Jag har inte fått någon orderbekräftelse via mejl
Tack så mycket för att du gjorde en beställning med AFound. Det kan finnas ett par anledningar till att du inte har fått en orderbekräftelse via mejl:
Mejlet kan ha flyttats direkt till din skräppost; dubbelkolla där först. Om du hittar mejlet i skräpposten finns det vanligtvis en knapp du kan välja för att flytta mejlet (och framtida mejl) tillbaka till din inkorg.
Det kan vara ett fel med mejladressen som angavs i kassan. Logga in på ditt konto med din korrekta mejladress för att se om din beställning visas på din kontosida.
Din beställning kan granskas av vårt betalningssystem. För att säkerställa säkerheten för våra kunder väljs vissa beställningar ut för granskning. Det finns ingen anledning att vara orolig, du kommer att få ett mejl så snart beställningen har skickats igenom.
Om du inte har fått din beställningsbekräftelse via mejl inom 12 timmar efter beställningen, tveka inte att kontakta vårt team. Vi rekommenderar att ge så mycket information som möjligt för att vi ska kunna hitta din beställning (din mejladress och ditt postnummer är särskilt användbara).
Problem med att logga in på mitt konto
Om du har glömt ditt lösenord kan du skapa ett nytt genom att välja glömt ditt lösenord på inloggningssidan; alternativt klicka här. Om mejladressen du anger är kopplad till ett AFound-konto får du ett mejl med en länk för att återställa ditt lösenord.
Om du inte får ett mejl är det möjligt att det har hamnat direkt i din skräppost.
Om du inte har fått instruktionerna för återställning av lösenordet finns det troligen inget konto med den mejladress du har angett. I dessa fall kan du fortsätta för att skapa ett nytt konto med din önskade mejladress.
Om du tidigare har lagt beställningar med din mejladress och du fortfarande inte kan logga in, tveka inte att kontakta oss så kommer vi att leta vidare åt dig. Vi rekommenderar att ge så mycket information som möjligt för att vi ska kunna hitta din beställning (din mejladress och ditt postnummer är särskilt användbara).
