Vem är registeransvarig för dina personuppgifter?
Det svenska företaget, H & M Hennes & Mauritz GBC AB (“Afound”) är registeransvarig för de personuppgifter som du skickar till oss och ansvarar för dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser.
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sverige
Företagsregister: Bolagsverket
Organisationsnummer: 556070-1715
Auktoriserad representant: Karl-Johan Persson
Momsregisteringsnummer: VAT-NR SE556070171501
Var lagrar vi dina uppgifter?
De uppgifter som vi samlar in från dig lagras inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EEA), men kan även överföras och bearbetas i ett land utanför EEA. All sådan överföring av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning.
Vid överföringar utanför EES tillämpar Afound avtalsklausuler av standardtyp och integritetsskydd som skydd i länder utan beslut av adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen.
Vem har tillgång till dina uppgifter?
Dina uppgifter kan delas inom H&M-gruppen (för information om företag i H&M-gruppen, se vår årsrapport som finns på about.hm.com). Afound fungerar endast som registerförare och behandlar personuppgifterna för det svenska bolagets räkning.
Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina data för marknadsföringsändamål till tredje part utanför H&M gruppen. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att vi ska tillhandahålla våra tjänster till dig. Du hittar de olika kategorierna av tredje part under varje enskild process nedan.
På vilken rättslig grund behandlas uppgifterna?
Varje gång vi behandlar personuppgifter som vi samlar in från dig informerar vi dig om huruvida tillhandahållandet av personuppgifter är lagstadgat eller obligatoriskt för att ingå ett avtal och huruvida det är obligatoriskt att tillhandahålla personuppgifterna och eventuella konsekvenser om du väljer att göra det.
Vilka är dina rättigheter?
Rätt till tillgång:
Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig.
Du kan kontakta Afound, som skickar dig dina personuppgifter via e-post.
Rätt till dataportabilitet:
Varje gång som Afound behandlar dina personuppgifter på ett automatiserat sätt efter ditt medgivande eller enligt ett avtal har du rätt att få en kopia på dina data i ett strukturerat, vanligt och maskinläsningsbart format överförd till dig eller en annan part. Det innefattar endast de personuppgifter du har delgett oss.
Rätt till rättelse:
Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga, inbegripet rätten att komplettera ofullständiga personuppgifter. Om du har ett Afound konto kan du redigera dina personuppgifter på sidorna för ditt konto.
Rätt till radering:
Du har rätt att när som helst radera alla personuppgifter som behandlas av Afound med undantag av följande situationer
Du har ett pågående ärende med kundservice
Du har en pågående order som ännu inte har skickats eller delvis har skickats
Du har en obetald skuld hos Afound, oberoende av betalningsmetod
Du misstänks för att ha eller har missbrukat våra tjänster under de senaste fyra åren
Om du har gjort inköp sparar vi dina personuppgifter i anslutning till transaktionen i bokföringssyfte
Din rätt att neka till behandling av personuppgifter på grund av ett legitimt intresse:
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på Afound`s legitima intresse. Afound fortsätter inte att behandla personuppgifterna såvida vi inte kan visa på ett legitimt skäl till processen som går före dina intressen och rättigheter eller på grund av rättsliga anspråk.
Din rätt att neka till direktmarknadsföring:
Du har rätt att neka till direktmarknadsföring, inklusive profilanalyser som görs i direktmarknadsföringssyfte.
Du kan välja bort direktmarknadsföring på följande sätt:
Följ instruktionerna i varje marknadsföringsutskick
Rätt till begränsning:
Du har rätt att kräva att Afound begränsar hanteringen av dina personuppgifter under följande omständigheter:
Om du motsätter dig behandling av dina personuppgifter med utgångspunkt i Afound:s: legitima intresse, ska Afound begränsa alla hantering av uppgifterna under pågående utredning av legitimt intresse.
Om du har hävdat att dina personuppgifter är felaktiga måste Afound begränsa all hantering av dessa uppgifter under pågående utredning av huruvida personuppgifterna är korrekta.
Om behandlingen av personuppgifterna strider mot lagen kan du motsätta dig att personuppgifterna raderas och istället begära begränsning av användningen av dina personuppgifter
Om Afound inte längre behöver personuppgifterna men det krävs för att du ska kunna försvara dig mot rättsliga anspråk.
Hur kan du utöva dina rättigheter?
Vi tar dataskydd på mycket stort allvar och därför har vi kundservicepersonal som hanterar dina förfrågningar rörande dina rättigheter som anges ovan. Du kan alltid nå dem genom vårt kontaktformulär på www.afound.com
Personuppgiftsombud:
Vi har utsett ett personuppgiftsombud för att se till att vi kontinuerligt hanterar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagenligt sätt. Du kan kontakta vårt personuppgiftsombud genom kontaktformuläret på www.afound.com och välja ämnesområde "integritetsfrågor" och skriva "DPO" i meddelandet.
Rätt att framföra klagan hos en tillsynsmyndighet:
Om du anser att Afound behandlar dina personuppgifter på ett oriktigt sätt kan du kontakta oss. Du har också rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet.
Uppdateringar till vårt integritetsmeddelande:
Vi kan behöva uppdatera vårt integritetsmeddelande. Den senaste versionen av integritetspolicy finns alltid tillgängligt på vår webbplats. Vi meddelar dig om eventuella väsentliga förändringar i integritetspolicy, exempelvis syftet med användningen av dina personuppgifter, ombudets identitet eller dina rättigheter.
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att hantera ditt köp online på Afound's hemsida och marknadsplats genom att vi behandla dina beställningar och returer via våra onlinetjänster och skicka dig meddelanden om leveransstatus eller i händelse av problem med leveransen av dina artiklar. Vi använder dina personuppgifter för att hantera dina betalningar. Vi använder också dina uppgifter för att hantera klagomål och garantiärenden gällande produkter. Dina personuppgifter används för att identifiera dig och för att bekräfta att du innehar den lagstadgade minimiåldern för att genomföra köp online.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi hanterar följande kategorier av personuppgifter:
Kontaktuppgifter som exempelvis namn, adress, e-postadress och telefonnummer
Betalningsuppgifter och betalningshistorik
Orderinformation
Shoppinghistorik
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Dina personuppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla de tjänster som anges ovan till dig, för att företag ska kunna verifiera din adress, för att kommunikationsföretag ska kunna skicka dig en orderbekräftelse och till lagrings- och distributionsföretag i samband med leveransen av din order.
Observera att många av dessa företag har en oberoende rätt eller skyldighet att behandla dina personuppgifter.
Vid ett köp kommer våra säljare få tillgång till nödvändig data för att kunna uppfylla sina skyldigheter rörande ordern, såsom namn, betaladress, telefonnummer.
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Behandling av dina personuppgifter är nödvändigt för att Afound ska kunna fullfölja avtalet och kunna leverera din order till dig.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi behåller dina uppgifter så länge som du är en aktiv kund
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att skicka dig marknadsföringserbjudanden, informationsenkäter och inbjudningar via e-post, sms, annonser,telefonsamtal och brev. I syfte att optimera din upplevelse av Afound ger vi dig relevant information, rekommenderar produkter och tjänster, och skickar personliga erbjudanden. Alla dessa tjänster baseras på dina tidigare köp, vad du har klickat på och information som du har delat med dig av till oss.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi hanterar följande kategorier av personuppgifter
E-postadress
Vilka varor och erbjudanden du har klickat på
Om du har ett Afound konto behandlar vi även de personuppgifter som du har skickat in i anslutning till kontot som exempelvis:
Namn
Adress
Ålder
Telefonnummer
Shoppinghistorik
Hur du navigerade och klickade på webbplatsen
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla den tjänst som anges ovan till mediebyråer och teknikleverantörer för distribution av fysisk och digital direktmarknadsföring. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina data för marknadsföringsändamål till tredje part utanför H&M gruppen.
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Behandlingen av dina personuppgifter bygger på ditt medgivande när du godkänner direktmarknadsföring. Detta med undantag av marknadsföring via post, som skickas till dig med utgångspunkt i vårt legitima intresse.
Din rätt att dra tillbaka medgivandet:
Du har rätt att när som helst dra tillbaka medgivandet till behandling av personuppgifter och neka till direktmarknadsföring.
Om du gör det kan inte Afound skicka några fler erbjudanden i form av direktmarknadsföring eller information till dig som bygger på ditt medgivande.
Du kan välja bort direktmarknadsföring på följande sätt:
Följ instruktionerna i varje marknadsföringsutskick
Ändra inställningarna för ditt Afound-konto
Genom att kontakta kundservice via kontaktformuläret på www.afound.com
Din rätt att dra tillbaka medgivandet:
Du har rätt att när som helst dra tillbaka medgivandet till behandling av personuppgifter och neka till direktmarknadsföring. Om du gör det kan inte Afound skicka några fler erbjudanden i form av direktmarknadsföring eller information till dig som bygger på ditt medgivande.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina uppgifter i direktmarknadsföringssyfte fram till dess att du drar tillbaka ditt medgivande.
När det gäller e-postmarknadsföring betraktar vi dig som en inaktiv kund om du inte har öppnat något e-postmeddelande under det senaste året.
Efter det raderas dina personuppgifter.
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att upprätta och hantera ditt personliga konto i syfte att ge dig en personlig och relevant upplevelse på Afound.
Vi ger dig din köphistorik och detaljer om dina köp och gör det möjligt för dig att hantera dina kontoinställningar (inbegripet preferenser när det gäller marknadsföring).
Vi ger dig också enkla sätt att upprätthålla korrekt och uppdaterad information, som exempelvis kontaktuppgifter och betalningsuppgifter. För att vi ska kunna ge dig relevanta produktrekommendationer behandlar Afound dina sidbesök och ditt surfande på vår digitala plattform, din shoppinghistorik och uppgifter som du har tillhandahållit till oss via ditt konto. Vi kommer även använda informationen för att bjuda in till tävlingar, undersökningar och event.
Vad för slags personuppgifter samlar vi in?
Vi behandlar alltid din e-postadress och det lösenord du anger till oss när du öppnar Afound-kontot.
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter om du väljer att delge dem till oss:
Kontaktuppgifter som exempelvis namn, adress och telefonnummer
Personnummer
Födelsedatum
Land
Kontoinställningar
Krypterad kreditkortsinformation
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter om du gör ett köp:
Köphistorik
Leveransinformation
Betalningshistorik
Vi behandlar också följande kategorier av personuppgifter i anslutning till dina kakor:
Klickhistorik
Besöks- och surfhistorik
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla de tjänster som anges ovan och i syfte att optimera webbplatsen använder vi webbplatsföretag
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Behandlingen av dina personuppgifter för ditt konto är baserat på ditt medgivande när du skapar ditt Afound-konto. Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att ge dig relevant information är baserat på vårt legitima intresse.
Din rätt att dra tillbaka medgivandet:
Du har rätt att när som helst dra tillbaka medgivandet till behandling av personuppgifter. Om du gör det upphör kontot att existera och Afound kan inte tillhandahålla de tjänster som anges ovan till dig
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi behåller dina uppgifter så länge som du har ett aktivt Afound-konto.
Du har rätt att när som helst avsluta ditt konto, och om du väljer att göra det upphör ditt konto att existera och du betraktas som inaktiv. Vi behåller dina personuppgifter om det finns lagstadgade krav på det och om en det pågår en öppen tvist.
Efter att ditt konto har avslutats raderas dina uppgifter.
Din rätt att neka behandling av dina uppgifter:
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på Afound:s legitima intresse genom att kontakta kundservice via kontaktformuläret på www.afound.com. Ditt konto kommer då att raderas och vi kommer inte att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig.
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att hantera förfrågningar från dig, hantera klagomål och garantiärenden rörande produkter samt teknisk support via e-post, vår chattfunktion, telefon och sociala medier. Vi kan också kontakta dig om det är något problem med din order.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi kommer att behandla alla uppgifter du förser oss med, inbegripet följande kategorier:
Kontaktuppgifter som exempelvis namn, e-mail, adress och telefonnummer
Födelsedatum
Betalningsuppgifter och betalningshistorik
Köpinformation
All korrespondens i ärendet
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla de tjänster som anges ovan.
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Behandlingen av dina personuppgifter är baserad på Afound's legitima intresse.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi behåller dina uppgifter 24 månader när det gäller ärendehantering.
Din rätt att neka till behandling av personuppgifter på grund av legitimt intresse:
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på Afound's legitima intresse. Afound fortsätter inte att behandla personuppgifterna såvida vi inte kan visa på ett legitimt skäl till processen som går före dina intressen och rättigheter eller på grund av rättsliga anspråk.
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina uppgifter när du deltar i våra tävlingar. Dina personuppgifter används för att Afound ska kunna kontakta tävlingsdeltagarna om tävlingen, före och efter ett evenemang, för att identifiera tävlingsdeltagarna, för att verifiera tävlingsdeltagarnas ålder, för att kontakta vinnarna samt för att skicka ut och följa upp utskick av priser.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi hanterar följande kategorier av personuppgifter:
Kontaktuppgifter som exempelvis namn, e-postadress och telefonnummer
Ålder
Information som skickas in till tävlingen
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla de tjänster som anges ovan till våra partners eller transportföretag.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter i 45 dagar efter att tävlingen har avslutats.
Din rätt att dra tillbaka medgivandet:
Du har rätt att när som helst dra tillbaka medgivandet till behandling av personuppgifter. Om du gör det kan inte Afound tillhandahålla de tjänster som anges ovan till dig.
Hur använder vi kakor?
Vi använder permanenta kakor för att spara ditt val av startsida och för att spara dina uppgifter om du väljer "Kom ihåg mig" när du loggar in.
Vi använder kakor för att spara dina favoritprodukter.
Vi använder sessionskakor exempelvis när du använder produktfiltreringsfunktionen, för att kontrollera om du är inloggad eller om du har lagt en vara i din varukorg.
Vi använder kakor både från första och tredje part i syfte att samla in statistik och användardata i aggregerad och individuell form i analyser för att optimera webbplatsen och visa dig relevant marknadsföringsmaterial.
Vissa tredjepartskakor införs av tjänster som visas på våra webbsidor och som inte ligger under vår kontroll. De läggs in av företag som tillhandahåller sociala medier, som Twitter, Facebook och Vimeo och ger användare möjlighet att dela innehåll på webbplatsen, på det sätt som visas av deras respektive ikoner.
Vi använder också tredjepartskakor som utför spårning över flera domäner för att vi ska kunna tillhandahålla marknadsföring på andra webbplatser/i andra kanaler till dig.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi kopplar endast ditt cookie-ID till de personuppgifter som du anger och som samlas in i anslutning till ditt konto om du är inloggad på ditt konto.
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovan angivna tjänster till dig, analysverktyg i syfte att samla in statistik för att optimera vår webbplats och presentera relevant material för dig.
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Vi kopplar endast dina kakor till dina personuppgifter om du är inloggad på Afound kontot. Om du är inloggad på ditt konto baseras den rättsliga grunden på ditt legitima intresse.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Afound sparar inte dina personuppgifter. Du kan enkelt radera kakor från din dator eller mobila enhet via webbläsaren. För instruktioner om hur du hanterar och raderar kakor, gå till alternativet "Hjälp" i din webbläsare. Du kan välja att avaktivera kakor eller få en avisering varje gång en ny kaka skickas till din dator eller mobila enhet. Observera att du, om du väljer att avaktivera kakor, inte kommer att kunna utnyttja alla funktioner på vår webbplats.
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi använder uppgifterna för att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för alla våra kunder. I det syftet analyserar vi inte dina uppgifter på individuell nivå, utan all behandling sker av pseudonymiserade data.
Det innefattar analyser för att göra våra tjänster mer användarvänliga, som exempelvis att anpassa användargränssnittet för att underlätta informationsflödet eller för att belysa funktioner som ofta används av våra kunder i våra digitala kanaler och för att förbättra IT-systemen i syfte att öka säkerheten för våra besökare och kunder i allmänhet.
Analyserna används också för att utveckla och ständigt förbättra det logistiska flödet av varor genom att beräkna köp, lager och leveranser liksom vår resurskapacitet ur ett hållbarhetsperspektiv genom att strömlinjeforma inköp och schemaläggning av leveranser.
Vidare använder vi uppgifterna för att kunna planera etablering av nya butiker och lager samt för att förbättra vårt produktsortiment.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi hanterar följande kategorier av personuppgifter om du har valt att ge dem till oss:
E-mail adress
Födelsedatum
Land
Kontoinställningar
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter om du har gjort ett köp:
Köphistorik
Leveransinformation
Betalningshistorik
Vi behandlar också följande kategorier av personuppgifter kopplade till kakor:
Klickhistorik
Besöks- och surfhistorik
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att vi ska tillhandahålla de tjänster som anges ovan. Vi använder webbanalysföretag för att analysera våra kunders beteende online på en allmän nivå.
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter, bygger på vårt legitima intresse.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi behåller dina uppgifter så länge som du har ett aktivt Afound konto.
Efter att ditt konto eller medlemskapet har avslutats kommer dina uppgifter att raderas.
Din rätt att neka behandling av dina uppgifter:
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på Afound's legitima intresse genom kontaktformuläret på www.afound.com. Ditt konto kommer då att raderas och vi kommer inte att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig.
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla kraven i lagar, domstolsutslag och myndighetsbeslut. Det innefattar att använda din personuppgifter för att samla in och kontrollera bokföringsuppgifter för att följa bokföringsreglerna.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi hanterar följande typer av personuppgifter:
E-mail adress
Ordernummer
Namn
Adress
Överföringskonto
Överföringsdatum
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Dina uppgifter kommer att delas inom H&M-gruppen (för information om företag i H&M-gruppen, se vår årsrapport som finns på about.hm.com).
Vi delar dina personuppgifter med IT-företag som tillhandahåller lösningar inom bokföringssystem.
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att Afound ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt lag.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina uppgifter i enlighet med bokföringsreglerna i ditt land.
Varför använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att förebygga förlust genom att säkerställa att villkoren och bestämmelserna följs och för att upptäcka och förhindra missbruk av våra tjänster.
Vi använder också dina personuppgifter genom videoövervakning, av säkerhetsskäl, för att kunna följa upp incidenter och för att förebygga och rapportera brott i våra butiker.
Dina personuppgifter används för att förebygga och undersöka missbruk av våra tjänster online, förlust och bedrägerier, genom att analysera köpbeteendet online.
Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
Kontaktuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress
Videoinspelningar
Köphistorik
Leveransinformation
Betalningshistorik
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Dina personuppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast i de syften som anges ovan. Vi delar dina uppgifter med företag för undantagsbaserad rapportering.
Incidenter och bedrägerier kan delas med försäkringsbolag, rättsliga myndigheter eller lokala eller globala brottsbekämpande instanser för att genomföra undersökningar. Observera att dessa mottagare har en oberoende rätt eller skyldighet att behandla dina personuppgifter.
På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?
Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att förebygga missbruk av våra tjänster bygger på vårt legitima intresse.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina uppgifter så länge som vi behöver för att förebygga och/eller rapportera bedrägerier och andra brott. Videoinspelningar sparas i enlighet med lokal lagstiftning, dock maximalt i 30 dagar.
Din rätt att neka behandling av dina uppgifter:
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på Afound's legitima intresse genom att kontaktformuläret på www.afound.com. Ditt konto kommer då att raderas och vi kommer inte att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig.
