ALGEMENE PRIVACYVERKLARING

Klanteninzet inzake databescherming en privacy

 

Het beschermen van je persoonsgegevens en privacy is voor de H&M Groep van het grootste belang. 

 

De H&M Groep bestaat uit gelieerde ondernemingen van  H & M Hennes & Mauritz AB en zijn merken; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket en Afound. 

 

Principes
De H&M Groep geeft blijk van zijn engagement inzake databescherming en privacy door de volgende principes in acht te nemen.

 

- H&M Groep maakt op wettelijke, eerlijke en transparante wijze gebruik van persoonsgegevens.
- H&M Groep verzamelt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk, en uitsluitend voor wettelijke doeleinden.
- H&M Groep bewaart niet meer gegevens dan noodzakelijk noch langer dan noodzakelijk.
- H&M Groep beschermt persoonsgegevens met de vereiste veiligheidsmaatregelen.

 

Over deze privacyverklaring

Deze Privacyverklaring wil een duidelijke, beknopte en transparante communicatie tot stand brengen over het verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan etc. van persoonsgegevens in verband met klanten van de H&M Groep.

 

Binnen de betekenis van deze Privacyverklaring betekent 'klant van H&M Groep' een vroegere, huidige en potentiële klant of gebruiker van een product of dienst die wordt aangeboden door een gelieerde onderneming en merk van de H&M Groep, bezoekers van een van onze officiële websites of winkels, lid van een loyaliteitsprogramman, community of lid van een loyaliteitsprogramma of community.

 

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van je persoonsgegevens?

Het Zweedse bedrijf  H & M Hennes & Mauritz GBC  AB is de hoofdverantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens binnen de draagwijdte van deze Privacyverklaring. Onder bepaalde voorwaarden wordt de verantwoordelijkheid voor databescherming en jouw privacy gedeeld met een of andere juridische entiteiten, hetzij een gelieerde onderneming van H&M Groep of een derde partij.

 

Onder elke specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring wordt je meegedeeld wie verantwoordelijk is voor het verwerken van je persoonsgegevens, hoe de verantwoordelijkheden worden toegewezen en onder welke modaliteiten je je rechten kunt uitoefenen.

 

Identiteit van de gegevensverwerker(s) van de H&M Groep.

Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Zweden

Bedrijfsregistratie: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Geautoriseerde vertegenwoordiger: Helena Helmersson
BTW-nummer: VAT NO. SE556070171501

 

Naar de hierboven vermelde gegevensverwerker(s) van de H&M Groep wordt in deze volledige Privacyverklaring individueel of collectief verwezen als "AFOUND", "we" of "ons".

 

Waar slaan we uw gegevens op?

Je persoonlijke gegevens worden doorgaans opgeslagen in een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (”EER”), maar kunnen ook, indien nodig, worden overgedragen aan of verwerkt worden in een land buiten de EU/het EER-gebied. Een dergelijke overdracht van je persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wetten en zonder je statutaire rechten te ondermijnen.

 

Van tijd tot tijd kunnen we persoonsgegevens van de EU/EER overdragen aan een derde land dat door de Europese Commissie niet werd goedgekeurd als een veilig land voor een dergelijke overdracht (adequaatheidsbeslissing). Indien van toepassing zal H&M Groep standaard contractuele bepalingen toepassen om een gelijkaardig beschermingsniveau te garanderen binnen de EU/EER of andere wettelijke gronden voor overdracht.

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Jouw wettelijke gegevens zijn uitsluitend beschikbaar en toegankelijk voor wie ze nodig heeft om voorgemelde verwerking uit te voeren. In de mate van het nodige kunnen je gegevens worden gedeeld tussen de ondernemingen en merken van de H&M Groep met leveranciers en onderaannemers (verwerkers en sub-verwerkers) die bepaalde taken uitvoeren voor rekening van AFOUND en  met onafhankelijke derde partijen.

 

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?

AFOUND is niet gemachtigd om persoonsgegevens te verzamelen, verwerken, gebruiken, op te slaan enz. zonder geldige wettelijke grond. De wettelijkheid kan worden afgeleid uit je toestemming, door een contract, statutaire verplichtingen of uit ons legitieme belang als onderneming. Voor elke specifieke verwerkingsdoelstelling inzake het verwerken van de persoonsgegevens die we bij jou vergaren, delen we je mee welke wettelijke grond van toepassing is, en welke rechten je kunt uitoefenen, zowel indien het aanleveren van persoonsgegevens wettelijk vereist is of vereist wordt om een contract te sluiten, als wanneer het verplicht is om de persoonsgegevens te bezorgen en de mogelijke gevolgen indien je ervoor kiest dat niet te doen.

 

Wat zijn uw rechten?

 

Recht op toegang: 
U hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met de customercare@afound.com die u deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.

 

Recht op portabiliteit: 

Wanneer AFOUND uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heeft u het recht om een kopie te krijgen van uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat, overgedragen aan u of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die u ons verstrekt hebt.

 

Recht op correctie: 
U hebt het recht om te verzoeken om correctie van uw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens. Indien je een account hebt, kan je je persoonsgegevens aanpassen onder mijn profiel.

 

Recht op verwijdering:
U hebt het recht om op elk moment de door AFOUND verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

* u hebt een lopende zaak met de klantenservice

*Een bestelling is open, ofwel wanneer het wordt behandeld of wanneer de sluiting van de bestelling hangende is door het recht op terugbetaling

* u hebt een nog niet afgewikkelde schuld bij AFOUND, ongeacht de betalingswijze
* u wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of u hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
* indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we uw persoonsgegevens in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels

 

Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang: 
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van AFOUND zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces die zwaarder weegt dan uw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.

Recht op restrictie:

U hebt in de volgende omstandigheden het recht om AFOUND te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:

* als u bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang van AFOUND, beperkt AFOUND elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het gerechtvaardigd belang,
* indien u een claim hebt ingediend dat uw persoonsgegevens incorrect zijn, moet AFOUND elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens,
* als de verwerking onwettig is, kunt u zich verzetten tegen de verwijdering van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens,
* als AFOUND de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor u nodig zijn om verdedigende juridische claims in te dienen.

Hoe oefen je je rechten uit?
Wij nemen gegevensbescherming serieus en hebben dan ook een speciale klantenservice voor al je vragen in verband met bovenvermelde rechten. Je kunt ze op elk moment bereiken op customercare@afound.com.

 

Data Protection Officer:

We hebben een Data Protection Officer (functionaris voor gegevensbescherming) benoemd, om ervoor te zorgen dat we uw persoonsgegevens continu op een open, accurate en legale manier verwerken. U kunt contact opnemen met onze Data Protection Officer via dataprotection.nl@hm.com met DPO als onderwerp.

 

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:
Als je klachten hebt over de manier waarop H&M Groep je persoonsgegevens en privacy verwerkt en beschermt heb je te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse autoriteit voor Gegevens bescherming of elke andere bevoegde toezichthoudende overheid in het eigen land.

 

Updates van onze privacyverklaring:
Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend.

 

 

COOKIES

 

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het openen van onze website op uw apparaat, zoals een computer of smartphone, wordt gedownload. Waar we het hebben over 'cookies' bedoelen we cookies en vergelijkbare online volgtechnologieën. Dit omvat alle middelen die we gebruiken om gegevens op te slaan of toegang te krijgen tot gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen, waaronder:

 

·    onze eigen cookies en cookies van derden,

·    tracking cookies ”fingerprinting”,

·    tracking pixels en plug-ins, waaronder technologieën van derden,

·    andere volgtechnologieën.

 

We gebruiken cookies om onze website te laten functioneren of beter te laten functioneren, en om ons en derden informatie te verstrekken over uw vroegere, huidige en toekomstige activiteiten op het internet, waaronder uw browsergeschiedenis, kliks en 'likes'.

 

Alle cookies hebben een eigenaar die u vertelt van wie de cookie afkomstig is. De eigenaar is het gespecificeerde domein in de cookie. Wanneer u onze website bezoekt, plaatsen we om verschillende redenen cookies op uw apparaat. Dergelijke cookies worden 'first-party cookies' genoemd, terwijl cookies die door een andere eigenaar worden geplaatst, zoals socialmediaplatforms of advertentienetwerken en aanbieders van advertentietechnologie, 'third-party cookies' (cookies van derden) worden genoemd.

 

Hieronder vindt u meer gedetailleerde informatie over onze cookies en de redenen waarom we ze gebruiken

 

Welke soorten cookies gebruiken we en waarom?

Cookies kunnen worden onderverdeeld in vier categorieën.

 

Noodzakelijke cookies

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor een correcte werking van de website en om onze beloften na te komen. Met deze cookies kunt u bijvoorbeeld de website gebruiken en inloggen op uw account. Zonder deze cookies werken bepaalde onderdelen van onze website en diensten niet naar behoren. We gebruiken ook cookies om u op basis van uw locatie en taal door te sturen naar de juiste website en om bedreigingen en kwaadaardige activiteiten te detecteren en te voorkomen.

 

Prestatiecookies

Met prestatiecookies verzamelen we informatie over hoe u de website gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Deze cookies tellen bijvoorbeeld hoeveel gebruikers onze website bezoeken en houden bij hoe gebruikers door de website navigeren. Hiermee kunnen we de prestaties van onze website verbeteren, bijvoorbeeld door te zorgen dat gebruikers gemakkelijker kunnen vinden wat ze zoeken.

 

Functionele cookies

Met functionele cookies kan onze website uw voorkeuren onthouden, zodat u de inhoud van de website kunt personaliseren. Met dit soort cookie kunnen we producten en diensten onder de aandacht brengen die volgens ons interessant en relevant voor u kunnen zijn. Zo herkennen we u als u de website opnieuw bezoekt om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden.

 

Marketingcookies

Marketingcookies zijn een belangrijk instrument om marketing op onze sites te kunnen aanbieden. Met cookies kunnen we onder andere relevantere reclame laten zien door u informatie, aanbiedingen en promoties aan te bieden die zijn gebaseerd op uw browsegedrag en de manier waarop u onze sites en apps heeft gebruikt. Vervolgens kunnen we de inhoud van de website aanpassen zodat deze relevanter voor u is en aansluit bij uw interesses en voorkeuren. Met cookies kan het aantal keren dat een advertentie wordt getoond worden beperkt. Marketingcookies kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van onze reclamecampagnes op websites van derden te monitoren.

 

Op basis van welke rechtsgrond worden cookies gebruikt?

Het gebruik van noodzakelijke cookies gebeurt op basis van de contractueel vastgelegde afspraken die we met u hebben gemaakt of op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Raadpleeg de Privacyverklaring voor meer informatie over het specifieke doel en de rechtsgrond voor het gebruik van cookies.

 

Voor het gebruik van andere soorten cookies, zoals prestatiecookies, functionele cookies of marketingcookies hebben we uw voorafgaande toestemming nodig.

 

Wie heeft toegang tot cookiegegevens?

Gegevens over u die zijn verkregen via cookies worden gedeeld binnen de H&M Group. Gegevens die zijn verkregen via cookies van derden zijn ook beschikbaar voor de derde die deze cookie op onze website heeft geplaatst. We zullen gegevens verkregen uit first party cookies niet delen met derden of dergelijke gegevens verkopen, ruilen of anderszins verstrekken aan partijen buiten de H&M Group.

 

Hoe lang worden cookies bewaard in uw browser of op uw apparaat?

Hoe lang cookies in uw browser of op uw apparaat worden bewaard, kan variëren.

 

Permanente cookies

Permanente cookies worden opgeslagen in een van de submappen van uw browser totdat u ze handmatig verwijdert of uw browser ze verwijdert op basis van de levensduur in het cookiebestand. Deze levensduur hangt af van de opgegeven vervaldatum van de cookie.

 

Sessiecookies

Sessiecookies worden onmiddellijk verwijderd wanneer u uw browser sluit. Als u uw browser opnieuw opstart en teruggaat naar de website die de cookie heeft geplaatst, wordt u niet herkend door deze website.

 

Andere volgtechnologieën

Gegevens die zijn verzameld via andere volgtechnologieën zoals tags en pixels worden 24 maanden bewaard.

 

Hoe kunt u uw cookies beheren?

Browserinstellingen beheren

 

U kunt uw cookies vanaf uw computer of mobiele apparaat beheren via een webbrowser. Alle commerciële webbrowsers bieden functies voor het beheren van cookies. Raadpleeg uw webbrowser voor meer informatie over het verwijderen en uitschakelen van bijvoorbeeld cookies. U kunt ook zorgen dat uw browser helemaal geen cookies accepteert via de cookie-instellingen van uw browser.

 

Als u ervoor kiest cookies in uw webbrowser uit te schakelen, kunt u niet al onze functies gebruiken.

 

Afmelden voor socialmediaplatforms, advertentienetwerken en aanbieders van advertentietechnologie

 

Volg deze link voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor de cookies die door sommige van onze partners worden aangeboden:

 

Facebook Pixels

https://www.facebook.com/help/568137493302217

 

Google Adwords

https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

 

Google Analytics

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

 

Google Doubleclick

https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en   

 

Twitter

https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads  

 

AANKOPEN IN DE (WEB)WINKEL

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

Bij het online en in de winkel aanbieden van producten en diensten verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens. Dit is noodzakelijk om uw bestelling en betaling te kunnen verwerken. Wanneer u bij Afound winkelt, moet u een account hebben, zodat wij aan onze verplichtingen kunnen voldoen met betrekking tot het beheren van uw leveringen en zodat u op een veilige en effectieve manier claims, retourneringen en terugbetalingen kunt afhandelen.

 

Wij hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid met de verkoper van wie u producten en diensten koopt. U kunt zich tot de verkoper wenden om gebruik te maken van uw onderstaande rechten.

 

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

De persoonsgegevens, verkregen van u bij online aankopen, zullen door ons gebruikt worden voor de verwerking en levering van uw bestelling.

 

We zullen niet meer gegevens gebruiken dan nodig om uw aanvragen voor producten of diensten te behandelen en u te voorzien van alle voordelen die een Afound-account met zich meebrengt. We zullen uw bestelgeschiedenis gebruiken om de inhoud van onze website relevanter voor u te maken. Voor deze doelstelling gebruiken we ook gegevens van web "cookies". Om u op de hoogte te houden van het gebruik van "cookies", kunt u hier onze Cookie Notice bekijken. 

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

We kunnen uw gegevens delen binnen de H&M Groep. Uw persoonsgegevens worden ook doorgegeven aan derden om u de hierboven genoemde diensten aan te kunnen bieden en aan verkopers op de marktplaats van Afound.

 

Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende bedrijven onafhankelijk van ons een recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken.

 

In het geval van een aankoop hebben onze verkopers toegang tot de nodige gegevens om te voldoen aan hun verplichtingen met betrekking tot de bestelling, zoals naam, leverings- en betaaladres en eventueel een telefoonnummer.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Onze contractueel vastgelegde afspraken met u zijn de rechtsgrond waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken om uw bestelling te kunnen verwerken en uw claims, terugbetalingen en retourneringen te kunnen afhandelen. Met betrekking tot het bieden van een gepersonaliseerde gebruikerservaring doen wij een beroep op onze gerechtvaardigde belangen en die van onze externe verkopers. 

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We zullen uw persoonsgegevens niet langer verwerken dan noodzakelijk om onze contractuele verplichtingen na te komen. We bewaren uw persoonsgegevens met betrekking tot bestellingen voor een periode van 3 jaar om aan onze verplichtingen jegens u als consument te voldoen.

 

We bewaren uw gegevens voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Lees hierover meer in de privacyverklaring met betrekking tot belasting en boekhouding.

 

Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Afound via het contactformulier op 

https://www.afound.com/nl-nl/veelgestelde-vragen/klantenservice

 

PROMOTIES

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

Op uw verzoek verwerken we uw persoonsgegevens om u te voorzien van promoties van Afound en van andere merken van de H&M Groep.

 

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

Wij communiceren met u via e-mail of sms, of in uw Afound-account waar onze promoties worden weergegeven in uw webbrowser. Als u een gebruiker bent van een social media-platform hoort u misschien zelfs van ons in uw feed. Om u te kunnen identificeren in deze verschillende kanalen gebruiken we uw naam en e-mailadres. Als u ervoor heeft gekozen om promotie te ontvangen via SMS, dan gebruiken we uw telefoonnummer om met u te kunnen communiceren.

 

Om promoties en aanbiedingen nog relevanter voor u te maken, kunnen we de inhoud personaliseren voordat we deze versturen op basis van wat we weten (of waarnemen) over uw interesses en voorkeuren. Personalisatie komt tot stand door het analyseren en voorspellen van aspecten met betrekking tot uw interesses, voorkeuren, gedrag etc., door gebruik te maken van een combinatie van persoonsgegevens over u, zoals uw persoonsgegevens en bestelgeschiedenis, alsmede gegevens van derden. 

 

Voor social media advertising maken wij gebruik van doelgroepdefinities die door de aanbieder van het social media platform worden verstrekt. Wij maken gebruik van doelgroepdefinities op basis van algemene demografische gegevens, gedrag, interesses en connecties. Wij kunnen ook gegevens gebruiken van website-"cookies" (Eerste partij of derde partijcookies), pixels en plug-ins en soortgelijke technologieën waar de websites die u recentelijk hebt gebruikt, uw klikken en vind-ik-leuks traceren. Om u op de hoogte te houden van het gebruik van "cookies", kunt u hier onze Cookie Notice raadplegen. 

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

We kunnen uw persoonsgegevens delen binnen de H&M Group. Gegevens worden, indien nodig, ook gedeeld met externe communicatieproviders, mediabureaus en technische leveranciers voor analyse, contentcreatie en distributie.

 

Om je te kunnen voorzien van promoties in je persoonlijke social media-feed zullen we gebruik maken van listing-services, zoals een op maat gemaakt publiek. Om dit te kunnen doen zullen we uw contactgegevens, bijvoorbeeld e-mailadres, matchen met het social media platform zoals Facebook, Google, Snapchat, etc. We gebruiken een hashing techniek om ervoor te zorgen dat we op een veilige manier met uw gegevens omgaan. Elke social media of communicatiedienstverlener is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens.

 

Behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld, geven wij uw gegevens nooit door, verkopen of wisselen ze niet uit aan derden.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming wanneer u akkoord gaat met gepersonaliseerde promoties van ons en van andere merken van de H&M Group.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer gebruiken dan nodig is. Persoonsgegevens die uitsluitend worden verzameld en gebruikt om u te voorzien van promoties, zullen worden gewist bij het intrekken van uw toestemming of uw verzoek tot verwijdering.

 

Uw recht om uw toestemming in te trekken

Als u geen promoties meer wilt ontvangen, heeft u te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken.

 

Als alternatief kunt u ons ook stoppen met het versturen van promoties en aanbiedingen in uw social media-feed, door de privacyinstellingen van het social media-platform te configureren.

 

Ongeacht het bovenstaande zullen we stoppen met het versturen van promoties in uw kanalen als u het afgelopen jaar geen e-mails van ons heeft geopend.

 

Hoe kunt u uw toestemming intrekken?

U heeft twee mogelijkheden om uw toestemming in te trekken;

Volg de instructies die in elke e-mail,

Of

Neem contact op met de klantenservice via https://www.afound.com/nl-nl/veelgestelde-vragen/klantenservice

 

AFOUNDS SOCIAL MEDIA PAGINA’S

H&M Group heeft zijn eigen pagina op social media, waarop we met gebruikers communiceren en gebruikers gemakkelijk met ons kunnen communiceren. De H&M Group die de webpagina beheert, is de Verwerkingsverantwoordelijke  en dus verantwoordelijk voor alle verwerkingen van persoonsgegevens die plaatsvinden in het kader van het gebruik van de webpagina.

 

Daarnaast verwerkt de beheerder van het socialmediaplatform persoonsgegevens op basis van zijn eigen commerciële belangen. Deze rechtspersoon is in dit kader ook een verwerkingsverantwoordelijke van gegevens, waarop wij slechts een beperkte invloed uitoefenen. Daar waar het praktisch mogelijk is om de gegevensverwerking te controleren en te parametriseren, werken we zo goed mogelijk samen met de beheerders van het socialmediaplatform om te zorgen dat de gegevens effectief en volledig worden beschermd.

 

Gegevensverwerking die door ons wordt uitgevoerd

 

Waarom en hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

openbare berichten, enz. worden gepubliceerd door het socialmediaplatform en worden nooit door ons gebruikt of verwerkt voor andere doeleinden dan publiciteit en communicatie. Wij behouden ons alleen het recht voor om inhoud te verwijderen als deze inhoud in strijd is met de voorwaarden van de betreffende socialmediapagina.. Wij behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen als de inhoud ongepast is of in strijd is met de voorwaarden van de toepasselijke social media pagina.

 

Als u ons een vraag stelt op het socialmediaplatform, zullen wij u na een eventuele reactie ook doorverwijzen naar andere, veiligere communicatiemethoden waarmee de vertrouwelijkheid kan worden gewaarborgd.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

De rechtsgrond voor ons gebruik van uw gegevens in het kader van onze publiciteits- en communicatieactiviteiten is de behartiging van ons gerechtvaardigd belang als bedrijf.

 

Hoe lang verwerken en bewaren we uw gegevens?

We verwerken uw gegevens niet meer dan noodzakelijk om het beoogde doel te bereiken. Alle berichten worden door ons of door uzelf verwijderd.

 

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

De verstrekte persoonsgegevens kunnen worden gedeeld binnen de H&M Group, met de aanbieder van het socialmediaplatform en met andere bedrijven die ons helpen om bepaalde taken namens ons uit te voeren. We zullen uw gegevens niet doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden, behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld.

 

We zullen uw gegevens niet doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden, behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld.

 

Wat zijn uw rechten?

Als gebruiker van onze socialmediapagina heeft u bepaalde rechten die u jegens ons en de aanbieder van het socialmediaplatform kunt uitoefenen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten met betrekking tot gegevensverwerking die onder onze controle valt en een verzoek om informatie, inzage, rectificatie of beperking wilt indienen of bezwaar wilt maken, volg dan deze instructies.

 

Als u gebruik wilt maken van uw rechten ten aanzien van de aanbieder van het socialmediaplatform, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

 

Gegevensverwerking door de aanbieder van het socialmediaplatform

De exploitant van het socialmediaplatform maakt gebruik van methodes voor webtracking om uw gebruikspatronen, persoonlijke relaties, voorkeuren, etc. te analyseren. Webtracking kan worden ingezet ongeacht of u geregistreerd bent bij het socialmediaplatform of niet. Wij hebben geen controle over de webtrackingmethoden van het socialmediaplatform.

 

Meer informatie over de gegevensverwerking door de beheerder van een socialmediaplatform en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in de gegevensbeschermingsverklaring van de aanbieder van het socialmediaplatform.

 

#YESIT’SAFOUND

 

Waarom en hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

We willen de verschillende manieren om Afound-producten te dragen delen om mensen te inspireren voor maketingdoeleinden en om u de kans te geven uw kledingstijl aan de rest van de wereld te laten zien. Foto's en/of video's van uzelf kunnen worden gepubliceerd op onze officiële website en/of ons Instagram-account. Om dit te kunnen doen hebben we uw foto en/of video nodig. In ruil daarvoor linken we uw foto aan uw Instagram-account.

 

Om meer te weten over de Algemene Voorwaarden, klik hier.

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen de H&M Group en met bepaalde aanbieders van socialmediaplatforms. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie over hoe we omgaan met persoonsgegevens op socialmediapagina's. De foto's en/of video's die u ons toestuurt kunnen worden doorgestuurd naar mediabureaus en technische leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren.

 

We zullen uw gegevens niet doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden, behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Wij uploaden en publiceren uw foto en/of video om te kunnen voldoen aan ons deel van de #YESIT'SAFOUND overeenkomst (uitvoering van het contract).

 [HP(1]Should it be the same hashtag in English?

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij gebruiken uw gebruikersnaam, foto en/of video gedurende 24 maanden of tot de beëindiging van de #IT'SAFOUND overeenkomst.

 

Voor het verwijderen van foto's of bewegende inhoud kunt u contact opnemen met onze klantenservice op customerservice@afound.com. 

 

EVENEMENTEN

 

Waarom en hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze evenementen, vragen we u om uw naam en contactgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij u geen relevante informatie verstrekken of u toegang verlenen tot de locatie. Weten wie de deelnemers zijn, is ook een kwestie van veiligheid.

 

Ook uw leeftijd is van belang. Voor sommige evenementen geldt namelijk een strikte leeftijdsgrens, omdat er alcohol wordt geschonken. De leeftijdsgrens wordt vermeld in de uitnodiging voor het evenement.

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

We kunnen uw gegevens delen binnen de H&M Group. Uw persoonsgegevens worden ook doorgegeven aan derden om u de hierboven genoemde diensten aan te kunnen bieden, zoals PR-bureaus die de gastenlijst samenstellen.

 

We zullen uw gegevens niet doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden, behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld.

 

Op basis van welke rechtsgrond worden uw persoonsgegevens verwerkt? 

De verwerking van uw persoonsgegevens om dit evenement aan u ter beschikking te kunnen stellen is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om het evenement aan u ter beschikking te stellen en gebruiken deze tot 6 maanden om u te informeren over aankomende evenementen (als u akkoord gaat met het ontvangen van promoties van ons. Om meer te lezen over onze Promoties, klik hier).

 

Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Afound via het contactformulier op  https://www.afound.com/nl-nl/veelgestelde-vragen/klantenservice

 

WEDSTRIJDEN

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

Als u heeft besloten om deel te nemen aan een wedstrijd die georganiseerd wordt door Afound, vragen wij u uw inzending in te dienen en informatie over uzelf te geven. In deze informatie kunnen persoonsgegevens voorkomen. We gebruiken persoonsgegevens om u als deelnemer te identificeren, om te beoordelen of u kunt deelnemen, om uw inzending te beoordelen en om contact met u op te kunnen nemen voor de levering en verdere afhandeling van eventuele prijzen.

 

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

We verzamelen en gebruiken alleen persoonsgegevens die rechtstreeks van u zijn verkregen om te zorgen dat de wedstrijd eerlijk verloopt.

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Persoonsgegevens kunnen gedeeld worden binnen de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd naar derden worden alleen gebruikt om u te voorzien van de hierboven genoemde diensten en aan vervoersbedrijven om eventuele prijzen te bezorgen.

 

We zullen uw gegevens niet doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden, behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

De verwerking van uw persoonsgegevens om de wedstrijd aan u ter beschikking te stellen is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens maximaal 45 dagen nadat de wedstrijd is afgelopen.

 

Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Afound via het contactformulier op https://www.afound.com/nl-nl/veelgestelde-vragen/klantenservice

 

KLANTENSERVICE

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens om uw vragen af te handelen, om uw contact met ons te beheren en om u te ondersteunen via e-mail, onze chatfunctie en social media. We kunnen ook contact met u opnemen als er een probleem is met uw bestelling.

 

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

We zullen alleen de persoonsgegevens gebruiken die nodig zijn om de dienst op een veilige en efficiënte manier aan u te leveren. We gebruiken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, zoals uw contactgegevens, geboortedatum en andere noodzakelijke informatie. Om uw vraag af te handelen, hebben we mogelijk ook toegang nodig tot transactiegegevens, zoals informatie over de bestelling, betaling en levering.

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Persoonsgegevens kunnen gedeeld worden binnen de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd naar derden worden alleen gebruikt om bepaalde taken namens ons uit te voeren, zoals callcenterdiensten.

 

We zullen uw gegevens niet doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden, behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Om u de best mogelijke Klantenservice te kunnen bieden, moeten wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang als bedrijf.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor de behandeling van uw zaak. Wij kunnen uw gegevens blijven bewaren en gebruiken als wij openstaande verplichtingen jegens u hebben of als het om andere redenen niet mogelijk is uw gegevens te wissen.

 

Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Afound via het contactformulier op

https://www.afound.com/nl-nl/veelgestelde-vragen/klantenservice

 

ONTWIKKELING EN VERBETERING

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

We willen de verwachtingen van onze klanten en gebruikers altijd overtreffen. Alleen met de juiste aanbiedingen en door het bieden van de beste gebruikers- en winkelervaring kunnen we relevant blijven. Daarom kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om onze producten, diensten, systemen, supply chain en winkelruimte te evalueren, te ontwikkelen en te verbeteren. Hiervoor analyseren wij uw gegevens niet op individueel niveau, maar op geaggregeerd niveau.

 

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens alleen voor ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden als dit strikt noodzakelijk is en niet kan worden bereikt met minder ingrijpende middelen. Dit betekent dat we uw gegevens voor zover redelijkerwijs mogelijk zullen beschermen en beveiligen, bijvoorbeeld met passende pseudonimiserings- en encryptietechnieken of door de gegevens te anonimiseren. 

 

We verzamelen geen persoonsgegevens enkel voor dit doel. Alle gegevens die worden gebruikt voor ontwikkeling en verbetering zijn verzameld voor een ander doel. We kunnen bijvoorbeeld online transactiegegevens gebruiken om ons online bestellingssysteem verder te ontwikkelen.

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Uw gegevens worden gedeeld binnen de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd naar derden worden alleen gebruikt voor de hierboven genoemde ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden. We zetten webanalysebedrijven in om het online gedrag van onze klanten te analyseren op een geaggregeerd niveau.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

De verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op de ontwikkeling en verbetering van onze diensten en producten is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang als bedrijf.

 

Voor het gebruik van gegevens die voor dit doel zijn verzameld via webcookies, pixels, plug-ins en andere volgtechnologieën is uw voorafgaande toestemming vereist. Meer informatie over cookies vindt u in onze cookieverklaring op.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We verwerken uw persoonsgegevens niet meer dan noodzakelijk is om het doel te bereiken. Daarna worden de gegevens voor dit soort gebruik onmiddellijk gewist.

 

Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Afound via het contactformulier op mulier op https://www.afound.com/nl-nl/veelgestelde-vragen/klantenservice.

 

BELASTING EN BOEKHOUDING

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

Om aan bepaalde wettelijke verplichtingen te voldoen, zijn wij verplicht om persoonsgegevens van onze klanten te verwerken. Dergelijke verplichtingen kunnen van land tot land verschillen en zijn vastgelegd in wetgeving over belasting, accounting en boekhouding.

 

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

Welk soort gegevensverwerking en andere verwerkingsmiddelen relevant zijn, is over het algemeen vastgelegd in de toepasselijke wetgeving. We gebruiken uw persoonsgegevens om boekhoudkundige gegevens te verzamelen en te verifiëren om te voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen. Voor dit doeleinde bewaren wij uw naam, contactgegevens, bestelgegevens en transactiegegevens.    

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Uw gegevens worden gedeeld binnen de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd naar derden worden alleen gebruikt om bepaalde taken namens ons uit te voeren, zoals aanbieders van boekhoudoplossingen.

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor Afound om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen in het land van vestiging.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw transactiegegevens 7 jaar of voor zo lang nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving wat betreft belasting en boekhouding.

 

BEVEILIGING EN VEILIGHEID

 

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

We hebben verschillende beveiligings- en veiligheidsmaatregelen getroffen om onze klanten, gebruikers, bezoekers, activa en bedrijven te beschermen tegen geweld, fraude, diefstal, misbruik en andere schadelijke activiteiten. Voor sommige van deze maatregelen zijn persoonsgegevens vereist.

 

Hoe gebruiken we uw gegevens?

Hoe we uw gegevens verwerken en welke persoonsgegevens we gebruiken, is afhankelijk van de specifieke toepassing en het toepassingsgebied. We kunnen bijvoorbeeld uw bestelgeschiedenis, betalingsgegevens en winkelgedrag gebruiken om online diefstal of fraude te detecteren. We kunnen tools en diensten gebruiken om misbruik van onze online diensten en websites te detecteren door middel van 'cookies'. Bekijk onze cookieverklaring voor meer informatie over het gebruik van 'cookies'.

 

In veel van onze winkels worden bewakingscamera's ingezet om diefstal en fraude te bestrijden en om de beveiliging en veiligheid van onze klanten en medewerkers te verbeteren.

 

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden. We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld delen met bedrijven die ons helpen fraude en diefstal te voorkomen. We kunnen relevante informatie delen met verzekeringsmaatschappijen om claims af te handelen en met wetshandhavingsinstanties voor zover we daartoe wettelijk verplicht zijn. Houd er rekening mee dat dergelijke ontvangers onafhankelijke rechten en/of plichten hebben om uw persoonsgegevens te verwerken voor hun eigen belangen of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. 

 

Op basis van welke wettelijke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Tenzij er een specifieke wettelijke verplichting bestaat, is de verwerking van uw persoonsgegevens voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor elk doel.

We bewaren de beelden van onze bewakingscamera's maximaal 30 dagen, tenzij we wettelijk of door de overheid verplicht zijn om gegevens voor een langere periode te bewaren en/of verwerken.

 

Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Afound via het contactformulier op https://www.afound.com/nl-nl/veelgestelde-vragen/klantenservice.

 

Wifi in STORE

 

Waarom gebruiken we je persoonsgegevens?

Wanneer je verbinding maakt met onze gratis wifi-service, verzamelen we persoonlijke gegevens van je apparaat (MAC-adres) om je de wifi-service te kunnen bieden. Wanneer je inlogt en de wifi-service gebruikt, gebruiken we je persoonlijke gegevens ook om te controleren of je voldoet aan de algemene voorwaarden van de service. Ook kunnen we, door anonimiseringstechnieken te gebruiken, persoonlijke gegevens omzetten in geanonimiseerde (niet-persoonlijke gegevens) voor statistische doeleinden.

 

Geanonimiseerde persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt om statistieken over bewegingen, gedrag en flows in onze winkels te creëren. Statistieken helpen ons om betere inzichten te krijgen over hoe onze winkels efficiënter kunnen werken door b.v. een geoptimaliseerd assortiment, vloeroppervlak en personeelsbezetting. Alle gegevens die voor dit doel worden gebruikt, zijn geanonimiseerd en niet herleidbaar naar jou als individu.

 

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

Wanneer je verbinding maakt met de wifi-service, verzamelen we het MAC-adres (Media Access Control Address), een uniek identificatienummer dat aan je apparaat wordt toegewezen, en gerelateerde informatie die verwijst naar de hostnaam, geografische locatie en tijd van het apparaat.

 

Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?

We kunnen gebruik maken van derde partijen wanneer we wifi-services aan je leveren en daarom moeten persoonlijke gegevens met dergelijke derde partijen worden gedeeld. We delen ook gegevens met een internetprovider wanneer we je toegang tot internet verlenen via de wifi-service. Wanneer we statistieken maken op basis van geanonimiseerde gegevens, kunnen we deze ook delen met andere bedrijven binnen de H&M Group.

 
Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens?

Wanneer je verbinding maakt met onze gratis wifi-service, sta je ons toe om je persoonlijke gegevens, die nodig zijn om de gevraagde wifi-service te kunnen bieden, te verzamelen en te gebruiken (uitvoering van een contract) en, door anonieme technieken te gebruiken, persoonlijke gegevens om te zetten in geanonimiseerde (niet-persoonlijke gegevens) voor statistische doeleinden (legitiem belang).

 

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang dat nodig is om de wifi-service te kunnen bieden, in overeenstemming met de overeengekomen Algemene voorwaarden en om te garanderen dat je je daaraan houdt. De bewaartermijn is maximaal 14 maanden, vanaf het moment dat je voor het laatst verbinding hebt gemaakt met het wifi-netwerk.

 

Persoonlijke gegevens voor statistische doeleinden worden na het verzamelen technisch geanonimiseerd. Nadat je gegevens zijn geanonimiseerd, worden je persoonlijke gegevens onomkeerbaar gewist.