• Onderdeel V/D 
    H&M Group
  • Gratis
    retourneren
  • Altijd
    25-70 %
Je winkelmandje is bijgewerkt met nieuwe producten

Je winkelwagentje is leeg!

Terug naar shop
{0} Voor gratis verzending
Gratis verzending behaald
Coupon %
Coupon:
Waarom is de korting niet van toepassing op al mijn producten?

Afound is een marktplaats waar verschillende verkopers hun producten kunnen verkopen. Momenteel bieden we alleen korting op de producten die we zelf verkopen.

Verzendkosten
Couponcode
Totaal incl. btw
Je bespaart
iDEAL Klarna Visa card Mastercard Maestro card American Express

Verzending en retour

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Op afound.com kun je direct van verschillende verkopers kopen. De verzendkosten kunnen daardoor variëren afhankelijk van de verkoper. De totale verzendkosten voor je bestelling zijn afhankelijk van het aantal verkopers waarvan je bestelt. Verkopers op afound.com bepalen zelf of ze verzendkosten rekenen, alle bestellingen gratis verzenden of alleen gratis verzenden vanaf een bepaald aankoopbedrag.  Informatie over de verkoper en verzendkosten vind je op de productpagina, in het winkelmandje en bij het afrekenen.

 

WAAR KAN IK DE VERZENDKOSTEN ZIEN?

Je ziet de verzendkosten voor jouw bestelling in het winkelmandje en bij het afrekenen. Informatie over de verkoper en verzendkosten vind je ook op elke productpagina.

 

WAAROM BETAAL IK VERSCHILLENDE VERZENDKOSTEN?

Bij Afound kun je direct van verschillende verkopers kopen. De totale verzendkosten voor je bestelling zijn afhankelijk van het aantal verkopers waarvan je bestelt. Een voorbeeld: je koopt twee verschillende producten, van Verkoper A en Verkoper B. Als Verkoper A 5 euro verzendkosten rekent en Verkoper B gratis verzendt, zijn de verzendkosten voor je bestelling 5 euro. Als Verkoper B ook 5 euro verzendkosten rekent, worden de verzendkosten voor je bestelling 10 euro

 

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Zodra je een tracking-nummer hebt ontvangen kun je inloggen op Mijn Pagina's en je bestelgeschiedenis openen. Klik op "Volg deze bestelling" om je bestelling te volgen. Wanneer je bestelling niet binnen de bezorgperiode is geleverd vragen wij je vriendelijk om onmiddellijk contact op te nemen met de retailer. De makkelijkste manier om dit te doen is via Mijn Pagina's.

 

WORDT MIJN BESTELLING IN ÉÉN PAKKET VERSTUURD?

Al onze retailers verzorgen hun eigen distributies. Wanneer je producten van verschillende verkopers hebt besteld zullen deze afzonderlijk van elkaar geleverd worden.

 

WAT IS DE LEVERTERMIJN?

Je ziet de geschatte levertijd voor je bestelling in het winkelmandje en bij het afrekenen. Op de productpagina vind je ook informatie over de verkoper en levering. Onze verkopers hanteren verschillende levertijden die variëren van 2 tot 10 werkdagen. De meeste verkopers leveren binnen 3-5 werkdagen. Onze verkopers doen hun best om je bestelling op tijd te leveren, maar soms kunnen slechte weersomstandigheden, kerstdrukte of andere omstandigheden voor vertraging zorgen. In deze gevallen stellen we je geduld erg op prijs.

KAN IK MIJN BESTELLING AANPASSEN?

Helaas kunnen wij een geplaatste bestelling niet meer aanpassen, dus controleer je gegevens altijd goed voordat je je bestelling bevestigt. Zelfs je naam en adres! Natuurlijk kan je de producten die je niet wilt houden nog altijd retourneren. Volg hiervoor de retour instructies wanneer je jouw bestelling hebt ontvangen.

 

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Wanneer een bestelling geplaatst is, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. Nadat je de bestelling hebt ontvangen kan je er natuurlijk altijd voor kiezen om deze binnen de [14] dagen te retourneren. Zodra wij je retourzending verwerkt hebben word je terugbetaald.

 

ER IS IETS MIS MET MIJN BESTELLING, WAT MOET IK DOEN?

Wanneer er iets mis is met je product kun je contact opnemen met de verkoper via Mijn Pagina's. Ga naar je bestelgeschiedenis en vind de bestelling waar het om gaat. In de bestelling klik je op het product en kies je de reden voor de retour, omschrijf het probleem en verstuur een bericht naar de retailer hierover. Zij zullen je hierbij op de best mogelijke manier assisteren.

HOE RETOURNEER IK EEN PRODUCT?

Wanneer je een retourformulier bij je bestelling hebt ontvangen vragen wij je deze in te vullen. Pak het retourformulier samen met je product in en verzend het pakket naar ons. Zodra wij je retourzending verwerkt hebben ontvang je de terugbetaling. Wanneer je geen retourformulier hebt ontvangen, is het nog steeds makkelijk een retour te doen, volg de onderstaande instructies:

 

1. Log in op Mijn Pagina's en zoek je bestelgeschiedenis.

2. Kies de bestelling en de producten die je wilt retourneren en klik op Vraag de verkoper.

3. De verkoper zal je een retourformulier toesturen.

4. Vul het formulier in en stuur het pakket terug.

 

Zodra wij je retour ontvangen en verwerkt hebben word je terugbetaald.

 

Houd er rekening mee dat de Verkoper geen retourzendingen van ondergoed, zwemkleding, piercingsieraden, schoonheidsproducten of cosmetica accepteert om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, tenzij anders overeengekomen met de Verkoper.

 

HOEVEEL KOST HET OM TE RETOURNEREN

Online bestellingen kun je altijd binnen 14 dagen gratis retourneren.

 

KAN IK ARTIKELEN OMRUILEN?

Producten kunnen helaas niet geruild worden. Wanneer je een andere maat, kleur of misschien een heel nieuw artikel wilt ontvangen mag je het item retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

 

KAN IK EEN ONLINE AANKOOP RUILEN OF RETOURNEREN IN EEN WINKEL?

Jammer genoeg niet! Maar je kunt alle online bestellingen binnen 14 dagen gratis retourneren.

 

HOE LANG HEB IK HET RECHT OM TE RETOURNEREN?

Stuur je retour binnen 14 dagen vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.

 

WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Binnen 14 dagen nadat de verkoper je retour heeft ontvangen kun je de terugbetaling zien in je account. Ontvang je de terugbetaling niet binnen de vastgestelde termijn vragen wij je vriendelijk contact op te nemen met de verkoper via Mijn Pagina's.

 

Kan ik beautyproducten retourneren?

Ja. Houd er rekening mee dat beautyproducten alleen kunnen worden geretourneerd als ze ongebruikt en verzegeld zijn. Als een geretourneerd artikel niet in goede staat is (beschadigd, gebruikt, niet verzegeld), wordt er niet terugbetaald.

 

TRANSPORTBEPERKINGEN GEVAARLIJKE GOEDEREN

We bieden een ruim assortiment beautyproducten, altijd tegen een verlaagde prijs. Sommige van deze beautyproducten bevatten echter ontvlambare stoffen en worden daarom geclassificeerd als gevaarlijke goederen met beperkingen voor het transport (bijv. nagellak, bepaalde parfums en spuitbussen). Als je producten wilt retourneren die ontvlambare stoffen bevatten, gelden er speciale eisen voor het vervoer.

 

RETOURNEREN

 

Als je een product wilt retourneren dat wordt geclassificeerd als gevaarlijke goederen, moet het product verpakt worden in een doos met het etiket voor gevaarlijke goederen (zie hieronder). Als je niet het originele pakket gebruikt, kun je een nieuw etiket afdrukken. Aan dit etiket kan de vervoerder zien dat het pakket ontvlambare stoffen bevat en dat er speciale eisen gelden voor het transport. Let op: als je een pakket retourneert ZONDER gevaarlijke goederen, moet je het etiket voor gevaarlijke goederen van de doos verwijderen.

 

 

Als het product bij ontvangst verzegeld was, moet het bij retournering verzegeld blijven. Vul de doos met papier of ander materiaal om schade aan het product te voorkomen.

 

CHECKLIST

 

  1. Verpak het product in een doos met het etiket voor gevaarlijke goederen. Als je het originele pakket van Afound gebruikt, zit het etiket er al op. Als je een andere doos gebruikt of als het originele etiket beschadigd is, moet je een nieuw etiket afdrukken.
  2. Vul de doos met papier of ander materiaal om schade aan het product te voorkomen.
  3. Volg de normale instructies voor ruilen/retourneren op je afleverbewijs.

 

Houd er rekening mee dat beautyproducten alleen kunnen worden geretourneerd als ze ongebruikt en verzegeld zijn. Als een geretourneerd artikel niet in goede staat is (beschadigd, gebruikt, niet verzegeld), wordt er niet terugbetaald.

 


 Kon je het antwoord waar je naar zocht niet vinden? Kijk hier!

 

MIJN PAGINA'S

 

HOE WINKEL IK OP AFOUND

 

MERKEN & PRODUCTEN

 

BETALING

 

ONZE WINKELS

 

ONZE PRODUCTEN

 

VINTAGE