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Versand und Rückgabe

WAS KOSTET DER VERSAND?

Auf afound.com kannst du direkt bei verschiedenen Anbietern einkaufen. Das bedeutet, dass die Versandkosten je nach Anbieter unterschiedlich hoch sein können. Die Gesamtkosten für den Versand deiner Bestellung hängen davon ab, bei wie vielen Anbietern du bestellst. Die Anbieter auf afound.com können einen kostenlosen Versand auf alle Bestellungen oder ab einem bestimmten Mindestbestellwert anbieten oder darauf bestehen, immer Versandkosten zu berechnen. Informationen zum Anbieter und zu den Versandkosten sind auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse zu finden.   

 

WO FINDE ICH DIE VERSANDKOSTEN?  
Die Höhe der Versandkosten für deine Bestellung findest du im Warenkorb und an der Kasse. Informationen zum Anbieter und zu den Versandkosten sind auch auf allen Produktseiten einzusehen. 

 

WIESO ZAHLE ICH UNTERSCHIEDLICHE VERSANDKOSTEN?  

Auf afound.com kannst du direkt bei verschiedenen Anbietern einkaufen. Die Versandkosten können je nach Anbieter unterschiedlich hoch sein. Du kannst zum Beispiel zwei verschiedene Produkte bei Anbieter A und bei Anbieter B kaufen. Wenn Anbieter A 5 Euro für den Versand berechnet und Anbieter B einen kostenlosen Versand anbietet, beträgt die Gesamtgebühr für den Versand 5 Euro. Sollte Anbieter B ebenfalls 5 Euro berechnen, so kostet der Versand deiner Bestellung insgesamt 10 Euro. 

 
Die Gesamthöhe der Versandkosten für deine Bestellung findest du im Warenkorb und an der Kasse. Informationen zum Anbieter und zu den Versandkosten sind auch auf allen Produktseiten einzusehen. 

 

Wie hoch ist die Rückerstattung?

Wir bieten eine kostenlose Rückgabe aller Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen an.  

 

Kann ich online gekaufte Artikel in einem eurer Geschäfte zurückgeben?

Leider nicht, aber wir bieten eine kostenlose Rückgabe aller Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen an. 

 

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Melde dich bei „Meine Seiten" an, wenn du deine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast, und öffne deinen Bestellverlauf. Klicke auf „Diese Bestellung verfolgen“, um zu sehen, wo sich dein Paket befindet. Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten, kontaktiere bitte den Anbieter über „Meine Seiten“. 

 

WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM PAKET VERSENDET?

Alle unsere Anbieter verwalten ihren eigenen Vertrieb. Wenn du Artikel bei verschiedenen Anbietern bestellt hast, werden diese separat geliefert.

 

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Arbeitstage. Unsere Anbieter bemühen sich darum, deine Artikel pünktlich zu liefern, aber manchmal können schlechtes Wetter, Weihnachtsstress oder andere Umstände die Lieferzeit beeinflussen. Bitte hab Geduld mit uns, falls das passiert.

Kann ich den Namen oder die Adresse meiner Lieferung ändern?

Leider kannst du den Namen oder die Adresse auf einem Paket nicht mehr ändern, sobald dessen Auslieferung in die Wege geleitet wurde. Das Paket wird in der Regel an ein Postamt geschickt, das zur angegebenen Postleitzahl gehört.

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Leider können wir eine aufgegebene Bestellung nicht stornieren. Nach dem Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erhältst du deine Rückerstattung.

 

MIT MEINER BESTELLUNG IST ETWAS NICHT IN ORDNUNG. WAS SOLL ICH TUN?

Wenn mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung sein sollte, kannst du den Anbieter über „Meine Seiten" kontaktieren. Suche hierzu die Bestellung im Bestellverlauf heraus, klicke auf das betroffene Produkt, wähle den Grund für die Rückgabe aus, schildere das Problem und sende eine Mitteilung an den Anbieter. Du solltest innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten (nur an Werktagen).

WIE GEBE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Wenn du mit deiner Bestellung ein Rückgabeformular erhalten hast, befolge bitte die darauf angegebenen Anweisungen und füge es dem Paket mit dem bzw. den zurückzusendenden Artikel(n) bei. Sobald wir die Rücksendung empfangen und bestätigt haben, wird dir das Geld dafür erstattet. Solltest du kein Rückgabeformular erhalten haben, befolge bitte die nachstehenden Anweisungen.

  

1. Melde dich bei "Meine Seiten" an und gehe zum Bestellverlauf.

2. Wähle zunächst die entsprechende Bestellung und das betroffene Produkt aus und klicke dann auf "Anbieter fragen".

3. Der Anbieter wird dir daraufhin ein Rückgabeformular zusenden.

4. Befolge die auf dem Formular angegebenen Anweisungen und füge es dem Paket mit dem bzw. den zurückzugebenden Artikel(n), bei. Schicke das Paket dann zurück.

 

Sobald wir die Rücksendung empfangen und bestätigt haben, wird dir das Geld dafür erstattet.

 

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Wir bieten eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an.

 

KANN ICH MEINE ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Leider können die Produkte nicht umgetauscht werden, auch wenn du lediglich die Größe oder Farbe deines Artikels ändern möchtest. Um einen Artikel umzutauschen, musst du ihn zurücksenden und separat eine neue Bestellung aufgeben.

 

Kann ich einen Artikel, den ich online gekauft habe, im Laden umtauschen oder zurückgeben?

Leider nicht, aber du kannst den Artikel jederzeit online zurückgeben.

 

INNERHALB WELCHER ZEIT MUSS ICH MEINE(N) ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Du hast 14 Tage Zeit, um deine(n) Artikel zurückzugeben.

 

WANN BEKOMME ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Du erhältst eine Rückerstattung auf dein Konto 14 Tage, nachdem der Anbieter deine Rücksendung(en) erhalten hat. Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitfensters erhältst, kontaktiere bitte den Anbieter über "Meine Seiten".

 


 

Hast du weitere Fragen? Du findest nachstehend Antworten auf häufig gestellte Fragen, kannst uns aber auch gerne jederzeit hier kontaktieren.

 

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