Afound is een marktplaats waar verschillende verkopers hun producten kunnen verkopen. Momenteel bieden we alleen korting op de producten die we zelf verkopen.
Op dit moment bieden we gratis verzenden en retourneren aan voor alle bestellingen. We hopen natuurlijk dat je blij bent met je vondsten, maar als je je toch bedenkt, heb je 14 dagen de tijd om je artikel(en) te retourneren.
Zodra je een tracking-nummer hebt ontvangen kun je inloggen op Mijn Pagina's en je bestelgeschiedenis openen. Klik op "Volg deze bestelling" om je bestelling te volgen. Wanneer je bestelling niet binnen de bezorgperiode is geleverd vragen wij je vriendelijk om onmiddellijk contact op te nemen met de retailer. De makkelijkste manier om dit te doen is via Mijn Pagina's.
Al onze retailers verzorgen hun eigen distributies. Wanneer je producten van verschillende verkopers hebt besteld zullen deze afzonderlijk van elkaar geleverd worden.
De verwachte levertijd is 3 tot 5 werkdagen. Onze retailers streven ernaar om je bestelling op tijd te bezorgen, maar soms kan de levertijd beïnvloed worden door slecht weer, drukte rondom feestdagen en andere onvoorziene omstandigheden. Heb even geduld met ons mocht dit gebeuren.
Helaas kunnen wij een geplaatste bestelling niet meer aanpassen, dus controleer je gegevens altijd goed voordat je je bestelling bevestigt. Zelfs je naam en adres! Natuurlijk kan je de producten die je niet wilt houden nog altijd retourneren. Volg hiervoor de retour instructies wanneer je jouw bestelling hebt ontvangen.
Wanneer een bestelling geplaatst is, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. Nadat je de bestelling hebt ontvangen kan je er natuurlijk altijd voor kiezen om deze binnen de [14] dagen te retourneren. Zodra wij je retourzending verwerkt hebben word je terugbetaald.
Wanneer er iets mis is met je product kun je contact opnemen met de verkoper via Mijn Pagina's. Ga naar je bestelgeschiedenis en vind de bestelling waar het om gaat. In de bestelling klik je op het product en kies je de reden voor de retour, omschrijf het probleem en verstuur een bericht naar de retailer hierover. Zij zullen je hierbij op de best mogelijke manier assisteren.
Wanneer je een retourformulier bij je bestelling hebt ontvangen vragen wij je deze in te vullen. Pak het retourformulier samen met je product in en verzend het pakket naar ons. Zodra wij je retourzending verwerkt hebben ontvang je de terugbetaling. Wanneer je geen retourformulier hebt ontvangen, is het nog steeds makkelijk een retour te doen, volg de onderstaande instructies:
1. Log in op Mijn Pagina's en zoek je bestelgeschiedenis.
2. Kies de bestelling en de producten die je wilt retourneren en klik op Vraag de verkoper.
3. De verkoper zal je een retourformulier toesturen.
4. Vul het formulier in en stuur het pakket terug.
Zodra wij je retour ontvangen en verwerkt hebben word je terugbetaald.
Op dit moment bieden we gratis verzenden en retourneren aan. Als je je bedenkt, heb je 14 dagen de tijd om je artikel(en) te retourneren.
Producten kunnen helaas niet geruild worden. Wanneer je een andere maat, kleur of misschien een heel nieuw artikel wilt ontvangen mag je het item retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Helaas niet! Maar op dit moment bieden we gratis verzenden en retourneren aan voor online bestellingen.
Stuur je retour binnen [14] dagen vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.
Binnen [14] dagen nadat de verkoper je retour heeft ontvangen kun je de terugbetaling zien in je account. Ontvang je de terugbetaling niet binnen de vastgestelde termijn vragen wij je vriendelijk contact op te nemen met de verkoper via Mijn Pagina's.
Kon je het antwoord waar je naar zocht niet vinden? Kijk hier!
