. 

AFOUND'S PRIJSGARANTIE

Het is onze missie om je altijd de beste kortingen en de beste prijzen voor je favoriete merken te bieden.Voor ons betekent dat ook dat we de prijs matchen en het verschil terugbetalen als je hetzelfde product goedkoper hebt gevonden in een andere online winkel. Hieronder vind je meer informatie over ons prijsgarantiebeleid en hoe je een prijsmatch kunt aanvragen.

  • Het product moet op de productpagina op afound.com voorzien zijn van de markering 'Prijsgarantie'
  • Het product moet gekocht zijn op afound.com, niet in een fysieke winkel
  • De concurrent moet een online winkel zijn met een gelokaliseerde site in Nederland
  • De prijsmatch moet aangevraagd worden binnen 30 dagen na de besteldatum
  • Model, merk, kleur en maat van het concurrerende product moeten hetzelfde zijn
  • Geldt niet als de lagere prijs wordt verkregen via een couponcode of een voordeel van een loyaliteitsprogramma op de site van de concurrent
  • De prijsmatch is gebaseerd op de prijs van het product op de dag van aankoop op afound.com, exclusief verzendkosten
  • Niet van toepassing op concurrerende producten die worden aangeboden via een tijdelijke sale, flash deal of opruiming
  • Het concurrerende product moet te koop en op voorraad zijn op het moment dat het prijsmatchverzoek wordt ingediend
  • Het concurrerende product mag niet pre-owned zijn of verkocht worden door een tweedehandsservice

Allereerst: gefeliciteerd! Je zou dealjager moeten worden, want je hebt duidelijk talent. Als je bij ons een product gekocht hebt met de markering 'Prijsgarantie' op de productpagina en je hetzelfde product goedkoper in een andere online winkel in Nederland hebt gevonden, betalen we je het verschil natuurlijk terug. Maar let wel op of aan bovenstaande criteria voldaan wordt.

Heb je hetzelfde product dat je op afound.com gekocht hebt goedkoper gevonden in een andere online winkel in Nederland? Dan maken we het goed met je. Neem contact op met onze klantenservice via customercare.nl@afound.com en vermeld de volgende gegevens:

  • Je bestelnummer
  • Een link naar de productpagina van de concurrent en een schermafbeelding ervan
  • De productpagina moet het merk, de prijs, de maat, de kleur en de beschikbaarheid van het product correct weergeven
     

We zullen je verzoek zo snel mogelijk afhandelen. Als de prijsmatch geaccepteerd wordt, betalen we je het verschil terug via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop gebruikt hebt.


Prijsmatch aanvragen 

Digital Services Act (DSA)

De wetgeving inzake digitale diensten reguleert online platforms en heeft tot doel illegale activiteiten, schadelijke inhoud en de verspreiding van verkeerde informatie te voorkomen. Door de veiligheid van gebruikers te waarborgen en hun grondrechten te beschermen, kan een meer veilige en eerlijke online omgeving worden gerealiseerd.

Als je iets rapporteert op afound.com, informeer je ons over inhoud die niet lijkt te voldoen aan de relevante EU-wetgeving en/of het beleid van Afound. Hoewel we maatregelen hebben getroffen om te voorkomen dat er schadelijke inhoud op onze website wordt gepubliceerd, zijn we dankbaar dat je ons op de hoogte hebt gebracht van inhoud die ons mogelijk is ontgaan.

Je kunt elk product op afound.com melden, inclusief gerelateerde inhoud, zoals productinformatie en afbeeldingen. Je doet dit door op elke pagina te klikken op "Een juridisch probleem opgemerkt?". Let op: deze functie is alleen beschikbaar op afound.com. Je kunt bijvoorbeeld geen probleem melden via e-mail, op sociale media, advertenties of op andere plaatsen buiten de website afound.com.

Als je inhoud ziet die verband houdt met producten op afound.com en denkt dat deze niet in overeenstemming is met de EU-wetgeving of het beleid van Afound, kun je dat melden op basis van juridische gronden. Hier zijn enkele voorbeelden die als rechtsgrond kunnen gelden:

 

- Ongepaste inhoud
- Intellectuele en auteursrechten
- Twijfels over de productveiligheid
- Schadelijke of onjuiste informatie
- Milieukwesties

 

Staat je probleem er niet bij? Als je van mening bent dat je een rechtsgrond hebt om een andere reden dan wat hierboven wordt genoemd, geef dan aanvullende informatie bij het invullen van het meldingsformulier.

De functie 'Heb je een juridisch probleem opgemerkt?' kan worden gebruikt voor alle vragen rond juridische gronden met betrekking tot producten en gerelateerde inhoud op afound.com. Als je iets anders wilt melden, zoals een probleem met je bestelling, betaling of levering, kan je onze veelgestelde vragen raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.

Na het ontvangen van een rapport, delen we je bedenkingen samen met het gerapporteerde item en/of de bijbehorende inhoud met het relevante team voor beoordeling. Ze zullen alles aandachtig doornemen, rekening houdend met de naleving van zowel de toepasselijke wetgeving als ons beleid. Als we niet aan de regels voldoen, nemen we passende maatregelen, zoals het verwijderen van het item of de inhoud ervan van afound.com. We informeren je in ieder geval per e-mail over onze beslissingen en acties.

Als je het niet eens bent met onze beslissing, kun je deze betwisten door binnen 6 maanden na ontvangst te reageren in de e-mailthread. Daarbij willen we je vragen om ons aanvullende informatie te verstrekken die ons kan helpen bij het opnieuw overwegen van de beslissing. Je kunt ook juridisch advies inwinnen en tegen onze beslissing in beroep gaan bij de daarvoor bevoegde rechtbanken.

Volgens artikel 22 van de Europese wetgeving inzake digitale diensten kunnen personen of organisaties door de relevante autoriteiten worden geïdentificeerd als 'betrouwbare flagger'. Als je een 'betrouwbare flagger' bent, gebruik dan bij het invullen van het meldingsformulier het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd bij de autoriteiten. Zo kunnen we garanderen dat je rapport wordt verwerkt volgens de relevante richtlijnen. 

Meer informatie over DSA is terug te vinden op de website van de Europese Commissie.

We berekenen de relevantie op basis van bepaalde factoren zoals de productinformatie, je aankoopgeschiedenis en iets wat we een 'strategische score' noemen. De strategische score voorspelt toekomstige verkooptrends door het analyseren van gebundelde inkoop- en klikgegevens. Deze score kan worden aangepast aan promoties en kortingen of ook aan zakelijke statistieken over bijvoorbeeld de omzet. Elk productattribuut kan worden gebruikt om producten te sorteren aangezien het is geconfigureerd als een sorteerattribuut.

RELEVANTIE (ZOEKEN)
• De strategische score
• Verbanden tussen zoektermen
• Inzichten op basis van geaggregeerd eerder klikgedrag*

 

RELEVANTIE (PLP)
• De strategische score
• Inzichten op basis van geaggregeerd eerder klikgedrag*

 

GEPERSONALISEERDE RELEVANTIE
• Relevantie (zie hierboven)
• Persoonlijke aanbevelingen op basis van eerdere aankopen en klikgedrag van deze bezoekers voorrang krijgen

 

TOPVERKOPERS
• De strategische score is beperkt tot geaggregeerde aankoopgegevens.

 

ANDERE SORTEERVOLGORDEN
• Aangepast en gedefinieerd door de verkoper

 

*Opmerking: "geaggregeerd" verwijst naar het gebruik van geanonimiseerde consumptiegegevens.