ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Allgemeines
1.1 H & M Hennes & Mauritz GBC AB (Handelsregisternr.: 556070-1715) (im Folgenden als „Afound“ oder „wir“ bezeichnet) stellt unter afound.com („Afound.com”) einen Online-Marktplatz bereit. Auf diesem Marktplatz bietet eine Reihe von Anbietern (der „Anbieter“) den Kunden (im Folgenden als „du“ bezeichnet) verschiedene Produkte zum Kauf an. Durch eine Bestellung auf Afound.com triffst du eine Vereinbarung mit dem jeweiligen Anbieter der Produkte. Afound ist nicht an deinem Kauf von Produkten von einem Anbieter beteiligt, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder Afound in diesem bestimmten Fall selbst als Anbieter agiert. Afound erleichtert dir deine Nutzung von Afound.com, indem wir dir bestimmte Services zur Verfügung stellen. Hierzu zählen u. a. die Kundenbetreuung, die Bereitstellung verschiedener Zahlungsmethoden sowie ein rundum hervorragendes Kundenerlebnis.
1.2 Diese Geschäftsbedingungen (die „Geschäftsbedingungen von Afound“) sowie alle geltenden Geschäftsbedingungen deines jeweiligen Anbieters (die „Geschäftsbedingungen des Anbieters“) werden zusammenfassend als Geschäftsbedingungen bezeichnet (die „Geschäftsbedingungen“) und gelten für dich als Kunden. Durch die Nutzung von Afound.com und/oder eine Bestellung auf Afound.com akzeptierst du diese Bedingungen. Diese Geschäftsbedingungen regeln zusammen mit der Datenschutzerklärung und jeglichen anderen Vereinbarungen, die wir oder ein Anbieter von Zeit zu Zeit mit dir treffen, deine Beziehung zu uns und deine Beziehung mit dem Anbieter sowie alle mit dieser Beziehung verbundenen Angelegenheiten. Bitte stelle sicher, dass du alle diese Bedingungen gelesen und verstanden hast, bevor du deine Bestellung aufgibst. Bei Widersprüchen zwischen den Bestimmungen in den Geschäftsbedingungen des Anbieters und den Geschäftsbedingungen von Afound haben die Geschäftsbedingungen von Afound Vorrang.
1.3 Die für deine Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen sind jene, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Afound.com verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen von Afound von Zeit zu Zeit zu ändern, und der Anbieter hat ebenfalls das Recht, die Geschäftsbedingungen des Anbieters von Zeit zu Zeit zu ändern.
1.4 Nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind, nicht unter einer gesetzlichen Vormundschaft stehen, nicht in der Eigenschaft einer Gesellschaft handeln und über eine Lieferadresse in Deutschland verfügen, können eine Bestellung aufgeben.
1.5 Dass Produkte oder Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt in das Sortiment von Afound.com aufgenommen werden, bedeutet und garantiert nicht, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Die Anbieter und wir selbst behalten uns das Recht vor, das Angebot eines Produkts jederzeit einzustellen und deine Bestellung nicht anzunehmen.
1.6 Wir möchten dir das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Dazu müssen wir sicherstellen, dass unsere Services reibungslos funktionieren. Du verstehst und erklärst dich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, weiterzuleiten, hochzuladen oder zu bewerben, die unser Geschäft, unsere Produkte oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht in einer Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer bei der Nutzung von Afound einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, Afound.com zu verwenden und sich auf der Plattform wohlzufühlen, oder die Sicherheit der Website beeinträchtigt, und; (iii) keine Geräte zu verwenden oder zu versuchen, Engines, Software, Tools, Agents, Skripte oder andere Geräte oder Mechanismen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spider, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Algorithmen) einzusetzen, um auf der Website zu navigieren, sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website unverzüglich zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in den Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
2.1 Die auf Afound.com angegebenen Preise der Produkte umfassen die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern diese anfällt.
2.2 Bitte beachte, dass du keine Rabatte auf den Kauf von Geschenkgutscheinen von mit Afound kooperierenden Wohltätigkeitsorganisationen erhältst und dass diese Käufe nicht in den Empfängerprogrammen auf Afound.com enthalten sind, da der Kaufbetrag ausschließlich an die wohltätige Organisation geht, die den Geschenkgutschein zur Verfügung stellt.
3. Bestellung / Vertragsabschluss
3.1 Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Auftragsbestätigung von Afound. Der Anbieter erhält deine Bestellanfrage, sobald du die Bestellung aufgegeben hast.
3.2 Innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Aufgabe deiner Bestellung auf Afound.com erhältst du eine Auftragsbestätigung vom Anbieter. Sollten der Anbieter oder wir selbst deiner Bestellung aus irgendeinem Grund nicht nachkommen können, werden wir dich zum frühestmöglichen Zeitpunkt darüber informieren. Sollten wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag zurück und versuchen, dabei die gleiche Methode wie bei der Zahlung zu verwenden. Sollten aus irgendeinem Grund anderweitige Vorkehrungen erforderlich sein, wird sich ein Afound-Vertreter mit dir in Verbindung setzen, um die Rückerstattung zu regeln.
3.3 Du bist dazu verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und Afound zu unterrichten, wenn sich deine E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachte, dass Afound sich das Recht vorbehält, Zahlungsanforderungen an deine E-Mail-Adresse zu senden.
4. Versand
4.1 Der Anbieter ist für den Versand und die Lieferung des Produkts verantwortlich. Der Anbieter wird deine Bestellung so schnell wie möglich bestätigen und versenden. Sofern nicht anders vereinbart, erhältst du die Lieferung des Anbieters innerhalb der nächsten 3 bis 5 Werktage nach Erhalt deiner Auftragsbestätigung. Obwohl der Anbieter stets bemüht ist, das Produkt innerhalb des angegeben Zeitraums zu liefern, kann es aufgrund unerwarteter Ereignisse gelegentlich zu Verzögerungen kommen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Lieferzeitraum 30 Tage überschreitet, kannst du deine Bestellung stornieren.
4.2 Eine Bestellung kann aus Käufen bei mehreren Anbietern bestehen. Die Produkte werden dir dann direkt vom Anbieter geliefert, was bedeutet, dass deine Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt werden kann.
4.3 Der Anbieter kann dir für die Lieferung der Produkte eine Versandgebühr in Rechnung stellen. Bitte beachte, dass dir unter Umständen mehrere Versandgebühren in Rechnung gestellt werden, wenn deine Bestellung Produkte von mehr als einem Anbieter enthält.
4.4 Sollte dein Produkt nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt deiner Auftragsbestätigung bei dir eintreffen, wende dich über dein „Afound-Konto“ unter Afound.com an deinen Anbieter.
5. Rücksendungen, Reklamationen und Widerruf der Bestellung
5.1 Allgemeines
5.1.1 Der Anbieter trägt die alleinige Verantwortung für die Bearbeitung von Rücksendungen, die Umsetzung deines Widerrufsrechts und die Reklamationen seiner Produkte. Diese Angelegenheiten werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, die allen gesetzlichen Anforderungen und Vorschriften hinsichtlich des Verkaufs der Produkte in deinem Land entsprechen.
5.1.2 Alle Produkte, bei denen du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast, oder Produkte, die du an den betreffenden Anbieter zurückgesandt hast, müssen sich in demselben Zustand befinden, wie du sie erhalten hast. Das bedeutet, dass die Produkte nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen worden sein dürfen (außer zum Anprobieren des Produkts) und dass sämtliche Siegel, Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen. Sofern nicht explizit mit dem Anbieter anderweitig vereinbart, kann der Anbieter aus Gesundheits- und Hygienegründen keine Rücksendungen von Unterwäsche, Bademode, Piercing-Schmuck, Schönheitsprodukten oder Kosmetika akzeptieren. Sofern in den Geschäftsbedingungen des Anbieters nicht anders angegeben, ist der Kauf von gemeinnützigen Artikeln von einem Anbieter (z. B. Spendengutscheine) nicht rückerstattungsfähig.
5.1.3 Da Afound.com ein Marktplatz ist, auf dem viele verschiedene Anbieter Produkte zum Verkauf anbieten, wird jede Lieferung jedes Anbieters separat behandelt und alle Belange bezüglich Rücksendungen, Widerrufsrecht, Reklamationen usw. werden direkt zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter über dein „Afound-Konto“ auf Afound.com abgewickelt.
5.2. Widerruf der Bestellung
5.2.1 Wenn du alle Produkte eines Anbieters im Rahmen einer Bestellung ohne Angabe eines besonderen Grundes widerrufst und zurücksendest, gilt dies als Widerruf der Bestellung. Ein solcher Widerruf der Bestellung kann ab dem Datum und dann innerhalb der nächsten 14 Tage, an dem du oder eine von dir beauftragte Person die Lieferung bei einer Abholstelle entgegengenommen bzw. abgeholt hat, erfolgen.
5.2.2 Wenn deine Bestellung Käufe von mehreren Anbietern umfasst, beginnt die 14-Tage-Frist ab dem Datum, an dem du oder jemand, den du damit beauftragt hast, die letzte Lieferung erhält oder abholt.
5.2.3 Der Anbieter erstattet dir den vollen Produktpreis. Afound erstattet dir die anteilige Versandgebühr, wenn du alle Produkte von einem Anbieter im Rahmen einer Bestellung zurückschickst und falls eine solche Versandgebühr anfällt. Die anteilige Versandgebühr, die dir zurückerstattet wird, richtet sich nach der Anzahl der Anbieter in einer Bestellung.
5.3. Rücksendungen
5.3.1 Wenn du einige (nicht alle) der Produkte einer Bestellung bei einem Anbieter ohne Angabe eines besonderen Grundes zurückschickst, gilt dies als Rücksendung. Eine solche Rücksendung kann bis zu 14 Tage nach dem Datum, an dem du oder eine von dir beauftragte Person die Artikel an der Abholstelle erhalten oder abgeholt hat, erfolgen. Wenn dein Kauf bei dem Anbieter im Rahmen einer Bestellung in separate Lieferungen aufgeteilt wurde, beginnt die 14-Tage-Frist ab dem Datum, an dem du die letzte Lieferung erhältst oder abholst.
5.3.3 Ausführlichere Informationen zum Rücksendeprozess findest du auf Afound.com und in den jeweiligen Geschäftsbedingungen der Anbieter unter [“View of the seller”].
5.3.4 Bitte beachte, dass erworbene Geschenkgutscheine von Wohltätigkeitsorganisationen auf Afound nie – weder online noch im Geschäft – zurückgegeben werden können.
5.4 Reklamationen
5.4.1 Wenn du Produkte erhältst, die fehlerhaft sind oder nicht mit deiner Bestellung oder den Produktinformationen auf Afound.com übereinstimmen, setze deinen Anbieter umgehend über dein „Afound-Konto“ auf Afound.com darüber in Kenntnis und folge den Anweisungen des Anbieters.
5.4.2 Nachdem der Anbieter das von dir reklamierte Produkt angenommen hat, erhältst du dafür eine Rückerstattung. Voraussetzung ist jedoch, dass du den Anbieter innerhalb der geltenden Frist über deine gesetzlichen Ansprüche informiert hast.
5.5. Dein Afound-Konto für Rücksendungen, Reklamationen und den Widerruf von Bestellungen
5.5.1 Wenn du eine Bestellung widerrufen und/oder deine Bestellung oder Teile deiner Bestellung zurücksenden möchtest, benachrichtige den betreffenden Anbieter bitte über dein „Afound-Konto“ auf Afound.com. Stelle sicher, dass du das Produkt an den richtigen Anbieter (den Anbieter, von dem du das Produkt erhalten hast) zurückschickst. Verwende dazu den vorfrankierten Rücksendeschein, der entweder deiner Lieferung beiliegt oder von dir über dein „Afound-Konto“ angefordert wurde. Falls du den Rücksendeschein über dein „Afound-Konto“ anforderst, erhältst du eine E-Mail mit dem Schein, den du ausdrucken und für die Rücksendung des Produktes verwenden kannst. Du hast zudem die Möglichkeit, die Bestellung zu widerrufen und deine Produkte zurückzusenden, indem du dieses Standardformular (URL), das von deiner lokalen Stelle für Verbraucherrechte herausgegeben wird, ausfüllst und einreichst.
5.6. Rückerstattung
5.6.1 Wenn möglich wird bei der Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie bei dem ursprünglichen Kauf. Rückerstattungen erfolgen immer so zeitnah wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung. Voraussetzung hierfür ist, dass deine Rücksendung vom Anbieter angenommen wurde und dass der Anbieter die Produkte oder den Nachweis, dass du die Produkte in ordnungsgemäßem Zustand zurückgeschickt hast, erhalten hat. Sofern du einer solchen Änderung zustimmst, kann eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwendet werden. Durch die Änderung der Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Kosten an.
6. Zahlungsmethoden
6.1 Du kannst die Produkte mit Kredit- oder Debitkarte oder mit anderen auf afound.com zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.
6.2 Du kannst deine Zahlungsinformationen zum Zeitpunkt deiner Bestellung angeben und eine gültige Kredit- oder Debitkarte verwenden. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deiner Karte zurückgestellt. Die Karte wird aber erst belastet, wenn die Bestellung bestätigt und vom Anbieter versandt wurde. Afound behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit- oder Debitkarte, ihren Kreditstatus bezüglich des Bestellwerts und die Richtigkeit der Adressdaten des Käufers zu überprüfen. Je nach dem Ergebnis dieser Überprüfungen können wir Bestellungen ablehnen.
6.3 Bitte beachte, dass wir bei Afound.com keine Geschenkgutscheine, Warengutscheine, Schecks oder Bargeld als Zahlungsmittel akzeptieren können.
7. Haftung
7.1 Sofern Afound nicht selbst als Anbieter agiert, ist Afound nicht an der Transaktion zwischen dir und dem Anbieter beteiligt. Afound übernimmt keine Verantwortung für die Handlungen anderer Anbieter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verkauf von Produkten und/oder die Lieferung der Produkte durch den Anbieter an dich.
7.2 Keine der in diesen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen schließt die Haftung von Afound für solche Angelegenheiten, für die die Beschränkung oder der Ausschluss unserer Haftung unrechtmäßig wäre, aus oder beschränkt sie.
7.3 Wenn wir gegen die Geschäftsbedingungen von Afound verstoßen, haften wir nur für Schäden, die eine berechtigterweise vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
7.4 Afound haftet nicht für indirekte Verluste, die eine Begleiterscheinung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z. B. entgangene Gewinne oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten; oder für das Versäumnis des Anbieters, die Produkte zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht (höhere Gewalt).
7.5 Der maximale Haftungsumfang, den wir dir für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit deiner Bestellung auf Afound.com aufgetreten sind, gewähren können, ist auf den Gesamtpreis deiner Bestellung beschränkt.
7.6 Der Anbieter übernimmt die Haftung für seine Produkte. Wenn du ein Problem mit einem Produkt hast, das du über Afound.com oder anderweitig bei einem Anbieter erworben hast, solltest du immer eine Beschwerde über dein „Afound-Konto“ einreichen. Wir leiten deine Beschwerde dann an den Anbieter weiter. Falls es dir nicht gelingt, die Beschwerde mit dem Anbieter zu klären, wende dich bitte an den Kundendienst von Afound. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, deine Beschwerde bei der Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU ( der „ODR-Plattform“) einzureichen.
7.7 Die ODR-Plattform bietet Verbrauchern und Unternehmern innerhalb der EU die Möglichkeit, bei Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Käufen eine außergerichtliche Einigung anzustreben. Diese zentrale Anlaufstelle wurde als benutzerfreundliche und interaktive Website konzipiert, die in allen Amtssprachen der EU kostenlos zur Verfügung steht. In Form der ODR-Plattform bietet sich dem Verbraucher und dem Gewerbetreibenden die Möglichkeit, eine Streitschlichtungsstelle und anschließend eine Lösung für die Beschwerde des Verbrauchers zu finden. Die ODR-Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/odr.
8. Farben und Maße
8.1 Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Produkteigenschaften, einschließlich Zusammensetzung und Farben, korrekt darzustellen. Die Farben, die du siehst, hängen jedoch von deinem Computersystem ab. Es ist nicht gewährleistet, dass dein Computer diese Farben naturgetreu wiedergibt.
8.2 Die auf Afound.com angegebenen Maße eines Artikels sind nur ungefähre Werte, die dir ein besseres Verständnis des Modells oder der Passform dieses speziellen Artikels vermitteln, und keine definitive Garantie für die tatsächlichen Maße des Artikels, den Sie erhalten. Die endgültigen Maße eines Artikels können je nach dem bei seiner Herstellung verwendeten Material variieren.
9. Garantie
9.1 Sollten die von dir erworbenen Produkte Mängel aufweisen, hält sich der Anbieter an alle gesetzlich vorgegebenen Garantievorschriften. Wenn du eine Beschwerde bezüglich offensichtlicher Material- oder Fertigungsfehler von Produkten hast, die der Anbieter geliefert hat, einschließlich Transportschäden, benachrichtige den Anbieter und uns bitte über dein „Afound-Konto“ auf Afound.com.
10. Aufgabenübertragung
10.1 Afound behält sich das Recht vor, Dienstleistungen, Verantwortlichkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit Zahlungen und anderen Dienstleistungen an Dritte zu delegieren, zu übertragen oder zu verpfänden.
11. Salvatorische Klausel
11.1 Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, bleiben die anderen Bestimmungen weiterhin gültig.
12. Eigentumsrechte
12.1 Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie mit dem Marktplatz Afound.com einhergehende Marken- und Urheberrechte, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren verbundenen Unternehmen oder Lizenzgebern. Jegliche Verwendung von Afound.com oder seinen Inhalten, einschließlich des Kopierens oder Speicherns solcher Inhalte im Ganzen oder in Auszügen, ist ohne die Genehmigung von Afound verboten, es sei denn, es handelt sich dabei um deinen eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch. Um jeden Zweifel auszuschließen, hält Afound keine geistigen Eigentumsrechte an den Produkten der Anbieter, die über Afound.com zum Verkauf angeboten werden.
12.2 Afound respektiert die Rechte Dritter und lässt den Verkauf von gefälschten Produkten nicht wissentlich zu.
13. Unternehmensinformationen
„Afound“ ist eine Marke der H & M Group.
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Geschäftssitz: Mäster Samuelsgatan 46A, SE-106 38, Stockholm
Handelsregisternummer:
556070-1715
Umsatzsteuer-Identifikationssnr.: SE556151237601
Registriert in Schweden.“
14. Kundendienst
Wenn du eine der genannten Bedingungen nicht verstehst oder wenn du Fragen oder Anmerkungen hast, wende dich bitte per E-Mail an unser Kundendienst-Team unter customerservice@afound.com.