ALLMÄNT INTEGTETSMEDDELANDE

Åtaganden i förhållande till kunder vad gäller dataskydd och integritet

Skydd av personuppgifter och din integritet är av största vikt för H&M-gruppen.

 

H&M-gruppen består av moderbolaget H & M Hennes & Mauritz AB och dess varumärken: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket och Afound.

Principer
H&M-gruppen uttrycker sitt åtagande för integritet och dataskydd genom att ansluta oss till följande principer.
H&M-gruppen använder personuppgifter på ett lagligt, rättvist och transparent sätt.
H&M-gruppen samlar inte in mer uppgifter än vad som krävs, och endast för berättigade ändamål.
H&M-gruppen lagrar inte uppgifter längre än nödvändigt eller för en längre period än som behövs.
H&M-gruppen skyddar personuppgifter med lämpliga säkerhetsåtgärder.

 

Om detta integritetsmeddelande

Avsikten med det här integritetsmeddelandet är att skapa en tydlig, kortfattad och transparent kommunikation kring insamlingen, användningen, behandlingen, lagringen osv. av personuppgifter som gäller kunder till H&M-gruppen.
I den mening som det avses i detta integritetsmeddelande avses med ”kunder till H&M-gruppen” tidigare, nuvarande och potentiella kunder eller användare av en produkt eller tjänst som erbjuds av ett dotterbolag eller märke tillhörande H&M-gruppen, besökare på någon av våra officiella webbplatser eller i någon av våra butiker, medlem i ett lojalitetsprogram och/eller en community.

Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?

Det svenska företaget H & M Hennes & Mauritz GBC AB är huvudsakligen ansvarigt för behandling av personuppgifter inom ramen för detta integritetsmeddelande. Under vissa omständigheter delas ansvaret för dataskydd och din integritet med en eller flera andra rättssubjekt, som antingen är ett dotterbolag till H&M-gruppen eller en tredje part.

Under varje specifikt avsnitt i detta integritetsmeddelande informeras du om vem som är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter, ansvarsfördelningen och villkoren för utövandet av rättigheter.

Identitet på personuppgiftsansvarig(a) på H&M-gruppen:
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sverige

Företagsregister: Bolagsverket
Auktoriserad representant: Helena Helmersson
Momsregisteringsnummer: VAT-NR SE556070171501

Den namngivne/namngivna personuppgiftsansvarig(a) på H&M-gruppen ovan kallas i detta integritetsmeddelande genomgående för “AFOUND”, ”vi” eller ”oss”.

 

Var lagrar vi dina uppgifter?

De personuppgifter som vi samlar in från dig lagras som regel inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EU/ EEA), men kan även när så krävs överföras och bearbetas i ett land utanför EU/ EEA. All sådan överföring av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning och utan att dina lagstadgade rättigheter undergrävs.

Vi kan ibland komma att överföra personuppgifter från EU/EEA till ett tredje land som saknar beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissioner. I tillämpliga fall kommer AFOUND använda avtalsklausuler av standardtyp för att säkerställa en liknande grad av skydd som garanteras inom EU/EEA eller andra rättsliga grunder för överföringen.

Vem har tillgång till dina uppgifter?

Dina personuppgifter är endast tillgängliga och åtkomliga för dem som behöver dessa för att uppfylla det avsedda ändamålet med behandlingen. I den mån det krävs kan dina personuppgifter komma att delas mellan företagen och märkena inom H&M-gruppen, med leverantörer och underleverantörer (förädlare) som utför vissa uppgifter på uppdrag av AFOUND och med oberoende tredje parter.

På vilken rättslig grund behandlas uppgifterna?

Det är inte tillåtet för AFOUND att samla in, behandla, använda, spara osv. personuppgifter utan en giltig rättslig grund. Den rättsliga grunden kan bygga på ditt samtycke, genom avtal, lagstadgade krav eller vårt berättigade intresse som företag. För varje specifikt behandlingsändamål för behandling av personuppgifter som vi samlar in från dig informerar vi dig om vilken rättslig grund som är tillämplig och vilka rättigheter du kan utöva. Detta gör vi oavsett om tillhandahållandet av personuppgifter är lagstadgat eller obligatoriskt för att ingå ett avtal och huruvida det är obligatoriskt att tillhandahålla personuppgifterna och eventuella konsekvenser om du väljer att inte göra det.

Vilka är dina rättigheter?

Rätt till tillgång:
Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Du kan kontakta kundservice, som skickar dig dina personuppgifter via e-post.

Rätt till dataportabilitet:
Varje gång som AFOUND behandlar dina personuppgifter på ett automatiserat sätt efter ditt medgivande eller enligt ett avtal har du rätt att få en kopia på dina data i ett strukturerat, vanligt och maskinläsningsbart format överförd till dig eller en annan part. Det innefattar endast de personuppgifter du har delgett oss.

 

Rätt till rättelse:
Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga, inbegripet rätten att komplettera ofullständiga personuppgifter.
Om du har ett konto kan du redigera dina personuppgifter på din kontosida.

Rätt till radering:
Du har rätt att när som helst radera alla personuppgifter som behandlas av AFOUND med undantag av följande situationer

- du har ett pågående ärende med kundservice
- du har en obetald skuld hos AFOUND, oberoende av betalningsmetod
- du har en pågående order eller en order som ännu inte har stängts på grund av din konsumenträtt, såsom rätten till reklamation.
- du misstänks för att ha eller har missbrukat våra tjänster under de senaste fyra åren
om du har gjort inköp sparar vi dina personuppgifter i anslutning till transaktionen i bokföringssyfte

Din rätt att neka till behandling av personuppgifter på grund av ett legitimt intresse:
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på AFOUND:s legitima intresse. AFOUND fortsätter inte att behandla personuppgifterna såvida vi inte kan visa på ett legitimt skäl till processen som går före dina intressen och rättigheter eller på grund av rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning:
Du har rätt att kräva att AFOUND begränsar hanteringen av dina personuppgifter under följande omständigheter:

 

- Om du motsätter dig behandling av dina personuppgifter med utgångspunkt i AFOUND: s legitima intresse, ska AFOUND begränsa alla hantering av uppgifterna under pågående utredning av legitimt intresse.
- Om du har hävdat att dina personuppgifter är felaktiga måste AFOUND begränsa all hantering av dessa uppgifter under pågående utredning av huruvida personuppgifterna är korrekta.
- Om behandlingen av personuppgifterna strider mot lagen kan du motsätta dig att personuppgifterna raderas och istället begära begränsning av användningen av dina personuppgifter
- Om AFOUND inte längre behöver personuppgifterna men det krävs för att du ska kunna försvara dig mot rättsliga anspråk.

Hur utövar du dina rättigheter?

Vi tar dataskydd på mycket stort allvar och därför har vi särskild kundservicepersonal för att hantera dina förfrågningar rörande dina rättigheter som anges ovan. Du kan alltid nå dem på customercare@afound.com.

Dataskyddsombud:

Vi har utsett ett personuppgiftsombud för att se till att vi kontinuerligt hanterar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagenligt sätt. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på dataprotection.se@hm.com och ange DPO i ämnesraden.

Rätt att framföra klagan hos en tillsynsmyndighet:
Om du har frågor om hur AFOUND behandlar och skyddar dina personuppgifter och din integritet kan du anföra klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten.
Uppdateringar till vårt integritetsmeddelande:Vi kan behöva uppdatera vårt integritetsmeddelande. Den senaste versionen av integritetsmeddelandet finns alltid tillgängligt på vår webbplats. Vi meddelar dig om eventuella väsentliga förändringar i integritetsmeddelandet

 

KAKOR

 

Vad är en kaka?

En kaka är en liten textfil som sparas på din dator eller mobila enhet när du besöker vår webbplats. När vi säger ”kaka” menar vi kakor (”cookies”) och liknande tekniker för spårning online. Det omfattar alla metoder vi använder för att lagra information eller få åtkomst till information som finns lagrad på din enhet, inklusive:

 

·      Kakor från första och tredje part

·      Spårningskakor ”fingerprinting”

·      Spårpixlar och plugin-program, inklusive sådana tekniker från tredje part

·      Andra spårningstekniker.

 

Vi använder kakor för att vår webbplats ska fungera, eller fungera mer effektivt, liksom för att tillhandahålla information till oss och eventuella tredjepartsleverantörer om dina tidigare, nuvarande och framtida aktiviteter på internet, som din webbhistorik, dina klick och dina gilla-markeringar.

 

Alla kakor har en ägare, vilket visar vem kakan tillhör. Ägaren är den domän som anges i kakan. När du besöker vår webbplats placerar vi av olika skäl kakor på din enhet. Sådana kakor kallas förstapartskakor, medan kakor som har placerats ut av en annan ägare – exempelvis sociala medieplattformar eller nätverks- eller teknikleverantörer för annonsering – kallas tredjepartskakor.

 

Nedan hittar du mer detaljerad information om våra kakor och varför vi använder dem.

 

Vilka typer av kakor använder vi, och varför?

Vi delar in våra kakor i fyra olika kategorier.

 

Strikt nödvändiga kakor

 

Vissa kakor är nödvändiga för att du ska kunna få tillgång till alla funktioner på vår webbplats och för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden. Som exempel gör dessa kakor att du kan använda webbplatsen och logga in på ditt konto. Utan dessa kakor skulle vissa delar av vår webbplats och våra tjänster inte fungera som avsett. Vi använder även kakor för att rikta dig till rätt webbplats baserat på geografi och språk och för att upptäcka och förhindra säkerhetshot och skadligt beteende.

 

Prestandakakor

Prestandakakor visar oss hur du använder webbplatsen och hjälper oss att göra den bättre. Exempelvis räknar dessa kakor antalet besökare på vår webbplats och följer hur användare rör sig när de använder den. Det gör att vi kan förbättra webbplatsens funktioner, exempelvis genom att se till att användarna lätt kan hitta det de letar efter.

 

Funktionella kakor

Funktionella kakor gör att vår webbplats kan komma ihåg dina inställningar, vilket hjälper dig att anpassa innehållet på vår webbplats. Den här typen av kakor ger oss möjlighet att lyfta fram produkter och tjänster som vi tror är intressanta och relevanta för dig. På så sätt kan vi komma ihåg dig när du återvänder till vår webbplats och ge dig bästa möjliga användarupplevelse.

 

Marknadsföringskakor

Marknadsföringskakor är en viktig del av hur vi levererar marknadsföring på våra webbplatser. Bland annat kan vi med hjälp av kakor visa mer relevanta annonser genom att presentera information, erbjudanden och kampanjer som baseras på dina surfvanor och hur du har interagerat med våra webbplatser och appar. Vi kan sedan presentera ett webbplatsinnehåll som är mer relevant för dig, och som bättre svarar mot dina intressen och preferenser. Kakor gör att det går att begränsa antalet gånger en annons visas. Marknadsföringskakor kan användas för att mäta effektiviteten av våra annonskampanjer på tredjepartswebbplatser.

 

På vilken rättslig grund används kakor?

Användningen av strikt nödvändiga kakor bygger antingen på vårt avtal med dig eller på vårt berättigade intresse. Mer information om det specifika syftet och den rättsliga grunden för användning av kakor finns i integritetsmeddelandet för respektive syfte.

 

För att använda andra typer av kakor, som prestandakakor, funktionella kakor eller marknadsföringskakor, behöver vi ditt samtycke i förväg.

 

Vem har tillgång till information från kakor?

Information från dig som har erhållits genom kakor delas inom H&M Gruppen. Information från tredjepartskakor är också tillgänglig för den tredjepartsleverantör som placerar kakan på vår webbplats. Vi delar inte information från förstapartskakor med någon tredje part, och säljer, byter eller delar inte heller informationen med någon utanför H&M-Gruppen.

 

Hur länge lagras kakor i din webbläsare eller på din enhet?

Kakor kan lagras under varierande tidsperioder i din webbläsare eller på din enhet.

 

Permanenta kakor

Permanenta kakor lagras i en av webbläsarens underkataloger tills dess att du tar bort dem manuellt eller din webbläsare tar bort dem baserat på den varaktighet som anges i kakans fil. En kakas varaktighet beror på vilket utgångsdatum som har skrivits in i den.

 

Sessionskakor

Sessionskakor tas bort omedelbart när du stänger din webbläsare. När du startar om din webbläsare och återvänder till den webbplats som skapade kakan kommer webbplatsen inte att känna igen dig.

 

Andra spårningstekniker

Information som samlas in genom andra spårningstekniker, som taggar och pixlar, sparas i 24 månader.

 

Hur hanterar du dina kakor?

Hantera webbläsarinställningarna

 

Du kan hantera dina kakor från din dator eller mobila enhet med hjälp av webbläsaren. Alla kommersiella webbläsare har funktioner för hantering av kakor. I dokumentationen för din webbläsare hittar du mer information om hur du raderar eller stänger av kakor m.m. Du kan enkelt förhindra att din webbläsare godkänner kakor genom att konfigurera webbläsarens inställningar för kakor (eller cookies).

 

Om du väljer att stänga av kakor i din webbläsare kommer du inte att kunna utnyttja alla våra funktioner.

 

Välj bort sociala medieplattformar, annonsnätverk och/eller leverantörer av annonsteknik

Följ nedanstående länkar för mer information om hur du väljer bort kakor från några av våra partners:

 

[Facebook Pixels]

https://www.facebook.com/help/568137493302217

 

[Google Adwords]

https://support.google.com/ads/answer/2662922  

 

[Google Analytics]

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

 

[Google Doubleclick]

https://adssettings.google.com/authenticated

 

[Twitter]

https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads

 

KÖP ONLINE OCH I BUTIK

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

När vi gör varor och tjänster tillgängliga för dig online och i butik samlar vi in och använder dina personuppgifter. Vi behöver göra det för att kunna behandla dina beställningar och betalningstransaktioner. När du handlar på Afound behöver du ha ett konto för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden när det gäller att hantera dina leveranser och göra det möjligt för dig att göra reklamationer, returer och få återbetalningar på ett säkert och effektivt sätt.

 

Vi har ett gemensamt ansvar med den säljare som du köper varor och tjänster från. Du kan vända dig till säljaren för att utöva någon av dina rättigheter i enlighet med denna policy.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Personuppgifterna vi erhåller ifrån dig när du gör ett köp kommer att användas för att kunna hantera och leverera din beställning.

 

Vi kommer inte att använda oss av fler uppgifter än vad som är nödvändigt för att kunna tillgodose dina förfrågningar om våra varor eller tjänster eller för att kunna ge dig alla de förmåner som ingår i ett Afound-konto. Vi kommer att använda din tidigare köphistorik för att göra innehållet på vår webbplats mer relevant för dig. För detta ändamål använder vi också data som har erhållits genom webbkakor (cookies).

 

Om du vill hålla dig uppdaterad om användningen av kakor hittar du mer information i vårt meddelande om kakor här.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi kan komma att dela dina personuppgifter inom H&M-Gruppen. Dina personuppgifter delas även med tredjepartsföretag för att kunna erbjuda dig tjänsterna ovan, samt till säljare på marknadsplatsen Afound.

 

Observera att flera av dessa mottagande företag har en oberoende rätt eller skyldighet att behandla dina personuppgifter.

 

Vid köp får våra säljare tillgång till den information som krävs för att de ska kunna fullfölja sin del av beställningen, som namn, leverans- och betalningsadress samt eventuellt telefonnummer.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Vi baserar behandlingen av dina personuppgifter på fullgörande av avtal. Vi behöver behandla dina personuppgifter för att kunna fullgöra ditt köp samt våra skyldigheter enligt avtalet såsom hanterandet av eventuella reklamationer, återbetalningar och returer.  

 

Den rättsliga grunden för att kunna att ge dig en personlig webb användarupplevelse utgörs av vårt berättigade intresse som företag.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi behandlar inte dina personuppgifter mer än vad som krävs för att vi ska kunna fullfölja vårt avtal gentemot dig. Vi sparar dina personuppgifter kopplade till ett köp i 3 år för att kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som kund. 

 

För skatte- och redovisningsändamål sparar vi dina uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan läsa mer om det i integritetsmeddelandet för skatt och redovisning.

 

Din rätt att invända mot behandling av dina uppgifter

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på Afounds berättigade intresse via kontaktformuläret på https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.

 

ERBJUDANDEN OCH NYHETER

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

Efter att du har gett oss ditt samtycke behandlar vi dina personuppgifter för att tillhandahålla erbjudanden och nyheter från Afound samt från andra varumärken inom H&M–Gruppen.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi kommer att kommunicera med dig antigen genom email, SMS eller inne på ditt Afound konto där våra erbjudanden och nyheter kan komma att visas i din webbläsare. Om du är en användare av sociala medier, kan vi komma att kommunicera med dig även i ditt sociala media flöde. För att kunna identifiera dig i dessa olika kanaler använder vi ditt namn och din e-postadress. Om du har valt att få erbjudanden via SMS använder vi ditt telefonnummer för att kunna kommunicera med dig.

 

För att göra erbjudanden och nyheterna ännu mer relevanta för dig, kan vi komma att personanpassa innehållet innan vi skickar ut det. Innehåller kommer att baseras på vad vi känner till (eller tror att vi känner till) om exempelvis dina intressen och preferenser. Personanpassningen görs genom att analysera och förutspå olika aspekter gällande bland annat dina intressen, preferenser, beteenden etc. Vi genomför personanpassningen genom att använda en kombination av personuppgifter om dig såsom din köphistorik, samt andra uppgifter ifrån tredje part.

 

För annonsering i sociala medier använder vi målgruppsdefinitioner som tillhandahålls av leverantören av den sociala medieplattformen. Vi använder målgruppsdefinitioner som bygger på allmän demografisk information, beteenden, intresse och kontakter. Vi kan även använda information från webbplatskakor (första- och tredjepartskakor), pixlar, plugin-program och liknande tekniker för att spåra vilka webbplatser du har besökt nyligen och vad du har klickat på och gillat. Om du vill hålla dig uppdaterad om användningen av kakor hittar du mer information i vårt meddelande om kakor här.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi kan komma att dela dina personuppgifter inom H&M-gruppen. Personuppgifter delas också vid behov med tredjeparter som kommunikationsleverantörer, mediebyråer och tekniska leverantörer för analys, innehållsskapande och distribution.

 

För att kunna tillhandahålla erbjudanden och nyheter i ditt sociala medie flöde kommer vi att använda oss av list – tjänster såsom ”anpassad målgrupp” [”custom audience”]. För att kunna göra det, kommer vi att matcha dina kontaktuppgifter såsom email adress med den sociala medieplattformen såsom Facebook, Google, Snapchat etc. Vi kommer att använda en hashing-teknik för att säkerställa att vi hanterar dina uppgifter på ett säkert sätt. Alla leverantörer av sociala medier eller kommunikationstjänster ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter.

 

Med undantag för vad som uttryckligen anges här vidarebefordrar, säljer eller byter vi aldrig dina uppgifter till/med tredje part.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på det samtycke du gav när du godkände att ta emot erbjudanden och nyheter från oss och andra varumärken i H&M-gruppen.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi behandlar inte dina personuppgifter mer än vad som är nödvändigt.

Personuppgifter som enbart samlas in och används i syfte att ge dig tillgång till erbjudanden och nyheter raderas om du återkallar ditt samtycke eller begär radering av uppgifterna.

 

Dock kan vi komma att spara och använda uppgifter om vi har några utestående skyldigheter gentemot dig eller av någon annan anledning är förhindrade ifrån att radera dina uppgifter, tillexempel om du har en pågående order eller en obetald betalning. 

 

Din rätt att återkalla ditt samtycke

Om du inte vill ta emot fler erbjudanden och nyheter har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

 

Som ett alternativt sätt att få oss att sluta skicka erbjudanden och nyheter till dina flöden i sociala medier kan du konfigurera integritetsinställningarna för den aktuella sociala medietjänsten.

 

Oavsett ovan, kommer vi att sluta skicka erbjudanden och nyheter till dig i dina kanaler om du inte har öppnat några email ifrån oss under det senaste året.

 

Hur återkallar du ditt samtycke?

Du har två alternativ för att återkalla ditt samtycke:

Följ instruktionerna i varje e-postmeddelande eller

kontakta kundservice här.

 

AFOUND I SOCIALA MEDIER 

H&M-gruppen har egna sidor i sociala medier, där vi samverkar med användarna och där användarna enkelt kan samverka med oss. H&M-gruppen som driver webbplatsen är personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter som äger rum i samband med användningen av webbplatsen.

 

Dessutom behandlar företaget som driver den sociala medieplattformen personuppgifter i sitt eget kommersiella intresse. Denna juridiska person är i detta sammanhang en annan personuppgiftsansvarig som utför egen behandling av personuppgifter och som vi enbart har ett begränsat inflytande över. Där vi har praktisk möjlighet att utöva kontroll för behandlingen av personuppgifter samarbetar vi efter bästa förmåga med det företag som driver den sociala medieplattformen för att säkerställa ett effektivt och uttömmande personuppgiftsskydd.

 

Vår behandling av personuppgifter 

De uppgifter du delar med oss på våra sidor i sociala medier – som kommentarer, videor, bilder, gilla-markeringar, offentliga meddelanden etc. – publiceras av den sociala medieplattformen och används eller behandlas aldrig av oss i andra syften än publicitet och kommunikation. Vi förbehåller oss rätten att radera innehåll om innehållet är olämpligt eller bryter mot något av villkoren för den aktuella sociala mediesidan.

 

Vi kan komma att dela ditt innehåll på vår webbplats om det är en funktion som finns på den sociala medieplattformen, samt kommunicera med dig via den sociala medieplattformen. Om du skickar en förfrågan till oss på den sociala medieplattformen kommer vi, efter nödvändig kontakt, även att hänvisa dig till andra och säkrare kommunikationsvägar för att garantera sekretess.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Den rättsliga grunden för vår användning av dina uppgifter i samband med vårt publicitetsarbete och vår kommunikation är vårt berättigade intresse som företag.

 

Hur länge behandlar och sparar vi dina uppgifter?

Vi behandlar inte dina uppgifter mer än vad som krävs för att vi ska kunna uppfylla det avsedda syftet. Alla inlägg och meddelanden kommer att tas bort av oss eller av dig själv.

 

Vem har tillgång till dina uppgifter?

Personuppgifter som tillhandahålls kan komma att delas inom H&M-gruppen, med leverantören av den sociala medieplattformen och med andra företag som hjälper oss med att utföra vissa uppgifter för vår räkning.

 

Med undantag för vad som uttryckligen anges här vidarebefordrar, säljer eller byter vi aldrig dina data till/med tredje part.

 

Vilka rättigheter har du?

Som användare av våra sidor i sociala medier har du vissa rättigheter att utöva gentemot oss och leverantören av den sociala medieplattformen. Om du vill utöva några av dina rättigheter som rör sådan behandling av personuppgifter som vi har kontroll över, eller göra en begäran om information, tillgång, rättelse, begränsning eller invändning, ber vi dig att följa instruktionerna här. 

 

Om du vill utöva några av dina rättigheter gentemot leverantören av den sociala medieplattformen ber vi dig att kontakta dem direkt.

 

Leverantören av den sociala medieplattformens behandling av personuppgifter

Operatören av den sociala medieplattformen använder webbspårningsmetoder för att analysera dina vanor, dina personliga relationer, dina preferenser med mera. Webbspårning kan göras oavsett om du är registrerad på den sociala medieplattformen eller inte. Vi har ingen kontroll över webbspårningsmetoderna hos den sociala medieplattformen.

Mer information om operatören av den sociala medieplattformens behandling av personuppgifter och hur du kan utöva dina rättigheter finns i dataskyddsmeddelandet för respektive leverantör av sociala medier:

 

- Facebook: https://www.facebook.com

- LinkedIn: https://www.linkedin.com

- Instagram: https://www.instagram.com

- YouTube: https://www.youtube.com 

 

#YESIT’SAFOUND

 

Varför och hur använder vi dina personuppgifter?

Vi vill dela och inspirera olika sätt att bära produkter från Afound i marknadsföringssyfte och för att ge dig möjlighet att visa upp din coola stil för världen. Foton och/eller videor av dig publiceras på vår officiella webbplats och/eller på våra sidor i våra social medier. För att kunna göra det behöver vi ditt foto och/eller din video, och i gengäld länkar vi ditt foto och/eller video till ditt Instagram-konto.

 

Mer information om villkoren finns här. 

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Din information kan delas inom H&M-gruppen och med utvalda leverantörer av sociala medieplattformar. Mer information om hur vi använder personuppgifter på sidor i sociala medier finns i vårt integritetsmeddelande här. De foton och/eller videor som du skickar till oss kan vidarebefordras till mediebyråer och tekniska leverantörer som utför vissa uppgifter för vår räkning.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Vi laddar upp och publicerar ditt foto och/eller video för att fullgöra vår del av avtalet #YESIT’SAFOUND (fullgörande av avtal).

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi använder ditt användarnamn, ditt foto och/eller din video i 24 månader, eller tills #YEST’SAFOUND avtalet har avslutats.

 

För att få ditt foto eller video borttaget, vänligen kontakta vår kundservice på https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.

 

EVENT

 

Varför och hur använder vi dina personuppgifter?

När du anmäler dig till ett av våra event ber vi dig att ange namn och kontaktinformation. Utan denna information kan vi inte kontakta dig med relevant information, eller ge dig tillgång till eventet. Att vi känner till deltagarna är också en säkerhetsfråga.

 

Din ålder är viktig, eftersom vissa event har en strikt åldersgräns på grund av att vi serverar alkohol. Åldersgränsen står angiven i inbjudan till varje enskilt event.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi kan komma att dela dina personuppgifter inom H&M-gruppen. Dina personuppgifter delas även med tredjepartsföretag för att kunna erbjuda dig ovannämnda tjänster, exempelvis med PR-byråer som sammanställer gästlistan.

 

Med undantag för vad som uttryckligen anges här vidarebefordrar, säljer eller byter vi aldrig dina data till/med tredje part.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandlingen av dina personuppgifter för att eventet ska kunna göras tillgängligt för dig, baseras på vårt berättigade intresse som företag.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi kommer att spara dina uppgifter så länge som det krävs för att vi ska kunna göra eventet tillgängligt för dig och använda de i upp till 6 månader för att kunna kommunicera till dig om kommande event (om du har tackat ja till att ta emot erbjudanden och nyheter ifrån oss. För att läsa mer om erbjudanden och nyheter, klicka här).

 

 

TÄVLINGAR

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

Om du har valt att delta i en tävling som anordnas av Afound kommer vi att be dig att skicka in ditt bidrag och lämna information om dig själv. Sådan information kan utgöra personuppgifter. Vi använder personuppgifter för att identifiera dig som deltagare, verifiera att du har rätt att delta, bedöma ditt tävlingsbidrag och kontakta dig för leverans och uppföljning av priser.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi kommer endast att samla in och använda personuppgifter som kommer direkt från dig för att vi ska kunna arrangera en rättvis tävling.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Personuppgifter kan komma att delas inom H&M-gruppen. Uppgifter som delas med tredje part används endast för att leverera tjänsterna som anges ovan, samt till fraktföretag för att leverera priser.

 

Med undantag för vad som uttryckligen anges här vidarebefordrar, säljer eller byter vi aldrig dina data till/med tredje part.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandlingen av dina personuppgifter för att tävlingen ska kunna göras tillgängligt för dig, baseras på vårt berättigade intresse som företag.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter i 45 dagar efter att tävlingen har avslutats.

 

Din rätt att invända mot behandling av dina uppgifter

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på Afounds berättigade intresse via kontaktformuläret på https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.

 

KUNDSERVICE

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att hantera dina frågor och kontakter samt ge dig support via e-post, vår chattfunktion och sociala medier. Vi kan också komma att kontakta dig om det uppstår problem med din beställning.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder endast sådana personuppgifter som krävs för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsten till dig på ett säkert och effektivt sätt. Vi använder de uppgifter du tillhandahåller när du kontaktar oss, som kontaktinformation, födelsedatum och annan nödvändig information. För att kunna lösa ditt ärende kan vi även behöva komma åt och använda transaktionsuppgifter som beställnings-, betalnings- eller leveransinformation.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Personuppgifter kan komma att delas inom H&M-gruppen. Uppgifter som delas med tredje part används endast för att utföra vissa uppgifter för vår räkning, som callcentertjänster.

Med undantag för vad som uttryckligen anges här vidarebefordrar, säljer eller byter vi aldrig dina data till/med tredje part.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

För att kunna erbjuda dig den bästa kundservice-upplevelsen, så behöver vi samla in och använda dina personuppgifter. Detta är baserat på vårt berättigade intresse som företag.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi behåller dina personuppgifter så länge som vi behöver för att hantera ditt ärende. Vi kan komma att spara och använda uppgifter om vi har några utestående skyldigheter gentemot dig eller av någon annan anledning är förhindrade ifrån att radera dina uppgifter.

 

Din rätt att invända mot behandling av dina uppgifter

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på Afounds berättigade intresse via kontaktformuläret på https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.

 

UTVECKLING OCH FÖRBÄTTRING

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

Vi vill alltid överträffa förväntningarna hos våra kunder och användare. Det är endast genom att ha rätt erbjudanden och ge den bästa användar- och shoppingupplevelsen som vi kan fortsätta vara relevanta. Därför kan vi komma att använda dina personuppgifter för att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter, system, leveranskedjor och butikslokaler. För det här ändamålet, kommer vi inte att analysera på individnivå utan på en aggregerad nivå.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder endast personuppgifter för ett utvecklings- och förbättringsändamål om det är absolut nödvändigt och inte kan åstadkommas på annat sätt. Det betyder att vi kommer att skydda dina uppgifter i den utsträckning det rimligen är möjligt, exempelvis genom lämpliga pseudonymiserings- och krypteringstekniker, eller genom anonymisering av informationen. 

 

Vi kommer inte att samla in några personuppgifter för endast detta ändamål. Alla uppgifter som används för utveckling och förbättring har samlats in för andra ändamål. Vi kan exempelvis använda information om onlinetransaktioner i syfte att utveckla vårt system för onlinebeställningar.

 

Vi kan också använda personuppgifter som har tagits emot från webbkakor, spårpixlar, plugin-program eller annan webbspårningsteknik.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Dina uppgifter kommer att delas inom H&M-gruppen. Information som delas med tredje part används endast i det utvecklings- och förbättringssyfte som anges ovan. Vi använder webbanalysföretag för att analysera våra kunders onlinebeteende på en aggregerad nivå.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter är baserad på vårt berättigade intresse som företag.

 

Användning av uppgifter som har samlats in för detta syfte genom webbkakor, spårpixlar, plugin-program eller andra spårningstekniker kräver ditt samtycke i förväg. Mer information om kakor finns i vårt meddelande om kakor här.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi behandlar inte dina personuppgifter mer än vad som krävs för att vi ska kunna uppfylla syftet. Därefter kommer informationen att omedelbart tas bort för denna typ av användning.

 

Din rätt att invända mot behandling av dina uppgifter

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på Afounds berättigade intresse via kontaktformuläret på https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.

 

SKATT OCH REDOVISNING

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

För att kunna uppfylla vissa legala krav måste vi behandla personuppgifter om våra kunder. Sådana krav kan variera mellan länder och anges exempelvis i lagar och bestämmelser om skatter, redovisning och bokföring.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vilka typer av behandling av personuppgifter och annan information som är relevanta anges i allmänhet i gällande lag. Vi använder dina personuppgifter för att samla in och verifiera bokföringsuppgifter samt för att följa våra bokföringsregler. För detta ändamål lagrar vi ditt namn och din kontaktinformation samt beställnings- och transaktionsinformation.    

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Dina uppgifter kommer att delas inom H&M-gruppen. Uppgifter som delas med tredje part används endast för att utföra vissa uppgifter för vår räkning, till exempel av leverantörer av bokföringssystem.

 

Med undantag för vad som uttryckligen anges här vidarebefordrar, säljer eller byter vi aldrig dina data till/med tredje part.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandlingen av dina personuppgifter krävs för att Afound ska kunna uppfylla de lagstadgade kraven i verksamhetslandet.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina transaktionsuppgifter i 7 år, eller i enlighet med gällande skatte- och bokföringslagstiftning.

 

SÄKERHET

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

För att skydda våra kunder, användare, besökare och tillgångar samt vår verksamhet mot våld, bedrägeri, stöld, missbruk och andra skadliga aktiviteter har vi infört en rad olika säkerhetsåtgärder. Vissa av dessa åtgärder kräver personuppgifter för att fungera.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Hur vi använder dina uppgifter, och vilka personuppgifter vi använder, beror på aktuell tillämpning och användningsområde. Vi kan exempelvis använda din beställningshistorik, dina betalningsdata och ditt shoppingbeteende för att upptäcka skada eller bedrägerier online. Vi kan använda verktyg och tjänster för att upptäcka missbruk av våra onlinetjänster och webbplatser med hjälp av kakor. Om du vill hålla dig uppdaterad om användningen av kakor hittar du mer information i vårt meddelande om kakor här.

 

I många av våra butiker använder vi övervakningskameror för att upptäcka och förhindra stöld och bedrägeri samt för att höja säkerheten för våra kunder och vår personal.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi kan komma att dela dina personuppgifter med tredje part i säkerhetssyfte. Exempelvis delar vi dina uppgifter med företag som hjälper oss att upptäcka och förhindra potentiella bedrägerier och stölder. Vi kan dela relevant information med försäkringsbolag för skadehantering, samt med brottsbekämpande myndigheter i den mån vi har skyldighet att göra det. Observera att sådana mottagare har en oberoende rätt och/eller skyldighet att behandla dina personuppgifter i sitt eget intresse, eller genom lagkrav.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Om det inte finns någon specifik lagstadgad skyldighet baseras behandlingen av dina personuppgifter av säkerhetsskäl på vårt berättigade intresse.

 

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi behåller inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för varje syfte.

 

Vi sparar bilder från våra övervakningskameror som längst i 30 dagar, om vi inte är skyldiga enligt lag eller på uppmaning av offentlig myndighet att behålla och/eller behandla uppgifter under en längre period.

 

Din rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på Afounds berättigade intresse via kontaktformuläret på https://www.afound.com/sv-se/vanliga-fragor/kontakta-oss.

 

WIFI I BUTIK

 

Varför använder vi dina personuppgifter?

När du ansluter till vår gratis WiFi-tjänst samlar vi in personuppgifter från din enhet (MAC-adress) för att kunna tillhandahålla WiFi-tjänsten till dig. Vid inloggning och användning av WiFi-tjänsten använder dina personuppgifter för att bekräfta din efterlevnad med våra Allmänna villkor för tjänsten . Vi kan även för statistiska ändamål komma att använda anonymiseringstekniker och omvandla dina data till anonymiserade (ej identifierbara) uppgifter som inte kan härledas tillbaka till dig som individ.
Sådana anonymiserade personuppgifter kan användas i syfte att skapa statistik kring rörelser, beteenden och flöde i vår butikslokal. Statistik hjälper oss att få bättre förståelse för hur vi kan driva våra butiker på ett effektivare sätt, till exempel genom optimerat sortiment, golvyta och personalbemanning. Alla personuppgifter som användes i detta syfte anonymiseras och kan inte härledas tillbaka till dig som individ.

 

Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?

Vid anslutning till WiFi-tjänsten samlar vi in MAC-adressen (Media Access Control-adress) en unik identifierare för nätverkskortet i din mobila enhet och relaterad information gällande dess enhetens värdnamn, geografiska plats och tid.
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Vi kan anlita tredje part när vi tillhandahåller WiFi-tjänsten till dig och av detta skäl delar vi personuppgifter med sådana eventuella tredje parter. Vi delar även uppgifter med en internetleverantör när vi beviljar dig åtkomst till internet via WiFi-tjänsten. När vi skapar statistisk av anonymiserade data kan vi även komma att dela denna med andra företag i H&M-gruppen.

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

När du ansluter till vår gratis WiFi-tjänst, ger du oss tillstånd att samla in och använda de av dina personuppgifter som krävs för att vi ska kunna tillhandahålla den begärda WiFi-tjänsten till dig (för att fullgöra avtalet) och, med användning av anonymiseringstekniker, förvandla personuppgifter till anonymiserade (ej identifierbara) uppgifter for statistiska ändamål (legitimt intresse).

 

Hur länge behandlar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge som krävs för att vi ska kunna tillhandahålla WiFi-tjänsten i enlighet med avtalade Allmänna Villkor och för att säkerställa att du efterlever dessa. Lagringstiden är upp till 14 månader från det tillfälle då du senast anslöt till WiFi-nätverket.
Personuppgifter som används för statistiska ändamål anonymiseras med hjälp av tekniska metoder kort efter insamlingen. När dina uppgifter har anonymiserats är raderas dina personuppgifter oåterkalleligen.