KÄYTTÖEHDOT – YLEISTÄ

1. YLEISTÄ
H & M Hennes & Mauritz GBC AB (rekisterinumero 556070-1715) (jäljempänä “Afound” tai "me”) tarjoaa verkkopohjaisen markkinapaikan osoitteessa afound.com (“Afound.com”), jossa useat myyjät ("Myyjä") tarjoavat asiakkaille (jäljempänä "sinä") erilaisia myytäviä tuotteita. Tekemällä tilauksen Afound.comilla teet sopimuksen tuotteiden nimenomaisen myyjän kanssa. Afound ei ole osallinen tuotteiden ostamisessa myyjältä, ellei toisin ole sovittu tai ellei Afound toimi myös Myyjänä. Afound helpottaa Afound.comin käyttöä tarjoamalla palveluita, kuten asiakaspalvelua, erilaisia maksuvaihtoehtoja, inspiroivan asiakaskokemuksen jne.

Nämä ehdot ("Afoundin ehdot") sekä kaikki nimenomaisen myyjäsi sovellettavat ehdot ("Myyjän ehdot"), joita yhdessä kutsutaan ehdoiksi ("Ehdot"), koskevat sinua asiakkaana. Käyttämällä Afound.comia ja/tai tekemällä tilauksen Afound.comilla hyväksyt nämä ehdot. Nämä ehdot ja muut sopimukset, joita me tai Myyjä voimme ajoittain tehdä kanssasi, hallitsevat suhdettasi meihin ja suhdettasi Myyjään sekä kaikkia niihin liittyviä asioita. Varmista, että olet lukenut ja ymmärrät kaikki nämä ehdot ennen tilauksen tekemistä. Jos myyjän ehtojen ja näiden Afoundin ehtojen määräykset ovat ristiriidassa keskenään, Afoundin ehdot hallitsevat.

Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat saatavilla Afound.comilla tilauksen tekohetkellä. Pidätämme oikeuden muuttaa Afoundin ehtoja, ja myyjä pidättää oikeuden muuttaa myyjän ehtoja ajoittain.

 

Vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt, jotka eivät ole holhottuja ja jotka eivät toimi yrityksen ominaisuudessa ja joiden toimitusosoite on [/country], voivat tehdä tilauksen.

 

Tuotteiden tai palveluiden sisällyttäminen Afound.comille tiettynä ajankohtana ei merkitse tai takaa, että nämä tuotteet tai palvelut ovat saatavilla milloin vain. Me ja myyjä pidätämme oikeuden lopettaa minkä tahansa tuotteen tarjonnan milloin vain ja hylätä tilauksesi.

Haluamme tarjota parhaan mahdollisen verkkokokemuksen. Jotta tämä olisi mahdollista, meidän on varmistettava, että palvelumme toimivat sujuvasti. Ymmärrät ja sitoudut siihen, että et (i) julkaise, lähetä, jaa, lataa tai mainosta sellaista viestintää tai sisältöä, joka voi vahingoittaa tai vaikuttaa kielteisesti liiketoimintaamme, tuotteisiimme tai palveluihimme; (ii) toimi tavalla tai käytä laitetta, joka rajoittaa, heikentää, häiritsee tai estää muita käyttäjiä käyttämästä Afound.comia tai nauttimasta siitä tai joka vaikuttaa sivuston turvallisuuteen, tai (iii) käytä mitään laitetta tai yritä käyttää moottoreita, ohjelmistoja, työkalua, agentteja, komentosarjoja tai muita laitteita tai mekanismeja (mukaan lukien muun muassa hämähäkit, botit, indeksoijat, avatarit tai intelligent agent -ohjelmat) sivuston navigointiin tai sisällön kopiointiin sivustolta. Pidätämme oikeuden estää sivustolle pääsyn välittömästi ja sulkea sellaisen käyttäjän tilin, joka rikkoo tätä ehtoa tai mitä tahansa muuta näiden ehtojen kohtaa.

 

2. HINNAT JA TOIMITUSKULUT
Tuotteen hinta, joka on näkyvissä Afound.comilla sisältää lakisääteisen arvonlisäveron (ALV), jos arvonlisäveroa sovelletaan.

Huomaa, että et saa alennuksia lahjakorttien ostamisesta hyväntekeväisyysjärjestöiltä, joiden kanssa Afound tekee yhteistyötä, ja että nämä ostokset eivät sisälly Afound.comin edunsaajaohjelmiin, koska ostosumma on tarkoitettu yksinomaan lahjakortin tarjoavalle hyväntekeväisyysjärjestölle.

3. TILAAMINEN/ SOPIMUKSEN TEKEMINEN
Voit valita Afound.comin markkinapaikan tuotevalikoimasta, erityisesti vaatteista ja kodintarvikkeista, ja lisätä ne niin sanottuun ostoskoriin käyttämällä "Lisää ostoskoriin" -painiketta. Suorittamalla loppuun valitsemasi maksutavan ostoprosessin teet sitovan tarjouksen ostoskorissa olevien tavaroiden ostamisesta. Ennen tilauksen lähettämistä voit muuttaa ja tarkastella sitä milloin vain.

Afound.com lähettää sinulle sähköpostitse automaattisen tilausvahvistuksen, jossa tilauksesi eritellään uudelleen ja jonka voit tulostaa "Tulosta" -toiminnolla. Automaattinen tilausvahvistus osoittaa vain, että Afound.com ja asianomainen palveluntarjoaja ovat vastaanottaneet tilauksesi, eikä merkitse tarjouksen hyväksymistä. Sopimus tehdään vasta, kun tavarat toimitetaan tai Afound.com tai asianomainen palveluntarjoaja tekee hyväksymisilmoituksen, joka lähetetään erillisessä sähköpostissa (lähetyksen vahvistussähköposti). Afound.com ei tallenna sopimuksen tekstiä, eikä se ole enää asiakkaan nähtävissä Afound.com verkkosivuilla sopimuksen tekemisen jälkeen.

 

Sopimus tehdään englanniksi tai saksaksi.

Jos toimittaja tai me itse emme jostain syystä pysty toteuttamaan tilaustasi, ilmoitamme sinulle siitä mahdollisimman pian. Jos olemme jo saaneet maksun tilauksesta, hyvitämme vastaavan summan ja pyrimme käyttämään samaa menetelmää, jota käytettiin maksamiseen. Jos muita järjestelyjä tarvitaan jostain syystä, Afoundin edustaja ottaa sinuun yhteyttä hyvityksen järjestämiseksi.

 

Sinun on annettava voimassa oleva sähköpostiosoite ja ilmoitettava Afoundille, jos sähköpostiosoitteesi muuttuu. Huomaa, että Afound pidättää oikeuden lähettää maksupyyntöjä sähköpostiosoitteeseesi.

4. TOIMITUS
Myyjä on vastuussa tuotteen lähettämisestä ja toimituksesta. Myyjä vahvistaa ja lähettää tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Saat toimituksen Myyjältä 3-5 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, ellei toisin ole sovittu. Vaikka Myyjä pyrkii toimittamaan ilmoitetun määräajan puitteissa, toimitus voi kestää kauemmin odottamattomien tapahtumien takia. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että toimitusaika ylittää 30 päivää, voit peruuttaa tilauksesi.

Tilaus voi koostua ostoista useilta myyjiltä ja tuote toimitetaan sinulle suoraan myyjältä, mikä tarkoittaa, että tilauksesi voidaan toimittaa useina erillisinä toimituksina.

 

Myyjä voi veloittaa sinulta toimitusmaksun tuotteiden toimituksesta. Huomaa, että sinulta voidaan veloittaa useita toimitusmaksuja, jos tilauksesi sisältää tuotteita useammalta kuin yhdeltä myyjältä.

Jos tuote ei saavu 5 päivän kuluessa, ota yhteyttä myyjään Afound-tilin kautta Afound.comilla.

5. PALAUTUKSET, VALITUKSET JA TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
 

5.1 YLEISTÄ
Myyjä on yksin vastuussa palautusten käsittelystä, peruutusoikeutesi käytöstä ja tuotteidensa palautuksista. Näistä asioista säädetään ehdoissa, joissa noudatetaan kaikkia lakisääteisiä vaatimuksia ja määräyksiä, jotka liittyvät tuotteiden myyntiin maassasi.

 

Kaikkien tuotteiden, joiden osalta olet käyttänyt peruutusoikeuttasi, tai tuotteiden, jotka palautetaan asianomaiselle myyjälle, on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa, että tuotteet eivät saa olla vahingoittuneita, likaantuneita, pestyjä, muunnettuja tai käytettyjä (muuten kuin tuotteen kokeilemiseksi) ja että sinettien, etikettien tai lappujen on oltava paikoillaan. Huomaa, että myyjä ei hyväksy alusvaatteiden, uimapukujen, lävistyskorujen, kauneudenhoitotuotteiden tai kosmetiikan palautuksia terveys- ja hygieniasyistä, ellei myyjän kanssa ole toisin sovittu. Myyjältä ostettuja hyväntekeväisyystuotteita (kuten lahjoituslahjakortteja) ei voida palauttaa, ellei myyjän ehdoissa toisin mainita.

Koska Afound.com on markkinapaikka, jossa monet myyjät tarjoavat tuotteita myyntiin, jokaisen myyjän jokainen toimitus käsitellään erikseen, ja kaikki palautuksiin liittyvät asiat, tilauksen peruuttamisoikeus, palautukset jne., käsitellään suoraan sinun ja nimenomaisen myyjän välillä "Afound-tilisi" kautta Afound.comilla.

5.2. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN 
Jos palautat kaikki myyjältä tilatut tuotteet erityistä syytä ilmoittamatta, katsotaan se tilauksen peruuttamiseksi. Tilauksen peruuttaminen voidaan tehdä siitä päivästä alkaen, jona sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tai noutanut toimituksen noutopisteestä, ja viimeistään 14 päivään sen jälkeen.

Jos tilauksesi sisältää ostoksia useilta myyjiltä, 14 päivän jakso alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa tai noutaa viimeisen toimituksen.

Myyjä antaa sinulle täyden hyvityksen tuotteen hinnasta ja Afound hyvittää sinulle suhteellisen toimitusmaksun, kun palautat kaikki myyjältä tilatut tuotteet, jos toimitusmaksua sovelletaan. Suhteellinen toimitusmaksusi, joka palautetaan sinulle, riippuu tilauksen eri myyjien lukumäärästä.

5.3. PALAUTUKSET
Jos palautat osan (et kaikkia) myyjältä tilatuista tuotteista erityistä syytä ilmoittamatta, pidetään sitä palautuksena. Voit tehdä palautuksen korkeintaan 14 päivää sen jälkeen, kun sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tuotteet tai hakenut ne noutopisteestä. Jos ostat myyjältä, ja tilauksesi jaetaan erillisiin toimituksiin, 14 päivän jakso alkaa päivästä, jona vastaanotat tai noudat viimeisen toimituksen.

Myyjä antaa sinulle täyden hyvityksen palautettujen tuotteiden hinnasta mahdollista toimitusmaksua lukuun ottamatta.

Tarkempia tietoja palautusprosessista löytyy Afound.comilta ja kunkin Myyjän ehdoista kohdasta ["Myyjän näkymä"].

Huomaa, että lahjakorttien ostoja Afoundissa edustettuina olevilta hyväntekeväisyysjärjestöiltä ei voida palauttaa verkossa eikä myymälässä.

5.4 REKLAMAATIOT
Jos saat tuotteita, jotka ovat viallisia tai eivät ole tilauksesi tai Afound.comin tuotetietojen mukaisia, ilmoita myyjällesi viipymättä Afound-tilisi kautta Afound.comilla ja seuraa Myyjän antamia ohjeita. Kun myyjä on hyväksynyt reklamoidun tuotteen, saat hyvityksen kaikista tällaisista tuotteista sillä ehdolla, että olet ilmoittanut myyjälle lakisääteisen oikeutesi sovellettavan ajanjakson aikana. 

5.5. AFOUND-TILISI TILAUKSEN PERUUTTAMISTA, PALAUTUKSIA JA REKLAMAATIOITA VARTEN 
Jos haluat peruuttaa tilauksen ja/tai palauttaa tilauksesi tai osan tilauksesta, ilmoita asiasta myyjälle Afound-tilisi kautta Afound.comilla. Varmista, että palautat tuotteen oikealle myyjälle (eli myyjälle, jolta sait tuotteen) käyttämällä ennakkoon maksettua palautuslipuketta, joka sisältyy toimitukseen tai jonka voit pyytää Afound-tilisi kautta. Jos pyydät lipukkeen Afound-tilisi kautta, saat sähköpostitse palautuslomakkeen, jonka voit tulostaa ja jota voit käyttää tuotteen palauttamiseen. Voit peruuttaa tilauksen ja palauttaa tuotteet täyttämällä ja lähettämällä vakiolomakkeen Omat sivut -osion kautta.

 

Hyvitykseen käytetään samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä ostoksessasi, jos se on mahdollista. Hyvitykset tehdään aina mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta sillä ehdolla, että myyjä on hyväksynyt hyvityksen ja että myyjä on saanut tuotteet tai todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteet takaisin asianmukaisessa kunnossa. Hyvitykseen voidaan käyttää toista maksutapaa, jos suostut siihen. Maksutavan muutos ei aiheuta lisäkustannuksia.

6. MAKSUTAVAT

Voit maksaa tuotteet luottokortilla, pankkikortilla tai muulla maksutavalla, joka on käytettävissä afound.comilla tilauksen tekohetkellä.

Voit antaa maksutietosi tilausta tehdessäsi käyttämällä voimassa olevaa luotto- tai pankkikorttia. Sovellettava summa varataan välittömästi kortillesi, mutta sitä ei veloiteta ennen kuin myyjä on vahvistanut ja lähettänyt tilauksen. Afound pidättää oikeuden tarkistaa luotto- tai pankkikortin voimassaolon, sen luottotilanteen suhteessa tilauksen arvoon, sekä ostajan osoitetietojen oikeellisuuden. Voimme hylätä tilauksia näiden tarkastusten tulosten perusteella.

Huomaa, että emme voi hyväksyä lahjakortteja, hyvityskortteja, shekkejä tai käteistä maksuvälineitä Afound.comin kautta.

7. VASTUU
Ellei Afound toimi myyjänä, Afound ei ole osapuolena sinun ja myyjän välisessä tapahtumassa. Afound ei ole vastuussa muun myyjän toimista, mukaan lukien muun muassa tuotteiden myynti sinulle ja/tai tuotteiden toimitus myyjän toimesta sinulle. 

 

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois eikä rajoita Afoundin vastuuta asioissa, joissa meidän olisi lainvastaista rajoittaa vastuutamme tai sulkea se pois.

 

Jos rikomme Afoundin ehtoja, olemme vastuussa vain menetyksistä, jotka ovat kohtuudella ennakoitavissa olevaa seurausta rikkomuksesta.

Afound ei ole vastuussa epäsuorista menetyksistä, jotka ovat pääasiallisen menetyksen tai vahingon sivuvaikutusta, esimerkiksi voittojen tai tilaisuuksien menetys; tai myyjän tuotteiden toimittamatta jättäminen tai muiden näiden ehtojen mukaisten velvoitteiden laiminlyönti, jos laiminlyönti johtuu tapahtumasta, johon emme voi kohtuudella vaikuttaa (force majeure). 

Suurin korvausvelvollisuutemme sinulle Afound.comilla tekemääsi tilaukseen liittyvistä menetyksistä tai vahingoista rajoittuu tilauksen kokonaishintaan.

 

Myyjä hyväksyy vastuun tuotteista. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, jonka olet ostanut Afound.comin kautta tai muulla tavoin myyjältä, sinun tulee aina tehdä valitus Afound-tilisi kautta. Toimitamme valituksesi myyjälle, ja jos et kykene ratkaisemaan valitusta myyjän kanssa, sinun tulee ottaa yhteyttä Afoundin asiakaspalveluun. Voit lisäksi tehdä valituksen EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta.

 

ODR-foorumi tarjoaa kuluttajille ja kauppiaille EU:ssa mahdollisuuden yrittää päästä tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisuun verkko-ostoksista johtuvista valituksista. Tämä keskitetty yhteyspiste on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja vuorovaikutteiseksi sivustoksi, joka on saatavilla kaikilla EU:n virallisilla kielillä ja maksutta. Verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin avulla kuluttaja ja kauppias voivat löytää riitojenratkaisuelimen ja käydä läpi prosessin ratkaisun löytämiseksi kuluttajan valitukseen. ODR-foorumi löytyy täältä: http://ec.europa.eu/odr.

8. VÄRIT JA MITAT
Pyrimme ponnistelemaan kohtuullisesti, jotta tuotteiden ominaisuudet, kuten koostumus ja värit, voidaan esittää täsmällisesti. Näkemäsi väri riippuu tietokonejärjestelmästäsi. Emme voi taata, että tietokoneesi näyttää värin tarkasti.

 

[Afound.comilla annetut tuotteen mitat ovat vain likimääräisiä arvoja, jotka antavat sinulle paremman käsityksen kyseisen tuotteen mallista tai istuvuudesta. Ne eivät ole varmoja takuita vastaanottamasi tuotteen todellisista mitoista. Tuotteen varsinaiset mitat voivat vaihdella tuotannossa käytetyn materiaalin mukaan.]

9. TAKUU
Jos ostamassasi tuotteessa on vikoja, myyjä noudattaa kaikkia lakisääteisiä takuumääräyksiä. Jos sinulla on valitus, joka koskee myyjän toimittamissa tuotteissa olevia ilmeisiä materiaali- tai valmistusvirheitä, kuten kuljetuksen aikana aiheutuneet vahingot, ilmoita asiasta myyjälle ja meille Afound-tilisi kautta Afound.comilla.

10. TOIMEKSIANTO
Afound pidättää oikeuden luovuttaa, siirtää tai sitouttaa kolmansille osapuolille maksuja ja muita palveluja koskevia palveluita, vastuita ja vaateita.

11. IRROTTAMINEN
Jos jokin näiden ehtojen osa on kielletty tai jokin tuomioistuin tai sääntelyviranomainen toteaa sen tehottomaksi, muut ehdot ovat edelleen voimassa.

12. OIKEUKSIEN OMISTAJUUS
Kaikki immateriaalioikeudet, kuten Afound.com-markkinapaikkaan liittyvät tavaramerkit ja tekijänoikeudet, pysyvät H&M Hennes & Mauritz AB:n ja sen tytäryhtiöiden tai lisenssinantajien omaisuutena. Afound.comin tai sen sisällön käyttö, mukaan lukien sisällön kopioiminen tai tallentaminen kokonaan tai osittain, paitsi omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön, on kielletty ilman Afoundin lupaa. Epäselvyyksien välttämiseksi Afoundilla ei ole Afound.comin kautta myytäväksi tarjottujen myyjän tuotteiden immateriaalioikeuksia.

Afound kunnioittaa kolmansien osapuolten oikeuksia eikä tietoisesti salli väärennettyjen tuotteiden myyntiä.

13. YRITYSTIEDOT
"Afound on H & M Groupiin kuuluva tuotemerkki.
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Rekisteröity toimisto: Mäster Samuelsgatan 46A, SE-106 38, Stockholm
Rekisterinumero:
556070-1715
ALV-tunnus: SE556151237601
Rekisteröity Ruotsissa."

 

14. ASIAKASPALVELU
Jos et ymmärrä jotain edellisistä ehdoista tai jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteeseen customercare@afound.com