ALGEMENE VOORWAARDEN

1 . ALGEMEEN

H & M Hennes & Mauritz GBC AB (reg. nr. 556070-1715) (hierna te noemen "Afound", "ons" of "wij") biedt een online marktplaats aan op afound.com ("Afound.com") waar een aantal verkopers (de "Verkoper") een reeks producten te koop aanbieden aan klanten (hierna te noemen "u"). Door het plaatsen van een bestelling op Afound.com gaat u een overeenkomst aan met de specifieke Verkoper van de producten. Afound.com zal geen deel uitmaken van uw aankoop van producten van de Verkoper, tenzij anders overeengekomen of tenzij Afound ook als Verkoper optreedt. Afound zal uw gebruik van Afound.com vergemakkelijken door u bepaalde diensten aan te bieden, zoals het verlenen van klantenservice, het aanbieden van verschillende betalingsmogelijkheden en een inspirerende klantervaring.

 

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden van Afound") en eventuele van toepassing zijnde voorwaarden van uw specifieke Verkoper (de "Voorwaarden van de Verkoper"), gezamenlijk aangeduid als de voorwaarden (de "Voorwaarden"), zijn van toepassing op u als klant. Door gebruik te maken van Afound.com en/of het plaatsen van een bestelling op Afound.com, accepteert u deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden en alle andere overeenkomsten die wij of de Verkoper van tijd tot tijd met u kunnen aangaan, gelden voor uw relatie met ons en uw relatie met de Verkoper, en alle zaken die daarmee verband houden. Zorg ervoor dat u al deze Voorwaarden heeft doorgelezen en begrepen voordat u uw bestelling plaatst. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in de Voorwaarden van de Verkoper en deze Voorwaarden van Afound, prevaleren de Voorwaarden van Afound.

 

De Voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestelling zijn de Voorwaarden die beschikbaar zijn op Afound.com op het moment dat u uw bestelling plaatst. Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden van Afound te wijzigen en de Verkoper behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden van de Verkoper van tijd tot tijd te wijzigen.

 

Alleen personen van 18 jaar of ouder, die niet onder curatele staan en niet handelen in de hoedanigheid van een bedrijf, met een afleveradres in Nederland kunnen een bestelling plaatsen.

 

Het opnemen van producten of diensten op Afound.com op een bepaald moment impliceert of garandeert niet dat deze producten of diensten op enig moment beschikbaar zullen zijn. Wij en de Verkoper behouden ons het recht voor om op elk moment de verkoop van een product te beëindigen en uw bestelling te weigeren.

 

Wij willen de best mogelijke online ervaring bieden. Om dit mogelijk te maken, moeten we ervoor zorgen dat onze diensten soepel verlopen. U begrijpt en gaat ermee akkoord om (i) geen communicatie of inhoud te plaatsen, te verzenden, te verspreiden, te uploaden of te promoten die ons bedrijf, onze producten of diensten kan schaden of negatief kan beïnvloeden; (ii) niet zodanig te handelen of apparatuur te gebruiken waardoor het gebruik van Afound.com wordt beperkt, belemmerd, gestoord of gehinderd voor andere gebruikers, of waardoor de veiligheid van de site gevaar loopt, en (iii) geen gebruik te maken van apparatuur of te proberen een machine, software, tool, agent, script of ander apparaat of mechanisme (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, spiders, bots, crawlers, avatars of intelligent agents) te gebruiken om te navigeren of zoeken op de site, of om inhoud van de site te kopiëren. Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de site onmiddellijk te blokkeren en het account te sluiten van elke gebruiker die deze of een andere bepaling in de Voorwaarden schendt.

 

2. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

De prijs van het op Afound.com getoonde product is inclusief de wettelijke Belasting Toegevoegde Waarde (BTW).

Houd er rekening mee dat u geen korting krijgt op cadeaubonnen van liefdadigheidsorganisaties waarmee Afound samenwerkt en dat deze aankopen niet zijn opgenomen in een van de begunstigde programma's op Afound.com, aangezien het aankoopbedrag uitsluitend wordt gereserveerd voor de liefdadigheidsorganisatie die de cadeaubon verstrekt.

 
3. BESTELLING/SLUITING VAN DE OVEREENKOMST

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging van Afound. De Verkoper ontvangt uw orderaanvraag na het plaatsen van uw bestelling.

U ontvangt binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling op Afound.com een bestelbevestiging van de Verkoper (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Als wij of de Verkoper om welke reden dan ook niet in staat zijn om uw bestelling uit te voeren, wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Als we al een betaling voor een dergelijke bestelling hebben ontvangen, zullen we het betreffende bedrag terugbetalen en proberen dezelfde methode te gebruiken als bij de betaling. Indien, om welke reden dan ook, alternatieve regelingen nodig zijn, zal een vertegenwoordiger van Afound contact met u opnemen om de terugbetaling te regelen.

 

U bent verplicht een correct e-mailadres op te geven en Afound te informeren als uw e-mailadres verandert. Houd er rekening mee dat Afound zich het recht voorbehoudt om betalingsverzoeken naar uw e-mailadres te sturen.

 

4. LEVERING

De Verkoper is verantwoordelijk voor de verzending en levering van het product. De Verkoper zal uw bestelling zo snel mogelijk bevestigen en verzenden. U ontvangt uw aankoop bij de Verkoper binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelbevestiging, tenzij anders overeengekomen. Hoewel de Verkoper ernaar streeft om te leveren binnen de vastgestelde termijn, kan de levering langer duren door onverwachte gebeurtenissen. In het onwaarschijnlijke geval dat de levertijd langer is dan 30 dagen, kunt u uw bestelling annuleren.

 

Een bestelling kan bestaan uit aankopen bij meerdere Verkopers en het product wordt rechtstreeks door de Verkoper aan u geleverd, wat betekent dat uw bestelling in meerdere leveringen kan worden geleverd.

 

Als uw product niet binnen 5 dagen wordt geleverd, dient u contact op te nemen met uw Verkoper via "Mijn pagina's" op Afound.com.

 

5. RETOURNEREN, TERUGVORDERING EN HERROEPING VAN BESTELLING

5.1 ALGEMEEN

De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de afhandeling van retourzendingen, de uitoefening van uw herroepingsrecht en het terugvorderen van zijn producten. Deze zaken zijn geregeld in de Voorwaarden, die alle wettelijke vereisten en voorschriften met betrekking tot de verkoop van de producten in uw land zullen volgen.

 

Alle producten waarvoor u gebruik maakt van uw herroepingsrecht of producten die aan de betreffende Verkoper worden geretourneerd, dienen in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst. Dit betekent dat de producten niet beschadigd, vervuild, gewassen, veranderd of gedragen mogen zijn (anders dan het passen van het product) en dat eventuele verzegelingen, etiketten of labels intact moeten zijn. Houd er rekening mee dat de Verkoper geen retourzendingen van ondergoed, zwemkleding, piercingsieraden, schoonheidsproducten of cosmetica accepteert om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, tenzij anders overeengekomen met de Verkoper. Liefdadigheidsproducten van een Verkoper (zoals geschenkkaarten) kunnen niet worden gerestitueerd, tenzij anders vermeld in de Voorwaarden van de Verkoper.

 

Aangezien Afound.com een marktplaats is waar veel Verkopers producten te koop aanbieden, zal elke levering van elke Verkoper afzonderlijk worden behandeld en zullen alle zaken met betrekking tot retourzendingen, het herroepingsrecht, terugvorderingen, etc. rechtstreeks tussen u en de specifieke Verkoper worden afgehandeld via "Mijn pagina's" op Afound.com.

 

5.2. HERROEPING VAN BESTELLING

Indien u alle producten van een Verkoper zonder opgave van redenen herroept en terugstuurt zonder dat u een specifieke reden heeft opgegeven, wordt dit beschouwd als een herroeping van de bestelling. Een dergelijke herroeping van de bestelling kan plaatsvinden tot 14 dagen na de datum waarop u, of iemand die u heeft aangewezen, uw bestelling heeft ontvangen of opgehaald bij een afhaalpunt.

Als uw bestelling aankopen van meerdere Verkopers bevat, gaat de termijn van 14 dagen in op de datum waarop u of iemand die u heeft aangewezen, de laatste levering ontvangt of afhaalt.

 

De Verkoper zal u de volledige productprijs terugbetalen en Afound zal u de proportionele leveringskosten vergoeden, wanneer u alle producten van een Verkoper onder een bestelling retourneert, indien deze leveringskosten van toepassing zijn. De proportionele leveringskosten die aan u worden terugbetaald, zijn afhankelijk van het aantal Verkopers in een bestelling.

 
5.3. RETOURNEREN

Als u een aantal (niet alle) producten van een Verkoper zonder opgave van reden retourneert, dan wordt dit beschouwd als een retourzending. Een dergelijke retourzending kan plaatsvinden tot 14 dagen nadat u, of iemand die u heeft aangewezen, de producten heeft ontvangen of opgehaald bij het afhaalpunt. Indien uw aankoop bij een Verkoper is opgesplitst in afzonderlijke leveringen, gaat de termijn van 14 dagen in op de datum waarop u de laatste levering ontvangt of afhaalt.

 

De Verkoper zal de volledige productprijs voor de geretourneerde producten terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten, indien van toepassing.

Meer gedetailleerde informatie over het retourproces vindt u op Afound.com en in de Voorwaarden van elke Verkoper onder "View of the Seller".

 

Sommige verkopers kunnen kosten in rekening brengen voor het retourneren. Als dat het geval is, staat in de voorwaarden van de verkoper wat de retourkosten zijn. Die vind je op de pagina 'Onze verkopers' en op de productpagina.

 

Houd er rekening mee dat cadeaubonnen van liefdadigheidsorganisaties die op Afound vertegenwoordigd zijn niet kunnen worden geretourneerd, noch online, noch in de winkel.

 
5.4 TERUGVORDERINGEN

Als u producten ontvangt die defect zijn of niet voldoen aan uw bestelling of de productinformatie op Afound.com, dient u de Verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via "Mijn pagina's" op Afound.com en de instructies van de Verkoper te volgen.

 

Na aanvaarding door de Verkoper van uw teruggevorderde product, ontvangt u een vergoeding voor dit product, op voorwaarde dat u de Verkoper binnen de van toepassing zijnde termijn op de hoogte heeft gesteld van uw wettelijke rechten.

 

5.5. MIJN PAGINA'S VOOR DE HERROEPING VAN BESTELLINGEN, RETOURZENDINGEN EN TERUGVORDERINGEN

Als u een bestelling wilt herroepen en/of uw bestelling of delen daarvan wilt retourneren, dient u de betreffende Verkoper hiervan op de hoogte te stellen via "Mijn pagina's" op Afound.com. Zorg ervoor dat u het product terugstuurt naar de juiste Verkoper (de Verkoper van wie u het product heeft ontvangen) door gebruik te maken van de vooraf betaalde retour bon, die bij uw levering is inbegrepen of door u is aangevraagd via "Mijn pagina's". Indien aangevraagd via "Mijn pagina's", ontvangt u een retourformulier per e-mail dat u kunt afdrukken en gebruiken voor het retourneren van uw product. U kunt uw bestelling ook herroepen en uw producten retourneren door het standaardformulier van uw lokale autoriteit voor consumentenrechten in te vullen en te verzenden.

 

5.6. TERUGBETALING

Dezelfde betaalmethode als bij uw oorspronkelijke aankoop zal indien mogelijk worden gebruikt voor de terugbetaling. De productprijs wordt altijd zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw kennisgeving terugbetaald, mits de terugbetaling door de Verkoper is geaccepteerd en de Verkoper de producten of het bewijs dat u de producten in goede staat heeft teruggestuurd, heeft ontvangen. Een andere betaalmethode kan worden gebruikt voor de terugbetaling, indien u instemt met deze wijziging. De wijziging van de betaalmethode zal geen extra kosten met zich meebrengen.

 
6. BETAALMETHODEN

U kunt voor uw producten betalen met een creditcard of bankpas of andere betaalmethoden die beschikbaar zijn op afound.com op het moment dat u uw bestelling plaatst.

 

U kunt uw betalingsgegevens invoeren op het moment dat u uw bestelling plaatst met een geldige creditcard of betaalpas. Het betreffende bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op uw kaart, maar wordt pas afgeschreven als de bestelling is bevestigd en verzonden door de Verkoper. Afound behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard of betaalpas, de kredietstatus ervan in relatie tot de bestelwaarde en de juistheid van de adresgegevens van de koper te controleren. Afhankelijk van het resultaat van deze controle kunnen wij een bestelling weigeren.

 

Houd er rekening mee dat wij geen cadeaubonnen, goederenkaarten, cheques of contant geld als betaalmiddel op Afound.com kunnen accepteren.

 

7. AANSPRAKELIJKHEID

Tenzij Afound als Verkoper optreedt, is Afound geen partij bij de transactie tussen u en de Verkoper. Afound is niet verantwoordelijk voor andere handelingen van de Verkoper, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de verkoop van producten aan u en/of de levering van de producten aan u door de Verkoper.

Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Afound uitsluiten of beperken met betrekking tot zaken waarvoor het voor ons onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten.

 

Indien wij de Voorwaarden van Afound schenden, zijn wij alleen aansprakelijk voor schade die een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg is van een dergelijke schending.

Afound is niet verantwoordelijk voor indirecte schade die een neveneffect is van het grootste verlies of de belangrijkste schade, bijvoorbeeld winstderving of verlies van kansen; of voor het niet leveren door de Verkoper van de producten of het niet voldoen aan een van onze andere verplichtingen onder deze Voorwaarden, indien een dergelijke tekortkoming te wijten is aan een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle (overmacht) valt.

 

Onze maximale aansprakelijkheid ten opzichte van u voor verlies of schade in verband met uw bestelling op Afound.com is beperkt tot de totale prijs van uw bestelling.

De Verkoper aanvaardt aansprakelijkheid voor de producten. Als u een probleem heeft met een product dat u via Afound.com of anderszins bij een Verkoper heeft gekocht, dient u altijd een klacht in te dienen via "Mijn pagina's". Wij zullen uw klacht aan de Verkoper doorgeven. Als u de klacht niet met de Verkoper kunt afhandelen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Afound. Daarnaast kunt u uw klacht indienen bij het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de EU (het "ODR-platform").

 

Het ODR-platform biedt consumenten en handelaren binnen de EU de mogelijkheid om een buitengerechtelijke schikking te treffen voor klachten die voortvloeien uit onlineaankopen. Dit centrale toegangspunt is ontworpen als een gebruikersvriendelijke en interactieve website, die gratis beschikbaar is in alle officiële talen van de EU. Via het ODR-platform kunnen de consument en de handelaar een orgaan voor geschillenbeslechting vinden en vervolgens zoeken naar een oplossing voor de klacht van de consument. Het ODR-platform is beschikbaar op: http://ec.europa.eu/odr.

 

8. KLEUREN EN AFMETINGEN

Alle redelijke inspanningen worden geleverd om de eigenschappen van de producten, waaronder de samenstelling en de kleuren, nauwkeurig weer te geven. De kleur die u ziet hangt af van uw computersysteem. Er kan niet worden gegarandeerd dat uw computer de kleuren nauwkeurig weergeeft.

 

De afmetingen van een artikel op Afound.com zijn slechts richtwaarden om u een beter inzicht te geven in het model of de pasvorm van dat specifieke artikel, en bieden geen garantie voor de werkelijke afmetingen van het artikel dat u ontvangt. De werkelijke afmetingen van een artikel kunnen variëren afhankelijk van het gebruikte materiaal bij de productie.

 
9. GARANTIE

Als er gebreken zijn in de producten die u heeft gekocht, houdt de Verkoper zich aan alle wettelijke garantiebepalingen. Als u een klacht heeft over duidelijke materiaal- of fabricagefouten in producten die door de Verkoper zijn geleverd, inclusief transportschade, kunt u ons en de Verkoper hiervan op de hoogte stellen via "Mijn pagina's" op Afound.com.

 
10. TOEWIJZING

Afound behoudt zich het recht voor om diensten, verantwoordelijkheden of vorderingen met betrekking tot betalingen en andere diensten aan derden toe te wijzen, over te dragen of te verpanden.

 

11. SCHEIDBAARHEID

Als een deel van deze Voorwaarden door een rechtbank of regelgevende instantie wordt afgekeurd of onwerkzaam wordt verklaard, blijven de andere Voorwaarden van toepassing.

 

12. EIGENDOMSRECHT

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten met betrekking tot de marktplaats Afound.com blijven berusten bij Afound en de aan haar gelieerde bedrijven of licentiegevers. Elk gebruik van Afound.com of de inhoud ervan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud, anders dan voor uw eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik, is verboden zonder toestemming van Afound. Afound bezit geen intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten van de Verkoper die via Afound.com te koop worden aangeboden.

Afound respecteert de rechten van derden en zal niet bewust de verkoop van nagemaakte producten toestaan.

 
13. INFORMATIE OVER HET BEDRIJF

Het merk Afound valt onder de H & M Group.

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Maatschappelijke zetel: Mäster Samuelsgatan 46A, SE-106 38, Stockholm
Registratienummer: 
556070-1715
BTW-nr.: SE556070171501
Geregistreerd in Zweden.

 

14. KLANTENSERVICE

Als u de bovenstaande Voorwaarden niet begrijpt of als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via de e-mail op customercare.nl@afound.com.