OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Her kan du finde svar på oftest stillede spørgsmål om shopping med Afound – lige fra at afgive en ordre til betaling og levering. Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, herunder, kan du altid kontakte os via vores kontaktformular. Hvis du har spørgsmål om din ordre, kan du nemt oprette en supportbillet via ordrehistorikken på Mine sider. Vi tilstræber at svare dig inden for 24 timer (kun hverdage).
SKAL JEG HAVE EN KONTO FOR AT SHOPPE?
Du skal bruge en konto for at fuldføre dit køb. Hvis du ikke har en konto, kan du nemt oprette en her, eller når du tjekker ud. Det eneste, du har brug for, er en e-mailadresse.
De mange fordele ved at have en konto hos os:
- Hvis vi ved mere om dig, kan du få tips om produkter, vi ved, du kan lide, frem for bare tilfældige forslag.
- Du kan spore dine ordrer og se tidligere køb.
- Du kan gemme din adresse og betalingsoplysninger for at gøre din shoppingoplevelse endnu nemmere.
ER DET GRATIS AT OPRETTE EN KONTO?
Ja, det er helt gratis at oprette en konto hos Afound, og der er ingen forpligtelse til at købe.
HVAD SKER DER, HVIS JEG GLEMMER MIN ADGANGSKODE?
Klik på linket "glemt adgangskode" på loginsiden, så sender vi en e-mail til den adresse, du angav, da du oprettede kontoen. Når du har modtaget e-mailen, skal du bare følge instruktionerne for at oprette en ny adgangskode. Hvis du ikke modtager en e-mail om gendannelse, skal du kontakte kundeservice, som kan hjælpe dig.
Kan jeg slette min konto?
Absolut. Vi er kede af, at du forlader os, men du kan til enhver tid slette din konto. Send en e-mail til customercare@afound.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til den konto, du ønsker, at vi skal slette.
HVORDAN FINDER JEG VARER?
Hos Afound kan du shoppe på forskellige måder, alt efter hvad der passer dig bedst. Den nemmeste måde er at bruge topmenuen og gennemse vores tre kategorier: dame, herre og børn eller gennemse mærkerne. Hvis du ved præcis, hvad du leder efter, kan du i stedet bruge søgefunktionen øverst til højre.
HVORDAN AFGIVER JEG EN BESTILLING?
- Find det, du leder efter (eller måske noget helt andet?) ved at gennemse vores tre kategorier: dame, herre og børn.
- Når du har fundet noget, du vil købe, skal du vælge farve og størrelse og derefter tilføje det til din indkøbskurv. Du kan gennemgå alle dine fund i fred og ro, ændre antal eller slette dem helt i indkøbskurven.
- Udfyld leveringsoplysningerne, og vælg en betalingsmetode. Indtast dine betalingsoplysninger på den næste side.
- Klik på "Gennemfør køb" for at bekræfte din ordre.
Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Du modtager også en leveringsbekræftelse, når din ordre sendes fra lageret.
HVORDAN VÆLGER JEG DEN RIGTIGE STØRRELSE?
Nogle gange er det svært at vide, hvilken størrelse der vil være bedst. Derfor har vi en størrelsesguide, der hjælper dig med at finde den rette størrelse, uanset hvilket mærke eller produkt du vil købe.
KAN JEG RINGE TIL JER?
Desværre har vi ikke et telefonnummer, du kan ringe til os på, men vi er tilgængelige via chat på hverdage mellem 08:30 og 16:00. Du kan også kontakte os via vores kontaktformular her på hjemmesiden, direkte via din ordre, hvis du logger ind på Mine sider, eller ved at sende en e-mail til customercare.dk@afound.com